心裡卻愈痛苦？職場上的以和為貴，真的不需委屈求全

想要如此，就得把目標放在合作和彼此互惠上，而不是人人只為自己著想。

2. ... 工作表現愈好，心裡卻愈痛苦？職場上的以和為貴，真的不需委屈求全. 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周STUDIO 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 金惟純活學工作坊 職場學 青少年駐足思考表達 圓桌趨勢論壇 線上好好學 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 追蹤商周 下載App抽好禮訂閱電子報 現正閱讀 工作表現愈好，心裡卻愈痛苦？職場上的以和為貴，真的不需委屈求全 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 工作表現愈好，心裡卻愈痛苦？職場上的以和為貴，真的不需委屈求全 (來源：Dreamstime) 撰文者：吉爾斯‧阿諾帕地 非讀BOOK 2020.06.29 2020/06/2910:40:44 摘要 1.職場上遇到衝突時，我們可以互不相讓，讓大家都是輸家；或者我們也可以講和，大家都是贏家。

想要如此，就得把目標放在合作和彼此互惠上，而不是人人只為自己著想。

2.而所謂的「讓」，不是單方面的委曲求全，而是雙向的以和為貴。

密斯根大學的政治學者阿克塞爾羅便以4種個人行為，促成「雙贏策略」。

你可以和為貴，但毋須委屈求全「你不能像大家一樣乖乖排隊嗎？」「不行，別以為你可以為所欲為！」說這種話只會使情況惡化。

你不打算跟人動手，甚至不願意跟人爭吵，可是不由地情緒激動。

你被惹怒了，看電影的興致也被破壞。

這一切都是因為你想捍衛自己的權益——你排第一個——或者因為你看不慣不要臉的人。

每一天，我們都會面臨別人的粗魯、愚笨、惡意或者攻擊。

我們會生氣、我們想要守住自己的立場。

然而我們錯了。

什麼都比不上和平友愛的態度。

他人壞情緒，保持疏離不回應遇到以不當態度挑釁的人，我們都會覺得自己被針對了，非常不高興。

一個眼神、一句批評、一聲指責，在我們看來都是不正當、莫名其妙的，讓我們的怒火一觸即發。

但我們常常沒有想到，在我們面前的那個人也有他自己的心靈狀態。

在你的老闆擺臭臉的壞日子裡，你沒有想到「他被老婆趕去睡客廳沙發」，還以為「他在生我的氣因為他監視我」。

廣告 面對挑釁的和平方法，就是——絕不製造個人的問題。

我們同意別人有心情不好、舉止偏差的權利，我們不會覺得這一定跟自己有關。

我們應該把心思集中在自身的態度上，而不是一直對別人的行為耿耿於懷。

不要把球拋回去，在情緒上保持疏離，就能避免情勢惡化。

面對霸道無禮之人，更要從容優雅一位汽車駕駛很沒有禮貌地搶了你的停車位？國稅局或健保局的工作人員懷疑你有不良企圖？你的伴侶堅決認為他母親比你更知道怎麼做才對你們的小孩好？通常，遇到這些情況，因為太不公平了，你會勃然大怒！你知道你有你的權利、有道德、有經驗或者正確的看法。

在此維持和平的方法是——寧可稍微不公平也不要嚴重衝突。

我們不跟粗魯愚笨的人爭執，以免自己也變成粗魯愚笨的人。

在日常生活中大部分的衝突都是沒有必要的，只會徒然破壞生活與人際關係，所以寧可讓事情過去就算了。

你死我活的爭奪，請留在石器時代堅持自己的立場，這是動物的思考方式。

我們會出於本能想要保障自身領域、自己的獵物、自己的優勢。

舉例來說，當有一個人正在公共電話亭打電話，眼看對話就要結束，他即將掛電話。

你因為也需要打電話，靠得有點太近了，對方察覺後下意識地抓著電話不肯放，於是對話自動重新展開。

廣告 面對這種情況，維持和平的方法是——作出讓步。

「你知道，其實我無所謂，或許你說的有道理。

」你可以這麼說，而不是每次都想盡辦法要當最後定奪的人（即使你真的有道理）。

在這種時候，通常，對方也會跟著退一步。

「偏見」難扭轉，別再白費唇舌討傷心在法國，仍然有些人相信地球是平的。

曾經有人努力向他們說明事實並非如此，並且讓他們看從衛星拍攝的照片。

但他們的反應是：「這都是假的，那些山是做出來的特效！」偏見（例如：法國前總統歐蘭德是軟弱的人、喝拿鐵咖啡有益健康）一定有情緒性的、不講道理的面向。

你越想用嚴謹的方式向某人證明他錯了，反而越會強化他的偏見，把情況弄得更難以收拾。

維持和平的方法是——尊重他的觀點（即使他反抗我們）。

我們向對方跨出一步，以開啟對話或交談——這是我們跟朋友之間會做的事。

我們會自我調適他們的偏見，就像他們也會自我調適我們的偏見；我們會考慮到這些偏見是在什麼樣的背景下產生的、為什麼他們會這想。

或者如果這些偏見真的令我們難以接受，我們會避而不談。

跟各式各樣的極端分子或基本教義派爭論，一點用處也沒有。

我們可以互不相讓，讓大家都是輸家；或者我們也可以講和，大家都是贏家。

想要如此，就得把目標放在合作和彼此互惠上，而不是人人只為自己著想。

這是密斯根大學的政治學者阿克塞爾羅（Axelrod）所揭露的道理。

他要求專家們（心理學家、社會學家、數學家等等）提出一些因應策略（遇到各種狀況時應該怎麼做）。

例如，「以一對多」是一項策略；「隨機應變」是另一項策略。

他們總共提出63項不同的策略，其中有些非常複雜。

接著阿克賽爾羅舉行了一場資訊競賽，以每一項策略對抗其他的各項策略，其中還包括自我對抗。

結果「雙贏策略」，也就是一開始先合作，然後仿效對手之前的行為，輕鬆獲得這項競賽的優勝。

在雙贏策略特別強調以下4種個人行為——1.不要嫉妒對方的成就：我們應該設法贏得更多，而不是擊敗對手。

當我們想要擊敗對手時，會有大輸的風險。

反之，設法贏得更多，有時候還是會輸，但整體而言，以長遠來看，我們總是贏家。

2.不要第一個衝出去單打獨鬥：把善意表現出來。

要避免無謂的衝突，只要對方願意合作，就盡量維持合作關係。

不懷好意的策略會引起強烈的報復，以及代價很高的衝突。

3.在任何情況下都平等以待：我們願意合作，但是每一次當對方不肯合作或者不再合作時，我們一定反擊。

這種反擊不能太強烈，以免衝突快速升高；但也不能太軟弱，不然對方會以為他可以為所欲為。

4.不要狡猾：換句話說就是行為要光明磊落，讓別人知道如何應對。

簡單明瞭的雙贏策略很容易看得出來，對手也很容易明白合作的好處。

書籍簡介 心理學當暗器，贏在每個人際賽局作者：吉爾斯‧阿諾帕地GillesAzzopardi譯者：彭小芬出版社：方言文化出版日期：2020/06/10作者介紹吉爾斯‧阿諾帕地（GillesAzzopardi），心理社會學家，法國工作媒合平台Monkeytie的戰略顧問。

擅長男女關係與管理，長期與女性和商業雜誌合作。

著有多本暢銷書，被譯為全球各國語言。

譯者簡介彭小芬，台大政治系國際關係組畢業，曾經在法國居住求學，擔任過《ELLE雜誌》、《首映》電影雜誌的法文編輯，翻譯過上百部法語電影的字幕。

譯有《顫慄恐怖片》等書。

責任編輯：李頤欣 延伸閱讀 不管跟誰開會，他都第一個寄出會議紀錄...原來有這麼多好處 「我好像只能這樣了...」卡在不上不下的位置，怎麼變成職涯轉機？ 老闆是看重你？還是覺得你「很好用」？十個徵兆看出老闆喜不喜歡你 下滑載入更多報導 以和為貴 職場忍耐 非讀BOOK 出版社 蒐羅與財經、職場、生活相關書籍內容介紹及書摘，協助讀者快速閱讀書籍精彩內容。

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