EZ WAY 易利委APP 快速註冊教學— 熱門問題．誤解．懶人包

A：報單號碼：進出口報單的文件編號；主提單號碼：由物流業者使用，用來辨識整批貨物的編碼（收件人不需知道）；分提單號碼：又稱小提單號碼，就是貨單號碼、以及包裹追蹤 ... {{word('consent_title')}} {{word('consent_desc')}}{{word('read_more')}} {{word('settings')}} {{word('accept')}} {{word('consent_title')}} {{word('consent_desc')}}{{word('read_more')}} {{setting.title}} {{setting.description}} {{word('save_preferences')}} 目錄 首頁 最新消息 關於JKL® 條款與細則 代購服務收費標準 空運代購收費標準 代購服務按這裡 熱門代購商品 代購流程 熱門代購網站 海運美國代購 特別附加服務 代購常見問題 關稅是什麼 州稅是什麼 材積是什麼 砍單是什麼 代購是什麼 EZWAY 代購限制商品清單 JKL®內容 床墊推薦 洗碗機推薦 洗衣機推薦 吹水機推薦 代購落健需知 Tiffany項鍊推薦 DELL筆電購買指南 SEO是什麼 SEO服務 SEO網站優化 SEO演算法 關鍵字排名 關鍵字排第一要多久 關鍵字分析工具 反向連結 內容行銷 分類 代購服務按這裡 特別附加服務 熱門代購網站 熱門代購商品 液晶電視 美國席夢思床墊 席夢思黑標BeautyRestBlack 席夢思混合款BeautyRestHybrid 席夢思和諧系列BeautyRestHarmonyLux 席夢思銀標BeautyRestSilver 席夢思入門款BeautyRestBR 席夢思電動床架/下墊 美國Purple床墊 美國Casper床墊 SEO搜尋引擎優化服務 帳戶 會員登入 新用戶註冊 其他 聯絡我們 購物車 你的購物車是空的 {{'product.bundled_products.label'|translate}} {{'product.bundle_group_products.label'|translate}} {{'product.buyandget.label'|translate}} {{'product.gift.label'|translate}} {{'product.addon_products.label'|translate}} {{item.product.title_translations|translateModel}} {{field.name_translations|translateModel}} {{item.variation.name}} {{childProduct.title_translations|translateModel}} {{getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation)}} {{getSelectedItemDetail(selectedChildProduct,item).childProductName}} x{{selectedChildProduct.quantity||1}} {{getSelectedItemDetail(selectedChildProduct,item).childVariationName}} {{item.quantity}}x NT$0 {{item.unit_point}}點 刪除 {{'product.addon_products.label'|translate}} {{addonItem.product.title_translations|translateModel}} {{addonItem.quantity}}x {{mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol+"0"}} 刪除 訂單結帳 貨幣 $HKD ¥CNY $TWD $USD $SGD €EUR $AUD £GBP ₱PHP RMMYR ฿THB د.إAED ¥JPY KMMK $BND ₩KRW RpIDR ₫VND $CAD 目錄 登入會員 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡我們 首頁 最新消息 關於JKL® 條款與細則 代購服務收費標準 空運代購收費標準 代購服務按這裡 熱門代購商品 代購流程 熱門代購網站 海運美國代購 特別附加服務 代購常見問題 關稅是什麼 州稅是什麼 材積是什麼 砍單是什麼 代購是什麼 EZWAY 代購限制商品清單 JKL®內容 床墊推薦 洗碗機推薦 洗衣機推薦 吹水機推薦 代購落健需知 Tiffany項鍊推薦 DELL筆電購買指南 SEO是什麼 SEO服務 SEO網站優化 SEO演算法 關鍵字排名 關鍵字排第一要多久 關鍵字分析工具 反向連結 內容行銷 商品總數的上限為100件，請調整數量再點擊購買   為什麼我們值得相信？ 本文是根據JKL®美國代購專業團隊的實務經驗彙集而成；美國代購的商業模式是受託採購後，直接將商品從美國寄到台灣收件人的手中，送件過程需要每位收件人依照規範申請註冊、操作EZWAYAPP。

因此，JKL美國代購團隊時常收到客戶詢問EZWAY使用問題。

如果流程有更動，合作的物流窗口也會通知美國端，所以JKL也時常需要留意最新的EZWAY資訊，並會適時聯繫台灣端各部門窗口確認資訊準確性。

本文資訊僅供參考，無法構成稅務、關務等諮詢依據，如有任何問題請洽相關權責單位或報關行。

如果有美國代購洽詢需求、詢價，也歡迎將美國商品的購買連結Email寄到：[email protected]，將由專人為您報價。

最近更新日期：04/16/2021   根據財政部關務署規定，2020年5月16日開始，所有通關包裹必須都要取得進口人實名委任，基本上就是要求強制使用EZWAY易利委APP，否則包裹可能會有卡關問題。

本篇文章將說明：   如何快速完成 EZWAY易利委實名註冊 如何使用EZWAY易利委快速收包裹  EZWAY易利委使用問題與解決方案 EZWAY易利委是什麼？（由財政部推行的包裹實名委任APP） 不能用EZWAY易利委該怎麼辦？（紙本報關） 易利委安全嗎？ JKL美國代購是最專業的美國採購顧問團隊。

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  如何快速完成EZWAY易利委實名註冊     步驟一： 打開手機QRcode讀取器，掃描QRcode、下載EZWAY易利委APP。

  或者使用以下網址： Android下載網址：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tradevan.android.forms iPhone下載網址：https://apps.apple.com/tw/app/ez-way-易利委/id1127781971   步驟二： 打開EZWAY，點選個資宣告畫面右下方「同意」。

    步驟三： 點選首頁的「會員註冊」。

    步驟四： 選擇國籍。

若非中華民國國籍，還分為持有「居留證」或「其他證件」兩大類，目前持其他證件的非中華民國國籍者無法進行實名認證，僅可使用委託書上傳功能。

  （以下以國籍為中華民國者為例） 步驟五： 提供會員註冊資料。

  拍證件取資料 (1)點選相機圖示，即可進入證件拍攝畫面 (2)依照指示為身分證正、反面拍照，完成後會出現證件縮圖 (3)系統會從證件圖片自動辨識並輸入「姓名」、「身分證字號」及「出生年月日」，如有錯誤再自行修改。

    2.填寫個人資料 再繼續完成手機、Email等基本資料填寫，並自行設定帳號和密碼。

若身分證、姓名、手機門號為同一人所有，系統會優先使用「電信認證」；若否，則會自動轉換為「簡訊」認證程序。

  電信認證VS簡訊認證   電信認證：是EZWAY官方推薦的認證方式，認證速度較快，而且不需上傳身分證照片。

但條件限制較多，除了申請人必須是本國籍以外，使用的手機門號一定要是本人身分證字號申辦的五大電信商門號（中華、遠傳、台灣大哥大、亞太和台灣之星），而且不能是預付卡或是公務機等特殊門號。

另外，使用的手機門號還要有4G網路服務，而且要跟認證當下，裝在手機裡的SIM卡門號一樣。

簡訊認證：比起電信認證，簡訊認證方式的限制條件較少。

用來接收簡訊認證碼的的手機號碼，可以是非本人身分證號碼申請的手機門號，或是門號是預付卡、公務機等特殊資費門號。

還有手機不需要具備4G網路功能，也能收簡訊認證碼。

也就是說，如果手機門號無法滿足電信認證所需條件，改使用簡訊認證幾乎都能成功。

步驟五（電信認證）： 點選個資宣告畫面最下方「我同意」，再輸入指紋／生物辨識或手機密碼，完成裝置認證 步驟六（電信認證）： 填寫個人資料，包含身分證字號、自行設定的密碼、中文姓名、英文姓名、電子信箱和地址，填寫完畢後點選「送出」 接著，EZWAY會跳出註冊完成畫面，也會收到帳號申請完成的通知Email     除了電信認證以外，還有簡訊認證的方式可供選擇，所以以下的步驟五（簡訊認證），和上述的步驟五（電信認證），擇一操作即可。

步驟六（簡訊認證）： 完成步驟五個人資料填寫、勾選確認手機號碼及授權儲存身分證資料，點選下一步後，會收到六位數簡訊驗證碼。

輸入簡訊驗證碼後，點選「驗證」，EZWAY會跳出註冊完成畫面，也會收到帳號申請完成的通知Email，接下來就只需要等待審核通過。

（30分鐘內以推播通知，若未通過自動審查，需改人工審核，約1-3日內推播） 完成實名認證後，海外包裹的收件資料記得一定要填寫認證的手機門號與收件人，否則通關時會產生錯單標記，導致無法順利通關，只能改成使用紙本委任。

    如何使用EZWAY易利委快速收到包裹[實測畫面]   完成實名認證之後，收件人不需要自己主動輸入包裹資料，僅需等待海關有貨物通關紀錄時的APP推播通知即可。

步驟一： 海外商品報關後，手機會收到EZWAY的推播通知 步驟二： 打開EZWAY，點選登入 步驟三： 輸入帳號密碼後，點選登入，會跳出「已具備實名認證資格」的訊息，再點選確認 步驟四： 點選EZWAY首頁的「實名委任」，再點選「委任確認」 步驟五： 接著，要確認商品單號，日期下方的三欄號碼，都不用填寫，再來選擇「進口」，並點選下方的「送出」，再點選要委任的商品單號 步驟六： 請務必點選「申報相符」，切勿使用「申報不符」功能（如有問題請務必優先先洽詢快遞業者或報關行），等跳出「確認」委任訊息後，再點選「確定」 步驟七： 點選個資宣告下方的「我同意」。

接著看到成功完成申報的單號下方，出現綠色的「申報相符」字樣後，就代表委任成功了！ 筆者實測心得： 使用上非常順暢、就算嘗試兩種認證方式，以及實名認證過程都沒有太多問題，也能正常順利收到包裹。

根據負責的快遞業者表示大部分的收件人也都沒有反應異常 但從EZWAY的評價來看，似乎仍有不少問題，以下針對相關問題整理解答：   EZWAY實名認證APP通關新、舊制流程對照   關於EZWAY易利委的常見問題   Ｑ：EZWAY上面的「申報相符」要按嗎？ Ａ：簡單版的回答是：「不用」。

  根據JKL團隊調查、以及超過100位收件人的實測，實務情況在EZWAY通關時，就算收件人沒有按下「申報相符」，也能順利收到包裹。

  但是根據資深報關行表示，如果收件人長期未按「申報相符」，也就是不符合EZWAY的設計初衷，可能會導致後續包裹被標記、增加包裹「卡關」的機率。

  所以，沒有特別原因的話，建議最好還是要按下「申報相符」，以免日後改版或規定變動之後造成其他較難預期的不便。

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  Ｑ：EZWAY易利委是什麼？ Ａ：EZWAY易利委是幫助民眾以實名認證做包裹通關的APP，早於2018年相關法規修法通過後，即有開始使用的紀錄。

  Ｑ：我本來網購買得好好的，憑什麼現在EZWAY可以要求我多做這些步驟？ Ａ：這是財政部關務署的規範（法源依據），而EZWAY是廠商受託開發的APP。

  換句話說，這是政府要求「所有包裹通關」的民眾都需配合，而政府請廠商配合開發出EZWAY的APP供民眾使用。

  Ｑ：那如果我不想配合、不願意使用實名認證的EZWAYAPP通關會怎樣？ Ａ：根據華美航運關務部曾專員表示：   第一次不實名認證還是可以正常收件，但收件人資料會在海關被註記；第二次就會在海關產生「錯單」。

錯單狀態之下，貨件無法通關、收件人無法辦理清關、包裹無法進口；除了延誤收件之外，可能還會有倉租費、滯報費等成本產生，此時收件人可以透過較不便的「紙本委任」方式完成清關。

Ｑ：使用EZWAY易利委通關，會不會變得比較容易被收取關稅？關稅會不會課比較高？ Ａ：不會。

EZWAY只是通關連線的APP，和關稅的計算方式、收取機制是無關的。

（實名制後，收件人的頻繁進口計算次數更準確）   Ｑ：我完成EZWAY實名委任了，多久之後會收到包裹？ Ａ：實名委任僅是報關流程的一部分。

完成EZWAY實名委任、操作APP基本上和包裹後續寄送的時效並沒有直接相關。

後續寄送情況應該要洽詢物流業者、或透過查詢貨件追蹤碼來得知。

  Ｑ：我是用集運、我朋友是找美國代購買東西，這也要辦理EZWAY實名認證嗎？ Ａ：要的。

只要包裹透過快遞從境外寄給台灣收件人，那麼台灣收件人就需要配合辦理 EZWAY實名認證。

  Ｑ：我家人用郵局將包裹從國外寄給我，這樣要註冊EZWAY嗎？ Ａ：不用。

透過郵政系統寄送的貨物是「郵包」，郵包不需要使用EZWAY委任報關。

  Ｑ：完成綁定認證之後，是不是就不能將海外包裹訂購給別人了？ Ａ：可以；EZWAY僅有針對「通關」做實名委任，只要將收件地址填寫希望的寄送地，就能訂購海外包裹給他人了（但人名、電話仍要使用本人資料）   Ｑ：如果不配合使用EZWAY易利委，第二次開始就收不到貨了，是真的嗎？ Ａ：不是的。

不使用EZWAY易利委仍可正常清關，只是需要透過較不便的「紙本委任」流程處理。

（民眾仍得按現行紙本作業方式 、關務署進口業務科）   根據關務署說明：   「紙本委任」的流程本來一直都存在，而且依據現行法規其實所有進口行為都要求紙本委任（空運快遞貨物通關辦法§17），只是實務上並沒有這樣的做法，原則上只有在海關要求查驗、遇到進口限制商品等情況才會要求紙本委任。

（看看代購限制商品有哪些）   ＊紙本委任：進口人提供 1. 個案委任書（需親自簽名、用印蓋章）以及 2.身分證正反面影本，並將實體文件送交物流報關業者委任通關 ＊請留意：紙本委任流程耗費人力物力且並不環保，一般情況下強烈不鼓勵在包裹通關時才採用紙本委任，可能發生人力不足、案件堆積，或因逾時而產生規費等問題 ＊部分物流業者可能因為自身作業因素，宣稱若不辦理EZWAY實名認證就不會受理清關     使用EZWAY易利委安全嗎   Ｑ：EZWAY易利委安全嗎？ Ａ：在新制實施前，並不存在特定一家公司能取得所有進出口人的報關資料；但新制度上線後，EZWAY易利委將可取得所有進出口人的身分證字號、實名認證的姓名與手機門號等資料。

  Ｑ：如果一旦資訊安全出現漏洞、或APP遭到駭客入侵，是否有大量個資外洩的疑慮？ Ａ：根據筆者訪查，不論EZWAY客服或關務署都一致表示：目前個資外洩的情況本來就相當嚴重，新制度主要是避免不肖業者冒用他人資料申報毒品、禁藥矇混進口、造成當事人的法律問題。

至於大量個資外洩疑慮，關務署說明EZWAY的資安和海關是同等級、也算是官股公司、平時的業務也包含大量通關資料處理，理應有一定安全性。

  圖：(通關網路經營設置管理辦法)   至於實際的安全感，也許就只能由使用者個人依據這些資訊自行判斷了。

  EZWAY易利委常見的操作、使用問題   Ｑ：一直無法登入 EZWAY易利委APP、登入都失敗怎麼辦？ Ａ：根據新制上路後使用者的反應來看，「登入失敗」是相當常見的問題，如果遇到 EZWAY 顯示登入失敗，請先嘗試用「忘記帳號／密碼」功能取回資訊。

若還是不行的話，請寄信至[email protected]由客服人員協助重設。

根據署名「LoloPeter」的使用者評論，會頻繁導致 EZWAY 登入失敗的主要原因是因為前後台資料庫更新不一致，導致註冊後無法立即登入。

對方也是採用「忘記帳號／密碼」的方式來得到解決。

這可能也多少反映了易利委APP在上線、上線多年後，似乎沒有根據各個手機系統、作業環境做完備的測試，才會導致許多使用者反映問題的狀況。

由於EZWAY基本上是強制使用，如果狀況過多那麼就會對民眾帶來非常大的不便。

（最近更新：2020年6月）     Ｑ：客服人員都沒有回應，是怎麼回事？ Ａ：根據關貿公司對此類客戶質疑的回應，該公司可能因客服人員人手不足、洽詢民眾過多可能有分身乏術現象。

經筆者實測，線上客服的確連續二日都超過16小時仍遲無人回應、客服電話也難以撥通，但經過兩日嘗試有成功接通電話專員。

（最近更新：2020年5月） 客服聯繫管道： 透過撥打EZWAY客服專線 0800-082-188、(02)7735-2800：成功率高、忙線時等待一段時間後會有人接聽 電子郵件 [email protected]：會有人回覆，但較不即時；建議有急著取貨的使用者多加斟酌 透過臉書粉絲團洽詢小編：https://www.facebook.com/EZWay2020/     Ｑ：為什麼手機顯示執行權限不足？ Ａ：遇到此問題需要手動開放權限，請試試透過調整手機的「設定」，將EZWAY應用程式的權限更新，應可解決問題。

Ｑ：我明明註冊完了，為什麼系統會說「尚未完成實名認證」？ Ａ：這也是使用者反應的常見的異常情況，有許多已完成註冊的使用者又被系統取消認證，解決方法為按照同樣流程重新註冊即可。

Ｑ：出現「你所輸入的身分證號碼與中文姓名和所拍的身分證上顯示不同人，或未附可清楚辨識的身分證正反面，故實名認證已被取消，請修改後重新認證。

」Ａ：解決辦法同上，請重新註冊。

  圖：完成註冊之後，仍可能因系統異常而需要再次註冊   Ｑ：居留證無法註冊 EZWAY 怎麼辦？ Ａ：目前EZWAY易利委僅限有中華民國國籍者使用，外籍人士需改用「紙本委任」。

也就是說目前制度下，外籍人士進口包裹時不能使用EZWAY，不論是否屬於簡易通關，都只能使用較麻煩的「紙本委任」。

(06/2020更新)     Ｑ：公司行號可以註冊EZWAY嗎？ Ａ：不可以，EZWAY僅限個人簡易通關時才可以使用；公司報關、海關查驗等情況都需要透過「紙本委任」 Ｑ：什麼時候該使用「簡訊認證」？  Ａ：沒有4G網路（Wifi連線）、使用手機預付卡、手機門號非登記本人名下時可使用「簡訊認證」  Ｑ：我收不到簡訊怎麼辦？ Ａ：可能因為「廣告攔截」把認證簡訊擋掉了，請終止類似APP並再試試看。

  Ｑ：「電信認證」、「簡訊認證」都失敗，怎麼辦？ Ａ：仍可以到電子商務通關平台以自然人憑證註冊。

電子商務通關平台：https://eccs.tradevan.com.tw/     Ｑ：那我沒有智慧型手機、也沒有讀卡機、不能用EZWAY易利委該怎麼辦？ Ａ：只能使用「紙本委任」方式處理通關：正常簡易通關一般人可使用APP通關的簡單流程，就變成都需要採用實體文件、比較繁瑣的方式處理。

  Ｑ：我要怎麼知道是哪個報關行在作業？  Ａ：收件人不用事先知道報關行是哪一間，可以等待推播通知包裹通關的時候再處理，或從寄件人（賣家）提供的貨件資訊洽詢負責的快遞公司。

  Ｑ：要怎麼知道貨件有沒有通關？  Ａ：如同包裹何時抵達一樣，收件人無法得知精確時間，可等待推播通知出現再處理、或洽詢寄件人（賣家）或快遞公司。

  Ｑ：在EZWAY輸入單號可是都查不到紀錄怎麼辦？ Ａ：收件人不需事先查詢單號。

完成實名認證後包裹通關時會自動從EZWAYAPP、或收件人的電話收到簡訊通知。

Ｑ：EZWAY欄位裡面的報單號碼、主提單號碼、分提單號碼是什麼？  Ａ：報單號碼：進出口報單的文件編號；主提單號碼：由物流業者使用，用來辨識整批貨物的編碼（收件人不需知道）；分提單號碼：又稱小提單號碼，就是貨單號碼、以及包裹追蹤碼（分提單號碼並非必填欄位）。

    Ｑ：EZWAY易利委上面顯示的「申報金額」是什麼？這是我要繳的稅金嗎？ Ａ：申報金額指的是貨物的總價值，包含服務費、運費、保險金額等等。

完稅價格不是您要繳的稅金，而是海關用來作為課稅的計算依據。

依據現行規範，完稅價格在台幣 $2,000元以內基本上就不會有稅金產生。

延伸閱讀：所有關於關稅你該知道的事 Ｑ：申報內容和金額好像不太一樣，可以修改嗎？我要按「申報不符」嗎？  Ａ：申報內容僅能由報關業者登記、修改，使用人有修改需求應優先聯繫報關行。

我們強烈建議收件人若沒有十足把握（例如十分確定身份遭到冒用、盜用身份通關）千萬不要使用申報不符功能。

據筆者確認，有多名關務署的承辦窗口人員明確表示，若有「申報不符」紀錄，很可能因為被判定遭冒用而遭到系統註記、列入高風險加強審核名單，甚至之後難以清關。

若對申報內容有疑慮，請務必先洽詢物流業者或報關行。

  ＊筆者於06/2020再次洽詢關務署承辦人員，得到答案依然相同。

 （關務署02-2550-5500,2539或2541） ＊EZWAY實名認證主要用意是避免不肖業者盜用他人身份資料辦理通關，例如寄送毒品禁藥等，導致無辜民眾極大困擾，但並非以讓民眾操作方便為優先目的（從目前APP 評價慘不忍睹的情況下可知）。

使用「申報不符」，等同以實名認證方式繞過物流報關業者向海關申報貨件異常，但此功能主要是供海關判別報關行等業者是否操作得宜。

進口包裹常見因為語言翻譯、手續費、運費、或是幣值變動等因素，導致實際申報資料可能略有出入，此時應洽詢報關行確認事宜，切勿輕易將不符資料貿然傳輸出去。

Ｑ：我送出了「申報不符」，該怎麼辦？  Ａ：如拒絕原因是申報內容不符，請洽詢快遞業者、報關行處理後續，並留意自身收件資料是否遭註記、鎖定；如身份資料遭冒用清關，關務署建議民眾勇於至警局報案。

    本篇專欄作者：Jemmy|[email protected] 歡迎轉載，但請務必註明出處，盜用必究 參考資料： 官方單位  財政部關務署 快遞收貨人實名認證 關務署臉書影片 歡迎下載「EZWAY易利委」APP，通關方便又順利 電子商務通關平台 https://eccs.tradevan.com.tw/ 臺北關秘書室新聞稿 實名認證好處多網購個資不外洩   EZWAY易利委關貿網路公司 客服專線02-7735-2800、0800-082-188、02-77352812、02-26551188 客服信箱[email protected]   一般單位 UCF華美航運 JKL美國代購 關於JKL® 條款與細則 隱私權政策 FB粉絲專頁 商務聯繫