電商平台個資外洩之損害賠償責任 - 國軍退除役官兵輔導委員會

電商平台個資外洩之損害賠償責任 · 按個人資料保護法（下稱個資法）第27條第1項規定：「非公務機關保有個人資料檔案者，應採行適當之安全措施，防止個人資料被竊取、竄改、 ... 按Enter到主內容區 TogglenavigationTogglenavigation ::: 回首頁 主任委員信箱 常見問答 網站導覽 雙語詞彙 English Search 熱門： 就業助學金退除給付 ::: 首頁 法律服務 法律服務案例暨法律常識專題 法律常識專題 A+ A- 電商平台個資外洩之損害賠償責任 發布日期:111-02-14 資料來源:法規會 阿邦在電商平台上消費購物，2天後接到一通電話，自稱是平台業者，與阿邦核對資料後，告知阿邦付款失敗，請其再去轉帳。

阿邦知道這是詐騙電話，故未予理會，但認為該電商平台未做好資安措施，造成其個資外洩。

阿邦有何方法可向平台業者追究責任呢？ 按個人資料保護法（下稱個資法）第27條第1項規定：「非公務機關保有個人資料檔案者，應採行適當之安全措施，防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。

」、第29條規定：「非公務機關違反本法規定，致個人資料遭不法蒐集、處理、利用或其他侵害當事人權利者，負損害賠償責任。

但能證明其無故意或過失者，不在此限。

依前項規定請求賠償者，適用前條第二項至第六項規定。

」。

本案例中，阿邦認為電商平台業者未做好資安措施，導致其個資外洩，故得依個資法第29條規定，向平台業者主張個資遭不法外洩之損害賠償。

惟應注意者，依個資法第29條規定請求損害賠償時，需證明「業者所蒐集之個人資料有不法外洩情形」、「業者未採行適當安全措施以防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏」、「所受損害與業者未採行適當安全措施間有因果關係」，從而在舉證責任之分配上即會對請求之成敗與否產生影響。

而在司法實務上，有認為依民事訴訟法第277條規定，應由請求之一方負舉證責任（例如臺灣士林地方法院107年度消字第6號民事判決），但亦有基於保障消費者立場，認為個資是否外洩、有無採行適當之安全保護措施等之證據乃偏在業者一方，消費者難以舉證，故斟酌當事人間能力之不平等、證據偏在一方、蒐證之困難、因果關係證明之困難及法律本身之不備等因素，而認為應由業者對其已採行適當安全措施及不具因果關係等負舉證義務（例如臺灣臺北地方法院106年度北小字第2161號小額民事判決）。

此外，依個資法第28條第3項規定：「依前二項情形，如被害人不易或不能證明其實際損害額時，得請求法院依侵害情節，以每人每一事件新臺幣五百元以上二萬元以下計算。

」，故倘若阿邦擬向平台業者請求賠償，但又無法具體計算出其個資遭到外洩所受的實際損害數額時，得依上開規定，請求法院依個資被侵害情節，以新臺幣500元以上2萬元以下計算損害賠償。

 (臺北榮民總醫院法律顧問馬傲秋律師提供) ［文中所援引之相關法規如有變動，仍請注意依最新之法規為準］ 分享 點閱次數：901 最近更新日期：111-07-25 回上一頁 ::: 關於本會 本會簡介 主任委員 主任委員信箱 組織架構 職掌與電話 交通與位置 訊息公告 最新消息 即時新聞澄清 新聞資訊 就業資訊 採購專區 活動訊息 榮民節活動專區 活動剪影 影音專區 「退除役官兵懇談會」及「服務區座談會」專區 榮民遺留不動產標售 安養機構床位資訊 重大政策 年金專區 便民服務 線上申辦及查詢 申辦表單下載 常見問答 主要服務 就學服務 就業服務 職業訓練 就醫服務 就養服務 服務照顧 退除給付 一般服務 國際聯絡 廉政專區 人事服務 業務統計 法律服務 主管法規查詢 訴願及訴訟服務 國家賠償服務 人權保障專區 法律服務案例暨法律常識專題 法制作業規定及範例 法網相連 資訊公開 主管法令 本會組織與職掌 行政指導文書 施政計畫 業務統計 研究報告 預算及決算 會計報表 會計制度 請願及訴願 書面之公共工程及採購契約 支付或接受之補(捐)助 合議制機關會議紀錄 國家賠償事件統計 政策宣導相關廣告 行動服務發展現況 行政透明措施專區 立法院業務報告 民營事業 本會獎項專區 政府資料開放(OpenData) 本會出版品 本會宣傳品 個人資料保護專區 檔案應用 性別主流化專區 遊說法資訊專區 消保專區 財團法人榮民榮眷基金會 內部控制專區 所屬機構 服務機構 安養機構 訓練機構 醫療機構 農林機構 相關連結 本會相關連結 會外相關連結 隱私權及安全政策 政府網站資料開放宣告 ODF開放文件說明 網站Banner下載 網站滿意度調查 24小時服務專線：(02)2725-5700 免付費服務電話：0800-212-154、0800-212-510　 (服務時間：星期一至星期五08:00~17:00) 機關地址：11025臺北市信義區忠孝東路五段222號(交通與位置) 建議瀏覽器：Chrome、Firefox、Edge、IE9.0以上版本 最佳瀏覽解析度為1024x768以上    　     瀏覽人次：70800281 (自民國105-11-01起) 更新日期：111-08-25-2