無法透過Google Play 商店下載、安裝或更新應用程式。

無法透過Google Play 商店下載、安裝或更新應用程式。

· 確認可用的儲存空間。

如果要下載應用程式，可用的儲存空間必須大於待安裝的應用程式大小。

· 可用的儲存空間不足時 ... Sony支援文章ID:00119620/最後修改:04/12/2020無法透過GooglePlay商店下載、安裝或更新應用程式。

本文的適用產品及分類・在主選單的圖示中，顯示「無法透過GooglePlay安裝應用程式，安裝擱置中...」。

・顯示伺服器錯誤訊息，無法存取GooglePlay商店。

確認可用的儲存空間。

如果要下載應用程式，可用的儲存空間必須大於待安裝的應用程式大小。

請按下遙控器的主選單按鈕。

選擇 設定。

接下來的步驟取決於您的電視選單選項：選擇裝置偏好設定—儲存空間—內部共用儲存裝置—[Available](可用選項)。

(Android™9)選擇儲存空間和重新設定—內部共用儲存裝置—Available(可用選項)。

(Android7.0、Android8.0)選擇儲存空間和重新設定—儲存空間—Available(可用選項)。

(Android6.0) 注意：如果在儲存空間已滿時下載應用程式，將顯示伺服器錯誤訊息且無法存取GooglePlay商店。

 可用的儲存空間不足時，請解除安裝不需要的應用程式。

注意：解除安裝應用程式時，將同時刪除與應用程式有關的所有資料。

請按下遙控器的主選單按鈕。

選擇 設定。

接下來的步驟取決於您的電視選單選項：選擇應用程式 —查看全部應用程式，然後檢查已安裝的應用程式分類。

(Android9)選擇應用程式，然後檢查已下載的應用程式分類。

(Android8.0或更早版本) 選擇一個應用程式將之解除安裝。

選擇解除安裝。

選擇確定。

 如果以上方法無法解決問題，請依照下列指示。

 重新設定電視。

關於如何重新設定電視，請參閱：如何重新啟動(重設)AndroidTV™？ 請取消所有正在下載及安裝的應用程式。

請按下遙控器的主選單按鈕。

在應用程式中，選擇GooglePlay商店。

選擇我的應用程式。

選擇下載中....。

開啟應用程式圖示。

選擇取消安裝或選擇停止圖示。

請執行GooglePlay服務的清除資料及清除快取。

Android9請按下遙控器的主選單按鈕。

選擇 設定。

在系統應用程式分類中選擇應用程式 — 查看全部應用程式— GooglePlay服務。

選擇清除資料 — 清除資料 — 確定。

選擇清除快取— 清除快取 — 確定。

Android8.0 請按下遙控器的主選單按鈕。

選擇 設定。

在系統應用程式分類中，選擇應用程式 — GooglePlay服務。

選擇清除資料 — 確定。

選擇清除快取 — 確定。

Android7.0或更舊的版本 請按下遙控器的主選單按鈕。

選擇 設定。

在系統應用程式分類中，選擇應用程式 — GooglePlay服務。

選擇清除資料 — 確定，然後在顯示的畫面中，選擇清除所有資料—確定。

選擇清除快取 — 確定。

注意：已設定家長控制器時，無法安裝受限制的應用程式。

執行下列程序以確認設定。

請按下遙控器的主選單按鈕。

接下來的步驟取決於您的電視選單選項：選擇 應用程式 — GooglePlay商店 — 設定 — 家長控制器。

選擇 GooglePlay商店 — 設定 — 家長控制器或家長控制器設定。

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