[教學] Stylenanda 常見問題 - Cheristh - 痞客邦

售前Q:Stylenanda營業時間A:禮拜一到五早上8點到5點中午時間12點~13點休息 ... A:可接受退貨,需於簽收3日內提出(QQ,諮詢欄,mail) 7日內完成退貨操作, ... Cheristh* 跳到主文 　 部落格全站分類：不設分類 相簿 部落格 留言 名片 Mar30Sat201323:00 [教學]Stylenanda常見問題   售前 Q:Stylenanda營業時間A:禮拜一到五早上8點到5點  中午時間12點~13點休息周六,周日休息 韓國比我們早一個小時喔!韓國早上8點=台灣7點 Q:商品價格A:中文網以美元做銷售價格,實際也以美元結算,人民幣僅供參考Q:商品配送前,更換顏色,尺寸,取消★關於配送前的顏色/尺碼更換及取消（手工製作鞋類商品除外）★目前Nanda中文網除了手工製作鞋類商品外，其他商品均在配送前可進行顏色/尺碼的更換及取消操作。

訂單狀態顯示為“已付款”或“商品備貨中”時，方可申請更換顏色/尺碼或取消。

我們將盡快為您處理。

（但，已經進行配送的商品，將無法進行取消或更換操作。

）TIP!!更換後的商品，其配送時間將以更換日期為準重新計算。

  配送 Q:中英文姓名,地址A:中文姓名轉換英文 http://c2e.ezbox.idv.tw/name.php  中華郵政中文地址轉換英文 http://www.post.gov.tw/post/internet/f_searchzone/index.jsp?ID=190103Q:商品配送A:1.訂單中有配送延遲的商品，其它備好貨的商品將先行配送  2.訂單中全部商品同時備好貨，所有商品將一同配送  3.顧客有特殊要求（分開配送或是全部配送），官網也將會按照有庫存的商品先行配送，如全部商品都有庫存的情況下將一同配送。

  *無論是分開配送或是全部配送都有可能在配送過程中產生關稅  Q:配送方式A:配送方式EMS約7~10天Q:國際運費A:單筆消費未滿50美元,需支付5美元運費(系統自動添加運費金額)  單筆消費滿50美元,無需支付運費(免運的意思啦XD) 付款 Q:付款方式A:1.支付寶(僅限中國使用)   2.信用卡(VISA,Master,JCB,需銀行3D認證才可使用)  3.Paypal(www.paypal.com.cn)Q:匯率A:以台幣轉美元,實際刷卡匯率需等各家銀行請款才可知道Q:手續費A:1.5%國外刷卡手續費  售後  Q:商品退貨A:可接受退貨,需於簽收3日內提出(QQ,諮詢欄,mail)  7日內完成退貨操作,逾期不受理Q:商品斷貨,退款A:-商品斷貨的退款處理1.在收到客服電話通知或是郵件通知後，請在相應訂單中其它商品簽收的情況下及時與客服取得聯繫並完成退款。

 2.由於PAYPAL及支付寶現金退款的期限為30日，因此，在商品斷貨後（相應訂單其它商品簽收的情況下）15日內沒有聯繫到的顧客，逾期自動為其處理現金退款，另外，由於信用卡只支持全額現金退款而不支持部分現金退款，因此逾期將自動為其處理積分退款，積分與美元同等使用，但僅限於NANDA中文網購物時使用。

-特殊情況的退款處理1.由於在商品配送過程中有可能產生關稅，因此當產生關稅時而顧客又拒絕繳納並導致商品返送韓國官網的情況下，官網將在收到返送的商品後扣除適當的運費為顧客重新配送或是進行退款，同上，在15日內沒有聯繫到的顧客，逾期PAYPAL及支付寶自動扣除運費進行現金退款，信用卡將扣除運費後積分退款。

2.因為其它原因而導致商品返送回韓國官網的情況（例如，收件人不在，收件人聯繫方式有誤，收件人地址不詳，收件人無理由拒簽及私自退貨等），官網將在收到返送的商品後扣除適當運費為顧客重新配送或是進行退款，在15日內沒有聯繫到的顧客，逾期PAYPAL及支付寶自動扣除運費進行現金退款，信用卡將扣除運費後進行積分退款。

Q:關於退換貨[退款申請條件]不接受申請換貨,但接受退貨1.商品斷貨2.寄錯商品3.商品本身有嚴重瑕疵[以下理由不接受退款原因]1.因發貨時間太長,要求退款2.以個別商品斷貨,要求全額退款3.以商品無吊牌,標籤,要求退款4.以訂貨後,不能更改尺寸,顏色,款是,要求退款5.因個人主觀,如小污點,小線頭,色差,材質不如想像,尺寸不適合等為由退款6.鞋類商品一旦支付成功,將無法取消或更換其他商品.[退款步驟]斷貨商品退款:買家簽收後,在Q&A或mail申請退款,內容包括:訂單編號,斷貨編號,退款理由(斷貨)寄錯,商品問題退款:買家簽收後,在Q&A或mail申請退款,內容包括:問題商品照片(愈清楚愈好),問題商品編號,申請理由(寄錯/商品問題),等待官網確認無誤後,將幫買家處理退款  以上轉自 StylenandaQ&A購物指南http://cn.stylenanda.com/Front/Mall/?url=Faq&http://cn.stylenanda.com/Front/php/b/board_list.php?board_no=9 若是找不到答案,可以在Q&A那發問,拉到下面,點選"寫作"標題,也可輸入訂單編號!       全站熱搜 創作者介紹 liu8173 Cheristh* liu8173發表在痞客邦留言(2)人氣() E-mail轉寄 全站分類：不設分類個人分類：Teach♥此分類上一篇：[教學]Stylenanda瑕疵申請 上一篇：#18春 下一篇：#19 歷史上的今天 2013:#18春 ▲top 留言列表 發表留言 文章分類 Teach♥(5)Buy♥(19) 最新文章 最新留言 文章搜尋 誰來我家 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗