職場一定要避免！」前外商董事長：當業務是最寶貴的學習機會

石恬華專欄》「這兩種低級錯誤，職場一定要避免！」前外商董事長：當業務是最寶貴的學習機會. Judy 石恬華 + 追蹤 已追蹤. 2021-04-21 11:29. VVIP會員 會員專區 支持我們 新聞 新聞總覽 VIP專文 政治 國際 軍事 國內 中港澳 重磅專訪 專題 歷史 調查 風數據 運動 風民調 地方新聞 風影音 公民運動 立院直播 評論 評論總覽 風評 專欄 投書 風書房 文化 財經 財經總覽 商業 華爾街日報選文 經濟 風編輯導讀 科技 國際財經 財經專欄 生活 風生活 職場 旅遊 美食 健康 品味生活 時事話題 娛樂 居家 汽車 下班經濟學 下班經濟學總覽 下班經濟學影音 證券投資 理財 房地產 期貨 支持我們 VIP專區 Search» 買房 台灣 台積電 美股 風評 房貸 買屋 房產 中國 房地產 立即登入 帳號維護 會員資料 會籍管理 序號兌換 咖啡贊助 贊助紀錄 作者專區 支持我們 登出 會員中心 會籍管理 序號兌換 咖啡贊助 贊助紀錄 WSJ訂閱 支持我們 現正熱映中 熱門文章 更多文章 熱門分享 成功領袖許多出身自業務工作，顯示這份職務背後的高門檻（圖／取自pexels） 我們想讓你知道：業務工作看似沒有門檻，其實拿下訂單需要處理各種關於人的疑難雜症，對於了解溝通技巧非常有幫助。

作者認為，最該趁年輕，大膽挑戰這個難度很高的工作。

臉書上常常看到很多「求提拔」的玩笑話，互相吹捧也湊湊熱鬧，臉友間的互動看著也覺得挺有趣，但如果認真起來又很沒有技巧，真的會得到反效果！[啟動LINE推播]每日重大新聞通知 前一陣子，看到一位臉友，因為轉創業做起過去同業的生意，常常有許多誇大式讚美的貼文，包括「業界最強」「高昇某大型企業」等等，但事實上卻是：「離業界最強很遙遠，不是高昇是低就，不是大型是很小型」，明眼人瞄一下就知道這些說詞純粹是爭取業務式的話術，與事實不符，令人疑惑被稱讚的人是會真心覺得開心，還是瞬間看破手腳！ 30歲世代，最該勇敢做業務 我常常建議還在職涯衝刺的30世代，有機會可以多嘗試業務工作，因為做業務會面對種種被拒絕的挑戰，要處理千百種客戶的難題，對培養同理心，溝通說服與談判技巧，是非常好的訓練！職涯上其實最難的不是做事，事情怎麼做都可以有一套流程，困難都是碰到各種人的問題，一件事遇到不同人可能會轉不同的彎，需要完全不同的解法。

業務的工作就是處理人，做業務的體驗可以鍛練應對人的能力，再加上每天面對高度不確定性，心理素質也可以得到很好的養成。

不僅一般業務職，所有的創業家都要擔付募資的重責大任，當然也是業務。

所有集團的CEO都要代表公司，追求營收成長，完全就是業務。

也就是說，如果你想創業或想在職涯往上爬，業務幾乎是必需具備的能力。

但是大多數人似乎對業務工作有些誤解，認為是門檻很低的工作。

許多業務職是低底薪高獎金，因此被誤解為只要願意接受有拼勁就可以上陣了，其實優秀的業務需要專業，有許多眉角，也有過與不及需要避免。

臉書上這個誇大不實的讚美，就是需要避免的「過」！ 表面上看起來，稱讚客戶似乎是天經地義的事！客戶開心理當增加成交機率。

不過讚美也是一門藝術，再怎麼好聽的話也要有所本，根據事實，哪怕是一個很小的點，也都比花言巧語卻不著邊際來得有效果。

有「過」自然也有「不及」！ 前一陣子我個人有一個不愉快的經驗！約了一個會議，對方是提供專業服務的個人工作者，表定一小時的會議，對方整整遲到半小時，終於出現之後完全沒有一聲道歉，只推說是計程車害他遲到，定眼一看服裝不乾淨，像是剛剛離開工地的工人。

這個過程讓我對他的專業大打折扣，會議還沒開始就不想往下談了！ 也許這位人兄不缺業務，也許忙不過來，也許他很專業只是當天真的出了些狀況，但是所有的也許都不及客戶當下真實的感受。

客戶感受到的就是沒有紀律，不自重，沒有禮貌，而這些加總起來就是沒有專業。

個人工作者本身兼具執行與面對客戶，當然更是業務，如果不能讓客戶感受每一個環節的到位，個人品牌不容易走得長久。

做好業務工作本身就是一堂很大的學問，看看市面上有多少課程與書籍，就知道業務是一個浩瀚的世界！真心建議大家找機會爭取業務工作機會，或是抱持業務心態在職涯上闖盪。

除了無止盡的進修與學習之外，避免過與不及非常重要。

追求專業是最基本的原則，包含領域專業以及態度專業，而專業不是自己的認定，是客戶的感受！專業做到位之後，想要讓客戶心花怒放，應以具體事實出發，同理客戶的心情，而不是堆砌華麗的詞藻，業務溝通能力的層次與高度，也會決定業務工作的前途！ 作者為「領袖100|職涯貴人引路計畫」創辦人，職涯上半場都在外商金融業奮鬥，有著許多豐功偉業，卻始終對人才議題懷抱強烈熱情 責任編輯/周岐原 ◎加入《下班經濟學》粉絲團，給你更多財經資訊 ◎訂閱《下班經濟學》YouTube頻道，精彩節目不錯過 相關報導 【翻轉業務力】用有錢業務的腦袋做思考 【翻轉業務力】我是如何面對高端客戶？ 【翻轉業務力】你，想要翻轉了嗎？30個翻轉業務力的關鍵心法 【奧客下課】打電話行銷難道只能一直被掛掉？內行人：附上這封簡訊能避免被封鎖命運 說錯一句話，竟讓人損失三億元！資深顧問：常說這幾句話的人，下場通常都很慘 關鍵字： 獎金 溝通 說話術 業務 說話技巧 底薪 風傳媒歡迎各界分享發聲，來稿請寄至 [email protected] 今日精選 食譜》人見人愛的麻婆豆腐，做法原來超簡單！3步驟、10分鐘完工，吃了都流淚 趙心屏專文：35歲CEO回春93歲明華園邁向元宇宙 食譜》馬鈴薯真的是省錢好朋友！4道超簡單家常菜，快速料理就能上桌 趙心屏專文：做一個十年大夢的「三不原則」 難進台積電，文科生與百萬薪無緣？他用經濟系思維經營YouTube，兩年進帳350萬 真正的美味藏在路邊攤！高雄在地人認證27家必吃美食，只吃丹丹漢堡太可惜啦 道地台南人一致推薦的7家牛肉湯！傳奇滋味絕非浪得虛名，全台最值得一嚐的佳餚在這裡 食譜》大廚們不說的小秘密！簡單做法煮出Pro級玉米濃湯，總覺得少的那一味原來是… 本週最多人贊助文章 本週 3 人贊助，累計贊助金額$ 445 校園當後宮！宜蘭某國中教師狂擾女學生「我要餵餵妳」家長竟遭施壓「他爸當過警察局長」 謝孟穎 2022-06-2509:30 「這些性暗示、性邀約，在我們聽來真的很噁心，不知道為什麼他會覺得自己沒問題！」今（2022）年3月份，... 本週 3 人贊助，累計贊助金額$ 445 夏珍專欄：「恩恩風暴」不是兩個失去孩子父親的頂尖對決 夏珍 2022-06-2406:10 有些失去，耗盡一生都無法釋懷。

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