網店經營者的10項開店準備清單 - 品牌電商創業日記

網店經營者的10項開店準備清單 · 當個蠢蛋(Fool) · 家人支持（Family) · 關鍵朋友(Friend) · 面對客人、處理客服 · 商品力即行銷力 · 重新定義商品的能力 · 不要 ... 首頁 創業真難 網店經營者的10項開店準備清單 網店經營者的10項開店準備清單 0 Randy發佈於1年前 本文收到電商平台邀請，題目是「會給如何想要切入電商後輩，一定要準備的十點建議？」。

太複雜的商業理論留給專業寫，我能分享的是比較是老生常談的「心法」，或者心理準備；創業是一種修煉，走得久的人都是心理素質強大的人，這些老掉牙，卻受讓我受用無窮。

加上我自己是食品創業經營電商，也是台灣多數人比較親民的議題，以下是我的10點經驗談。

當個蠢蛋(Fool) 老生常談，卻是知易行難。

店主自己要試著去當那個傻子，放空自己～ 不管你的背景條件、學歷專業是什麼，千萬千萬不要太聰明的去假定市場、行銷、趨勢⋯⋯等等，總覺得自己的商品一上市就會熱賣。

開店創業就是在茫茫大海中去找到你的救生艇，而也呼應蘋果創辦人賈伯斯提到的StayHungry,StayFoolish. 家人支持（Family) 電商開店看似簡單、24小時都能接單做生意，但其實在成長的過程中是很繁瑣且勞心勞力的。

無論是列印出貨單、交寄店到店商品，如果一開始沒有人力聘請正式員工的話，親朋好友會是強大的後勤支持。

最少，心理層面的支持也非常重要，創業若能有家人的支持，才能後顧之憂發展，這點沒人會反對的。

關鍵朋友(Friend) 開店前三點來自創業中貴人的3F，但重新用我自己的經驗去詮釋。

朋友的意見也很重要，但不是所有的朋友或全部的意見都重要。

在行銷中有所謂的KeyOpinionConsumer，找出身旁有著「關鍵意見消費者」特質的朋友。

賣服飾的就找懂時尚的朋友、賣3C找工具阿宅、賣吃的找最挑嘴的朋友，這是商店上線前最愛毒舌的一群人，但他們總是激發了我許多的靈感。

面對客人、處理客服 初期老闆要第一線的去面對客人，與其談一些空泛的市場分析，，不如用最快的速度、最少的時間成本，設計出一個商品頁，讓朋友或客人去逛你的網站。

馬上會體驗到，什麼叫做「顧客總是跟你想的不一樣！」 老闆要身處在第一線的時間夠長才能深刻理解顧客的心理，整理過後才有所謂市場的洞察。

很多人會一直上課，無論是行銷心法還是工具，但若抓不到顧客的心都是事倍功半。

商品力即行銷力 有人說行銷4P過時了，但我不認同。

行銷4P仍是最好入門易懂的理論，商品(Product)本質要是很爛，前面客服那關應該就會遇到困難，或者被朋友、家人笑爆，你還自以為是他們不懂。

其它3P，價格、通路、促銷都有其天花板，而商品本身的特性，決定了行銷效益與週期。

沒有好商品，就沒有好品牌，那行銷也就不用談了。

重新定義商品的能力 比較外顯的叫做商品拍攝、文案撰寫，這兩項技能看似人人能做，同時外包價格落差又很大。

與其說是用華麗的圖片或文字去轟炸消費者，還不如說是前面幾項的加強版，確認顧客的的內在與真實需求後，才透過專業的方式去堆疊商品（店）的價值。

當商品累積足夠的價值，有一定的訂單或粉絲數，才有定價或者領先市場的機會。

而光靠炒作的「爆品」總是不長久。

不要迷信大神或特定成功故事 自己進廚房什麼都嘗試一點，下海體會一輪，投廣告、寫文案、回客服等等⋯⋯初期不要什麼都找外包。

外人給的建議的會是「專業建議」，卻不見得是自己的正確解答！ 而市場的反饋總是殘酷的，廣告買起來，業績卻不起色，這才是常態。

理論人人會說、經驗只能借鏡卻不能複製。

若老闆自己沒有切身體會，就會被這些「建議」給困住，老闆們是永遠的實戰派，這話不是說假的。

建立強大的團隊的能力 最前面五點都是談人，而不是商品或技術，千萬不能忘記商業的本質永遠是人，老生常談的道理就是很難執行。

無論是1~5人的小店，還是有規模的公司，迭代快速的時代裡，你會跟內部、外部人員不斷地溝通與合作。

網路消除店家跟顧客的距離，但是工作卻更加高度專業化、破碎化。

網紅合作、發展通路、行銷廣告、倉管出貨⋯多如雜毛的工作量需要團隊來執行。

強大的團隊不是說人越多越好，而是一個完善的流程與機制，能被時間與市場重複的考驗。

延伸閱讀：電商小老闆如何跟設計師溝通？ 定義問題與創造觀點的能力 對電商開店有興趣的人，多數都不害怕新技術或者新工具，但資訊太爆炸了，炫砲技巧或花式名詞太多，店主遇到成長瓶頸就會沒有策略地嘗試。

或者，常常提問了又不執行，執行了又沒想法，沒有變通的能力。

應該是累積一定的知識量後，就要有能力定義問題或創造自己的觀點，市場中的潮流或工具推陳出新，但能不斷創造業績的店家都是靠前面幾點的整合能力。

也因次我寫這個部落格就是不斷的在自我檢視與反省。

不斷的創造或累積優勢的能力 通常我會建議從少數商品出發，學習經營網店的各種行銷或工具，找到合適的商品與模式後。

數個月到一年，如果你沒陣亡的話。

下一步就是要把成功的經驗或優勢，努力變成獨特的品牌風格、掌握顧客通路名單、切入製造或取得成本優勢⋯⋯等等。

這些都是網店可以深化的方向。

也因此，每一個店家最終的樣貌就會不一樣，找到最適合的經營方法，發展屬於自己的方向。

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