新竹物流弄丟包裹的經過 - Mobile01

7月6日和7月7日我有接到新竹物流客服的電話然後說什麼幫我送貨的司機離職了卻沒將包裹拿回去所以這個包裹可能遺失了但他們仍會努力找尋、有找到會再 ... 首頁 手機 手機消費經驗分享 123456 前往頁尾 返回列表 訂閱文章 我要回覆 joe1977 134分 樓主 joe1977 個人積分：134分 文章編號：78286819 訊息 文章段落 新竹物流弄丟包裹的經過 2020-07-1110:38 24123 23 收藏 回覆 分享 引言 連結 回報 推薦 只看樓主 列印 上個月京東618跟風買了小米K30Pro手機 由於這支手機有分先鋒版(微距)和變焦版(長焦) 當時我不知該選哪一支 所以就趁著618優惠把二個版本的手機都買回來(二支手機分開下訂單) 6月29日早上我先收到一個包裹(其中一支手機) 當時的送貨司機說還有一個我的包裹但他沒帶出來 下午他會再幫我運送來、結果就沒下文了..... 我一直等到7月1日都沒看到司機送來 於是就打新竹物流土城營業所的電話去詢問 我連打了4天、從7月1日打到7月4日 甚至還有一天打2通的 這期間每通接電話的客服都不同人 每個客服都說要幫我查詢找尋這個包裹 當然最後都不了了之 然後我在7月4日有跟京東的客服聯絡 請他們也要注意這個包裹的下落 7月6日和7月7日我有接到新竹物流客服的電話 然後說什麼幫我送貨的司機離職了卻沒將包裹拿回去 所以這個包裹可能遺失了 但他們仍會努力找尋、有找到會再聯絡我 經過這幾天的跟多位客服的交手 我其實已經不抱希望了 然後7月9日我上京東的網站看到這個包裹的訂單已經"完成訂單"了！ 京東客服說是訂單超過期限系統自動完成訂單的 我把我跟新竹物流客服的對話告知京東客服 京東客服回說會再跟什麼承運商聯絡後再通知我 到這裡我已經很累了 除了要跟新竹物流追貨還要跟京東客服解釋 然後昨天7月10日晚上我上新竹物流的官網再次查詢這個包裹 發現了好玩的事 那就是這個可能遺失的包裹居然在7月9日被退回了！ 然後上京東網站也查到這個訂單包裹被退回了 我立即打給土城營業所的客服查詢 客服說他不知道為什麼包裹被退回了….. 今天11日早上我查到這個包裹退到了桃園營業所 我先致電土城營業所 客服說他會去桃園營業所追貨 但我不放心 所以我打電話給桃園營業所查詢 桃園營業所的客服表示這個包裹已經到達出口商那裡 會將這個包裹退回去中國了 我把找尋包裹這幾日的經過告知客服 他也愛莫能助的說那是土城營業所的責任、他幫不了我 後來我接到土城成營業所的電話 你們知道客服說什麼嗎？ 客服居然說我原先的那個包裹確定遺失了 退回去的包裹不是我原先購買的商品！ 等到中國那邊的賣家(京東)收到退回的包裹 發現不是原來的商品後會向負責運貨的桃園轉運商求證 然後再看看是要補寄還是要理賠 還要我向賣方(京東)告知一下 接下來我還要跟京東客服解釋呢! 看到這裡有沒有覺得很扯啊! 以上跟土城營業所每位客服的對話我都有手機錄音佐證 歡迎大家轉載我的文章 2020-07-1110:38 #1 23 引言 分享 leecheelin 6150分 2樓 leecheelin 個人積分：6150分 文章編號：78287028 訊息 看起來可能是過程中有人拿了你的手機 然後在原箱裡塞了些甚麼亂七八糟東西丟在某處 一段時間後被站所發現了進入退回流程 這種事在物流業還滿常見的 有法必有破 流程中雖然設了檢核點只要有人刻意還是很難完全避免 先跟京東聯絡後續如何處理就好 新竹物流有保險會賠款 沒有簽收過的東西應該不會造成你有損失才對 個人網購使用經驗 新竹的系統比起大榮跟大嘴鳥還算有好那麼一點點 2020-07-1111:03 #2 3 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 a21323 431分 3樓 a21323 個人積分：431分 文章編號：78287232 訊息 只能幫你拍拍. 都2020年了新竹物流還能搞這種大包. 照這問題看起來站所跟當初的送貨司機都有問題. 2020-07-1111:24 #3 1 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 myfirstcar 25692分 4樓 myfirstcar 個人積分：25692分 文章編號：78287485 訊息 joe1977wrote: 上個月京東618跟風(恕刪) Joe...沒有人會用力轉載這文章 弄丟包裹....就自己去找新竹物流處理 人生總會遇到別人的錯讓你不爽 你也不用PO這種取暖文 你要有包容心，若你在服務業，你也有可能犯錯，或沒做得很好，你也有機會被客戶抱怨 2020-07-1111:46 #4 6 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 myfirstcar 25692分 5樓 myfirstcar 個人積分：25692分 文章編號：78287544 訊息 joe1977wrote: 因為太生氣了、所以決(恕刪) Joe...弄丟包裹....就自己去找新竹物流處理 人生總會遇到別人的錯讓你不爽 你也不用PO這種取暖文 你要有包容心，若你在服務業，你也有可能犯錯，或沒做得很好，你也有機會被客戶抱怨 2020-07-1111:51 #5 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 joe1977 134分 樓主 joe1977 個人積分：134分 文章編號：78287884 訊息 myfirstcarwrote: Joe...弄丟包裹(恕刪) 那你的post文是護航文嗎? 我只是告知大家發生了一個非常離譜的事 怎麼說我的文章是取暖文呢? 你說要有包容心 那還真是抱歉! 我浪費了那麼多時間跟電話費在跟新竹物流追這個包裹的下落 還要跟京東客服解釋來龍去脈 誰來包容我啊! 2020-07-1112:28 #6 20 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 wayne3751 466分 7樓 wayne3751 個人積分：466分 文章編號：78287918 訊息 myfirstcarwrote: Joe...弄丟包裹(恕刪) 雖然我也不是很認同樓主自己文章要求別人大量轉載的做法 但你這種事不關己的發言更讓我噁心 今天換做你遇到這種鳥事，最好就是都無欲無求，善莫大焉 你確實沒有義務要幫忙，但若要講這種風涼話，不如留給你自己聽就好 在此預祝您以後網購都收不到貨，做一個救濟貨運公司的真英雄 到時候來01發文，我一定會記得用文字教育教育你 2020-07-1112:32 #7 58 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 joe1977 134分 樓主 joe1977 個人積分：134分 文章編號：78288063 訊息 你們有權利轉不轉載我的文章 我也有權利分享我遇到的事情不是嗎? 說我post文是取暖文我真的傻眼 說實話我很不滿意土城營業所這次的處理方式 非常不積極 都是我每天在打電話追貨 有時客服說要再聯絡我然後就沒消息了 我真的非常無奈又生氣 如果這樣都覺得是取暖文的話那就麻煩不要轉載了 我也沒要你們幫忙 我只是陳述我遇到的事 2020-07-1112:46 #8 0 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 tvlan8888 2001分 9樓 tvlan8888 個人積分：2001分 文章編號：78288201 訊息 joe1977wrote: 上個月京東618跟風(恕刪) 只能說台灣的物流公司需要再加強一下，畢竟競爭對手也不少． 上個月18日我也在京東下了二張訂單，同月21日再下一張訂單，總共三張訂單． 在6月底的時候，先後收到了18日的一張訂單包裹跟21日下單的包裹，但18日有一張訂單(小米AX3600跟AX1800AP)到30日之後，就查不到包裹的快遞進度資料，只知道已經是海關出倉(在物流那邊查不到資料)． 一直等到約7/7日的時候，跟空運承攬公司查詢，空運承攬公司有建議我跟京東那邊聯絡，看看包裹是否卡在大陸海關那邊，於是我就跟京東客服反應，京東客服也跟我說，會跟承運商聯繫，查詢包裹的狀況，約一到三個工作天會Mail回我，這個部份我知道要一些時間，所以就先等等看，只要包裹還在就好，我是不急著要拿到東西． 約過了二天，7/９號的時候，我無意間就去物流公司那邊輸入單號查看看(先前都是查無資料)，結果，顯示包裹已經是配送中．．．，，7/9日下午就收到包裹了．這個讓我感覺到包裹應該是海關出倉之後，就在物流公司那邊卡住，從6/29日到7/7日，都沒有任何進度資料． 京東那邊客服給我的印象很好，因為7/7日後有持續發Mail給我，7/9日我收到貨之後，也有回Mail給京東->確認我已收到貨，隔天7/10日京東客服也有再次打電話給我，跟我確認包裹是否收到以及商品是否都是OK的狀態，這讓我覺得在那邊買東西還蠻安心的． 2020-07-1113:03 #9 18 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 tsai5059999 2274分 10樓 tsai5059999 個人積分：2274分 文章編號：78288365 訊息 joe1977wrote: 上個月京東618跟風...(恕刪) 有國際觀我會覺得你可以建議京東慎選台灣物流公司，下次避開這種購物節 新竹網路上太多例子了，人力不足比較是原因但在台北市真的我沒遇到過比方像台灣之星有名的雙11，188方案就很多問題，因為量太大了，不像黑貓在臺北市一台物流車都配3到4個機車物流士再送貨，但因為他平時量就大配送就比新竹慢，因為新竹量不大用一台車一個司機就能搞定了，如果遇到這種節日，一個人怎麼處理這些量，我想再貪小便宜的心理購物心態下，建議你不要買高單價物品否則只會換來無數類似這種的經驗，當然啦，你會覺得這不是你的問題，而我只是把現實的一面讓你知道而已 這就是台灣服務業的悲哀...... 2020-07-1113:28 #10 3 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 常用 表情 動作 物品 短文字 長文字 123456 首頁 手機 手機消費經驗分享 我要回覆 小惡魔新聞台 華為發表用氣泵和氣囊測量血壓的WatchD智慧錶標榜誤差在3mmHg以內 華為發表很時尚的P50Pocket折疊機能突破「沒需求」的折疊機魔咒嗎？ 小惡魔廣編特輯 LenovoLegionPhoneDuel2電競手機以獨特散熱設計打造頂級遊戲效能 濕冷寒冬也要當個時尚「暖男」！Columbia防水保暖兩大利器「黃金鋁點防水保暖外套」、「NEWTONRIDGE防水登山鞋」 擺脫雪花飄飄困擾Alpecin雙動力咖啡因洗髮露 日本富士通空調加熱除菌四季安心 關閉廣告 顯示廣告 為提供您更優質的服務，本網站使用cookies。

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