常見問題- TBC台灣寬頻通訊

若要查詢會員載具編號，您可於繳費帳單上查閱，或是來電客服中心核對客戶個人資料無誤後即可為您查詢。

為什麼繳費後沒有收到發票? 本公司遵照財政部政策，自103年起 ... 會員登入/開通 TBC 南桃園 北視 信和 吉元 群健 數位門市 產品資訊 產品資訊 電視服務 4K安卓機上盒 數位有線 套餐服務 光纖寬頻 光纖寬頻 加值服務 DVR錄影神器 便當4K機上盒 影音APP HBOGO 遠傳friDay影音 LiTV MyVideo MoveV 數位門市 所有專案 上網去 看電視 優惠訊息 優惠訊息 光纖寬頻 旗艦二選一 輕鬆上網專案 套餐服務 套餐特惠購 謎漾全餐 春漾超值組 加值服務 大大守護家 瑪帛電視電話 WiFi加值服務 超級錄影神器 影音APP HBOGO 遠傳friDay影音 LiTV MyVideo MoveV 好康活動 綠色騎行日 e化送運動套餐 節目內容 節目內容 本月強片 本月強片 地方娛樂精選 地方娛樂精選 EPG電子節目表 EPG電子節目表 影音APP HBOGO 遠傳friDay影音 LiTV MyVideo MoveV 客戶服務 客戶服務 帳務服務 繳費方式 電子帳單 電子發票 線上繳費 網路服務 下載專區 應用服務 線上測速 服務資訊 常見問題 服務公告 MyTBC 達人專區 達人專區 聯絡我們 線上申辦 客戶續約 線上報修 聯絡我們 服務據點 新聞焦點 新聞焦點 重點新聞 重點新聞 公司新聞剪影 公司新聞剪影 常見問題 首頁/客戶服務/常見問題/繳費/發票/發票相關 送出 發票相關 載具歸戶如何辦理？ 歸戶方法有以下兩種，提供予您參考：1.可至多媒體資訊服務站(KIOSK)進行歸戶：   步驟一.消費者可至KIOSK插入自然人憑證並輸入金融帳號，便於日後接受發票中獎獎金匯款。

   步驟二.將欲歸戶之載具（如悠遊卡、icash、金融卡）進行讀卡，完成歸戶設定。

2.使用個人電腦連線至財政部電子發票整合服務平台(請設定連結)進行歸戶：     步驟一.消費者自行利用讀卡機插入自然人憑證並輸入金融帳戶，便於日後接受發票中獎獎金匯款。

   步驟二.將欲歸戶之載具（如金融卡、icash）進行讀卡，完成歸戶設定。

如何查詢電子發票？ 您可於完成繳費後三個工作日，至本官網點選"電子發票"專區查詢，或至財政部電子發票整合服務平台「全民稽核發票」，查詢您的發票內容。

什麼是會員載具號碼？我要如何得知我的會員載具號碼？ 「載具」就是儲存電子發票的工具，可以是：手機條碼/愛心碼(以手機號碼及E-mail申請)、晶片式卡片(包括：金融卡/信用卡/iCash)、感應式卡片(悠遊卡/iCash)、會員卡，或是自然人憑證。

 若要查詢會員載具編號，您可於繳費帳單上查閱，或是來電客服中心核對客戶個人資料無誤後即可為您查詢。

為什麼繳費後沒有收到發票? 本公司遵照財政部政策，自103年起實施電子發票，將不主動製給紙本發票(三聯式公司行號除外)，有關電子發票開立資訊，您可至財政部整合服務平台查詢，或至本公司網站www.tbc.net.tw點選「電子發票」專區查詢。

我要如何使用手機載具接收電子發票? 財政部在2012年3月1日起，推出「共通性載具—手機條碼」服務，只要有手機號碼與e-mail就可申請，日後只要出示條碼給店家掃描，就可以紀錄電子發票了，想查詢發票資料，48小時後即可以上財政部查詢，如果有中獎，系統還會自動e-mail通知中獎人。

我可以取消電子發票，改為紙本發票嗎？ 若您覺得電子發票不符合您的使用習慣，您可利用官網，以線上申請方式辦理，點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或您可來電TBC售後服務專線，讓我們的客服人員為您申請變更。

我們於收到變更需求通知後，將於次期起改以郵寄電子發票證明聯之方式。

電子發票該如何對獎？ 本公司會於每期統一發票開獎後，依照財政部規範統一於財政部電子發票整合服務平台下載中獎清冊，列印該期中獎發票證明聯，並於7-15工作日內，以掛號方式郵寄通知中獎人。

想索取發票正本如何進行？ 您可利用官網，以線上申請方式辦理，請點選"電子發票"專區申請索取，亦可點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或您可來電TBC售後服務專線，讓我們的客服人員為您服務。

我們收到您的需求後，將於7-15工作天內，以平信方式郵寄給您。

有填寫統編/抬頭的發票(三聯式發票)會寄出嗎?何時寄出? 若您為公司行號，為保障您的權益，本公司一律於入帳日後7~15個工作日內，郵寄電子發票證明聯至您登記之地址。

實施電子發票還會收到帳單嗎？ 電子發票的實施只有針對發票部分，如過去您的繳費習慣為持帳單繳款者，TBC仍會將府上的帳單寄送到您指定的地址。

發票遺失了可以補發嗎？ 您可利用官網，以線上申請方式辦理，請點選"電子發票"專區申請補發；亦可點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或您可來電TBC售後服務專線，讓我們的客服人員為您服務。

我們收到您的需求後，將於7-15工作天內，以平信方式郵寄給您。

使用電子發票有什麼好處? 使用電子發票好處多多~請參考客戶服務-帳務服務-使用電子發票的好處。

什麼是電子發票？ 「電子發票」就是把發票電子化，對客戶而言，這個流程就是：消費者消費>>業者開立電子發票>>該筆消費資訊傳回至財政部「電子發票整合服務平台」，在雲端保存發票開立紀錄。

「載具」就是儲存電子發票的工具，可以是：手機條碼/愛心碼(以手機號碼及E-mail申請)、晶片式卡片(包括：金融卡/信用卡/iCash)、感應式卡片(悠遊卡/iCash)、會員卡，或是自然人憑證。

我需要紙本折讓單作為憑證，該如何申請? 我們遵照財政部政策「電子發票實施作業要點」之規定，將不主動製給紙本折讓單。

若您有需求，歡迎利用官網線上申請，點選聯絡我們，留下您的聯絡訊息，我們將儘速與您聯絡。

我想變更發票的郵寄地址，該怎麼辦? 您可利用官網網，以線上申請方式辦理，請點選"聯絡我們"留下您的訊息，我們將儘速與您聯絡或您可來電TBC售後服務專線，讓我們的客服人員為您服務。

電子發票會改變繳款方式嗎？ 電子發票只有將原本紙本的發票，改為電子發票並上傳財政部電子發票整合服務平台，因此與您的繳款方式變更與否是沒有關係的。

若您想進一步瞭解繳款方式，您可以點選「客戶服務-帳務服務-繳費方式」瀏覽。

如何取消電子發票的捐贈？ 若您想要取消捐贈，亦可在同一頁面執行取消捐贈功能，本公司將會從下期帳單開始，取消您的發票捐贈。

提醒您，捐贈後的發票將無法對獎，在捐贈前請務必確認是否要將所有發票捐出。

若您已在財政部電子發票整合平台進行歸戶，本公司將無法提供您捐贈發票或取消捐贈之功能；您可至財政部電子發票整合平台捐贈發票。

電子發票可否捐贈？ 電子發票可以指定捐贈給慈善團體，可經由財政部電子發票整合服務平台申請捐贈發票，若您已有指定捐贈發票，則財政部電子發票整合服務平台會將該發票之中獎金額直接匯入該慈善團體之帳號。

實施電子發票法律依據是什麼? 本公司係依照財證部頒布之「電子發票實施作業要點」申請使用電子發票，並經主管稽徵機關核准以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收之統一發票。

(即針對非營業人所開立之二聯式發票以網際網路方式傳輸，不再郵寄紙本發票)TBC及各系統經銷商經主管稽徵機關核准使用電子發票函號如下： ●南桃園有線電視股份有限公司-北區國稅中壢三字第0991038431號函 ●北視有線電視股份有限公司-北區國稅竹東三字第1000000326號函 ●信和有線電視股份有限公司-中區國稅竹南三字第1000000204號函 ●群健有線電視股份有限公司-中區國稅東山三字第0990027599號函 ●吉元有線電視股份有限公司-中區國稅苗縣三字第1000025366號函 ●台灣寬頻通訊顧問股份有限公司-財北國稅中南營業一字第0990025886號函 回上層 $線上繳費 線上申辦 粉絲團 聯絡我們