害怕衝突嗎？ 七招教你穩住自己、和平化解 - 果子傳媒

衝突不會碰巧被解決，它需要刻意、認真地處理，而化解衝突唯一的辦法就是做“對的“準備、 ... 協商時，留意 ... Skiptocontent 首頁 最新文章 談情說愛 婚姻家庭 親子教養 單身感情 愛與人際 人生與職場 情緒管理 人生價值 職場能力 時事觀點 暖文小語 果子小語 果子暖文 人物故事 人物採訪 作者專區 果子插畫 信仰生活 影音專區 果子說故事 果子好好說 首頁 最新文章 談情說愛 婚姻家庭 親子教養 單身感情 愛與人際 人生與職場 情緒管理 人生價值 職場能力 時事觀點 暖文小語 果子小語 果子暖文 人物故事 人物採訪 作者專區 果子插畫 信仰生活 影音專區 果子說故事 果子好好說 果子傳媒 談情說愛 愛與人際 害怕衝突嗎？七招教你穩住自己、和平化解 害怕衝突嗎？七招教你穩住自己、和平化解 2020-12-04 文/ 果子編輯組05 愛與人際,最新文章 4,689views衝突不會碰巧被解決，它需要刻意、認真地處理，而化解衝突唯一的辦法就是做“對的“準備、勇敢面對。

撰文/愛米 你曾有過這種經驗嗎?與某人合作，自己的想法卻與對方格格不入，他的做事態度你無法苟同，而你的思維他全然不懂，雙方不只溝通不來還衝突不斷，實在氣得牙癢癢的……。

衝突後很多人會選擇離開、不連絡，把對方當成拒絕往來戶，但這是唯一的方式嗎？！若衝突發生在家庭裡，衝突後的婚姻或親子關係，真能就此決裂？還是有什麼方法可以化解補救呢? 衝突起因你要你的、我要我的 每個人都有不同的想法、個性、才幹與情緒反應，人人都獨特而迥異，因此處在一起免不了衝突摩擦。

然而衝突的原因，有很大的成分是內在慾望之爭，我要我的，你要你的，彼此產生了爭競。

婚姻裡也不乏衝突，但這要跳一輩子的雙人舞，要常保相敬如賓，不能相敬如冰、更不能相敬如兵，我們需要學習良好的溝通模式與衝突解決之道。

人們面對衝突和試著解決的方式，可能出現下列幾種模式： 1.一定要按照我的方式 2.忽略問題，逃避衝突 3.什麼都依你就是了 4.各退一步，妥協了事 5.透過協調，找出共同而滿足的解決方式 顯然”協調找出共同解決的方式”是解決衝突最健康的作法，以下七個步驟，讓你先穩住自己、再穩穩的和平化解衡突： 一、平心靜氣先穩住情緒 情緒最是影響面對問題的態度與氛圍，模糊問題的焦點、影響彼此的關係。

所以一定要先穩住自己的情緒，才不會讓衝突加大，先平心靜氣後才有能力去面對。

二、分析問題並釐清衝突點 分析問題時，有一點非常重要：在質詢、責備別人前先檢驗一下自己，有沒有可能是自己引起的？我有沒有盲點？有道理嗎？對方有沒有道理？我會不會太敏感了？我不夠有耐心嗎？這中間是否我也有錯？…造成衝突不會只是單方面造成的，誠實面對。

這很不容易，特別是在情緒高漲的時候…。

不要立刻去理論或辯解，先靜下心，不要停留在情緒和一味的指責，仔細分析問題並釐清衝突點，才能更進一步，深入了解問題核心。

三、勇敢面對以「共好與關係至上」的心來協商 衝突不會碰巧被解決，它需要刻意地、認真地解決。

解決衝突的唯一方法是面對它，彼此協調、表達，把話說清楚，尋求和解。

針對面對面協商衝突，有幾個建議，首先，要選擇對的時間，一個大家都方便且舒服放鬆的時間；再來，是對的地點，一個沒有他人、電話或環境干擾，可以好好交談的地點；最後是溝通前先預備心情，把自己的情緒與心態調整到正確頻道，用「共好及關係至上的心」來協商，用積極正面的態度來交流。

四、掌握說話技巧避免衝突加劇 協商時，留意幾個說話技巧，能夠避免衝突發生，包括： a.不要比較：不要說：「你為何不能像誰…」之類的話。

b.不要定罪：不要說「你總是這樣！」。

盡量不要從“你”開始，改從“我”開始：「我需要你…」，「我感覺…」。

c.不要命令：不要試圖用強壓及暴力結束爭論或爭執，這只會激起更大的情緒和反彈。

d.不要挑釁：如「你這樣做試試看…」這類威脅說法，容易挑起人類本性中的叛逆性，是不成熟的做法。

e.不要委曲求全：每個人都需要基本的尊重與被尊重，不要強押別人服從你的決定，也不能放棄自我。

f.不要打岔：不要隨意插嘴，讓對方完整表達，也讓自己可以完整說明。

g.不要模糊問題：不要將陳年往事等不相干的事件牽扯進來，免得模糊焦點，要聚焦於問題的核心。

五、轉移目光不要只看到自己的受傷 當我們生氣時，容易把焦點放在自己的身上，看到自己的需要、自己的受傷。

但若期待化解一場衝突，需要把注意力放在事情本身，以及對方可能的需要上，相信衝突會減少，彼此能真正面對問題。

六、若衝突不斷可尋求長者或專家協助 有時一次協商不能解決所有的衝突，我們或許需要一系列和睦的交談，甚至每次只有微量進展也很好。

但如果協調沒有進展，新的衝突又不斷發生，尋求有經驗長者，甚至專業輔導的協助都是必要的。

七、不放棄堅持才能突破重圍 解決衝突不是一件容易的事，但要堅持下去，絕不能放棄。

有不放棄的決心，才能突破困難，找出解決之道。

人與人的衝突難免，而解決衝突，尋求和諧，是很重要的。

不只關係到問題是否得到回答，衝突是否獲得解決，更重要的，結果會影響彼此關係的建立與維持。

關係需要刻意經營，為維繫及改善彼此關係而竭力解決衝突的努力是絕對值得的。

願我們都能有智慧化衝突為和諧，締造與人的美善關係。

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