學習豐田文化(三) : 持續改善“的基本原則@ 智慧 - 隨意窩

201009250002學習豐田文化(三) : 持續改善“的基本原則 ?豐田管理. 持續改善的意義. 豐田是因為不斷地改善，才累積成為今日的領導地位。

豐田對持續改善的定義 : 是我們 ... 智慧__認知事實的真象一切的重點在於理解力:牛頓說：「如果我能夠看得更遠，那是站在巨人的肩膀上。

」。

知識是有時間性的。

所以我們必須不斷的學習，增進我們的觀察力，與創造未來的能力。

不斷的學習與改變，使我們的觀念、與思考模式更趨成熟，進而開啟我們的智慧之根。

日誌相簿影音好友名片 201009250002學習豐田文化(三):持續改善“的基本原則?豐田管理持續改善的意義  豐田是因為不斷地改善，才累積成為今日的領導地位。

豐田對持續改善的定義:是我們永不滿足於現狀，建立精實制度與架構，以促進組織學習；持續不斷地藉由提出最佳構想，和投入最大努力來改善我們的事業。

  持續改善的目的，是拒絕受限於先例或禁忌。

要激發所有的員工，來重視問題、發掘問題、解決問題，因而促使公司的技術能得以成長升級。

持續改善是技術升級，與品質保證的基礎。

豐田堅持持續改善的精神，就是持續追求突破，以whywhywhy來追根究底。

   豐田持續改善的三個基石:1.挑戰 2.改善 3.現地現場現物  a)挑戰__當你認為這樣就好，那一切將到此為止。

我們構築長程遠景，以勇氣迎接挑戰，以創造力來實現夢想。

唯有”挑戰”才能激發成長，改善的驅動力，是人們發自內心自願努力以謀求改善，把榮耀歸之於團隊。

b)改善__持持續不斷地改善，以求進步與創新。

c)現地現場現物的意義: 1.   問題在那裡，你就在那裡。

進行改善活動，最重要的是親自參與以及自己尋找答案。

自己尋找答案:讓員工在不斷嘗試的過程中成長。

一個只想從別人身上得到答案的人，是不會獲得成長。

2.   為何沒有用你自己的眼睛去確認?豐田要求所有負責的工程師與主管，必須前進源頭實地現場親自觀察，才能找出事實的真相，才能做出正確決定。

3.   問題一定要查個水落石出，要有追根究底的精神。

而且去現場觀察，是要能幫助現場解決問題，否則是不受歡迎。

  持續改善“的基本原則 　 1)   有了正確的思考模式，才能不斷地持續改善。

建立會質疑會思考會去執行改善的文化，因為豐田不會責備經過奮鬥挑戰，卻還是失敗的人。

以下是豐田公司對持續改善的一些思考理念: 2)   豐田式的改善是，從思考開始；----鼓勵大家多動腦去思考，如此才會進步。

為何我說什麼，你們就去做什麼? 3)   豐田式的改善，首先是從人才培育開始。

要培育員工具有看出問題的眼光，發掘問題以及解決問題能力。

豐田的理念是___製造產品就是在培育人才；企業要先培育人才再經營事業。

結果與過程 4)   重視DNA:重視技術經驗的傳承。

教導已成為豐田文化的一部份，豐田的教導以”詢問問題的方式”來進行；讓學生自己去思考找線索的模式來教授，如此人員才得以成長，技術經驗才得以傳承。

  5)     改善很重要的問題是，要把問題浮現出來，而不會被隱藏起來。

豐田堅持”持續改善“的基本原則:鼓勵員工，不能隱藏問題，要使問題浮現，如此才能有持續改善的機會。

因為員工會因為害怕懲罰，而隱藏問題，反而會造成更大的損失。

所以豐田不採取一般紀律績效的獎懲制度。

鼓勵員工不但勇於承認問題更要發掘問題。

6)   養成問”為什麼”的好習慣。

--- 如此會逼迫自己動動腦，勤於思考因此會使你思考更靈活，構想會更多。

一成不變並非好事，這表示沒有去質疑，沒有去研究改善，就代表沒有進步。

7)   要對長久以來的做法提出質疑。

把有些事認為是”理所當然天經地義的事，因此就會喪失改善的機會。

業界的常識與習慣，常會形成進步的阻礙。

習以為常就不覺有意，這是對創造思考改變的最大的阻礙；所以關鍵在於，如何擺脫長久以來熟悉的常識與習慣。

8)    思考質疑的目的，就是要去探索那些看不見的關鍵。

因為那些看不見的關鍵會左右看的見的結果。

9)   今天的工作，不會和昨天一樣。

但別想再依賴過去的成功模式。

別重蹈失敗的覆轍，但也別複製同樣的成功。

 別被過去的結論所束縛，同樣地，也別被過去的成功所迷惑，過去的成功模式，並不保證未來的成功。

  10)標準化作業與穩定化是公司謀求改善的基礎。

若沒有標準就沒有問題，因沒有標準就無法比較，因此就不知道有問題發生。

制定標準前，先要求作業的穩定性，在一穩定的作業狀況下，才能定出標準，也才能發掘出作業問題。

但是一僵化的標準祇會扼殺改善的契機。

標準是要改善的，這樣才能產生進步。

11)豐田改善活動之所以有效，是因為已經建立”團隊合作改善的文化。

”所有相關的部門都不分彼此，不分你我地在一起改善。

 透過不斷地教導解決問題的流程，才得以培養出解決問題持續改善的文化。

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