【杜絕cold call】小熊來電非萬能：拒收訊息登記冊又有冇用？

人對人促銷電話至今只有有限的業內自行規管，政府今推3方案進行公眾諮詢，其中只有「拒收訊息登記冊」具法律效力，卻有觀點不同意。

Cold Call如此令人 ... 港聞娛樂抗疫生活國際即時最Hit科技體育經濟觀點健康好食玩飛女生熱話中國藝文格物影像社區更多服務登入港聞娛樂抗疫生活國際即時最Hit科技體育經濟觀點健康好食玩飛女生熱話中國藝文格物影像社區港聞社會新聞突發偵查政情深度香港經濟天氣娛樂即時娛樂電影眾樂迷MIRROR聲夢傳奇抗疫生活教煮親子寵物職場好生活網購攻略國際即時國際環球趣聞國際分析世界專題紀實影像科技實用教學數碼生活遊戲動漫攝影專區體育即時體育跑步Jumper武備志動感影像經濟財經快訊宏觀解讀地產樓市專題人訪觀點社論01觀點政策評析治政之道國家與香港世界變局論壇健康健康Easy醫師Easy醫美Easy銀髮族好食玩飛食玩買旅遊活動好去處女生知性女生穿搭筆記談情說性美容手帳熱話熱爆話題開罐研數所影像熱話中國即時中國大國小事藝文中國中國觀察台灣新聞藝文格物一物形而藝文哲學第二身扭耳仔攝影界影像紀實動感影像熱話攝影界社區社區專題18區新聞隱形香港紀實影像社區伙伴請先登入享受更多會員獨家優惠及功能！登入新聞總覽港聞娛樂抗疫生活國際即時最Hit科技體育經濟觀點健康好食玩飛女生熱話中國藝文格物影像社區其他服務訂閱《香港01》周報社區專題【杜絕coldcall】小熊來電非萬能：拒收訊息登記冊又有冇用？【杜絕coldcall】小熊來電非萬能：拒收訊息登記冊又有冇用？社區社區專題社區專題【杜絕coldcall】小熊來電非萬能：拒收訊息登記冊又有冇用？撰文：梁奕朗出版：2017-05-2100:00更新：2017-05-2218:53「小姐你好，唔知你有冇卡數要清呢？」類似的開場白相信並不陌生。

最近有急症室醫生撰文，指醫院號碼為3字頭，曾有病人家屬誤以為是電話促銷，致電18次才應機，反映宣傳電話入侵日常生活的荒謬。

人對人促銷電話至今只有有限的業內自行規管，政府今推3方案進行公眾諮詢，其中只有「拒收訊息登記冊」具法律效力，卻有觀點不同意。

ColdCall如此令人煩擾，為什麼商家仍堅持採用？為什麼仍有人覺得現有措施已經足夠？不少市民因收過不少詐騙及推銷電話，而拒聽「3」字頭來電。

（資料圖片／龔慧攝）有小熊來電就足夠？政府現今就促銷電話展開諮詢，提出三種方案，其中只有「拒收訊息登記冊」一項具有法律效力。

有觀點認為，或無須「一刀切」拒絕傳銷電話。

批發及零售界立法會議員邵家輝在清談節目認為，現有業內自行規管令投訴數量減少，坊間亦有APPS可擋截傳銷來電。

【厭惡電話】日撥過百電話　記者試任推銷員　見盡關係冷暖　社工以「大富翁」助自閉學童、宅男走出自己的世界但同時我們必須意識到，業內規管及坊間APPS有其限制。

據政府文件，業內規管現階段只有四大界別有自行規管，包括金融、保險、電訊及電話中心。

然而，這明顯忽略了新興的傳銷界別，例如美容，而且類似規管亦沒有法律效力，處罰及細則也由相關商會執行，這完全依賴商會的名聲與號召力。

坊間APPS亦不是萬能。

小熊來電、芝麻來電等APPS其實依據用戶報料，其來源並不完全可靠，亦有個別類型手機無法安裝程式。

根據政府諮詢文件，國外有類似APPS具「逆向檢索」功能，收集用戶資料，並提供予第三者。

而且，即使有這些現存措施，傳銷電話的騷擾情況亦不見得有明顯改善。

若認為現有措施已經足夠，那為什麼急症室之類的荒謬事件仍不絕於耳？這証明以上措施只是治標不治本，亦同時指出相關觀點不解現實情況。

港大生賣特製外傭寢室　露台搭帳幕、浴缸鋪木床　僱主外傭斥荒謬蘇錦樑指出，現時社會對規管促銷電話的意見不一。

（李偉欣攝）ColdCall過來人實習的時候，為了找不同NGO合作，筆者曾做過一段時間coldcall。

當中的過程很機械化：找一堆NGO聯絡電話，開個excel檔，逐個電話打然後記錄。

每次對話的內容也很公式，你知道對方一定不是話事人，亦明顯興趣缺缺，很多時候也就禮貌地留下聯絡方法就不了了之，更甚者直接cut線。

而這亦不只是我的經驗，政府的顧問報告亦指出成功率不足5%。

我曾經問同事，既然效率不高，為什麼每年也要重複相同動作？「也是沒辦法中的辦法。

」同事說，coldcall比起舉辦宣傳活動的確慳水慳力，不論對方是否有意合作，也保證聯絡到相關機構。

商業促銷也是同樣道理，只要電話一響，無論電話的另一端在做什麼，也必須給予注意；ColdCall高調地介入對方生活。

筆者傾向贊成政府的拒收訊息登記冊方案，市民可登記自己號碼於名冊內，而電話促銷者禁止撥打登記冊上的號碼，違者將面臨刑事或民事責任。

或有意見認為，此舉或影響業內生計及中小企營銷，但筆者必須同時指出，ColdCall是直接介入市民私人生活的傳銷方式，自由的營商環境並不等同騷擾。

而且，隨著科技進步，ColdCall以外還有其它更便利的傳銷手法，例如通過短訊、whatsapp等明顯較間接又做到相同效果的手法；而WarmCall（即向以往顧客作傳銷）亦可排除於登記冊禁絕範圍。

若以一小撮人的利益綁架市民生活並不合理。

若在對方忙得不可開交的時候還接到推銷來電，也難怪會令人感氣結。

（視覺中國）01社區電話促銷智能電話公眾諮詢