問題分析與對策解決能力提升實務班(2018/09/26) - 鼎新知識學院

我們就會更有眉目。 交流碰撞的意義便在這裡。 心有餘而力不足或許就是如此。如這位主管本身就有問題，能力經驗 ...

隨著消費者意識抬頭，企業對客服人員的需求越來越大，加上消費者對產品資訊需求 ... 訓練課程，誘發客服人員潛能與解決問題的能力，優質客服人才自然會產生。 ... 分析型性格可以貓頭鷹作為代表，貓...

這堂課程將獨家傳授鼎新服務數萬家客戶的問題分析與解決方法，這套作法也是深植在 ... 了解問題起源、分類以及問題的處理對策，進而提升問題解決能力。 ... 系統導入顧問經驗，產品開發及教學、客服...

本課程將針對顧客服務時常見問題進行深入解析，並且導入問題分析系統性方法，讓學員學習找出問題發生的 ... 課程內容結合理論、實務與個案研討模式，藉以深化學員對於主題與內容之應用能力，進而提升學習...

這一次要讓你更厲害──問完問題，答案就出來了。 ◎解決問題的能力決定你的待遇，讓麥肯錫的強項成為你的專長。