不一樣的禮貌教育 - 信誼好好育兒

該怎麼教孩子禮貌呢？禮貌除了是日常生活的應對進退，更重要的是，從同理心出發，透過有禮貌的言語和行動，讓對方覺得開心、也感受到關心。

爸媽應引導孩子體會禮貌的 ... 不分齡 懷孕 0-3歲 3-6歲 6歲以上 搜尋 首頁 社會與情緒-自我與人際 不一樣的禮貌教育 該怎麼教孩子禮貌呢？禮貌除了是日常生活的應對進退，更重要的是，從同理心出發，透過有禮貌的言語和行動，讓對方覺得開心、也感受到關心。

爸媽應引導孩子體會禮貌的內涵，教養孩子成為富同理心、有禮貌的人；也因此增進了社會性發展，讓孩子能與他人愉快共處。

1學禮貌，先有同理心2這樣教，孩子不失禮3學「問候」，開啟社會化能力 不一樣的禮貌教育 該怎麼教孩子禮貌呢？禮貌除了是日常生活的應對進退，更重要的是，從同理心出發，透過有禮貌的言語和行動，讓對方覺得開心、也感受到關心。

爸媽應引導孩子體會禮貌的內涵，教養孩子成為富同理心、有禮貌的人；也因此增進了社會性發展，讓孩子能與他人愉快共處。

1學禮貌，先有同理心2這樣教，孩子不失禮3學「問候」，開啟社會化能力 遊戲間裡，4歲的哥哥正在玩廚師切切樂遊戲，他拿著一把玩具刀，切著洋蔥、胡蘿蔔等各種食材，忙得不亦樂乎。

2歲的弟弟見狀，也想加入哥哥的遊戲，於是伸手抓過哥哥的玩具刀；哥哥見到玩具被搶，不甘示弱地推弟弟一把，弟弟開始嚎啕大哭。

此時，身為爸媽的你，會選擇下列哪一種方式，才能解決紛爭、又讓兄弟倆學到好禮貌呢？ A 因為哥哥動手推人，所以請哥哥離開遊戲間，不能再玩玩具。

B 因為弟弟先搶哥哥的玩具，所以請弟弟離開遊戲間，不能再玩玩具。

C 兩個人都有錯，所以兩個人都不能再玩。

D 把兩人拉開，分別與他們溝通。

詢問弟弟：「你是不是想跟哥哥一起玩？你想想看，如果你的玩具被搶走，你會不會生氣？」詢問哥哥：「弟弟搶了你的玩具，所以你很生氣，但弟弟只是想跟你玩。

如果換成是你被別人推倒，你會怎麼樣？」 禮貌是什麼？ 在回答這個狀況題之前，爸媽可能要先想一想，禮貌是什麼？是常把「請、謝謝、對不起」掛在口邊嗎？或是遵守禮儀，行為舉止像個小紳士、小淑女呢？爸媽在小時候總被反覆叮嚀，見到長輩得要畢恭畢敬，現在的孩子見到長輩，卻可以熱情地打招呼、給對方一個抱抱。

難道禮貌的標準也會隨時代改變嗎？ 「禮貌是每個人表現出來的好行為。

禮貌是你對待其他人的方式。

有了好禮貌，你對人客氣，細心又體貼。

禮貌是用言語和行動，讓別人知道你關心他們。

」（摘自《禮貌》，上誼出版）也就是說，不管時代如何變遷、各地文化習俗有何差異，只要用一顆體貼的心和他人相處，讓對方感到開心，就是好禮貌。

好禮貌來自同理心 這種發自內心替別人著想的能力，其實就是同理心。

富有同理心的孩子，能夠站在他人的立場思考，不僅可以察覺他人的情緒，還能進一步考慮到自己的行為帶給對方的感受。

因此，他們對人客氣，不會口出惡言、傷害對方，當別人難過時，也能表達自己的關心之意。

如果爸媽僅僅是把禮貌視為日常生活中的應對進退，機械式地訓練孩子見到人要打招呼、冒犯人要道歉，而沒有從根本上培養孩子的同理心，即使孩子遵從爸媽的指示，卻可能不知道為什麼要說這些話、做這些事，使得禮貌的表現流於形式。

這種「他律」而非「自律」的表現無法持久，當孩子長大之後，自我意識變得更強烈，缺乏同理心的孩子常會以自己的需求為重，不再願意聽命於爸媽、展現禮貌。

培養同理心 回到上述的狀況題，雖然「暫停法」跟「隔離法」都是相當有效的行為管理策略，能夠緩和孩子的情緒，但若衝突發生時，爸媽只就孩子的行為給予相應的處置，而沒有引導孩子表達自己的需求、試著理解他人的感受，往後遇到類似的情況，孩子還是會搶東西或推人。

案例中的弟弟可能是這樣想的：「我想跟哥哥一起玩，可是不知道該怎麼辦，乾脆把玩具拿過來好了。

」此時，如果爸媽適時地協助，弟弟就能學會跟哥哥說：「我也想玩」或「借我玩」。

同樣地，若是爸媽提醒哥哥要顧及弟弟的感受，哥哥就會了解：「雖然弟弟搶我玩具讓我很生氣，但我推他讓他痛痛，他一定也很難過。

」往後遇到同樣的情況，哥哥就不會再動手了。

看過以上的案例之後，相信你已經瞭解，儘管行為管教策略相當重要，但在處理孩子的問題時，以同理心為出發點，引導孩子理解自己和他人的感受，才是教出好禮貌的根本之道！ 同理心的發展階段 想教出有禮貌的好孩子，同理心是不可或缺的關鍵。

究竟，同理心與哪些發展向度有關？又有哪些需要關注的發展重點呢？ ● 0∼1歲　建立同理心的基礎 你是否曾注意過，當初生的寶寶聽到其他寶寶的哭聲時，往往會跟著一起嚎啕大哭？當你用不同表情逗弄寶寶時，他會試著模仿你的表情？雖然小寶寶還無法分辨各種情緒的意涵，但這些行為代表寶寶已有能力區辨環境中的情緒線索。

1歲左右，孩子開始建立自我概念，懂得「我」和其他人是不同的，因此當他看見鏡子時，他能分辨出自己的影像。

孩子也知道，別人的行為隱含著他們的意圖和目標，例如：媽媽看向杯子、伸出手，代表媽媽想要拿杯子。

以上這些能力，都是發展同理心的重要基礎。

● 2∼3歲　自我中心，但能給予他人同情 2歲以後，孩子開始具備口語溝通的能力，也逐漸認識不同的情緒。

不過，孩子的認知發展仍處於自我中心的階段，只能以自己的觀點來看待周遭的人事物。

雖然2∼3歲的幼兒還無法理解他人的觀點，但已經能夠表現出同情心，看到友伴哭泣時，會主動拍拍對方，表示安慰。

不過，他們通常還無法理解同理心的內涵，因此不會自發性地展現真正的協助行為，或為了對方而犧牲自己的福利。

也就是說，當友伴因玩具壞了而哭泣時，孩子雖能拍拍對方，卻不見得會把自己的玩具分給對方。

● 4∼6歲　開始能同理他人的感受 4歲之後的孩子，不僅更懂得表達感受，還能意識到：每個人都有自己的想法和信念，而且別人的想法不一定跟我的相同。

具備這種初階「觀點取替」能力的孩子，可依情境脈絡設想他人的感受，進而採取相應的行動，展現同理心。

雖然4∼6歲的孩子開始能考慮他人的感受，不過依據心理學家R.Selman的理論，完整的觀點取替共分五階段，每一階段都需要更複雜的認知能力才能達成，包括：從別人的觀點來反觀自己、分析影響他人信念的因素等等，因此，真正的同理心還需要好幾年才能完全發展成熟。

同情心v.s同理心 雖然同情心和同理心聽起來很類似，但兩者有截然不同的意涵喔！ 同情心sympathy：是指對他人的不幸感到憐憫、在情感上給予支持，但不一定能真正理解對方的處境。

同理心empathy：能設身處地、站在別人的立場體會對方的感受，屬於更高層次的社會認知能力。

※本文出自《學前教育雜誌》 有時幼兒說出失禮的話，是因為他們還無法精準地掌握詞彙，再加上現代社會孩子的生活圈很小，缺乏練習的機會。

現在的孩子一有任何需求，爸媽都會立刻滿足，所以孩子從不必等待，也無須學習如何表達自己的想法。

這些孩子一旦離開舒適的家，與爸媽以外的人互動，難免會感到無所適從、做出失禮的行為。

在這種情況下，爸媽該如何幫助孩子體會禮貌的內涵呢？以下提供6個教養原則： 原則1：制定家庭規範 每個家庭對好禮貌的標準不同，制定的行為規範也會有所差異。

無論家庭規範為何，重點在於爸媽務必要保持一致性，訂出準則後，就要說到做到，在不同場合都保持同樣的標準。

舉例來說，若是爸媽想培養孩子的「物權觀念」，避免孩子隨意拿別人的東西，平時就要訓練孩子，即使是拿爸媽的東西，也要開口向爸媽借，不可隨意拿取。

此外，現在的家長往往給予孩子過多協助，導致孩子不知道該如何有禮貌地尋求他人幫忙。

建議爸媽，可以多讓孩子參與家務，培養孩子解決問題的能力。

原則2：檢視自己的教養方式 相信爸媽都同意，孩子是否有禮貌，跟爸媽的教養方式有密不可分的關係。

以同理心為原則，將常見的教養方式分為以下三類： ●威脅型：以懲罰或是撤銷福利的方式威脅孩子，例如：「你再不把車車分給弟弟玩，爸爸就沒收你的車車，誰叫你這麼小氣。

」在爸媽的威脅之下，孩子只是迫於壓力而順從，並沒有學會同理心的內涵。

●賄賂型：為了讓孩子配合，提供外在的誘因，例如：「如果你願意把這個車車分給弟弟玩，爸爸就再買一台新的車車給你。

」這種方式會讓孩子喪失內在動機，久而久之，孩子就不再自發性地表現好行為。

●情感解釋型：當事件發生時，協助孩子標明自己的情緒，並進一步解釋他人的感受，例如：「爸爸知道你最喜歡這個車車，如果分給別人玩，你會難過。

不過弟弟很想跟你一起玩，你可以拿其他玩具出來，跟弟弟一起玩嗎？」這種方式最容易教養出富同理心的孩子，因此，爸媽應盡量以情感解釋原則來處理孩子的狀況。

原則3：依孩子的氣質加以引導 由於每個孩子的氣質不同，請順應孩子的特質和步調，選擇適合孩子的方式加以引導，不要硬將自己的觀念套用在孩子身上。

心理學家J.Kagan將幼兒的氣質分為「非抑制型」和「抑制型」兩大類，非抑制型的孩子很容易接受引導，願意嘗試新事物或與他人互動，也較能在互動過程中調適自己的感受；相對地，抑制型的孩子比較敏感，容易害羞、焦慮，常迴避或抗拒陌生的情境。

如果孩子屬於抑制型，請爸媽不要強迫孩子，多給他一些時間調適，以正向的態度給予鼓勵。

原則4：提供練習的機會 現代社會多以小家庭為主，孩子的生活圈通常很小，缺乏練習與他人互動的機會。

請爸媽多為孩子創造機會，與不同年齡的人互動，例如：跟親戚聚會、參與社區活動，或是跟其他爸媽組成playgroup。

除了到餐廳、公園等公共場所之外，爸媽也可以帶孩子到親友家吃飯、過夜，讓孩子體會不同家庭的生活習慣，他在應對時就會更謹慎。

提醒爸媽，不需執著於孩子在互動過程中的小失誤，而是要多鼓勵孩子的好表現，才能讓孩子認為禮貌是一件令自己、令別人都快樂的事。

原則5：以口語提升互動表現 情緒和語言發展的關係非常緊密，若是孩子能善用口語表達，就會減少以負面行為來宣洩情緒的頻率。

對於語言能力有限的幼兒，請爸媽觀察孩子行為背後的意圖，引導孩子用口語表達。

譬如當孩子丟玩具時，告訴孩子：「玩具組不起來，所以你好生氣，你可以跟媽媽說，請媽媽來幫你。

」即使孩子還小、聽不懂爸媽說的話，也要多跟孩子進行口語互動，讓孩子認知到語言是最有效的表達方式。

有時幼兒說出失禮的話，是因為他們還無法精準地掌握詞彙，此時爸媽應試著瞭解孩子想表達的意涵，如果孩子沒有惡意，就不必大驚小怪。

例如：有孩子在看到媽媽的朋友時，指著對方說「好醜」，媽媽追問之下才知道，孩子認為短髮的女生都「好醜」，長髮的女生才漂亮。

瞭解孩子真正的想法後，爸媽就可以幫孩子解釋、化解尷尬的情形，並利用機會教育，增加孩子的詞彙量。

原則6：善用角色扮演和親子共讀 爸媽可以運用角色扮演，讓孩子演練如何與他人互動，並藉機教禮貌。

爸媽可以跟1～2歲的幼兒玩簡單的扮家家酒：「你請媽媽喝杯茶好嗎？」「謝謝你，媽媽好高興！」幫助孩子認識各種互動方式；至於3歲以上的幼兒，則可以玩複雜一點的醫生看病遊戲、餐廳遊戲等等，讓孩子體會照顧他人、為他人服務的精神。

 ♦在共讀中學禮貌 禮貌 文‧圖／阿麗奇　 譯／黃筱茵　 出版／上誼 這本漫畫形式的《禮貌》包含了數十種常見的生活情境，親子可以一起討論合宜的行為舉止，幫助孩子瞭解禮貌的內涵。

快邀請孩子來看看這些人的舉動，試著體察雙方的感受、回想自己的經驗，找出誰最有禮貌！ ※本文出自《學前教育雜誌》 一個善意的問候，不僅能打破人與人之間的疏離感，也是孩子發展社會化能力時，比較容易學習的課題。

爸媽該如何創造學習的機會，並且有效地引導孩子呢？文／林欣慧｜美國休士頓大學維多利亞校區人類發展與教育學院副教授 學齡前兒童的社會性發展，主要著重在：能跟別的孩子一起玩；能與同齡的孩子建立友誼；能與別人公平的玩，並且能遵守遊戲規則；當自己的權利受他人侵犯時，知道如何捍衛自己。

母親的身教，影響孩子社會化發展 有關兒童社會化發展的研究指出，母親與孩子的社會化能力是正相關的，換句話說，母親社會化的能力越強，孩子這方面的發展就越好，這是因為母親身教的影響。

如果孩子平日看到母親如何與周遭的人互動，無形中就能學會這些技巧，他的社會性發展自然就比別人好。

如同發展其他的能力一樣，會有個別差異，社會化的學習，有人領悟得快，有的人不知如何舉一反三。

外向的人，由於社會化能力較強，在技巧的運用上，比較能拿捏自如；內向害羞的孩子，可能需要刻意不斷地練習，才能得心應手。

從打招呼，跨出社會化的第一步 要能與別人一起玩，孩子要先克服害羞，知道如何跨出第一步，最簡單的是能注意到周遭的人，並與他人互動，所以跟別人打招呼和問候，是學齡前孩子很好的學習課題。

建議爸媽可以從「問候」這件事做起，並掌握下列教導的原則： ●在平常生活中建立觀念 孩子在面對新的情況與事物時，最常使用的解決之道是：憑著原始的直覺作嘗試。

如果爸媽在平時能教導孩子運用適當的應對方式，例如，在剛與他人見面時，懂得如何與人打招呼，日後遇到相似的情況時，孩子就比較有概念，可避免面對別人時沒感覺或不知所措。

●爸媽實際示範如何去執行 空有概念而沒有經過練習，是無法表現在行為上的。

爸媽在教導孩子一個新的概念時，應同時示範如何去執行。

例如：早上起床時，爸媽可先以身作則問候家中長輩，或是主動向孩子道早安。

出門在外遇到熟人時，除了自己問候，也引導孩子說「叔叔好，阿姨好」。

如果孩子年紀比較小、怕生，你不必強迫孩子說出口，但仍要保持引導的態度，讓孩子感受到大人之間的友善。

多幾次經驗之後，孩子可能慢慢做出微笑或招招手的動作，再漸漸進步到能說出問候語。

●給予立即回應及正面鼓勵 一旦教導孩子「問候」的概念，當生活中出現類似機會時，爸媽應引導孩子去運用並立即給予鼓勵。

例如：爸爸和孩子在超市裡遇到同事，爸爸可以對孩子說：「這是陳叔叔，來跟陳叔叔說『叔叔好』。

」孩子問好之後，可能立即從陳叔叔的口中得到讚許。

等到陳叔叔走了，爸爸不妨再次肯定孩子的表現，跟孩子說：「你很有禮貌，會跟叔叔問好。

」孩子有了這個良好的經驗之後，下一次會更樂意去表現。

心理學的行為學派認為，當個體在學習一個新的行為時，立即回應及正面的鼓勵，會讓個人感到快樂，促使他重複產生相同的行為。

相對地，如果個人所得到的是負面的回應，例如批評、嘲笑、或責罵，他便會覺得羞愧、難過；而這個教訓，會降低此一行為的重複發生率。

所以，爸媽不妨多運用這個觀點來增強好行為，減少負面行為。

●耐心支持孩子練習，形成好習慣 此外，想讓生活中的每個好行為變成習慣，要藉著不斷地練習才能穩固。

這個過程，有時需要數年之久。

所以「爸媽立即地鼓勵」和「孩子不斷地練習」必須成為一個良好的循環；而爸媽也不要操之過急，例如，孩子在學會與人打招呼後，當下次遇到熟人時，發現孩子並沒有開口說話，這時，你可以對孩子說：「你小時候，張阿姨常和你玩呢！」然後，讓朋友知道孩子認生，等一下會好些，先給孩子一點時間去適應。

只要對孩子有信心，他就更容易做到；當孩子透過練習，對同一個行為愈做愈熟悉，就能形成好習慣了。

兒童社會性的發展，不能以量化的方式測得。

有些爸媽認為，社會化的能力不需要特意培養，長大後自然就會了。

有這種想法，其實是低估了兒童社會化發展的重要性。

社會化發展較弱的孩子，很容易在人際關係的互動上遭受到許多的挫折，建議爸媽從小好好培養孩子的社會化能力，幫助他邁開與他人愉悅共處的第一步。

※本文出自《學前教育雜誌》 專題1孩子的友伴關係發展孩子的友伴世界(上)～父母早期的影響力孩子的友伴世界(下)～建立在遊戲與認同不是問題還要學習～小小孩的友伴狀況題專題2儲備孩子的交友能力檢核孩子的交友能力教導孩子尊重別人的物權協助孩子解開上學後的交友習題專題3不一樣的禮貌教育學禮貌，先有同理心這樣教，孩子不失禮學「問候」，開啟社會化能力 你可能會遇到的問題 交朋友的大小事如何教2歲孩子不要搶別人玩具？家裡有客人就扭扭捏捏的2歲孩子如何引導3歲小小孩融入大小孩的遊戲？3歲孩子太在意友伴互動而沮喪，怎麼辦？6歲孩子太在意朋友，是重義氣還是懦弱？該避免2歲孩子跟會打人的小孩玩嗎？3歲女兒太迷戀、崇拜小姊姊，如何處理？該讓3歲孩子交友技巧成熟些再交朋友嗎？5歲孩子在學校老是被欺侮而受傷，怎麼辦？小一孩子跟著同學起鬨、搞破壞，怎麼辦？自我中心與學習分享為什麼1歲多孩子對於吃總是等不及？如何與自以為是的2歲孩子和平相處如何引導3歲孩子學著分享玩具？為了穿著而跟大人賭氣的4歲孩子不願意分享玩具和零食的大班孩子3歲孩子跟大人爭著看電視，怎麼辦？乖巧的5歲孩子卻總是以自己利益為優先？大方的媽媽遇上小氣的6歲孩子學習禮貌與尊重他人2歲孩子不肯跟長輩打招呼，該怎麼辦？為什麼3、4歲孩子碰到熟人反而彆扭呢？因說話大聲而與人爭吵的4歲孩子總是人來瘋就忘了禮貌的5歲孩子5歲孩子愛插嘴、也愛頂嘴，怎麼教？2歲孩子說話一副大人樣，需要糾正嗎？2歲孩子對待外傭的態度不佳，如何糾正？被長輩規勸，就罵人、噗口水的3歲孩子不肯打招呼、到別人家就很緊張的5歲孩子5歲孩子竟然主動跟客人要禮物！6歲孩子說話沒大沒小又愛爭辯，怎麼教？性別概念與性別認同孩子多大知道自己性別？怎麼教兩性教育？2歲兒子想穿裙子、擦指甲油，該制止嗎？為什麼3歲兒子只喜歡跟女生互動？4歲女兒上學後常說想當男生，怎麼辦？小一男孩很喜歡擁抱媽媽，有問題嗎？2歲兒子只跟媽媽相處會變得女性化嗎？ 育兒電子報 線上購物 孕袋索取 教養問答 親子廣場 加入好友