如何解決職場衝突?——職場衝突不總是壞事,但不容忽視.

Grenny說，她是《關鍵對話：高效溝通的技巧》的合著之一。

了解職場衝突背後的原因能夠幫助人力資源人員在衝突演變成部門之間拒絕合作或對峙，以及同事 ... 人人焦點 影視 健康 歷史 數碼 遊戲 美食 時尚 旅遊 運動 星座 情感 動漫 科學 寵物 家居 文化 教育 故事 如何解決職場衝突?——職場衝突不總是壞事,但不容忽視. 2022-01-10前程無憂51job 在醫院，員工衝突可能發生在生死攸關的情況下。

當這些衝突被忽略時，沒有人會受益，不會是醫務人員，不會是管理者，也一定不會是病人。

雖然避免和別人發生衝突是人類的自然傾向，但從長期來看，這種策略是行不通的。

「就像一首瘋狂的歌一直在腦子裡唱，無法擺脫。

」DanBjerknes說，他是天主教衛生行動/醫療中心的人力資源業務主管，他擁有諮詢方面的碩士學位，之前也曾擔任衝突管理顧問。

通常當人力資源注意到衝突時，已經太晚了——比如當一個有價值的員工辭職了。

甚至一些看起來很小的衝突也是重要的，因爲它們通常與更嚴重的問題相關。

職場衝突無處不在，忽略它們會付出不小的代價。

每一個尚未解決的衝突都會浪費公司差不多8小時的時間在八卦和其他無效率的活動上，JosephGrenny（培訓和組織發展公司VitalSmarts的創始人之一）說，現在他正被之前所有未解決的問題分心。

「這對組織的是一個巨大消耗。

」Grenny說，她是《關鍵對話：高效溝通的技巧》的合著之一。

了解職場衝突背後的原因能夠幫助人力資源人員在衝突演變成部門之間拒絕合作或對峙，以及同事爭執之前解決問題。

意識到衝突是一個良好的開端，雖然有的人會迴避，而衝突其實是正常的，事實上，很多人認爲這是一個組織成功的重要因素。

專家發現在大多數有效率的團隊中，成員發表不同觀點可以令其更有安全感。

一個團隊允許甚至鼓勵不同意見，能夠激發創新能力，多元化思想並做出更好的決策。

  「衝突表明你現在做事的方式並不是一成不變的。

」CaseySwart說，她是CTLGroup的人力資源經理，她還說「你不會想要僱傭一羣複製人。

」在紐約的組織心理學家MichaelWoodward，他面臨的挑戰是找出哪些衝突是有益的，哪些是有害的。

「當衝突變得個人化和情緒化時，就是無益的。

你的判斷能力會變得模糊。

」Woodward說。

相比之下，好的衝突能夠帶來更深層次的信任。

如果人們發現能夠挑戰領導的權威，能夠質疑已知現狀，這對公司是更好的方法。

   表面之下：區別是衝突的核心,所以探索人們經常在哪些地方發生分歧是重要的。

優先權的衝突。

一些是爲了爭奪資源，例如預算；有些則是因爲不可調和的目標或因公司結構變化而做出的反應。

在BlackButteCoal公司中，倉庫主管經常和維修經理經常違反政策和程序發生嚴重衝突，對彼此大喊大叫。

這些戰執已經惡化到兩個部門不想在一起合作，據公司的人力資源經理AmandaDeBernardi回憶。

事實上，經理正準備解僱他們倆。

他們兩個都有對自己部門強烈的野心，但他們沒有爲公司整體前景著想。

人力資源應該在什麼時候介入？                                                  人力資源專業人士和衝突管理專家建議的人力資源參與職場衝突的時機:                她在Grenny一本關於困難對話書中得到了幫助。

她讓倉庫主管和維修經理坐在會議室里，面前放著一張白紙。

每個人說話時不能被打斷，另一個人對此作筆記而不是陳述這個故事的另一個版本。

DeBernardi用一塊白板來對問題分類並迫使兩個人解決頭腦分暴問題。

雖然兩個人現在還沒有好到一起吃午飯的地步，但兩人關係確實有進展。

DeBernardi唯一後悔的是沒有早點協調這情況。

「關鍵的是參與者知道他們正爲結果承擔責任，並且只有他們自己才能解決問題。

」她說，「這個過程由我來推動，這就是我要做的。

」她預計要花一生中至少30%的時間來處理職場衝突。

每個人都需要有效運作，許多資源上的衝突都能夠被避免，LindredGreer說，他是斯坦福商學院的助理教授。

觀念衝突。

在一個日漸全球化和多元化的職場，有時問題的核心是不同年齡，性別，種族或性格的人。

 MarciaReynolds，一位亞利桑那州Covisioning有限公司組織的精神科醫生，目睹了一些事。

爲了了解不同膚色的人的看法，她邀請一家自己曾做過諮詢服務企業高管們來參加一個實驗，他們被蒙上雙眼，並被要求描述他們手中的拼圖。

當人們描述時，她發現他們無法發現在手中拿的是同樣的拼圖。

10個步驟解決衝突安排一個會議來解決這個問題，最好是在一個中立的地方。

                          1.  制定基本規則。

要求對方尊重彼此，並努力傾聽和理解他人的觀點。

              2.  讓每個參與者描述衝突，包括希望改變的地方。

知道參與者用「我」，而不是「你」來陳述。

他們應該關注特定的行爲和問題，而不針對人。

                          3.  要求參與者重新敘述別人講的話。

                                            4.  基於你聽到的內容總結這次衝突，並從參與者們那裡獲得認同。

                  5.  頭腦風暴解決方案。

以一種積極的態度討論所有選項。

                          6.  排除所有參與者認爲不可行的方案。

                                          7.  總結對解決方案可行的選項。

                                                8.  針對各個參與者分析每個選項。

                                              9.  確保各方團體同意下一個步驟。

                                              10. 要求參與者們以握手的方式來結束會議，對彼此表達歉意並表達對彼此努力解決衝突的謝意。

                                                                    「衝突是不可避免的，因爲我們來自不同文化背景的。

」Reynolds說，同時她指出這就是爲什麼組織需要記得把人聚到一起讓他們相互了解。

【來源：SHRM】 相關焦點 8種職場衝突及有效解決方式 職場衝突是一種常見的職場現象，這種衝突不僅會給員工個人帶來負面的影響，也會給企業帶來不良影響。

某些職場衝突除了導致較低的工作產出、更大的工作壓力和人員的不滿意外，還會帶來過激的行爲，例如口頭或身體的碰撞。

職場衝突或者說職場緊張關係產生的原因很多。

如何消除職場無意識衝突 任何一件小事都可能是一場衝突的前奏。

但在心理學家看來，職場關係通常是無意識中兒童時期人際關係的寫照。

　　每天，在貌似平靜的辦公室中，都悄悄上演著一部部職場戰爭劇： 　　在封閉空間裡一起呆上十幾個小時，各自承受著工作的強大壓力，這讓衣冠楚楚的男男女女變得明爭暗鬥，劍拔弩張，激烈程度絲毫不亞於電視劇中俊男美女的愛恨情仇。

職場衝突,別拿「人格」說事 也許是利益上有衝突，也許是角色定位和管理層級不夠明晰，也許競爭比合作更有吸引力，也許是規範言行的公開監管機制有所欠缺。

本·達特納/文衝突無處不在，職場也不例外。

人們往往把職場上的矛盾歸咎於性格不合，然而，大部分職場衝突的真正原因在於事件本身，與牽涉其中的人關係不大。

哈佛商評:職場衝突,非關人格 ，職場也不例外。

可是這些測試卻經常用做化解職場衝突的依據，比如有人會說ENTP型和ISTJ型在工作上合不來，其實這種說法與「摩羯座跟射手座合不來」並無二致，我們每個人都可能合不來。

職場矛盾的真正原因精微複雜，且難免觸及組織政治方面的敏感議題，實在難以總結，因此也難以找到廣泛適用的解決之道。

職場中,如何與身邊的高衝突人格共處? 以上種種，都是職場中典型的衝突人格。

美國心理治療師比爾·埃迪把這些容易引起職場衝突的人稱爲高衝突型人格（high-conflictpeople）。

如何與高衝突型人格共處呢？埃迪與合著者在《這都是你的錯！》一書中，給出了4個技巧，幫你在最大程度上減少衝突，與他們儘可能地保持和諧的溝通與互動。

有興趣的朋友可以去了解下。

職場起衝突,要不要正面剛? 當事人知道存在一個巨大隱患，其他人卻茫然一片，如果能夠發現某人行爲背後的原因，將會有效避免職場衝突。

 任何工作環境都可能發生衝突工作環境是指公司員工周圍的人和物體。

周圍的人指自己的同事，老闆，以及合作夥伴。

周圍的物體指的是辦公設施，公司福利等。

俗話說，有人的地方就有江湖，同樣的道理，有職場的地方就有衝突，這不是什麼祕密。

面對職場衝突怎麼辦,三點建議給你 職場衝突處理是人際關係中非常重要和最難處理的關係問題。

職場人際交往中，如果其樂融融當然什麼都好了。

但反之你要和那些和你在工作上有利益衝突、有權責衝突，有各種衝突的人去處理關係，但又不能將關係撕破，這對職場人處理能力是一種挑戰。

我們身邊有一些這樣的人，稱之爲「討好型」人羣，他們對於處理這種衝突關係時，會理解爲放棄自己的立場，迎合別人才能保證彼此關係的維繫。

大錯特錯！ 女性外科醫生,在職場中會經歷哪些衝突? 現代社會越來越追求兩性平等，然而，社會不斷提倡平權的呼籲也從側面體現出了女性在職場中確實存在一些劣勢，醫生這個行業也不例外。

在很多人的固有印象中，外科醫生好像大多都是男性，尤其是像骨外科還有泌尿外科這種科室，正因如此，女性外科醫生在職場中地困境可能會被忽視，了解男女差異不是爲了挑起爭端，而是爲了能夠更好的幫助職場女性來保護自己。

職場►應對職場衝突,你需要學會這5種智慧(上) 有人的地方就有江湖，有人的地方就有衝突，特別是四處埋伏著競爭者的職場。

身在職場,總是鬱鬱寡歡,很有可能是因爲這些! 職場不高興，總是鬱鬱寡歡，不是因爲工作的問題，就是因爲人際關係的問題。

但如果把問題具體到細節，那原因就多了去了。

現實與理想衝突了現實與理想衝突的例子在職場中比比皆是，比如該下班的時候，領導沒讓下班，要開大會，出了你的意料；本該雙休的禮拜天，卻莫名其妙地改爲了加班，震了你的驚；以及工作方向和內容發生了改變等之事都可以被稱作現實與理想衝突之事。

面對這樣的職場事，誰會不鬱鬱寡歡呢？ 職場怪學問:爲什麼那些和領導正面起衝突的人?反而獲得了晉升! 職場怪學問：爲什麼那些和領導正面起衝突的人？反而獲得了晉升！步入職場之後，很多人都一定幻想過，大概工作一兩年後，就會迎來升職加薪的機會，甚至有時候領導表揚你一句，你也會把它當成升職加薪的好兆頭，那麼你有沒有見過這麼一種職場怪現象，有些人明明和領導起過衝突，爲什麼偏偏到了最後反而獲得了晉升呢？這其中一定是有原因的。

溝通:如何與高衝突型人格共處 在職場中，你有沒有遇到過喜怒無常、不懂得管理情緒的上級，或是喜歡指責和抱怨的同事？美國心理治療師比爾·埃迪（BillEddy）把這些容易引起職場衝突的人稱爲高衝突型人格（high-conflictpeople）。

如何解決人際衝突 衝突有隱性衝突和顯性衝突之分，隱性衝突如情緒的衝突，思想觀點的差異，比如我認爲學生自由發展比較好，而你認爲學生從小要立規矩，越早越好，這是教育觀點的差異。

又比如，你批評了我，我心裡很難受，但我沒有表達出來，這也是一種隱性衝突。

顯性衝突表現爲言語和肢體衝突，言語衝突可能就是語言的對抗或爭執，而肢體衝突更嚴重，可能會影響安全，甚至導致事故發生。

和同事起衝突怎麼辦?聰明人不直接對罵,牢記3點贏得好人緣 在職場中，其實跟同事之間相處難免的會有一些衝突摩擦，有些人不會處理，自己吃虧不說，而且人員也會越來越差。

那麼在職場中，如果和同事發生了衝突，我們應該怎麼解決呢？記住下面這三個原則，不僅不會吃虧，人緣還會越來越好！ 職場上,與小人打交道時務必考慮周全,最好不要與其發生正面衝突 文/Fullness——至每一個通往夢想道路上的職場人！不依附小人，也不得罪小人小人是琢磨別人的專家，他們敢於爲極小的恩怨付出一切代價，所以在與小人打交道時務必考慮周全，最好不要與其發生正面衝突。

論實力，小人並不強大。

但他們不擇手段，什麼下三濫的招數都可能使出來。

衝突起來，縱使贏了小人，也會付出代價，弄得魚死網破。

李偉寧剛進入公司時，由於不了解公司人員的性格，也不懂爲人處世，因此一直保持著在學校時耿直、直言直語的處世之道。

可沒想到在一次工作研討會上，她當衆反駁了一位同事的提議，卻讓自己在工作中嘗盡了苦頭。

剛畢業的學生如何處理好職場的人際關係? 步入職場，註定了我們每天要和一幫同事朝夕相處。

很多剛畢業的學生剛剛開始工作，最難把握的一個點便是如何處理好錯綜複雜的職場關係。

其實儘管不同的行業、公司職場環境都會有巨大的差別，但有一些共通的因素可以幫助我們更好得與同事相處。

下面豌豆幫小編介紹的幾個要點，希望能夠幫你迅速度過「職場關係迷茫期」。

職場發生衝突,爲什麼要忍?能控制情緒,方能控制人生 他知道自己的情緒不好，但有時候就是控制不了，不知道該怎麼辦。

其實很多職場人都容易受到情緒的影響，對此，在了解到他的情況後，我提出三個建議，只要堅持做到位，不會再受負面情緒的干擾。

所以想要控制自己的情緒，首先要調整自身的認知，放下那些消極的認知，如「別人都在針對我」「同事老是不配合」「領導又來增加工作壓力了」，切換成理性積極的認知，如「大家都是爲了工作，沒必要生氣」「發脾氣也解決不了問題，還不如好好商量下」。

這樣，才能從根本上，消除負面情緒，比強迫自己忍著、克制著要好得多。

職場不相信「和氣生財」,要吵快點吵,要散早點散 時間長了，能留下來的員工都知道他的脾氣，一般不往心裡去，溝通反而很順暢。

2人有一種迴避衝突的本能，在傳統的管理理論中，職場衝突都是有害的，意味著溝通不良，缺乏信任、效率低下。

但管理學發展到上個世紀70年代，人們開始認爲，職場衝突無法完全杜絕。

不會寫作的你,將喪失職場競爭力,我們該如何提升職場寫作能力? 文章只講了寫作對職場的重要性，但是沒有詳細談到如何提升職場寫作能力。

所以，今天，就結合企業培訓師戴愫老師的《有效提升你的職場寫作能力》來給大家詳細講解「如何提升職場寫作能力，讓寫作成爲自己的職場加速器」。

我們先來談談作者，她是一位跨文化研究者，也是一名企業培訓師。

職場上,遇到領導總是「拿著雞毛當令箭」,這種情況該如何處理? 職場上，遇到領導總是「拿著雞毛當令箭」，這種情況該如何處理？雞毛本來是個平平常常、普普通通的東西，但是如果把它交給「小人」了，那可不得了，立刻會成爲權力的象徵，他會毫無節制地發號施令。

部分領導，手上拿的是雞毛，人們並沒有給其權力的符號。