『常誠電腦』DHA看診大師- IC卡問題

1 檢查電信局中華電信ADSL”黑龜”(路由器), 出現紅燈時,(正常為綠燈) 網路會不通, · 2 Ping IP 連線不通, 電話請電信局查詢原因 (電話可看”黑龜”背面服務電話) 。

· 3 Ping IP ... 『常誠電腦』DHA看診大師- 診所VPN網路異常狀況處理程序 IC讀卡機認證 完成但無法執行更新作業, 如何處理?      請檢查防火牆及防毒軟體。

　 IC讀卡機 認證或上傳出現6015網路不通, 如何處理? 請先確認內部網路線是否正常, 若正常請依下部驟檢查 1 檢查每日上傳不可一次傳太多資料     →WIN 98筆數上傳不可超過100筆. 2 作業系統檢查是否會有損壞. 3檢查病毒 4檢查DLL,趨動程式不可同時併放SYSTEM及WM003之下 5 作業系統版本為649或640,目前已知會有問題,請安裝正版軟體. 目前已知處理方式:除WIN 98筆數限制部份需升級,其他重灌正版作業系統即可處理此問題. 　 IC讀卡機無法認證出現4061網路不通, 如何處理?   1 檢查電信局中華電信ADSL”黑龜”(路由器), 出現紅燈時,(正常為綠燈) 網路會不通,      拔掉約一分鐘後重插, 開完機後約一分半鐘黑龜才會接通, 方可                             進入重新認證,若還是不通繼續下面流程處理。

      若重插後還是閃紅燈請電信局查詢原因.   2PingIP 連線不通, 電話請電信局查詢原因 (電話可看”黑龜”背面服務電話) 。

 3PingIP 連線會通, 但網路不通, 請檢查防火牆及防毒軟體。

 電信局申告電話: 0800080128電信局VPN網路不通時,請撥此號通知電信局. 　 VPN網路異常狀況處理程序 說明  一、處理時機：   當診所已經使用IC卡看診一段期間，某天要執行 ”認證” 或 ”更新” 或 “上傳”時，   突然出現“4061 網路不通” 的異常訊息時，服務人員即可依照以下程序進行檢查以排除異常狀況。

  二、處理程序： 請將接讀卡機之電腦正常關機,接下來將中華電信的MODEM (俗稱黑龜) 電源線拔掉,                             約1分鐘後再插黑龜電源及電腦正常開機., 開完機後約一分半鐘黑龜才會接通, 方可                             進入重新認證,若還是不通繼續下面流程處理。

　 1  請向診所確認最近是否有更換電腦硬體、更改網路設定、更換防毒軟體、安裝防火牆、內部施工、     電話移機等…，縮小範圍查詢網路不通之原因。

  2  檢查中華電信的MODEM (俗稱黑龜) 和防火牆 (AF400寬頻路由器) 的電源線和網路線是否連接正常。

  3  檢查中華電信的MODEM (俗稱黑龜)上，ADSL LINK LAN  POWER3個燈都要亮綠燈。

   ● POWER:電源指示燈,, 燈亮表正常, 燈不亮請檢查電源線.     ●ADSLLINK及 ALERT:機房連線指示燈, ALERT不亮ADSL LINK燈亮表正常,異常請檢查連接線,      線路正常不亮表示連接到中華電信機房的線路不通。

      ●LAN:網路卡連線指示燈, 燈亮表正常, 不亮請檢查網路卡及網路線, 線路正常        不亮表示連接到防火牆 (AF400寬頻路由器) 的線路不通。

  4. 檢查防火牆 (AF400寬頻路由器) 上面，POWER亮綠燈、WAN亮橘色燈、4個 LAN是有    接到HUB或PC才會亮綠色燈或橘色燈。

   ●WAN 不亮表示連接到中華電信MODEM的線路不通。

  5. 在主機上進入命令提示字元模式，用 “PING”指令 PING中華電信的MODEM。

    (俗稱黑龜)的ATUR IP，看內部網路是否有通到對外的連接口。

  若 PING不到，表示內部網路不通，須檢查內部網路的連接。

  若PING 得到ATUR IP，則繼續往下。

6. 再 PING10.253.253.250看是否能 PING到健保局主機。

   若可以 PING到，表示從內部到外部的實體網路有通，應該檢查防火牆的設定，    要開放10100、10200、10300、10400、10500、10600、10700 PORT。

  若 PING不到健保局主機，則繼續往下。

  7. 再 PING10.244.45.200看是否能 PING到常誠的VPN主機。

  若可以 PING到，表示健保局主機沒有反應，要通知健保局。

  若 PING不到常誠主機，表示中華電信的線路故障，要向中華電信申告障礙。

  中華電信申告障礙:0800080128 (申告需檢附附掛電話). 　 進入命令提示字元