報失及重新接駁服務 - 中國移動香港

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如客戶身處國內，本公司可安排以快遞方式補發智能卡。

有關處理費用則按中國移動香港當時收費標準，而送件時間則視乎郵遞地區。

詳情請致電客戶服務熱線12580查詢 ... 更改服務計劃及增值服務 更改個人資料及流動電話號碼 報失或重新接駁服務 繳費方法 申請通話詳情報告 申請網上及郵寄賬單/賬單副本 報失及重新接駁服務 客戶在下列渠道辦理售後服務時，必需先成功通過身份驗證。

暫停服務 客戶如遺失了手提電話，請立即致電24小時客戶服務熱線暫停手提電話服務： 致電12580按話音指示登入主目錄後，按7字，再按1字,聯絡客戶服務專員報失 補領失卡（香港） 客戶請儘快前往門市或客戶中心辦理補發智能卡及重開服務手續： 申請途徑 智能卡種類 補領智能卡費用 生效時間 注意事項 門市/客戶中心 普通卡 $40（原價為$100）(2019年5月1日起生效) 約15-20分鐘內 報失後即使尋回智能卡，仍須前往門市/客戶中心辦理重開服務。

如客户符合指定條件可豁免補領智能卡收費。

補領失卡（國內） 如客戶身處國內，本公司可安排以快遞方式補發智能卡。

有關處理費用則按中國移動香港當時收費標準，而送件時間則視乎郵遞地區。

詳情請致電客戶服務熱線12580查詢及辦理。

授權他人代為辦理補領智能卡 若登記客戶未能親身補領智能卡，可授權他人代為辦理，而授託人須出示以下證明文件： 1.登記客戶的「身份證副本」及 2.登記客戶已簽署的「遺失/更換智能卡授權書」（按此可下載授權書樣本）  

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