以內容分析法改進網站內容之探討-以自助旅遊為例

論文摘要網站內容是大家所強調的經營關鍵之一，而面對BBS討論區的許多內容，是網友最直接的需求，若能加以分析，而運用到網站上，相信將會對網站的內容上有所幫助。

資料載入處理中... 跳到主要內容 臺灣博碩士論文加值系統 ::: 網站導覽| 首頁| 關於本站| 聯絡我們| 國圖首頁| 常見問題| 操作說明 English |FB專頁 |Mobile 免費會員 登入| 註冊 功能切換導覽列 (167.99.71.17)您好！臺灣時間：2021/12/2506:09 字體大小：       ::: 詳目顯示 recordfocus 第1筆/ 共1筆  /1頁 論文基本資料 摘要 外文摘要 目次 參考文獻 電子全文 QRCode 本論文永久網址: 複製永久網址Twitter研究生:楊家驥研究生(外文):chia-chiyang論文名稱:以內容分析法改進網站內容之探討-以自助旅遊為例論文名稱(外文):BBS-basedWebContentEnhancementApproach-UsingIndependentTravelasanexample指導教授:謝清佳指導教授(外文):Ching-ChaHsieh學位類別:碩士校院名稱:國立暨南國際大學系所名稱:資訊管理學系學門:電算機學門學類:電算機一般學類論文種類:學術論文論文出版年:2000畢業學年度:88語文別:中文論文頁數:130中文關鍵詞:電子商務、網站內容、內容分析、自助旅遊外文關鍵詞:EC(electroniccommerce)、WebContents、ContentsAnalysis、IndependentTrravel相關次數: 被引用:61點閱:7801評分:下載:1183書目收藏:17 論文摘要網站內容是大家所強調的經營關鍵之一，而面對BBS討論區的許多內容，是網友最直接的需求，若能加以分析，而運用到網站上，相信將會對網站的內容上有所幫助。

本論文以BBS的資料作為網站內容改進的觀點，發展一個BBS討論內容的分析方法，以便於將分析的結果運用在網站的經營上，特別是網站的內容。

此方法的發展，主要根據內容分析法發展而來。

步驟如下：收集BBS討論區的文章選擇分析單位建立資料分析類目信度、效度檢定進行內容編碼建立資料庫統計分析詮釋統計結果並作出建議為了驗證此方法，本研究將此方法運用在BBS旅遊討論區上，找出旅遊網站成功經營的網站內容，並與國內網站的內容做比較，以了解此方法的成效與限制。

總括說來，本研究所發展的BWCE方法程序，能夠找出上網的網友資訊需求，因此若能針對目標網友，收集她們討論的文章，將可對以某目標客群為主的電子商務網站，增進其在網站內容上的不足。

關鍵詞：電子商務、網站內容、內容分析、自助旅遊 ThesisAbstractGraduateInstituteofInformationManagementNationalChi-NanInternationalUniversityName:Chia-ChiYangMonth/Year:July,2000Adviser:Dr.Ching-ChaHsiehBBS-basedWebContentEnhancementApproach—UsingIndependentTravelasanExampleWebcontentisoneofthecriticalfactorsforconductingtheelectroniccommercesuccessfullyonthewebsite.However,therearesomanyarticlesthatarenotexploitedyetinthediscussinggroupofBBS.ThesearticlesrepresentthedirectdemandsofthepeoplesurfingontheInternet.Ifwecanutilizeandanalysisthemeffectively,wecanenhancethewebcontentstosatisfytheconsumers.ThisthesistriestoestablishamethodologythatcananalyzethearticlesofthediscussinggroupofBBSandcanexploreinformationrequirementofthepeopleinthenet.Thenwecanprovidepropercontentonthewebtoacquirenewconsumers,retainoldconsumers,promoteproductandfinallyachieveourgoaltoachieveECsuccess.Thisapproachisbasedonthemethodof“contentsanalysis”.Itsstepsinclude:(1)CollectthearticlesofthediscussinggroupofBBS.(2)Selecttheunitofanalysis.(3)Buildthecategoryofanalysis.(4)Examinereliabilityandvalidity.(4)Dothecoding.(5)Constructadatabase.(6)Statisticanalysis.(7)Interprettheoutcomeandmakesuggestions.Inordertodemonstratethisapproach,weusetheindependenttravelasanexampletoillustratethismethodology.Thenwecomparedtheresultswithdomestictravelwebsitestostudytheeffectsandconstraintsofourapproach.Insum,thisapproachprobestheneedsoftargetconsumersandenhancestheWebcontents.Keywords:EC(electroniccommerce),Webcontents,contentsanalysis,independenttravel. 第一章序論第一節研究背景-------------------------------1第二節研究動機-------------------------------5第三節研究目的-------------------------------10第四節研究大綱-------------------------------11第二章文獻探討第一節網站特性與網站內容----------------------12第二節網站經營的成功因素----------------------21第三節旅遊產業分析----------------------31第四節網際網路對旅遊產業之衝擊-------------40第三章研究方法第一節研究架構-------------------------------52第二節研究步驟-------------------------------53第三節內容分析法----------------------56第四章BBS討論區用於網站內容之改進方法論（BWCEmethodology）第一節BBS討論區與網站間的關連-------------66第二節BWCE方法程序的步驟----------------------68第五章分析結果第一節內容分析法量與質的分析-------------77第二節探索資訊模型找出問題的類型-------------107第三節支援網站的內容與經營-------------110第四節和國內旅遊網站比較----------------------113第六章結論與建議第一節研究結論-------------------------------119第二節對旅遊業網站建議----------------------122第三節研究限制-------------------------------122第四節未來研究方向----------------------123參考文獻附錄一附錄二附錄三圖表目錄圖2-1網站的內容和設計---------------19圖2-3-1美國旅行業---------------33圖2-3-2旅行業與其他相關事業圖------35圖3-1BWCE方法論研究架構---------------52圖3-2研究流程------------------------53圖3-3Krippendorff的內容分析法觀念架構58圖3-4傳播過程與內容分析的關係模式60圖3-5Krippendorff的內容分析步驟------62圖4-1BWCE方法之進行步驟---------------68圖5-1日本旅遊各月份住宿、購物佔詢問主題比例圖-----------------109圖5-2STA學生青年旅遊網站首頁------116圖5-3歐洲各地的學生青年旅遊工具------117表2-1-1Kalakota&Whinston以不同的觀點定義電子商務-----------------14表2-1-2網站內容定義------------------20表2-2-1網站內容可促成的網站成功關鍵因素29表2-3-1旅遊產業的供應商------------------34表2-3-2美國商務、休閒旅遊市場收益---------36表2-4-1網路影響產業的特質與旅遊業---------41表2-4-2美國線上零售分類預測表---------43表3-1訊息系統分析的層面、問題、名稱、和測量------------------------61表3-2本研究分析的層面與問題---------61表4-1運用不同資料發現模型分析可能發現問題--------------------------75表5-1-1旅遊主題次數統計--------------77表5-1-2育的統計-----------------------78表5-1-3樂的統計-----------------------80表5-1-4行的統計-----------------------82表5-1-5旅遊文學統計--------------85表5-1-6洲別統計-----------------------86表5-1-7亞洲統計-----------------------86表5-1-8美洲統計-----------------------87表5-1-9歐洲統計-----------------------87表5-1-10大洋洲、非洲統計---------------89表5-1-11國家統計------------------------89表5-1-12日本主題統計---------------91表5-1-13日本城市統計---------------92表5-1-14東京主題統計---------------92表5-1-15美國主題統計---------------92表5-1-16美國城市別的討論篇數統計------93表5-1-17紐約主題統計---------------93表5-1-18歐洲主題統計---------------94表5-1-19英、法主題次數統計---------------94表5-1-20東南亞主題統計---------------95表5-1-21紐澳主題統計---------------95表5-1-22季節統計------------------------96表5-1-23不同季節地區次數、百分比------96表5-1-24旅遊型態統計---------------97表5-1-25不同旅遊行型態主題統計------98表5-1-26不同旅遊型態地區次數、百分比99表5-1-27訊息分析的層面應用--------------100表5-1-28主題優先次序--------------103表5-1-29不同旅遊地區詢問主題排名-----103表5-1-30不同季節旅遊地區排名------104表5-1-31不同旅遊型態詢問主題排名------104表5-1-32不同旅遊型態地區排名------104表5-3-1分析結果網站內容可促進的網站成功因素---------------------111表5-4-1國內旅遊網站內容---------------113表5-4-2自助旅遊討論主題、地區統計------117 參考文獻中文部分卜慶玲，「”虛擬社區”內的傳播之研究—以交通大學資科系BBS站為例」，國立交通大學傳播科技研究所碩士論文，民84.12王石番著，「傳播內容分析法—理論與實證」，民78，幼獅文化事業公司王瑞之，「台灣Internet發展的下一步」，Info.Com資訊與電腦雜誌，1999.2，第223期，pp.83-85江東銘，「旅行業管理與經營」，五南圖書公司，民88.8池熙睿，「原住民網路新聞討論群之研究—以tw.bbs.soc.tayal為例」，淡江大學大眾傳播學系傳播碩士班碩士論文，民87.1任立中，「創造、挖掘消費者的潛在需求」，遠見雜誌，2000.6，p218-224.李昇暾，「以資料採礦深化顧客關係管理」，e-BusinessExecutiveReport,2000.3Number7,pp.37-42.李貽鴻，「觀光行銷學」，五南圖書公司，民84吳瓊雯，「網站經營業者發展階段關鍵資源之研究」，國立政治大學科技管理研究所碩士論文，民88.6姚德雄，「旅館產業的開發與規劃」，揚智文化，民86容繼業，「旅行業理論與實務」，揚智文化，民85.高俊雄，“觀光旅遊服務業介紹”，「服務業管理個案」，國立政治大學編著，智勝文化事業，1998.馬嘉宏，「意見領袖對POS系統主要影響因素與應用效益之看法：內容分析法之探討」，國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，民86.7.翁立文，「網際網路下旅遊業資訊系統之分析」，國立台灣科技大學管理技術研究所工業管理學程碩士論文，民88.6黃文昇，「在網際網路的旅遊業經營型態」，國立台灣大學商學研究所碩士論文，民87.6黃學碩，「網際網路公共傳播的內容分析—以交大BBS站為例」，國立交通大學傳播研究所碩士論文，民86.6楊忠川，「企業對消費者之電子商務應用」，資訊與電腦，226期，1999.5,pp66-70.楊國樞等編，「社會及行為科學研究法」上下冊，民78，東華書局謝清佳、吳琮璠，「資訊管理—理論與實務」，智勝文化事業有限公司，2000.5.韓宜，「台灣旅行社之產業分析與國際化、自由化下之競爭策略」，國立台灣大學國際企業研究所碩士論文，民87.6“尋找財富的網路中間商”EMBA世界經理文摘145期p94-98數位時代雜誌BusinessNEXT第5號，1999.11.1數位時代雜誌BusinessNEXT第7號，2000.1.1數位時代雜誌BusinessNEXT第11號，2000.5.1ChuckY.,DexterJ.L.,&JamesC.,“TheTravelIndustry”,中譯本，「觀光旅遊事業概論」，林沅漢譯，1990LeeH.Y.，「原文探勘：超越資料探勘的一大步」，KRDL實驗室負責人，1999.2Tapscott,D.,1997「新經濟時代贏的策略」EMBA世界經理文摘140期p60-78Weber,RobertP.,“BasicContentAnalysis”,中譯本，林義男主譯，陳淳文譯，民78，巨流圖書公司 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