Tony Lee | 解決問題的關鍵步驟 - Sighting Data

HOME 解決問題的關鍵步驟 解決問題的三個關鍵步驟:(一)了解問題、(二)確認原因、以及(三)選擇及執行對策。

解決過問題的人都會知道這些步驟,或者是類似的步驟。

但是真正在解決問題的時候,還是會有不少人是依據經驗來判斷原因及決定對策,而非解決問題的方法。

經驗當然有其價值,但是它是問題解決的知識或技巧的來源之一,而不是問題解決的方法。

方法除了有知識和技巧為基礎之外,它還必需有流程(或製程,process)來將知識技巧轉換價值;也必須有適當的工具來協助使用者有效