渣打流動應用程式付款常見問題– 渣打銀行香港

SC Keyboard提供哪些理財服務? · 我可以如何設定SC Keyboard？ · 如何切換到SC Keyboard鍵盤？ · 如果我的手機不支援指紋認證，我可以使用SC Keyboard嗎？ · 在設置SC Keyboard ... 此超連結可連接至由第三方於互聯網上編載和經營之其他網站。

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繼續 常見查詢及銀行資訊 渣打流動應用程式付款常見問題 渣打流動應用程式付款常見問題 SCPay（轉數快）及「掃描支付」 QRCash 手機電子錢包 AlipayHK™ 八達通銀包 轉賬限額 QRCash是什麼? 渣打QRCash是一項結合渣打流動理財應用程式於自動櫃員機（”ATM”）提款的新體驗。

回到頁頂 有什麼好處？ 24/7–快捷，方便又安全。

您可以於到達自動櫃員機前，於渣打流動理財應用程式中預先設定提款指示，而無須使用您的提款卡和密碼，並只須掃描於自動櫃員機上顯示之QR碼，即可快速提款。

回到頁頂 誰可以使用？ 擁有合資格的流動理財賬戶的渣打客戶，均可以使用此服務。

無須登記。

回到頁頂 我可以在哪裡使用？ 所有設於香港的渣打自動櫃員機均可使用。

您可以使用渣打流動理財應用程式找出最就近的自動櫃員機。

請留意最新資訊有關銀通自動櫃員機之推出時間。

回到頁頂 我可以使用哪個賬戶？ 港幣或人民幣之相同貨幣的儲蓄、支票、綜合存款戶口和信用卡戶口。

回到頁頂 哪種流動裝置支援這項服務？ 附有相機功能的iPhone和Android智能手機。

回到頁頂 支援貨幣兌換？ 暫時未能支援。

回到頁頂 如何使用？ 步驟1:登入渣打流動理財應用程式。

步驟2:於登錄前或登錄後的選單中選擇QRCash。

您需先進行認証才可使用本服務。

步驟3:透過選擇您的戶口、欲提取的金額以完成設定新指示。

步驟4:於自動櫃員機之鍵盤上按任何鍵，按照指示開始無卡提款。

步驟5:於渣打流動理財應用程式選擇”現在提款”，並於自動櫃員機屏幕掃描顯示的QR碼。

步驟6:從自動櫃員機提取現金。

回到頁頂 我可以從港幣賬戶中提取人民幣嗎？ 我們目前只支援與戶口相同的貨幣。

但是，您可以先將港幣轉入人民幣戶口以提取人民幣，反之亦然。

回到頁頂 我能提取多少現金？ 每日最高無卡提款額為港幣10,000元或等值，以相關條款及細則為準。

此每日最高無卡提款額是基於每位客戶之每日自動櫃員機交易預設限額或每張信用卡戶口的可動用信貸限額內。

回到頁頂 我的提款指示的有效期是多久？ 提款指示的有效期為60分鐘。

過期後，您須設定一個新指示。

回到頁頂 我可以更改或取消提款指示嗎？ 您可以在到期前更新或取消指示。

您只需於渣打流動理財應用程式輕按“待完成提款指示”便可更改指示。

您亦可輕按右上角之回收筒標記以取消提款指示。

回到頁頂 我可以一次過設定多項指示嗎？ 每次提款只允許一項指示。

於每次提款後，您需設定另一項新指示。

回到頁頂 我可以透過渣打網上理財設定指示嗎？ 此服務僅適用於渣打流動理財應用程式。

回到頁頂 於設定指示後，我是否需使用自動櫃員機卡提款？ 不需要。

在設定指示後，您只需使用渣打流動理財應用程式並前往任何渣打銀行的自動櫃員機提款即可。

回到頁頂 我是否需要自動櫃員機密碼才能進行無卡提款？ 不需要。

渣打流動理財應用程式將使用您的用戶名稱和密碼、TouchID或FaceID完成身分驗證。

回到頁頂 如何查看我的交易記錄？ 交易將顯示在您的紙張月結單、電子月結單、網上和流動理財收件箱中的交易記錄中。

回到頁頂 這是免費的嗎？ 是的。

使用QRCash，本行將不收取任何費用。

但是，如果提款賬戶是信用卡戶口，則會收取費用；信用卡提款亦一樣。

如果本行欲收取任何其他費用，將提前通知客戶。

回到頁頂 什麼時候會從我的賬戶中扣除款項？ 提款是即時的，當現金從自動櫃員機被提取時，該款項將從您的賬戶中扣除。

回到頁頂 如果自動櫃員機無法發出現金，怎麼辦？ 萬一發生這種情況，您將在渣打流動理財的收件箱中收到通知。

相關的交易將被取消，該等款項將轉回至提款戶口。

回到頁頂 我可以保存我的指示以加快以後的提款速度嗎？ 您的最後一項指示將保存在渣打流動理財應用程式中。

設定新指示時，最後一次提款的賬戶和金額將可供預先選擇。

回到頁頂 如果我選擇不要自動櫃員機收據，期後我該如何查閱交易詳情？ 交易詳情的副本將保存在收件箱中以供參考。

回到頁頂 QRCash安全嗎？ QRCash是安全的。

渣打流動理財應用程式受您的用戶名稱和密碼‧TouchID或FaceID或FaceID所保護。

每個授權交易必須使用您的網上理財身分資料及SCMobileKey。

每次交易，自動櫃員機都會顯示獨有的QR碼，並在20秒後過期。

回到頁頂 我會收到交易短訊提示嗎？ 會，在您設定指示並成功提款後，您將在登記了的手機號碼收到短訊提示。

回到頁頂 我可以授權其他人代表我提款嗎？ 不可以。

您須使用您的網上理財身分資料授權交易。

請勿與他人分享您的渣打流動理財身分資料。

回到頁頂 如果我的手機被盜，任何人都可以使用我的手機在自動櫃員機登入我的賬戶嗎？ 手機的指紋或PIN保安可讓您鎖上手機以防止未經授權的使用。

渣打流動理財應用程式受用戶名稱和密碼、TouchID、或FaceID所保護。

如果您的手機被盜，在沒有您的登入資料的情況下，任何人都無法使用該程式。

回到頁頂 我無法在手機中看到QRCash功能。

您的渣打流動理財應用程式的版本可能已經過時。

請透過手機的應用程式商店更新最新版本。

回到頁頂 我可以在海外使用QRCash嗎？ 不可以。

此服務目前僅於香港提供。

回到頁頂 SCKeyboard提供哪些理財服務? 您可以通過SCKeyboard享用以下的功能： 查閱您的戶口轉賬 透過SCPay進行轉賬 回到頁頂 我可以如何設定SCKeyboard？我需要下載一些東西嗎？ SCKeyboard屬於渣打流動理財的一部分，您無須下載獨立的流動應用程式。

Android智能手機用戶請按照以下步驟設定。

點按主選單中的設定。

點按語言和輸入。

點按「管理鍵盤」選項。

如果您安裝了最新版本的渣打流動理財，則會有一個名為SCKeyboard（英文）-渣打流動理財的項目。

點按此項目。

授權所有使用權限時，會有提示讓您確認。

點按「允許」並接受。

有關SCKeyboard會連繫哪些資料的詳情，請點擊此處。

現在SCKeyboard已被啟用。

透過切換到此鍵盤，您可以在任何流動應用程式中使用SCKeyboard。

回到頁頂 如何切換到SCKeyboard鍵盤？ 當鍵盤顯示時，您可以隨時切換到SCKeyboard鍵盤。

右下方有一個鍵盤鍵，用於鍵盤之間的切換（鍵盤設定視乎您的手機製造商而定）。

回到頁頂 如果我的手機不支援指紋認證，我可以使用SCKeyboard嗎？ 很抱歉，SCKeyboard僅支援透過指紋進行身份認證。

如果您的手機不支援指紋認證，您仍然可以透過渣打流動理財使用我們的理財服務。

回到頁頂 在設置SCKeyboard時收到Android需要我確認使用此鍵盤。

為什麼有此必要？ 這是當您啟用第三方鍵盤時Android操作系統提示的一部分。

您必須接受此提示才能使用SCKeyboard的全部功能。

SCKeyboard只會傳送與理財功能鍵盤相關的數據，例如查閱轉賬和轉賬。

這將受到與渣打流動理財應用程式相同的銀行保安級別所保護。

對於普通鍵盤使用，我們不會收集、處理、儲存或傳送任何按鍵記錄或個人資料（如密碼、信用卡號碼，街道地址）。

要享用SCKeyboard的功能，您需要確認SCKeyboard鍵盤的使用權限。

回到頁頂 SCPay是什麼? SCPay為快速支付系統（轉數快）下的即時跨行轉賬和個人對個人（P2P）轉賬提供了一個便利的平台。

您只需要一個手機號碼、電郵地址或轉數快識別碼即可轉賬。

回到頁頂 我可以於SCKeyboard中更改我的轉數快設定嗎？ 不可以。

您可以登入渣打流動理財，從左側選單中選擇「設定」->「SCPay」，然後進入SCPay設定頁面以更改設定。

回到頁頂 我如何透過SCKeyboard轉賬？ 使用任何須要鍵盤輸入的應用程式時，您可以點按輸入的位置以顯示鍵盤。

在鍵盤上，您可以於左上角看到渣打的標誌。

點按標誌即可看到可用的理財服務。

點按「SCPay」;您須要使用指紋識別進行身份驗證。

從手機通訊錄中選擇收款人，也可以輸入電話號碼、電郵地址或轉數快識別碼。

選擇收款人的預設銀行或名單中的任何一間收款人已註冊的指定銀行。

輸入轉賬金額和轉賬信息（可選擇性填寫）。

然後，您須確認交易詳情，款項便會轉入收款人的戶口。

有關SCKeyboard或轉數快轉賬的詳情，請瀏覽我們的網站。

回到頁頂 SCKeyboard的每日轉賬限額是多少？ SCKeyboard與SCPay共享每日最高總轉賬限額，即港幣10,000元。

您可以透過渣打流動理財在轉賬>SCPay（轉數快）調整每日轉賬限額，然後點按設定標誌。

回到頁頂 我可以用哪種貨幣轉賬？ 您可以根據您的支賬戶口貨幣以港幣或人民幣轉賬。

如果您的支賬戶口是有效的綜合存款賬戶，您可以選擇港幣或人民幣轉賬。

回到頁頂 是否允許外匯轉賬？ 不可以，您只能於港幣戶口中轉賬港幣；或於人民幣戶口轉賬人民幣。

綜合存款賬戶支援港幣和人民幣。

如果您的支賬戶口不支援您要轉賬的貨幣,則可以更改支賬戶口。

回到頁頂 交易的最低金額是多少？ 交易的最低金額為港幣1.00元或人民幣1.00元。

回到頁頂 我可以轉賬給不是本地手機號碼的收款人嗎？ 可以。

本地或國際手機號碼均被支援，只要收款人已於轉數快服務登記了該手機號碼。

回到頁頂 我可以轉賬給其他銀行的收款人嗎？ 可以。

如果他們已登記「轉數快」，您可以立即向持有其他銀行戶口或儲值支付工具的收款人轉賬。

回到頁頂 如何找出剩餘的轉賬限額？ 當您透過SCKeyboard轉賬時，您可以於轉賬金額的下方看到剩餘的轉賬限額。

您的剩餘轉賬限額是您於SCPay設定的轉賬限額減去當天已轉賬的總轉賬金額。

例如，如果您的每日轉賬限額設定為港幣3,000元，而您今天已經向朋友轉賬了港幣100元，則您的剩餘轉賬限額為港幣2,900元。

回到頁頂 如何按朋友的名字選擇收款人？ 您可以授權渣打流動理財讀取您的電話簿，然後您就可以輕鬆地轉賬給朋友，而無須手動輸入他們的電話號碼或電郵地址。

回到頁頂 當我從電話簿中選擇收款人時，可以顯示多少個聯絡人？ 顯示的聯絡人數量並沒有限制。

回到頁頂 如果我在轉賬時從電話簿中選擇收款人，SCPay會從我的手機儲存我的聯絡人名單嗎？ 我們絕不會儲存您的電話簿或聯絡人名單。

如果您想從聯絡人名單中獲取手機號碼或電郵地址，您必須在SCKeyboard鍵盤視窗中允許該使用。

回到頁頂 如果我的支賬戶口中沒有足夠的資金，我該怎麼辦？ 您的轉賬要求將不會被處理。

回到頁頂 我的收款人已經向多間銀行登記了FPS(轉數快)-我可以選擇向哪間銀行轉賬嗎？ 可以。

在您選擇收款人後，您可以選擇是否轉賬到他/她的預設銀行戶口；或者您可以選擇他/她已登記FPS(轉數快)轉賬的另一間銀行。

請確保您的收款人已在其手機號碼/電郵地址/FPS(轉數快)識別碼選擇已登記FPS(轉數快)的銀行。

如果您不確定收款人已登記的銀行，我們建議您選擇預設銀行，這筆款項將被發送到他/她的預設收款銀行戶口。

回到頁頂 我怎樣才能確保款項已被轉賬給正確的人？ 您可以在渣打流動理財、網上理財或本行月結單中查閱轉賬記錄。

回到頁頂 如果我轉賬給錯誤的號碼或輸入的金額不正確，我該怎麼辦？ 交易被確認並提交後，該指示並不可撤銷。

透過SCKeyboard轉賬之前，請檢查並確認所有交易資料。

如果你需要協助，可以致電我們的客戶服務熱線28868868。

回到頁頂 如何驗證我的SCKeyboard交易是否已成功完成？ 當透過SCKeyboard成功轉賬後，您將會通過已登記的手機號碼或電郵地址收到通知。

交易記錄也可以在網上理財、流動理財及月結單上查閱。

回到頁頂 我可以取消SCPay指示嗎？ 很抱歉，您不可以在提交指示後取消交易。

回到頁頂 收款人會在我轉賬後立即收到款項嗎？ 轉賬金額將立即從您的戶口中扣除，收款人是否即時收到款項視乎收款銀行的處理時間。

回到頁頂 如何在轉賬/查閱轉賬後離開SC鍵盤？ 您只須點擊“X”鍵，即可返回鍵盤模式。

然後，您可以點按屏幕上的任何位置退出鍵盤。

回到頁頂 SCKeyboard安全嗎？ 安全。

透過SCKeyboard傳送的數據，例如查閱轉賬和轉賬，將受到與渣打流動理財應用程式相同的銀行保安級別所保護。

在使用SCKeyboard的理財服務前亦要通過指紋認證。

回到頁頂 如果我於啟用SCKeyboard後遺失了手機，該怎麼辦？ 如果您遺失了手機，請點擊此處了解有關保護賬戶的方法的詳情。

要停用SCPay或SCKeyboard的轉賬功能，您可以將每日轉賬限額設定為零，以停用SCPay或SCKeyboard服務。

回到頁頂 我可以停用SCKeyboard嗎？ 您可以隨時切換到任何其他鍵盤。

鍵盤屏幕出現後，右下角有一個鍵盤鍵，用作切換鍵盤（鍵盤設定隨手機製造商而有所不同）。

或者，您可以轉到手機設定>語言和輸入>管理鍵盤，然後停用SCKeyboard鍵盤。

回到頁頂 我留意到SCKeyboard只有英文版本。

如果我想輸入中文，我該怎麼辦？ 目前只有英文版本可供下載。

請密切留意中文版本的消息！ 回到頁頂 我可以在iPhone上使用SCKeyboard嗎？ 很抱歉。

SCKeyboard只支援Android設備。

請密切留意iPhone上的新功能！ 回到頁頂 ApplePay 了解ApplePay 更多 ApplePay常見問題 ApplePay 保安建議 ApplePay常見保安問題 回到頁頂 GooglePay™ 了解GooglePay™ 更多 GooglePay™ 常見問題 GooglePay™保安建議 GooglePay™常見保安問題 回到頁頂 SamsungPay 了解SamsungPay更多 SamsungPay常見問題 SamsungPay保安建議 SamsungPay常見保安問題 回到頁頂 VisapayWave/Mastercardcontactless 了解VisapayWave/Mastercardcontactless 更多 VisapayWave/Mastercardcontactless常見問題 回到頁頂 Masterpass™byMastercard 了解Masterpass™更多 Masterpass™ 常見問題 回到頁頂 VisaCheckout 了解VisaCheckout更多 VisaCheckout常見問題 回到頁頂 如何經渣打網上理財新增「AlipayHK™」賬戶? 只可從渣打網上理財新增「AlipayHK™」賬戶 請登入sc.com/hk->於左面選單點選「電子錢包」->「支付寶HK」->新增支付寶賬戶 填寫相關資料及確認條款細則 輸入您的「交易密碼」 輸入經手機短訊收取的「一次性有效密碼」 按「確認」提交申請及等候渣打香港發出的短訊通知 透過網上或流動理財，哪種渣打銀行戶口/信用卡戶口可以增值到「AlipayHK™」賬戶? 單名儲蓄戶口或往來/支票戶口(港幣) 綜合存款戶口(港幣) 聯名(任何一方簽署)儲蓄戶口或往來/支票戶口(港幣) 任何渣打VISA,萬事達卡或銀聯信用卡戶口(港幣) 任何MANHATTANVISA及萬事達卡戶口(港幣) *渣打公司信用卡不適用 如何設定我的網上理財每日轉賬額而增值到「AlipayHK™」賬戶? 您可登入渣打流動理財，選擇「設定」內之「轉賬額設定」，或登入網上理財並選擇「我的喜好」內之「轉賬額設定」以更新每日轉賬總額。

當使用渣打銀行戶口/信用卡戶口增值到「AlipayHK™」賬戶時,有什麼手續費徵收? 新增「AlipayHK™」是沒有任何收費 由渣打信用卡戶口增值至「AlipayHK™」，將會有超額電子轉賬手續費，詳情請參閱下列重要提示(3)項。

我如何能查閱我的「增值/交易紀錄」？ 登入渣打網上理財 於左面選單點選「電子錢包」->「增值/交易紀錄」 我如何能從渣打網上理財删除我的「AlipayHK™」賬戶? 登入渣打網上理財 於左面選單點選「電子錢包」->「支付寶HK」->「增值支付寶賬戶」->「行動選項」->「删除」 選擇「確定」删除我的「AlipayHK™」賬戶 如何取消「AlipayHK™」賬戶? 詳情請瀏覽AlipayHK™網頁(選擇國際業務->非大陸用戶專用)。

以渣打/MANHATTAN信用卡戶口轉錢或增值到「AlipayHK™」賬戶可以賺取信用卡獎賞嗎? 憑渣打/MANHATTAN信用卡所作的任何轉賬/增值到「AlipayHK™」賬戶將不會獲得任何獎賞包括但不只限於「360°全面賞」積分、額外積分、現金回贈、里數等。

我可否從渣打網上理財或渣打流動理財增值人民幣支付寶賬戶? 渣打網上理財或渣打流動理財只可支援「AlipayHK™」賬戶和港幣增值。

如果我遺失了手機，是否會對我的賬戶構成風險？我如何保障我的賬戶不會被盜用? 當發現遺失手機,你可透過另外一部裝置登入你的賬戶，並中斷你的賬戶與遺失手機之間的連繫。

當其他使用者以另一組用戶名稱及密碼於同一裝置登入流動理財,或當試圖以指紋登入連續失敗(iOS系統6次、Android系統5次),TouchLogin設定將會立即被停用，有關網上保安提示,詳情請按此。

AlipayHK™每日交易金額上限額是多少？ 詳情請瀏覽AlipayHK™網頁(選擇國際業務->非大陸用戶專用)。

我可否從「AlipayHK™」轉賬至渣打銀行/信用卡戶口? 詳情請瀏覽AlipayHK™網頁(選擇國際業務->非大陸用戶專用)。

我可否新增親友AlipayHK™賬戶至我的「AlipayHK™」? 您可以從渣打網上理財新增親友賬戶至我的「AlipayHK™」，每位客戶最多可新增40個而每日上限為10個。

哪種渣打銀行/信用卡戶口可以增值到八達通銀包? 以下的戶口種類均可增值到八達通銀包: 單名儲蓄戶口或往來/支票戶口(港幣) 綜合存款戶口(港幣) 聯名(任何一方簽署)儲蓄戶口或往來/支票戶口(港幣) 任何渣打VISA,萬事達卡或銀聯信用卡戶口(港幣) 任何MANHATTANVISA及萬事達卡戶口(港幣) 回到頁頂 我可以透過甚麼途徑從渣打銀行/信用卡戶口來增值到八達通銀包? 您可以透過以下途徑增值到八達通銀包 渣打網上理財 渣打流動理財 八達通手機應用程式 回到頁頂 我可以於渣打網上理財新增多少個八達通銀包來增值? 您最多可以於渣打網上理財新增20個八達通銀包來增值(包括以您個人身份申請的八達通銀包)。

回到頁頂 從渣打銀行/信用卡戶口增值至八達通銀包的增值限額是多少? 「八達通銀包Lite」每次增值的最高限額為港幣3,000元，而「八達通銀包Plus」/「八達通銀包Pro」每次增值的最高限額為港幣10,000元;最低限額為港幣1元。

如增值後的賬戶結餘高於賬戶結餘上限，系統將會提示您的增值交易未能完成。

回到頁頂 如何設定我的網上理財每日轉賬額? 所有項目的每日轉賬額未經設定前均預設為HK$0，您可以透過渣打網上理財更改每日轉賬限額或下載「網上理財更改每日轉賬額表格」﹐填妥後郵寄或交回任何香港渣打分行辦理。

如須使用渣打網上理財增埴八達通銀包，請先開通「繳付賬單」的網上轉賬限額。

備註:此網上理財每日轉賬額並不等同八達通銀包總交易上限。

回到頁頂 以渣打/MANHATTAN信用卡戶口轉錢或增值到八達通銀包可以膁取信用卡獎賞嗎? 由2016年11月25日起，憑渣打/MANHATTAN信用卡所作的任何轉賬/增值到八達通銀包將不會獲得任何獎賞包括但不只限於「360°全面賞」積分、額外積分、現金回贈、里數等。

回到頁頂 更多關於八達通銀包 了解更多有關八達通銀包 回到頁頂 我可否更改轉賬至第三者戶口的每日轉賬總額? 您可登入渣打流動理財，選擇「設定」內之「轉賬額設定」，或登入網上理財並選擇「我的喜好」內之「轉賬額設定」以更新網上登記收款人戶口的每日轉賬總額*。

*電匯、轉賬至渣打香港的第三者戶口、非登記受款人、其他本地銀行及繳付賬單的每日轉賬總額上限為港幣1,000,000元。

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