崩潰天價帳單！辦388 網路吃到飽出國玩14 天收到帳單38 萬

... 當時客服還教導她要點進去他們的網址，換連線過去到「中國移動」， ... 她跟前電信公司反應，但客服和門市卻推托說要等到30 日出帳日才能調帳單 ... 集團資訊 關於我們 集團介紹 我們的團隊 旗下媒體 關鍵評論網 everylittled. INSIDE 運動視界 Cool3c 電影神搜 未來大人物 歐搜哇 商益 旗下節目 多元服務 Ad2 Taketla拿票趣 關鍵議題研究中心 Cr.ED ShareParty 達思智能科技 士奇傳播 與我們合作 內容行銷與廣告業務 異業合作 原創內容暨內容媒體業者合作 加入我們 新聞中心 頭條 崩潰天價帳單！辦388網路吃到飽出國玩14天收到帳單38萬 2018/07/27 聯合新聞網 漫遊 、台灣之星 、帳單 、電話費 台灣之星對天價帳單也做出回應了 評論 評論 本篇來自聯合新聞網，INSIDE經授權轉載。

現在網路便利，許多人就連出國時也會申請短期的網路吃到飽費用，有位女網友要到大陸玩14天，於是就跟電信公司辦了「一日388網路吃到飽」，沒想到回國後收到帳單讓她快崩潰，因為帳單上面的金額竟是382822元，文章PO上網後引來網友的熱議。

這名女網友在臉書「爆廢公社」上寫道自己是某家電信公司的用戶，7月8日到21日因為要到大陸旅行，因此就向電信公司申辦了大陸地區的「一日388網路吃到飽」方案，總共14天，她還跟門市確認了3次是否有申辦成功，當時客服還教導她要點進去他們的網址，換連線過去到「中國移動」，才能使用。

原PO回國後就將號碼轉到另一家電信公司去，結果收到一張提前解約的電話費試算帳單，竟然要她繳交逾38萬元的國際漫遊費用，讓她臉都綠了，直呼「我相信這只是一場夢」。

原PO說「今天不要講38萬，我連3萬8都有問題」，她跟前電信公司反應，但客服和門市卻推托說要等到30日出帳日才能調帳單明細，門市還手寫一張明細跟她解釋收費情形。

原PO將事情經過貼在網路上，盼有網友能幫她解套。

有人開玩笑的說「這是外太空漫遊吧」、「一次繳完，應該把妳升等超級VIP了」、「電信業者賺到你這攤就飽了」、「你可能是選了一天吃到飽，去了14天，只有第一天吃到飽，後面13天就…」還有人提出質疑「帳單暴增都沒簡訊通知嗎」、「妳在國外有撥電話回來台灣嗎」，原PO澄清在大陸這段期間都沒有撥打電話，只有使用網路而已。

不過有網友提出可能的問題所在，「有自己使用手動選網嗎？如果沒有就會以漫遊收費的」、「有開國際漫遊吃到飽服務，但若妳沒手動設定當地的配合業者，還是等於沒開到，妳先打去客服講明，請他按照吃到飽的費用去收，若他們還是很硬那只能協調看看繳多少了，最差就是妳不繳，以後不能辦他們家的門號，和妳這個門號沒繳清費用，不能攜碼出去」、「一日388吃到飽連線到『中國移動』後，還要記得關閉『自動選擇』電信業者，否則之後手機『自動選擇』漫遊到其他沒有與台灣之星簽約網路吃到飽的電信業者，使用者還是必須負擔鉅額電信費用」。

「漫遊都有風險，一個哪裡出差錯都很麻煩，就算是客服端的錯也是，所以還是建議買當地上網卡比較保險，基本上300多可以買到6G左右的LTE流量了，超過降速而已」、「兩邊電信商都要賺妳的錢，資費當然不會便宜到哪裡去，算來算去還是上網卡最便宜，使用起來也比較放心，而手機漫遊相關設定正是所謂的陷阱坑」。

台灣之星表示，針對用戶至台中門市辦理提前解約，試算帳單金額異常一案，內部調查後發現，主要是因為當時國際漫遊優惠因結帳週期未達而尚未套入帳單計算，才導致該項目金額初步試算看似異常；且當下門市人員也有立即與用戶解釋，因日租漫遊優惠尚未套入帳單計算，此金額非最終出帳金額，客戶當下也無異議。

台灣之星表示，依據內部標準作業流程，每月結帳日後會依據用戶當月實際用量進行結算，並套入優惠計算，於結帳日後3-5天正式出帳，才會是該用戶最終的帳單金額。

台灣之星表示，實際上，用戶只會被收388元乘上13天的費用。

分享文章或觀看評論 評論 聯合新聞網 品牌 顧客體驗至上時代來臨，日本PEACHJOHN如何提升CX指標帶動電商轉換大增4倍 2022/08/25 廣編企劃 AWOO 、MarTech 、客戶體驗 、阿物科技 、awooAMP 、SEO策略 、自動化商品集合頁 、自動特徵提取 、電商服務優化 、流量轉換率 日本知名內衣品牌PEACHJOHN攜手阿物科技，運用awooAMP一站式人工智慧行銷平台，不只優化SEO帶動流量，更透過自動化商品集合頁及自動特徵提取等MarTech工具創下亮眼的電商銷售成績。

評論 SPONSORED PhotoCredit：阿物科技 評論 日本知名內衣品牌PEACHJOHN，以「活力・開心・性感」為設計概念，推出女性內衣、服飾、居家服、身體美容保養品等商品。

兼具機能性和時尚風格的商品，獲得許多時尚敏銳度高的日本女性青睞。

2019年開始，PEACHJOHN轉換商業模式，把一直以來代表品牌形象的購物型錄「PEACHJOHN」停刊，進而把重點放在自家電商的經營，開始了一連串的革新。

電商行銷從零開始，必不可少SEO策略來建立長期流量重心轉移至電商後，PEACHJOHN洞察到官網中從自然搜尋進站的流量轉換率較高，而自然流量進站的消費者，大多是搜尋品牌關鍵字，並未觸及到其他可能也有需求，但不了解品牌的新顧客。

為了提高全站的轉換率，PEACHJOHN曾嘗試過找明星、網紅合作宣傳等方法拉抬自然流量，然而，找名人合作的效果卻只帶來短暫的效益，顯然並不是長遠之計。

回到根本，PEACHJOHN體悟到要提高自然流量進站，必須加速優化SEO，而SEO起家的awoo所推出的awooAMP一站式人工智慧行銷平台，不僅可帶動網站流量，更能夠做到「行銷自動化」，這點非常吸引PEACHJOHN，因此他們選擇與awoo合作，自此彷彿開外掛般加速網站進化的速度。

透過「自動化商品集合頁」，提升CX顧客體驗、電商轉換率大增4倍在2021年導入awooAMP後，運用awoo獨家的SEO自動化技術——「自動化商品集合頁」，自動使用消費者熱搜的字詞生成多種主題、多種分類、或多個關鍵字組成的商品頁面，讓網頁收錄數在三個月內增加至原先的4倍之多，網頁能見度大幅提升之外，更帶來點擊率成長5倍、轉換率成長4倍以上的成績。

擴增自然流量、提升轉換率之餘，同時也提升了客戶體驗，消費者站內互動指標的改善也非常有感。

PhotoCredit：阿物科技除了網站整體的優化，PEACHJOHN的另一項挑戰是希望能針對35歲以上的消費者，提升她們進站後的轉換率。

為了達到此目標，他們試圖用多樣性的商品，適性推薦去吸引顧客，引導她們除了內衣，也多參考像是化妝品、服飾等商品。

然而，消費者在實體店鋪中，能透過店員推薦所得到的服務體驗，這種「逛街的驚喜感」該如何在電商網站上體現？善用AI賦能的MarTech工具，不僅大幅節省人力成本，亦滿足顧客購物的驚喜感除了SEO自動化達成的初步「導流」，awooAMP也能透過人工智慧對商品進行「自動特徵提取」，就有如善於觀察的超級銷售員，不只協助顧客找到他想買的商品，還能推薦客人內心可能也會喜歡的其他品項，達成最終「導購」的目標。

所謂「自動特徵提取」，便是從關鍵字集、行為特徵與頁面特徵，透過「分群」的方式分析標籤之間的關聯性，以AI正確理解商品，因此所生成的標籤和商品屬性十分一致，更因此消費者在電商網站購物時，能夠被看似無關，但實際卻是符合該用戶喜好的商品吸引，精準推薦之下，也讓轉換率相對提高。

「每週檢視網頁收錄數成長的曲線，我們都很興奮。

而網頁點擊數也跟收錄數成正比，持續增加中。

還有一個我覺得很棒的點是，不需要麻煩相關部門花費人力，是全自動的行銷平台。

」面對數位科技的轉型趨勢，PEACHJOHN選擇正面迎戰，運用awooAMP中的SEO自動化技術帶動流量與曝光，也將進站後的顧客體驗優化升級，不僅節省人力事半功倍，亦獲得了亮眼的電商銷售成績，成功讓品牌知名度和顧客忠誠度皆有所提升。

關於阿物科技awooIntelligence阿物科技是以AI 驅動的MarTech在地新創，首創以產品為中心，深度了解消費者意圖的預測模型，推出台灣第一個全通路AI行銷自動化平台，提供超過20個功能與服務的SaaS模式，涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用，協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。

阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點，服務超過16,000名企業用戶，專業AILab更配置30位菁英成員，致力協助客戶達成商業目標。

如需更多資訊，請至阿物科技官網 想了解關於awooAMP產品，歡迎聯絡我們，或email至[email protected] 本文章內容由「阿物科技」提供，經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。

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