與脆弱共處領導者的核心勇氣 - 天下雜誌

真正妨礙我們獲得勇氣的，是我們的盔甲」。

《脆弱的力量》作者最新力作，解開許多人開不了口的問題：為什麼我不夠勇敢？勇敢，不是天生的人格特質， ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 服務一點訣 被上班耽誤的「服務情人」！星宇、海底撈、饗賓，疫期如何不被客人忘記？ 管理 職場競爭力 與脆弱共處　領導者的核心勇氣 「真正妨礙我們獲得勇氣的，是我們的盔甲」。

《脆弱的力量》作者最新力作，解開許多人開不了口的問題：為什麼我不夠勇敢？勇敢，不是天生的人格特質，而是有方法、有步驟可以學習的能力，引領你打破慣性、踏出舒適圈、成為人生中、工作上的勇敢領導人。

2379瀏覽數 圖片來源：Shutterstock 分享 其他 文 布芮尼．布朗 天下讀者俱樂部 天下雜誌出版 發布時間：2019-12-27 2379瀏覽數 當我們與高階領導者訪談時，會先問他們一個問題：現在的大環境充滿了棘手的挑戰，對創新有無止境的需求，領導方式需要做哪些改變，才能獲得成功？ 受訪者都給了我們相同的答案：我們需要更勇敢的領導者，以及更多有勇氣的文化。

我們一層層向核心剖析，不斷追問：勇敢的領導力涵蓋哪些特定的能力？令我意外的是，受訪者大多答不出來。

只有不到半數的人認為，勇氣是一種人格特質，而不是能力。

超過八○％的領導者（包括認為勇氣是一種行為的人），定義不出勇氣涵蓋哪些特定能力。

不過，他們可以立刻滔滔不絕的說起，對信任與勇氣有害的問題行為與文化規範是什麼。

以下是領導者界定的對組織形成阻礙的十個行為與文化議題： 廣告 一、逃避對話，包括開誠布公的給予建設性反饋。

二、寧可花費不合理的大量時間去管理問題行為，也不願意花一點時間，主動承認與處理恐懼和不安情緒。

三、缺乏連結與同理心，使得人與人之間的信任逐漸消失。

四、太少人願意為了創新甘冒勝算高的風險，或是發想大膽的點子，以因應不斷改變的要求與未獲滿足的需求。

五、挫折、失望與失敗會使我們原地踏步，失去信心，於是我們花很多時間與精力，安撫那些質疑自己貢獻與價值的團隊成員，而不把資源投注在善後，確保消費者與利害關係人重拾信心，或是補強內部流程。

六、自卑與責怪太多，當責與學習不足。

七、人們選擇逃避談論多元性與包容性等重要的對話，是因為他們擔心別人會認為他們做錯事、說錯話，或是判斷錯誤。

八、出現問題時，個人與團隊會急著搬出無效或治標不治本的解決方案，而不是沉住氣，好好釐清並解決問題。

九、組織價值觀薄弱，並且以虛無縹緲的目標來評量，而不是以可教導、可衡量與可評估的實際行為來評量。

十、完美主義與恐懼阻礙了人們學習成長。

廣告 找出阻礙之後，我們的工作就是開始界定，人們需要培養哪些特定能力，才能獲得排除這些障礙的勇氣。

我們進行了更多的訪談、設計工具，並以MBA與EMBA的學生為對象，進行檢驗，包括萊斯大學瓊斯商學院（JonesGraduateSchoolofBusiness）、西北大學凱洛管理學院（KelloggSchoolofManagement），以及賓州大學華頓商學院（WhartonSchool）。

我們不斷研究，直到找出答案，然後再將這些答案加以檢驗，改進，再檢驗。

以下是我們的學習成果。

領導的勇氣核心 一、不與脆弱共處，就無法獲得勇氣、擁抱不堪。

領導的勇氣的核心是個鮮少被承認（尤其是在職場）的人性真相：勇氣與恐懼並非互相排斥，多數人可以感覺到勇敢與恐懼同時存在。

我們都有感到脆弱的時候，有時會持續一整天。

在羅斯福描述的「站在競技場上」的那些時刻，當我們為了害怕與勇氣的召喚之間的拉扯而掙扎，我們需要共同的語言、能力、工具與日常練習，支持我們度過那些奮勇與脆弱衝撞的時刻。

廣告 「衝撞」（rumble）一詞已經不再只是以電影「西城故事」（WestSideStory）般的奇怪方式說，「我們認真談談吧，即使這是個難以啟齒的話題。

」它已經成為一種認真的意圖，以及行為線索或提示。

衝撞是一種帶著決心的討論、對話或相會。

下定決心要接納脆弱，帶著好奇與寬厚之心，堅持待在界定與解決問題的混亂過程裡，有必要時就暫時休息一下，稍後再繞回去繼續談，無畏的負起自己的責任。

還有，按照心理學家海瑞亞．勒納（HarrietLerner）教導我們的，如果我們希望別人熱情傾聽我們說話，就先用同樣的熱情傾聽別人。

最重要的是，當有人說，「我們衝撞吧！」這會提醒我以敞開的心態與腦袋面對一切，以初衷而非私心，好好完成工作與協助彼此。

廣告 我們從研究得到一個非常清楚且充滿希望的結論：勇氣由四組能力形成，這些能力是可教導、可觀察與可衡量的。

這四組能力是： 與脆弱共處 走出自己的路 建立互信 學習跌倒了再站起來 培養勇氣的基本功，正是與脆弱共處的意願與能力。

少了這項核心能力，其他三組能力就無法付諸實踐。

請好好思考這句話：成為有勇氣的領導者的能力，絕對不會大於接納脆弱的能力。

一旦開始培養與脆弱共處的能力，就能接著開發其他的能力。

你需要知道一些工具、練習與行為，才能打造出實踐上述概念的肌肉記憶。

因此本書的目標是，教給你這些工具、練習與行為所涉及的語言與詳細方法。

廣告 我們已經透過五十多個組織，以及個別或以團體形式學習這些能力的一萬名學員，檢驗過這套方法。

從蓋茲基金會（GatesFoundation）到殼牌公司（Shell），從小型家族企業到《財星》五十強企業，以及美國的三軍將士。

我們發現這套做法可以產生顯著的正面影響，它影響的不只是領導者面對團隊的方式，還有這些團隊的工作模式。

二、自我覺察與愛自己很重要。

我們是誰決定了我們的領導方式。

我們往往把勇氣想成是天生的特質。

然而，重點在於我們的行為，以及如何面對艱難。

前面提到的那份問題行為與文化議題清單中，恐懼占據了核心位置，於是你很可能以為它是勇氣最大的阻礙。

不過，我們訪談過的所有領導者全都提到，他們常常經歷各種類型的恐懼。

這代表感到害怕並不會阻礙我們產生勇氣。

真正妨礙我們獲得勇氣的，其實是我們的盔甲——當我們不願或不能與脆弱共處時，用來保護自己的各種想法、情緒與行為。

練習自我包容（self-compassion）及對自己多一點耐心，是非常重要的事。

三、勇氣是會傳染的。

要在團隊與組織裡培養勇氣，我們必須耕耘這樣的文化：所有的人都勇敢地做該做的事，不逃避尖銳的對話，以及全心投入工作。

盔甲是不必要的，用了也不會得到獎勵。

假如我們希望人們真正站出去，不設防備且全心投入（唯有如此，我們才能創新、解決問題，以及服務他人），那麼我們就必須謹慎的打造一個讓大家覺得安全、表現被看見、意見被聽見，以及受到尊重的文化。

有勇氣的領導者必須關心他所帶領的人，而且與他們連結。

我們的資料清楚指出，領導者與團隊成員之間若要建立全心投入且有建設性的關係，關心與連結是不可或缺的條件。

這意味著，假如我們不關心所帶領的人，或是感覺不到與這個人的連結，我們有兩個選項：努力培養關懷之心與連結，或是另外找一個更合適的來帶領這個人。

這不是什麼丟臉的事，我們都有過這樣的經驗：不管再怎麼努力，和某個人就是處不來。

明白這種關心與連結的承諾有多麼重要，是最低門檻。

我們需要真正的勇氣才能夠承認，自己無法全力以赴的服務所領導的人。

如今，領導者（也就是你和我）必須創造與保留一點空間，以滿足更高的行為標準，而且這個標準要高於我們在新聞、電視節目與現實生活中所看到的。

對許多人來說，職場的文化甚至不如自己的家規。

有時候，對的領導策略能讓我們變成更好的伴侶與父母。

我經常告訴老師們（國家最重要的領導者之一），不能一味要求學生在家裡、或甚至在上學途中卸下盔甲，因為他們可能需要保護自己的身心安全。

我們能夠做的及該做的是，在學校和教室裡創造一個空間，讓學生在這裡可以卸下沉重的盔甲，敞開真心，讓別人看見真正的自己。

我們必須成為這個空間的守護者，讓學生在這裡可以不受壓抑，大口呼吸，展現好奇心，探索世界，自在做自己。

他們有權利獲得一個這樣的空間，與脆弱共處，讓心喘一口氣。

我從研究得知，讓孩子擁有一個可獲得歸屬感的角落（即使只有一個），讓他們在這裡可以脫下盔甲，是極其重要的事，我們絕對不該低估這件事的益處。

這個空間可能會改變他們的人生走向，這樣的例子經常發生。

假若學校、組織、宗教場所或甚至家庭的文化，使得人們由於種族歧視、階級歧視、性別歧視，或任何一種建立在恐懼之上的領導方式，而必須穿戴盔甲以求自保，那麼我們就不能期待他們全心投入。

同樣的道理，當我們的組織獎勵自我防衛行為，像是責怪、羞辱、憤世嫉俗、完美主義，以及情緒抽離，我們就不能期待人們以創新的精神工作。

穿上盔甲之後，我們就無法充分成長與做出貢獻。

光是整天穿著盔甲這件事，就會耗費大量的精力，有時甚至會耗盡所有的元氣。

研究過程中最重大的發現是找到一些行為，並發現這些行為並不是「天生」的。

上述提到的所有能力都是可教導、可觀察與可衡量的，不論你是十四歲、還是四十歲。

即使是那些原本認為勇氣是先天生理因素決定的人，光是經歷訪談過程，就為他們帶來了改變的契機。

有一位領導者告訴我，「我快六十歲了。

但直到今天我才意識到，這些行為全都是我在成長過程中一一被教會的，教我的人包括我的父母和教練。

仔細回想，我幾乎記得我是何時及如何學會每一件事的。

我們可以、也應該告訴所有人這件事。

」這段對話對我是很重要的提醒，它提醒我，時間可能會沖淡我們對痛苦經驗的記憶，直到形成「我就是這樣的人」的意念。

本文摘自天下雜誌出版《召喚勇氣》 相關熱門主題 訂閱天下每日報（每週一至週五發送） 天下編輯精選國內外新聞，每天早晨發送，也可以聆聽語音朗讀 訂閱天下每日報 編輯精選新聞，早晨寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 #領導 #脆弱 #勇敢 #勇氣 #人格特質 你可能有興趣 91APP：OMO最大的挑戰就是人和心態｜廣編企劃 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

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