部屬最期望主管的3件事，主管你做到了嗎？ - 經理人

大部分的主管，仍在不明白部屬對自己有何要求的狀況下管理團隊。

... 的人」「希望主管能為部屬打造出能安心工作的職場環境」「希望主管能幫助自己 ... 部屬最期望主管的3件事，主管你做到了嗎？ 部屬最期望主管的3件事，主管你做到了嗎？ 2020-10-05T03:37:16+0800 2015-06-30T17:40:00+0800 https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png 經理人Managertoday 陳清稱 https://3.bp.blogspot.com/-pSWeJCdf1XU/VI_9avWwvrI/AAAAAAAAhRE/TBhEzdzVnBo/s1024/ 「大部分的主管，仍在不明白部屬對自己有何要求的狀況下管理團隊。

」《下屬不說，但主管一定要知道的50件事》作者濱田秀彥指出，職場上「主管不知部屬心」的狀況相當普遍。

在蒐集許多部屬想對主管提出的要求後 「大部分的主管，仍在不明白部屬對自己有何要求的狀況下管理團隊。

」《下屬不說，但主管一定要知道的50件事》作者濱田秀彥指出，職場上「主管不知部屬心」的狀況相當普遍。

在蒐集許多部屬想對主管提出的要求後，濱田發現部屬最期望主管的事可分成四大類，包含「希望主管是個值得尊敬的人」「希望主管是個兼具管理與工作實力的人」「希望主管能為部屬打造出能安心工作的職場環境」「希望主管能幫助自己成長，栽培自己」等。

濱田在書中列舉了50項部屬期望主管一定要知道的事，以下是其中3項員工期望主管能夠做到的事： 1.期望主管「硬起來」，替部屬說話 「我們部門已經有夠忙了，為何企畫部那一項專案，還要由我們來執行？」在部門內工作分配會議上，部屬質疑主管沒有為他們說話，爭取該有的權益，主管一臉無奈地說，「我也不願意啊，因為上級長官有交待。

」 多數員工無不希望主管能夠「硬起來」，回絕類似上述「額外的工作」，而不是照單全收，增加部門的工作負擔。

然而，主管也是組織的一分子，也必須面對、遵從上級長官的指令，若是冒然硬碰硬的話，也不會有好結果。

面對這種狀況，濱田建議，主管可採取先發制人手段。

比如說，在上級長官發布新年度經營計畫前，事先提報部門下一年度工作內容，這麼做的好處是，對公司即將公布的年度經營計畫造成影響，順利的話，說不定就能取得上級長官同意，拿下部門想做的工作，而不是被動全盤接受上級長官的安排。

2.期望主管臨危不亂，值得追隨 「慘了！這次死定了，不知道要賠多少錢給客戶。

」「還找不出問題在哪裡嗎？到底是要多久才能解決啊。

」遇到問題、突發狀況時，身為主管你是驚慌狼狽不知所措，還是氣定神閒、胸有成竹。

兩種不同表現的主管，將帶給部屬完全不同的印象與評價，大多數員工都不願意在容易慌張的主管手底下工作。

然而，任何工作都會遇上無法預料的危機，濱田指出，這時主管可從以下兩大方面著手，避免陷入慌亂狀態： 精神面：做最壞的打算。

思考眼前危機，造成最大的傷害是什麼？只要知道這件事情，心情就能穩定下來。

技術面：可在遇到問題前，事先準備好應變措施或檢查步驟；或是隨時準備好兩套計畫，例如遇上電腦系統大當機，若A方案是「查明原因，修復後重新啟動系統」，B方案則是「無法順利修復時，重新安裝系統」。

3.期望主管體察現況，設定合理目標 「天啊，我明年的業績目標竟然要比今年多10%，經濟這麼不景氣，是要我去哪裡找來那麼多客戶。

」從部屬的角度來看，主管往往會強迫他們接受難以達成的目標；站在主管的角度來看，部屬認同的「適度目標」卻又顯得標準過低。

問題就出在部屬追求的是符合現狀即可，不會出錯的目標；公司則希望部屬的業績能夠年年成長，達成更高的業績目標。

而身為主管又不得不接受公司所訂下的目標，因此主管的任務便是「如何使部屬認同較高的工作目標」。

「讓部屬自行設定目標，是最好的做法。

」濱田強調，主管可事先讓部屬了解最適合他的目標為何。

例如，公司想要削減明年10%的成本，負責採購的部門便要將這一項目標列為要點，因此在部屬設定目標時，主管便可事先指點這項公司的大方向。

等到與部屬面談明年業績目標時，主管可先聽部屬的看法，理解對方為何設定這樣的目標；接著再向部屬說明部門狀況、公司立場，以及身為主管的期望，引導部屬設定出高於原先設定的目標，藉以拉近彼此對業績目標的落差。

延伸閱讀/ 1.如何訓練部屬思考、成為大將？主管要養成的2個帶人習慣 2.了解部屬想什麼、掌握老闆要什麼！上下管理，讓你更成功 （本文取材自《下屬不說，但主管一定要知道的50件事》，商周出版） 領導帶人 經營管理 行銷業務 工作術 自我管理 專題 活動 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌 最新出刊 訂閱優惠 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 找課程 訂雜誌 聽說書 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌訂閱 最近出刊 訂閱優惠 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 追蹤我們 領導帶人 部屬最期望主管的3件事，主管你做到了嗎？ 2015/06/30 整理‧撰文 陳清稱 「大部分的主管，仍在不明白部屬對自己有何要求的狀況下管理團隊。

」《下屬不說，但主管一定要知道的50件事》作者濱田秀彥指出，職場上「主管不知部屬心」的狀況相當普遍。

在蒐集許多部屬想對主管提出的要求後，濱田發現部屬最期望主管的事可分成四大類，包含「希望主管是個值得尊敬的人」「希望主管是個兼具管理與工作實力的人」「希望主管能為部屬打造出能安心工作的職場環境」「希望主管能幫助自己成長，栽培自己」等。

濱田在書中列舉了50項部屬期望主管一定要知道的事，以下是其中3項員工期望主管能夠做到的事： 1.期望主管「硬起來」，替部屬說話 「我們部門已經有夠忙了，為何企畫部那一項專案，還要由我們來執行？」在部門內工作分配會議上，部屬質疑主管沒有為他們說話，爭取該有的權益，主管一臉無奈地說，「我也不願意啊，因為上級長官有交待。

」 多數員工無不希望主管能夠「硬起來」，回絕類似上述「額外的工作」，而不是照單全收，增加部門的工作負擔。

然而，主管也是組織的一分子，也必須面對、遵從上級長官的指令，若是冒然硬碰硬的話，也不會有好結果。

面對這種狀況，濱田建議，主管可採取先發制人手段。

比如說，在上級長官發布新年度經營計畫前，事先提報部門下一年度工作內容，這麼做的好處是，對公司即將公布的年度經營計畫造成影響，順利的話，說不定就能取得上級長官同意，拿下部門想做的工作，而不是被動全盤接受上級長官的安排。

2.期望主管臨危不亂，值得追隨 「慘了！這次死定了，不知道要賠多少錢給客戶。

」「還找不出問題在哪裡嗎？到底是要多久才能解決啊。

」遇到問題、突發狀況時，身為主管你是驚慌狼狽不知所措，還是氣定神閒、胸有成竹。

兩種不同表現的主管，將帶給部屬完全不同的印象與評價，大多數員工都不願意在容易慌張的主管手底下工作。

然而，任何工作都會遇上無法預料的危機，濱田指出，這時主管可從以下兩大方面著手，避免陷入慌亂狀態： 精神面：做最壞的打算。

思考眼前危機，造成最大的傷害是什麼？只要知道這件事情，心情就能穩定下來。

技術面：可在遇到問題前，事先準備好應變措施或檢查步驟；或是隨時準備好兩套計畫，例如遇上電腦系統大當機，若A方案是「查明原因，修復後重新啟動系統」，B方案則是「無法順利修復時，重新安裝系統」。

3.期望主管體察現況，設定合理目標 「天啊，我明年的業績目標竟然要比今年多10%，經濟這麼不景氣，是要我去哪裡找來那麼多客戶。

」從部屬的角度來看，主管往往會強迫他們接受難以達成的目標；站在主管的角度來看，部屬認同的「適度目標」卻又顯得標準過低。

問題就出在部屬追求的是符合現狀即可，不會出錯的目標；公司則希望部屬的業績能夠年年成長，達成更高的業績目標。

而身為主管又不得不接受公司所訂下的目標，因此主管的任務便是「如何使部屬認同較高的工作目標」。

「讓部屬自行設定目標，是最好的做法。

」濱田強調，主管可事先讓部屬了解最適合他的目標為何。

例如，公司想要削減明年10%的成本，負責採購的部門便要將這一項目標列為要點，因此在部屬設定目標時，主管便可事先指點這項公司的大方向。

等到與部屬面談明年業績目標時，主管可先聽部屬的看法，理解對方為何設定這樣的目標；接著再向部屬說明部門狀況、公司立場，以及身為主管的期望，引導部屬設定出高於原先設定的目標，藉以拉近彼此對業績目標的落差。

延伸閱讀/ 1.如何訓練部屬思考、成為大將？主管要養成的2個帶人習慣 2.了解部屬想什麼、掌握老闆要什麼！上下管理，讓你更成功 （本文取材自《下屬不說，但主管一定要知道的50件事》，商周出版） mdi-tag-outline 向上管理 領導帶人