充值中心_广东移动

11.网站充值缴费是不是24小时都可以的？ 问题列表 1.为什么没有弹出支付页面？ 请检查您的浏览器是否设置了禁止弹出窗口功能。

以IE9为例，在“Internet选项->隐私”设置窗口中，不点选“启用弹出窗口阻止程序”，或启用弹出窗口阻止程序，但设置级别为：中或低，见下面所示： 收起 2.什么是“网站充值缴费”功能？ 您可通过广东移动网站（gd.10086.cn）的“充值缴费”功能向您的手机号码充值话费，让您足不出户也可以缴纳手机话费。

收起 3.目前有那些客户可以使用“网站充值缴费”功能？ 广东省全球通、动感地带、神州行客户均可使用。

收起 4.我的手机已经“欠费停机”，可以使用“网站充值缴费”功能吗？可以参加网站充值赠送话费优惠吗？ 可以使用“网站充值缴费”功能，但是不能参加网站充值赠送话费优惠。

如果您的号码已经过了保留期、预约销户、销户等状态将不能使用本功能。

收起 5.我通过网站充值缴费功能进行了充值，银行卡的钱已被扣除，请问为何手机的余额到现在还没有增加呢？ 在您成功充值后，系统数据可能在传输中，有时候会出现延时的现象。

如果两个工作日后，您手机的余额仍没有增加的，请与10086联系。

收起 6.我通过网站充值缴费功能进行缴费后，如何可以获取发票？ 您如需要发票，可凭手机号码和服务密码/随机短信密码到各市指定沟通100服务厅的自助终端获取最近三个月的充值发票。

目前只有沟通100服务厅现金缴费/广东移动网站充值缴费/“交费易”终端缴费/银行托收（代扣）/预存返还类话费可打月结发票，其他空中充值/充值卡充值/银行卡电话充值/ATM缴费/银行网站充值等方式不提供月结发票。

赠送费用将不另出具发票。

收起 7.我刚才充值的时候输错了手机号码（含空号、已过保留期号码），网站已提示充值成功，该怎么办？ 对不起，由于充值已经成功，操作无法回退，请您下次充值时务必认真核对手机号码。

收起 8.我的手机没有欠费可以使用网站充值缴费功能吗？ 可以。

如果您的手机没有欠费，您充值的话费将会预存在您的手机帐户中，在每月话费出帐后，将会用来抵扣您的欠费。

收起 9.网站充值缴费需要收取手续费吗？ 不需要。

收起 10.神州行成功充值后，是否会增加相应的有效期？ 为了更好满足客户需求，神州行余额有效期规则已变更，点击此处了解详细。

收起 11.网站充值缴费是不是24小时都可以的？ 不是的。

因与银联系统结算需要，每天晚上22：30至次日凌晨00:30，网站充值缴费将暂停交易。

收起 12.我想确认一下之前充值的手机号码是否正确，交易是否成功，如何操作？ 您可以通过发卡行查询交易订单号后，拨打银联收费客服95516-1-1-5（按正常资费收取）查询充值号码和交易是否成功。

收起 业务介绍 广东省全球通、神州行、动感地带、G3客户可使用已经具备网上支付功能的银行卡（含借记卡和信用卡，各银行支持的卡类略有不同），进行自助充值缴费或办理营销案。

适用客户 广东省全球通、神州行、动感地带、G3客户 充值流程 银行卡网银充值时不需要进行“服务密码”、“随机短信密码”、“客户身份证”等信息的验证，只需要连续两次输入手机号码即可。

若您需要为他人手机号码进行充值时，只需要在号码输入框中输入其手机号码即可。

支持银行 1、点击以下“工商银行、建设银行、光大银行、民生银行、招商银行”图标，在线申请网上支付功能。

2、中国邮政储蓄银行、广州市商业银行、广州市农村商业银行、顺德农商银行暂不支持深圳银行卡。

                                                                                                        服务时间 因结算需求，每晚22：30-次日00：30期间，暂停网站充值缴费功能。

充值类型 1、门户网站支持普通充值、优惠充值、缴欠费三种类型。

2、不能使用门户网站充值缴费功能的状态：冷冻期、预约销户、销户。

关于赠送 客户欠费或停机等非正确状态下充值，将不可享受优惠。

温馨提示 1、充值缴费时，请仔细核对您要充值的号码，以防出错。

在网上提交的充值内容，是具备法律效力的交易指令，若因客户输入错误而造成的损失，中国移动不承担任何责任，并且不承诺为客户追回损失的义务。

2、请凭服务方式到各市指定沟通100服务厅的自助终端获取最近三个月的充值发票，全球通客户仅提供月话费发票。

赠送费用将不另出具发票。

3、欠费、停机、号码状态异常充值将不可获得话费赠送；全球通客户所充值和赠送的话费均不可为亲亲号码家园代充话费。

4、所有客户享受充值赠送后，所充值和赠送的话费均不可退。

常见问题 热点问题 业务介绍 适用客户 充值流程 支持银行 服务时间 充值类型 关于赠送 温馨提示