但還是沒辦法把事情做完？三種容易被忽略的「隱形耗損」

為什麼要戒？事情就是做不完啊！」、「一次做這麼多件事都來不及了，怎麼可能一件一件來？」他們感到相當不解。

甚至一些堅持自己「有效率」的朋友， ... 逛逛WomanyShop 主題分類 特色專題 熱門單元 關注興趣 女力職場 自我成長 人際關係 生活風格 美妝保養 時尚精品 身體康健 女子旅行 女子理財 最新文章 更多服務 女人迷課程 你值得擁有 名家專欄 試用體驗 活動講座 性別駭客松 WomanyShop 熱烈討論 官方App 吾思品牌 女人迷香港 性別力 回家吧 臉紅紅 總是很忙，但還是沒辦法把事情做完？三種容易被忽略的「隱形耗損」 06 2021.11 Saturday 宜整理 理出自己，活出自己 真正的空間是從人的心到萬物的本質之間，除了物質與形象，更重要的是有「空閒的心」，才能夠「讓愛流動」。

了解更多 女人迷womany.net 2020/02/18 女力 總是很忙，但還是沒辦法把事情做完？三種容易被忽略的「隱形耗損」 by遠流 2020/02/11   同時處理很多事，乍看之下很有效率，但其實你的腦袋是無法負荷來回切換的！到頭來，可能消耗你更多時間。

文｜柚子甜從心靈的角度去剖析「為什麼無法抗拒多工」後，有段時間，我都會勸身邊的家人朋友戒掉多工。

「為什麼要戒？事情就是做不完啊！」、「一次做這麼多件事都來不及了，怎麼可能一件一件來？」他們感到相當不解。

甚至一些堅持自己「有效率」的朋友，很得意他一次能處理八件事，卻對其中至少有五件被草草了事，事後又花了無數時間收拾爛攤子的事實，完全視而不見。

延伸閱讀：媽媽天生能身兼多職？研究：沒有任何性別擅長多工任務對於缺少覺察經驗的人，確實很難說服他「多工」的精神耗損，而內心沒有感覺的事情，自然沒有辦法產生共鳴。

為此我開始進一步思考：有沒有可能從更客觀的角度，找出其他多工的耗損，是一般人眼睛看得見，也確實可以感覺到的？我想起以前當上班族的情境。

為了模擬場景，請各位先想像一下，這是一個上班族今天的工作：例行晨間會議、交出差報告、回覆十幾封電子郵件、審核別部門送來的核銷文件。

看起來沒有很多對吧？那我們來看看這位「多工者」是怎麼開始一天的。

圖片｜來源走進辦公室以後，她先打開電子郵件信箱，這時候還很有效率地利用空檔，拿便當去蒸、泡杯咖啡，接著從包包翻出早餐，邊吃邊看剛剛收進來的信件。

主管這時候走過來：「艾咪你出差報告今天是最後一天交哦！下午四點以前送過來，不然我沒辦法幫你簽核。

」她連忙說好，動滑鼠點開還剩一半的報告，正要敲鍵盤時，猛然想到會計說要附上交通收據，她又趕快打開手機，一邊暗忖高鐵電子票券要怎麼轉成實體收據。

滑開手機螢幕之後，她看到昨天已讀不回的朋友傳來訊息：「抱歉！昨晚太累了沒回，我是覺得⋯⋯」她馬上忘記要查高鐵票的事，急著想看朋友回什麼，於是順手點開，接續昨天的話題：「沒事啦！我只是想跟你說⋯⋯」到這邊為止，我已經打了將近三百字了，她看起來好像很忙，卻還是什麼正事都沒有做。

照正常情況發展下去，等一下會接到別部門同事的電話，問什麼時候要回他的信，掛掉電話後，她匆匆忙忙地跑去開晨間會議，腦中又猛然想起剛剛的高鐵票，還有擔心報告四點要交，整個人又焦慮了起來，喔對了，早餐也還有一半沒吃呢！下午為了趕時間，她開一個視窗打報告，三個視窗回郵件，一邊夾著電話問公事，四點整到了，報告還差一頁，主管又來催，前一封手忙腳亂回的郵件忘了附檔案，廠商打了三通電話來要，這時候已經瀕臨崩潰的她，終於對著電話吼：「不要再打了！你不知道我今天很忙嗎！」這就是台灣大半「多工上班族」的每日寫照，也是過去的我。

但為什麼已經這麼「忙」，卻還是沒辦法把事情好好「做完」呢？因為我們都忽略了，多工會產生三種「隱形耗損」。

圖片｜來源多工導致的「隱形耗損」之一：不連續動作的「時間耗損」與「效率耗損」以前我的職務之一是管理工廠，而工廠的人都熟悉一個道理：「做六千件產品，不會是兩千件的三倍時間，而是更少。

」因為產線不斷運作時，時間是緊密連貫的，當長時間製作同一個產品，工人熟練度提高後，效率自然也會提高。

所以六千件可能只要兩千件的二點五倍、甚至兩倍的時間。

但如果我們要求產線做五百件就拉下來，先去忙其他產品，過一陣子再拉下來，換做原本的產品，那麼拉上拉下的「切換時間」，以及工人「無法熟練」導致的效率低落，就會造成產能嚴重下滑，所以實務上根本不可能這樣進行，工廠絕對會第一個先宰了你。

換作人腦也是同樣的道理，科學研究證實，人不可能真的同時做兩件事，只能在任務間高速切換。

換句話說，當我們以為自己「面面俱到」，多工切換任務時，其實正處於「產線拉上拉下」的模式，而切換的過程中，勢必不斷地折損隱形的「時間」與「效率」，實際產能反而更差。

推薦閱讀：聰明工作者愛用的高密度思維，把力量集中在兩成的關鍵工作 圖片｜來源多工導致的「隱形耗損」之二：任務切換產生的「遺忘耗損」在任務切換的過程中，人腦還會產生另一個問題：遺忘。

想想看，你是不是也常在多種任務切換的時候，忽然忘記剛剛做到哪裡了？甚至根本忘記有這回事，直到別人催促才猛然想起來？因為人腦不是電腦，重新投入需要回想、「重開機」—而這些「回想」需要時間，也會降低效率。

只要來回幾次，原本已經很拮据的時間與精力，又再度大打折扣，這就是所謂的「遺忘耗損」。

你會喜歡：實用大腦記憶練習：創造一個「忘不掉的提示」給自己 圖片｜來源多工導致的「隱形耗損」之三：無頭蒼蠅的混亂，導致「情緒耗損」以上兩種消耗都還算小事，其實最大的消耗是心裡的「內耗」，也就是「情緒耗損」。

事情一多覺得做不完、被人催了無名火起、想不起來剛剛做到哪的焦躁、覺得為什麼事情都丟給我的憤怒，都是「多工切換」時常見的負面情緒。

這些情緒，不但會讓做事的水準低落，也會讓辦事效率變差，變差之後招來的更多失誤、責備，而心一急又更容易敷衍了事，也會導致更多差錯，犯錯招來的責罵，又會再度加重負面情緒，啟動一連串的負面循環—這就是「情緒耗損」的代價。

「時間／效率耗損」、「遺忘耗損」以及「情緒耗損」，這三種隱藏耗損，是只要人腦開始多工，就無法避免的代價。

延伸閱讀：給事情老是做不完的工作者，你需要「拆解」的工夫下次當我們又手忙腳亂，想開啟多工模式「快點做完」、「早點輕鬆」時，不妨謹慎地問問自己：考慮過這三種耗損之後，做事真的有比較快嗎？ 本文摘自柚子甜的《專注，是一種資產：七件事練習法，打造富足的精神資本》。

由遠流出版授權原文轉載，欲閱讀完整作品，歡迎參考原書。

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