有人最近去新竹物流寄東西嗎? 我要嚴重客訴啦

看板 Gossiping作者 docomo80 (艾莫莉)標題 有人最近去新竹物流寄東西嗎? 我要嚴重客訴啦時間 2014年05月27日Tue. PM 03:09:05 說真的,我自己本身在 ... 顯示廣告 隱藏✕ DispBBS guest註冊登入(i)線上人數:1014 首頁(home) 上頁(↑) 下頁(↓) 末頁(end) 看板 Gossiping作者 docomo80(艾莫莉)標題 有人最近去新竹物流寄東西嗎?我要嚴重客訴啦時間 2014年05月27日Tue.PM03:09:05 說真的,我自己本身在遠x當過在線客服[已離職 ] 所以我非常能懂當客服其實是件不容易的事情,但針對客訴這種東西,客戶只要第一時間聽到客服聲音態度,就能決定事情處理快或慢 事情是這樣的 由於我有一件大型商品需要運送(但我知道黑貓太貴了,嘉里嫌太大件) 所以我只好找上新竹貨運公司 我在2014年5月26日(也就昨天) 撥打了這支電話諮詢專線：412-8866(手機請加02) 因為我想要問看看他們收不收能不能幫忙寄 好的我打進去後....... ((新竹物流您好......))進入語音模式非常囉唆之囉唆,但我還是耐心聽完了 選項查貨請按1寄貨請按2 (我就按下了2) 語音:請輸入您寄件電話號碼 我就輸入了我的手機號碼 語音:不好意思,尚未查詢到您的資料,將幫您轉接客服人員 (等待約5分鐘) 語音:不好意思,因客服都在忙線中麻煩您請改撥8531-8515 我就改撥8531-8515結果...竟然...我等了約3分鐘 語音:不好意思,目前所有客服忙線中,麻煩您改撥營業所電話 好的..既然這樣我就在有點耐心撥營業所電話 因為家中靠近五股營業所,所以我就撥五股營業所的電話 結果..一樣讓我等了五分鐘沒人接 這時我真的怒火燒到一個不行決定打客訴專線 沒想到是個惡夢的開始 客訴專線:412-8866 撥打進去後,免不了一堆廢話 好的沒錯一樣過了五分鐘終究沒人接,語音又叫我改撥8531-8515 請問是再跟我完繞圈圈嗎 最後我超火大的掛掉電話之後我就不寄了TMDD的 ((今天起床2014年5月27日想說再給他們一次機會)) 我又照著昨天的步驟..撥打了電話 沒想到竟然一模一樣 這次我就決定去他們的網站按下聯絡我寄信給他們選擇嚴重投訴 不錯的是他們約三個小時內就回我電話了 客服小姐:請問是林小姐嗎?請問你是有填寫客訴單嗎 我:是的((我就把過程都告訴他)) 客服小姐:我們現在已經沒有到府收貨(口氣是非常不耐煩) 我:.......小姐我是說你們的電話都沒人接欸是有這麼忙嗎 客服小姐:我們現在已經沒有到府收貨(口氣是非常不耐煩) 我:我知道你不用一直講這句我是說你們電話都沒人接聽 客服小姐:我們現在已經沒有到府收貨(口氣是非常不耐煩) 我:............. 之後不甘心,我去他們新竹貨運網站看 哪裡有寫 我們現在已經沒有到府收貨 我們現在已經沒有到府收貨 我們現在已經沒有到府收貨 我們現在已經沒有到府收貨 我們現在已經沒有到府收貨 我們現在已經沒有到府收貨 我們現在已經沒有到府收貨 我們現在已經沒有到府收貨 我們現在已經沒有到府收貨 我們現在已經沒有到府收貨 我們現在已經沒有到府收貨 我們現在已經沒有到府收貨 我真的很生氣~是我的過程有問題嗎? -- ※作者:docomo80時間:2014-05-2715:09:05 ※看板:Gossiping　文章推薦值:0目前人氣:0累積人氣:6835　 分享網址: PTTGossiping批踢踢八卦板 1樓時間:2014-05-2715:17:06(台灣) → onight 　 05-2715:17TW 這還好,你大概沒遇到過,買過有瑕疵不給退又換瑕疵更大的專櫃吧~ 買東西這部份要看店家有沒有規定說能不能貴吧,唉呦!!!針對這件事情我是說貨運公司態度的部份!! 回到看板(←)《Gossiping》 r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)不收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇 回列表(←) 分享 服務條款 隱私權條款 聯絡站長 FB專頁 Copyright©2012DispTechnologyCo.,Ltd.Allrightsreserved.