常見問題 - 渣打銀行

常見問題FAQ ; Q：, 如何申請網路銀行服務？ ; A： · 線上申請：年滿20歲之本國自然人且已開立本行台幣活存帳戶並留存有效之行動電話號碼與電子信箱者，或是信用卡正卡持卡人 ... 選擇我們 需求及理財方案 月月抽AirPods！行動任務Go！ 活動期間成功登入渣打行動銀行或完成綁定渣打LINE官方帳號即可參加 馬上行動 GO ! 日常理財 電子月結單 信用卡紅利兌換 行動支付 ApplePay GooglePay SamsungPay 掃碼支付 您的需要 存款儲蓄 選擇信用卡 投資商品 貸款備用 保障未來 多樣化理財方法? Stacy與LINE官方帳號 SelfBank 數位直撥客服 iWealth數位旗艦預約服務 網路銀行 行動銀行 SCKeyboardBanking 電話銀行 線上繳信用卡費 電子月結單 網路ATM 快捷理財中心 中小企業金融網 其他理財方案 優逸理財 優先理財 個人銀行 中小企業理財 信用卡 產品服務及優惠 信用卡產品 渣打現金回饋御璽卡 渣打優先理財無限卡 渣打TheShoppingCard分期卡 渣打昇利卡(現金回饋) 渣打昇利卡(紅利回饋) 更多信用卡介紹 渣打現金回饋御璽卡 最好的玩樂夥伴　最好立即擁有 立即申請 信用卡優惠 御璽卡現金兌換 紅利兌換 卡友專屬優惠 最新活動 信用卡其他服務 信用卡理財 線上服務 支援中心 熱門表格與文件 外籍人士辦卡友善專區 防範信用卡網路盜刷懶人包 信用卡線上申辦進度查詢 申請刷卡即時通知 多樣化理財方法? Stacy與LINE官方帳號 SelfBank 網路銀行 行動銀行 SCKeyboardBanking 查詢信用卡帳單及紅利/現金點數 線上繳信用卡費 電子月結單 網路ATM 快捷理財中心 ApplePay SamsungPay GooglePay 掃碼支付 信用卡優惠訊息 國內/海外1.88%現金回饋無上限 新戶*消費達檻刷卡金最高NT$1,500*** 電影票優惠折扣最優75折 國際機場停車優惠 機場接送禮遇NT$588起 了解更多 存款 帳戶及利率 儲蓄存款產品 心幸福帳戶 夢世代帳戶 外匯活期存款 人民幣階利活存 美利超值存款 更多存款產品介紹 心幸福數位帳戶 隨時掌握心幸福，精采生活享優利立即申請 存款優惠 最新消息 存款相關服務 定期定額轉存(ACH轉存款) 公共事業費用代扣繳服務 渣打VISA金融卡 預填開戶申請書 定期存款產品 定期性存款 外匯定期存款 台幣階利定期存款 美澳階利定期存款 多樣化理財方法? Stacy與LINE官方帳號 SelfBank 線上開戶 iWealth數位旗艦預約服務 網路銀行 行動銀行 SCKeyboardBanking 電話銀行 線上繳信用卡費 電子月結單 網路ATM 快捷理財中心 中小企業金融網 尊榮哩遇服務-利息兌換哩程 存款利息換哩程飛向財富新旅程 渣打華航獨家合作 業界首創定存利息兌換哩程 存越多、利息越多、哩程多更多 了解更多 貸款 信貸及房貸 信用貸款 上市櫃員工 有屋族 績優企業員工 公教/金融同業 醫師/律師/會計師 高資產客戶 其他客群 信貸小幫手 貸款試算 申辦進度查詢 線上對保 理享貸後續動用 房屋貸款 溫馨成家組合 靈活房貸(抵利型) 指數型房貸(傳統型) 轉動幸福房貸專案(轉貸、原屋融資) 靈活房貸(抵利型房貸)試算 房貸推薦活動 房貸最新優惠訊息 MortgageOne靈活房貸 超低實質貸款利率 靈活房貸連結存款帳戶利息最高1.9% 了解更多 投資 產品及市場展望 市場觀點投資心法 最新市場觀點 理財FUN輕鬆 即時匯率查詢 財富管理 財富管理總覽 財富管理服務 全方位投資諮詢 一站式數位理財 投資適合度分析 專業投資人 多元理財方案 理財方案總覽 基金 外匯投資 保險 外國股票 海外債券 境外結構型商品 指數股票型基金 超值外幣結構型帳戶 財富管理優惠活動 最新投資優惠 最新保險活動 了解更多 保險 保險及保障 尊榮哩遇 產品與服務 線上申請 SelfBank 網路銀行 無障礙網路銀行 中小企業金融網 Straight2Bank 更多理財方法 常見問題FAQ 請您先選擇類別，再選擇問題，我們將為您作詳盡的說明。

類別： 確認 Q： 我需要線上「啟用設定」嗎？需要準備什麼？ A： 如果您是透過渣打分行申請網路銀行服務，須先至網路銀行首頁依指示完成「啟用設定」，即能開始體驗便利的網路銀行服務。

在啟用前，請您先準備任一種身份認證的密碼：晶片金融卡（需搭配讀卡機）、電話理財密碼或金融卡/Visa金融卡磁條密碼，並確定密碼是可使用狀態，並未有鎖定、停卡、掛失、未啟用等情況。

Q： 如何申請網路銀行服務？ A： •線上申請：年滿20歲之本國自然人且已開立本行台幣活存帳戶並留存有效之行動電話號碼與電子信箱者，或是信用卡正卡持卡人並留存有效之行動電話號碼與電子信箱者，得透過網路銀行登入頁指示申辦網路銀行服務。

請準備下列身分認證資料其中一種：晶片金融卡（須搭配讀卡機）、電話理財密碼或金融卡/Visa金融卡磁條密碼、信用卡，依照網頁指示完成申請。

•任一分行：請攜帶身分證及任一台幣活期性存款帳戶原留印鑑（外國自然人請攜帶護照及任一台幣活期性存款帳戶原留印鑑）親洽全省任一分行辦理。

提醒您，透過分行申請後，請務必先至本行網銀首頁依網頁指示完成「啟用設定」，方可輕鬆體驗不受限的金融服務。

Q： 申請網路銀行服務後要多久才能開始使用？ A： 如您是透過官方網站線上請網路銀行服務，待完成申請流程後，就能立即以身分證字號及您自行設定之使用者名稱及網銀密碼登入網路銀行。

若您是透過分行，請務必先至本行網銀首頁依網頁指示完成「啟用設定」，方可輕鬆體驗不受限的金融服務。

Q： 透過線上申請網路銀行，與客戶親臨分行申辦，在功能上會有什麼不同嗎？ A： 透過本行線上申請時使用「電話理財密碼」或是「晶片金融卡磁條密碼」進行身份認證，除「台幣非約定轉帳」服務外，可享網銀提供的其他所有功能。

若您於分行申請或是線上申請時是使用「晶片金融卡」進行身份認證，則可享網銀所有功能並可自行選擇是否同時開放「台幣非約定轉帳」服務。

Q： 我沒有行動電話也可以使用網路銀行嗎？ A： 不可以。

如果您是2018年9月15日以前申請的客戶，則可利用您自行設定的網銀密碼登入網路銀行並執行大部份的交易，例如約定轉帳、定存等服務。

但因為無法使用「簡訊密碼」服務，也就不能夠執行非約定轉帳、繳本行他人信用卡款、繳他行信用卡款、繳中華電信、其他電信費用、託收碼繳費、信託投資等特定性交易服務。

如果您於2018年9月15日以後申請，您必須要在本行留存行動電話方可申請網路銀行。

Q： 請問網路銀行的「使用者名稱」及「網銀密碼」設定規則為何? A： 「使用者名稱」設定規則如下：使用者名稱必須設定為6~12位之英數字混合，英文字母有大小寫區分。

不得為個人身分證字號等資料。

不得為全部相同英/數字，且英文或數字任一不得三碼相同。

（例如：AAA222不行；AAA223不行；222AAB不行）不得為連續英文或連號數字，且英文或數字任一不得三碼連續。

（例如：ABC123不行；ABC124不行；123ABD不行）變更使用者名稱或網銀密碼不得與前一次相同。

不得有特殊字元，例如「：」或「’」等，且字元間不得有「空白/SPACE」間隔。

建議經常更換使用者名稱，以保障網路銀行使用安全。

「網銀密碼」設定規則如下：網銀密碼必須設定為6~12位之英數字混合，須包含一個英文字母大寫及小寫。

不得與使用者名稱相同，且不得為個人身分證字號等資料。

不得為全部相同英/數字，且英文或數字任一不得三碼相同。

（例如：Aaa222不行；aaA223不行；222AaB不行）不得為連續英文或連號數字，且英文或數字任一不得三碼連續。

（例如：Abc123不行；Abc124不行；123Abd不行）變更使用者名稱或網銀密碼不得與前一次相同。

不得有特殊字元，例如「：」或「’」等，且字元間不得有「空白/SPACE」間隔。

建議經常更換網銀密碼，以保障網路銀行使用安全。

Q： 何謂「驗印帳戶」？為什麼要設定驗印帳戶？有什麼好處？ A： 所謂的「驗印帳戶」，指的是請您於網路銀行開戶時指定一組台幣活期性帳戶，作為未來您於本行辦理各項網路銀行業務，如解除鎖定、新增刪除帳號或變更約定事項等業務時，本行確認身分與資格的一種方式。

將可避免您的帳戶遭到偽冒集團任意新增刪除帳號、變更約定事項等，因為只有您自己知道驗印帳戶及印鑑，以保障您於本行存款的安全。

Q： 驗印帳戶是否可變更？要準備什麼東西嗎？ A： 驗印帳戶是可以變更的，不過由於驗印帳戶係後續所有網路銀行作業身分與資格認定的依據，所以我們會要求比照網路銀行開戶時之身分認證方式，請您攜帶身分證及原驗印帳戶印鑑至全省任一分行辦理。

Q： 我需要「台幣非約定轉帳」的功能，該怎麼申請？ A： 如您需要「台幣非約定轉帳」的功能，可至全省任一分行申請設定，或是在線上申請／啟用網路銀行的時候，使用「晶片金融卡（需搭配讀卡機）」認證，即可自行選擇是否開放「台幣非約定轉帳」服務（需於本行已留存行動電話）。

Q： 請問外國自然人申請網路銀行，需要帶什麼證件?有沒有什麼使用上的限制? A： 1.外國自然人需以有效期限內之護照或居留證申請網路銀行服務。

2.(1)若以護照或居留證(證載有效期限未滿一年者)臨櫃申辦網路銀行，僅可使用一般查詢服務及台幣交易，不提供網銀外幣交易及基金交易服務功能。

(2)若以居留證(證載有效期限滿一年以上者)臨櫃申辦網路銀行，所有功能(含外幣交易及基金交易)均可使用。

1 2 3