顧客- MBA智库百科
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顧客
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顧客(Customer)
目錄
1顧客的定義
2顧客的分類
[編輯]顧客的定義
《辭海》和《現代漢語詞典》中:顧客的“顧”是拜訪、光顧的意思,“客”是指來賓、客人,還有以客禮相待的意思。
“顧客”一詞是指商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的對象,包括組織和個人。
因此,凡是已經來購買和可能來購買