行政院消費者保護會線上申訴系統

常見問答集 親愛的消費者您好，歡迎使用本系統進行線上申請：(機關受理消費爭議申訴後，依規定送請企業經營者妥處，與檢舉程序不同) •請詳閱以下說明內容並了解消費爭議申訴處理程序，幫助您掌握案件狀態與維護自身權益。

線上申訴調解申請說明 壹、 法源依據： 依據消費者保護法第四十三條消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心提起第一次申訴。

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