顧客體驗設計4 大要點，讓顧客愛上你的服務！ - Ocard Blog

157月顧客體驗設計4大要點，讓顧客愛上你的服務！ Postedat15:09h in知識分享 by AnnieShen 近年來「顧客體驗」（CustomerExperience，簡稱CX）已漸漸成為企業管理的顯學，企業不單只要關注當下的營銷狀況，更要顧及顧客在「消費旅程」上的「顧客體驗」以提升整體產品與服務的附加價值。

因為顧客在接觸和購買時的感受會直接影響再次購買的意願，因此延長「顧客終生價值