FAQ | 買酒網MY9

如果還有不了解的地方，請來電或加LINE@洽詢，皆會有專人替您解答服務。

加入買酒網LINE@ 詢問專業客服. 購買流程說明. 什麼是詢問 ... 買酒只在買酒網，配送最安心💥全館全台滿$2000免運選單0 慈善月 第三屆買酒網慈善月 MY9精選 NEWIN新品🔥 MY9小編推薦💞 皇家禮炮30年王者之鑰 五級之最單人跳舞2010 凱歌皇牌香檳冰箱禮盒 櫻尾SHIROIKAWAII奶酒 會員限定優惠⚡ 麥卡倫收藏級年份優惠組合 KOVAL威士忌限量9折 指定品項滿額贈🎁 箱購優惠專區📦 葡萄酒箱購優惠 威士忌箱購優惠 威士忌 快速搜尋/篩選 品牌總覽 收藏級威士忌🥃 箱購優惠 MY9小編推薦💞 限量釋出：皇家禮炮30年王者之鑰 猶太潔食認證威士忌：M&H奶與蜜 全台限量：雅墨聖朱利安紅酒桶 會員限定優惠⚡ 麥卡倫收藏級年份優惠組合 KOVAL威士忌限量9折 指定品項滿額贈🎁 蘇魔克滿額贈SHOT杯組 百樂門指定品項贈鋼杯 蘇格登滿額贈金屬酒壺 艾柏迪滿額贈鈦金屬杯 附精美贈品威士忌一次看 變身蘇格蘭泥煤威士忌專家 葡萄酒 快速搜尋/篩選 品牌總覽 箱購優惠 2022薄酒萊新酒預購開跑🏃‍♂️ MY9小編推薦💞 林裕森大力推薦：澳洲膜拜傳奇推手 百花齊放：瑪歌四大名莊一次珍藏 精采可期小開木斯：謎園酒莊紅酒 會員限定優惠⚡ 腦袋發熱單一園紅酒限時優惠 指定品項滿額贈🎁 奔富庫濃格系列滿額贈酒刀 達克宏夏多內白酒贈勃根地杯 奔富聖亨利滿額贈迷你烤爐 附精美贈品葡萄酒一次看 六瓶$2000 六瓶$2500 六瓶$3000 六瓶$3500 六瓶$4000 禮盒專區 知識專區：MY9微醺葡萄酒專欄 啤酒 啤酒活動專區 所有啤酒一次看 品牌總覽 MY9小編推薦💞 🍺清酒銘柄旗下：八海山雷電啤酒 指定品項滿額贈🎁 🍺AsahiSUPERDRY保冰托特袋著走 知識專區：啤酒調酒DIY 調烈酒 快速搜尋/篩選 品牌總覽 WFH首選：加購芬味樹通寧水1+1 MY9小編推薦💞 窺探精品龍舌蘭世界：ClaseAzul 特殊罕見：自由工藝系列051琴酒 琴酒 伏特加 蘭姆酒 龍舌蘭 其他香甜酒 糖漿與配品 白蘭地 快速搜尋/篩選 MY9小編推薦💞 法國最古老的干邑家族：普諾尼 禮盒專區 中式白酒 金門高粱 禮盒專區 清酒燒酎 快速搜尋/篩選 品牌總覽 MY9小編推薦💞 老饕看過來！秋令海鮮搭清酒醉正點 大人氣酒藏「光榮菊」超強新品到貨 人生第一隻清酒選她：富久錦Fu. 好評獲獎專區🏆 2022KURAMASTER得獎酒款 RP90：白真弓譽純米大吟釀 清酒小學堂：帶你認識清酒原料 果實酒 快速搜尋/篩選 MY9小編推薦💞 大人味紅茶：中野紅茶梅酒☕ 櫻尾SHIROIKAWAII奶酒💗 梅乃宿季節限定沁涼熱賣中❄ MY9精選推薦一次看 梅酒 柚子酒 限定果實酒 其他果實酒 梅乃宿台灣鳳梨酒：台味勾兌大PK 香檳氣泡酒 快速搜尋/篩選 品牌總覽 MY9小編推薦💞 250週年最強聯名：凱歌香檳冰箱禮盒 全球限量：高CP值窖藏白中白年份香檳 為生活譜上一曲：庫克樂曲禮盒限量版 指定品項滿額贈🎁 門市限定：黛拉夢贈原廠香檳杯 限定版香檳滿額流金酒架帶回家 附精美贈品香檳氣泡酒一次看 禮盒專區 知識專區：香檳氣泡專欄 無酒精 礦泉水及氣泡水 果汁及茶 碳酸飲料及能量飲料 所有無酒精一次看 迷你酒 知識專區 品酒會 客服中心 詢問單流程 退換貨說明 品質保證 配送資訊 FAQ常見問題 關於買酒網 關於買酒網 媒體報導 和我們合作 人才招募 和我們聯絡 登入 加入會員 主選單-威士忌:分類看所有威士忌產品>收藏級威士忌單一純麥威士忌調和威士忌威士忌原酒波本威士忌純麥威士忌穀類威士忌年份威士忌 主選單-威士忌:國家蘇格蘭Scotland美國USA日本Japan台灣Taiwan愛爾蘭Ireland以色列Israel瑞士Swiss 主選單-威士忌:蘇格蘭產區斯貝賽Speyside高地Highland艾雷島Islay島嶼區Island低地Lowland坎培爾Campbeltown 主選單-威士忌:推薦／優惠精選禮盒專區超值箱購優惠精美贈品專區 主選單-威士忌:熱門品牌看所有威士忌品牌>麥卡倫Macallan百富Balvenie大摩Dalmore蘇格登Singleton皇家禮炮RoyalSalute約翰走路JohnnieWalker格蘭利威Glenlivet格蘭菲迪GlenfiddichOmar威士忌雅柏Ardbeg限量釋出：皇家禮炮30年王者之鑰 用女王之鑰探索失落酒廠神秘風味－帶領品酩者從普飲款21年通往高年份頂級38年奢華品酩的完美銜接橋梁。

主選單-葡萄酒:分類看所有葡萄酒產品>法國級數酒美國膜拜酒紅酒白酒甜白酒粉紅酒波特酒加烈酒冰酒 主選單-葡萄酒:國家法國France義大利Italy美國USA智利Chile澳洲Australia西班牙Spain紐西蘭NewZealand阿根廷Argentina德國Germany葡萄牙Portugal南非SouthAfrica匈牙利Hungary加拿大Canada奧地利Austria 主選單-葡萄酒:熱門產區勃根地Burgundy波爾多Bordeaux加州California南澳SouthAustralia隆河谷RhoneValley馬爾堡Marlborough 主選單-葡萄酒:熱門葡萄品種卡本內蘇維翁CabernetSauvignon希哈Syrah｜Shiraz黑皮諾PinotNoir白蘇維翁SauvignonBlanc夏多內Chardonnay麗絲玲Riesling 主選單-葡萄酒:推薦／優惠精選禮盒專區超值箱購優惠精美贈品專區 主選單-新品優惠:葡萄酒六瓶優惠六瓶2000六瓶2500六瓶3000六瓶3500六瓶4000 主選單-調烈酒:西式烈酒類看所有調烈酒產品>琴酒伏特加蘭姆酒龍舌蘭艾碧斯皮斯可利口酒香甜酒苦艾酒/香艾酒迷你酒 主選單-調烈酒:白蘭地看所有白蘭地產品>法國干邑V.S.O.P干邑XO干邑 主選單-調烈酒:調酒專區糖漿與配品苦精 主選單-調烈酒:推薦／優惠精選禮盒專區精美贈品專區 主選單-調烈酒:熱門品牌看所有調烈酒品牌>軒尼詩Hennessy唐·胡立歐DonJulio雅格JakobSteinerHerbal凡波斯CapeFynbos蒂朵斯Tito'sHandmadeVodka路易十三LouisXIII培恩PatrónTequila季之美KiNoBi卡薩明戈Casamigos 主選單-清酒燒酎:清酒看所有清酒產品>純米大吟釀純米吟釀大吟釀吟釀純米酒本釀造生酒杯酒/小容量氣泡酒/濁酒/發泡酒/其他 主選單-清酒燒酎:燒酎看所有燒酎產品>麥燒酌米燒酌芋燒酌韓國燒酎 主選單-清酒燒酎:推薦／優惠得獎清酒燒酎精美贈品專區 主選單-清酒燒酎:熱門品牌看所有清酒品牌>白鶴獺祭梅乃宿天孫降臨七賢清水作澤乃井清酒圈備受注目：大人氣酒藏光榮菊🌼 廢業近13年再度問世！歷經戲劇性的復活，清酒迷絕不能錯過的人氣品牌！酸甜果香低酒精，一復活即掀起一陣旋風💫讓小編好好來跟您介紹它的魅力所在🤩 主選單-香檳氣泡酒:分類看所有香檳氣泡酒產品>香檳粉紅香檳年份香檳氣泡酒粉紅氣泡酒微甜氣泡酒西班牙Cava氣泡酒 主選單-香檳氣泡酒:推薦／優惠精選禮盒專區精美贈品專區大容量一次帶 主選單-香檳氣泡酒:國家法國France義大利Italy澳洲Australia智利Chile紐西蘭NewZealand德國Germany西班牙Spain拉脫維亞Latvia 主選單-香檳氣泡酒:熱門品牌看所有香檳氣泡酒品牌>酩悅Moët&Chandon香檳王DomPérignon黑桃王ArmandDeBrignac路易侯德爾LouisRoederer皮耶爵PerrierJouet凱歌VeuveClicquot黛拉夢Delamotte伯蘭爵Bollinger保羅傑PolRoger250週年最強聯名：凱歌香檳冰箱禮盒🍾 鮮明前衛凱歌香檳feat.電器美學SMEG，復古就是種儀式美！ 主選單-果實酒:分類看所有果實酒產品>梅酒柚子酒限定果實酒其他果實酒買酒網精選 主選單-果實酒:熱門品牌梅乃宿白鶴研釀天上夢幻人見人愛萬人迷：櫻尾SHIROIKAWAI奶酒💗 三款高人氣常銷款👇「荔枝」、「西洋梨」、「白葡萄」以香氣華麗的果汁完美調和生乳和煉乳，融合水果、牛奶和乳酸香氣，香甜滑順😍 主選單-啤酒:分類看所有啤酒產品>小麥啤酒愛爾啤酒拉格啤酒黑啤酒生啤酒蘋果酒零酒精啤酒 主選單-啤酒:國家臺灣Taiwan比利時Belgium日本Japan美國USA德國Germany法國France荷蘭theNetherlands西班牙Spain菲律賓Philippine 主選單-啤酒:熱門品牌金星EstrellaDammInedit朝日ASAHI麒麟KIRIN三得利SUNTORY海尼根Heineken艾丁格Erdinger臺虎精釀TaihuBrewing可倫堡1664Kronenbourg百威BudweiserASAHISUPERDRY保冷托特袋著走！ 炎炎夏日，來杯AsahiSUPERDRY🍺購買AsahiSUPERDRY(350ml*24罐)1箱，即贈品牌保冷托特袋1只！(每筆訂單2組為限) 主選單-新品優惠:最新最in都在這 主選單-新品優惠:整箱購入最超值葡萄酒威士忌 主選單-新品優惠:MY9大方贈：附精美贈品威士忌區葡萄酒區香檳氣泡酒區清酒燒酎區調烈酒區 主選單-新品優惠:葡萄酒六瓶優惠六瓶2000六瓶2500六瓶3000六瓶3500六瓶4000 掃描/點擊加入官方line@>獲取更多資訊 HELPCENTER 常見問題問與答如果還有不了解的地方，請來電或加LINE@洽詢，皆會有專人替您解答服務。

加入買酒網LINE@ 詢問專業客服 購買流程說明什麼是詢問單?它是訂單嗎?由於台灣的法律規定，不能在網路上販售酒類商品。

　1.所以網路上登記會員「主要為方便瀏覽商品」。

　2.因個資法，若您沒有送出詢問單，我們是無法看到您所填寫的會員資料。

　3.若有送出詢問單：網路客服也只能看到您的「姓名、手機、EMAIL地址」，送出詢問單後，客服才會與您電話聯繫，到時有任何商品問題都可以直接詢問客服人員。

*此為「詢價單」並非「訂購單」，不會直接出貨的唷！我可以直接在網路上購買嗎?由於台灣的法律規定，不能在網路上販售酒類商品。

麻煩請送出詢問單或是來電、來信洽詢。

買酒網有什麼付款方式?付款方式：－A.門市刷卡或付現－B.貨到付款－C.匯款(貨品會在確認匯款後才寄出)－D.傳真刷卡授權(貨品會在確認授權後才寄出)PaymentOptions:－A.Instore(Creditcard/Cash)－B.Cashondelivery－C.Transfer(Orderwillbesentaftertransfer)－D.Creditcardpaymentauthorization(Orderwillbesentaftertransfer)收到您的詢問單後，我們將會電話連絡您，到時再與我們確認付款方式即可。

我已經發了詢問單，可是沒有收到回覆，你們什麼時候會聯繫我?將會有專人與您於24小時內電話聯繫，不包含週日。

歡迎加入買酒網LINE＠追蹤詢問單現況及活動訊息唷！LINEID:@my9.com.tw配送及運費說明運費怎麼計算?＊全館全台滿$2000免運(無酒精類品項不包含在免運範圍內)＊未滿$2000：全台地區，運費$150/箱。

＊外島運費另計。

我的貨何時能收到?建議來電洽詢，我們會依照您需要配送的地址，告知預計最快抵達日期及時間。

原則上台北市及部分新北地區（不包含山區）買酒網派車範圍內的區域當日皆可送達。

若是我急需用酒，怎麼辦?買酒網早上9點到晚上9點，2小時內使命必達！ 配送僅限台北市（不包含山區），運費180$，上限12瓶，匯款後2小時內送達！ ＊本公司保有隨時更動價格、取消或拒絕交易之權力。

＊此項服務僅限於現貨商品。

＊量大請聯繫客服，若需要用到汽車運費另計！你們有配送到______嗎?主要還是看您需要配送的地址，建議來電洽詢，專人將會告知您預計最快抵達日期或時間以及運費。

以下為有配送之範圍，但並非所有區域全天皆有派車，且因每日單量、路況不同，買酒網有權更改配送規則之權力。

「基隆市區、松山區、中山區、內湖區、萬華區、信義區、大安區、汐止區、板橋區、三重區、蘆洲區、新店區、士林區、中和區、永和區。

」 ＊以上皆不包含山區＊能宅配到台灣以外的國家嗎?【無法配送至海外】　感謝海外的大家愛護買酒網，我們目前正準備開始開通配送酒款到海外，消息確定後會告知您但目前還是沒辦法配送～可能還是要勞煩您親自來一趟，抑或是您在台灣有朋友可以代收，我們可以宅配到您朋友的府上唷！謝謝您～希望日後能有機會為您服務！Dear valuedcustomers,Wearestill lookingforsolutionsforinternationaldeliveryandwillnotifyallMY9fansoncewehavetheserviceinplace. Thankyouforyourpatience!可以購買單瓶嗎?只想買一瓶、兩瓶都是沒問題的唷！ 買酒網看到的商品全部都有做單瓶零售的服務～ 唯獨啤酒以箱購為主，及某些需整組購買的品項無法單瓶零售。

我可以預訂/預購嗎?因酒類商品價格漲跌不定。

買酒網為確保給您最優惠的價格，預購商品需要先全額匯款 ＊限量、庫存量少或大量訂購之商品需先付定金總金額30%。

＊若想先預訂但不付款,可以保留訂單24小時，但不保證價格及數量，一切依付款時現貨價格及數量為主。

關於產品/價格/品質問題你們的酒如何保證是真的?怎麼對品質那麼有信心呢?跟我們買酒網購買可以請您放心～因為買酒網比消費者更怕賣到假酒呢！ 來源都絕對是可以追朔的，且我們母公司在業界是走在前端的呢！ 跟我們配合簽約的飯店、夜店、公司行號為：君悅、君品、WHotel、喜來登、中國人壽、亞東證券、美國在台協會、韓國代表部等。

如果您還是有很大的疑慮，不坊請您來我們內湖旗艦門市走一趟，我們可以聊聊～回答您心中的疑惑唷！數量買多是否還有折扣?買多當然有優惠囉！ 買越多、省越多！ 累積消費金額，就有機會升級為買酒網VIP，參加餐酒會～享有VIP價格！細節歡迎來電洽詢！價錢有含稅嗎?是否能開統編/發票呢?有的～買酒網是守法好公民，一定都會開立發票。

若需要統編請提前告知。

請問___有現貨嗎?歡迎來電洽詢，或是加入我們LINE@將有小編為您解惑唷網站上的產品一定會在各店嗎?門市裡面會有啤酒嗎?因各門市消費客群習慣不同，故各門市展示及存放的產品數量不一定相同。

若需要某些特定商品，請先來電洽詢，方便門市人員安排調撥或保留唷！ 啤酒的部分屬於箱購，因效期問題門市不擺放庫存，請務必於門市自取前兩天告知該門市人員，請他們協助安排調撥。

  我想找的酒沒有在網站上，你們有嗎？歡迎來信、來電洽詢～買酒網網站上沒有的還是有機會幫您詢價到唷！我想建議買酒網賣____酒～感謝您的熱心建議！請您寫信至買酒網客服信箱[email protected]後續將會由相關負責人處理會員中心要怎麼加入會員?請您提供以下資訊，便可成為買酒網會員：姓名、生日、Email、電話、地址訂單及退貨問題我已經下單了，但是貨還是沒到，怎麼辦?請問是下網路詢問單後，有專人與您聯繫確認您欲詢問之商品嗎？＊是／請來電留下您的電話號碼，請專人立即為您查詢訂單狀況。

＊否／請來電留下您的電話號碼，請專人立即為您服務。

我是門市客人，下了貨單後需要更改訂單資料。

請來電留下您的電話號碼，專人將立即為您服務。

我可以退換貨嗎?很抱歉，買酒網門市不提供退換貨的服務。

因為當商品離開門市後，我們無法保證商品品質（被保存的狀態等等）。

因食品安全考量及維護其他顧客之權益，消費者購買酒類商品時，請當場確認品項包裝之完整，一旦離開店家，恕無法接受任何形式之退換貨。

其他問題是否提供外籍旅客退稅服務?有的!請您提供機票及出入境證明、護照資料，我們將會開立證明給您，並請您攜帶至機場後處理退稅。

＊購買金額必須當日於同一門市消費累積達兩千元新台幣。

如何參加品酒會活動?【若您是想參加品酒會的消費者】買酒網不定期舉辦各式品酒活動，惟其名額有限且經常秒殺，敬請持續關注我們的官方Instagram與LINE@，以免向隅。

【若您是想與我們合辦品酒會的廠商】若您想與我們一起舉辦品酒會，煩請來信至買酒網行銷團隊[email protected]，我們將很樂意和您一起討論後續細節。

除了品酒會之外，我們也歡迎各種各樣的、多元合作模式！我是餐飲通路的廠商，如何合作?如果是餐飲界的朋友,請聯絡我們[email protected]或是直接填寫表格,我們會請專門業務與和您聯絡。

我是酒商，如何合作?你們有很厲害的酒想要跟買酒網配合嗎? 請填寫資料,我們將會在兩個禮拜內和您聯絡，感謝您的耐心等候。