《做自己的工作設計師》：當你懂了一切都與「價值」息息相關

文：比爾・柏內特（Bill Burnett）、戴夫・埃文斯（Dave Evans）. 權力與政治. 無效的想法：我不懂我的工作背後到底是怎麼一回事；有一堆辦公室政治。

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立即支持文：比爾・柏內特（BillBurnett）、戴夫・埃文斯（DaveEvans）權力與政治無效的想法：我不懂我的工作背後到底是怎麼一回事；有一堆辦公室政治。

重擬問題：我可以學習如何運用影響力、職權與力量，掌握成功之道。

本章來談一下政治。

不是那種政治——是工作上的政治。

聽好，我們理解你不喜歡政治，也不瞭解政治。

你說謝了，但不必了，那些鬥來鬥去的事你沒興趣。

我們懂。

但是有個道理很簡單，成功設計工作生活的關鍵，便是瞭解工作中存在的權力架構。

除非你懂得公司的權力與影響力如何運作，要不然不可能得到想要的結果。

你不碰政治不行。

有的改變很容易做到，因為情況由你掌握，其他事情則很難改變，因為相關人士比你官大學問大，此時政治變得很重要。

聽好，有些事你得透過某些人，才能得到放行。

我們先來瞭解辦公室的改變是如何發生的，任何改變都一樣。

問問自己，每當你看見工作地點出現變化，先前發生了什麼事？答案是「決定」。

如果我們決定鋪新地毯，更換影印機，把公司賣給跨國銀行，用購買取代租用貨車——任何變化都出自某個決定。

決定會帶來改變，直接影響著會發生哪些改變。

所以問問自己：工作上需要什麼才能做決定？不是時間，不是運氣，不是好看的長相，而是職權。

如果要讓改變發生，你需要那個握有職權的人。

假設你是「高點」貨運公司的資深採購，那麼將由你決定公司是否該停止租車，自行購車。

你認為就長遠來講，用買的成本較低。

換句話說，你握有決定購入大量貨車的職權，你是這項業務的負責人。

決定換掉大廳地毯的營運長，或是決定把事業賣給出高價的瑞士企業的老闆也是一樣。

如果要做任何持久的決定，你得握有做那件事的職權。

於是問題就變成「那樣就可以了嗎？」有職權的人做出決定，然後影響這個世界？不，世上的事沒那麼簡單。

做決定時會冒出雜七雜八的聲音，因此一定會引發其他效應，各路人馬試圖施展自身的影響力。

對有權做決定的人施展影響力，方法一般是針對某項決策提出正反方的意見，因此如果你成功對某個決定施展影響力，帶來了改變，那代表當權者願意受你的影響。

在任何組織中，那都代表著一種力量。

大聲講話，試圖影響決策過程，看起來也像在發揮影響力，實則不然。

如果想發揮影響力的人，最後沒對決定造成影響，這個人不算影響者。

有影響力，等同對有職權者產生影響，後者所做的決定繼而讓改變發生。

說到底，政治真正的定義是發揮影響力。

瞭解什麼是影響力（對當權者產生作用），也瞭解影響力來自何方、如何運作後，我們希望在施展影響力、處理辦公室政治時，能採取更有效的方法，讓工作生活變得簡單有效。

PhotoCredit:大塊文化出版力量大雜燴職權帶來做決定的能力。

影響力是影響掌權人士的一種力量。

我們來看一個小小的二乘二模型：在下面的影響力與職權圖上，分別是擁有大量或少量職權、擁有大量或少量影響力。

這張圖的含義是，每個組織的內部大致有四種人：有影響力的有權人士（influentialauthoritarian，簡稱IA）、無影響力的有權人士（non-influentialauthoritarian，簡稱NIA）、有影響力的無權人士（influentialnon-authoritarian,簡稱INA）、無影響力的無權人士（non-influentialnon-authoritarian，簡稱NINA）。

PhotoCredit:大塊文化出版我們來簡單瞭解一下組織裡的這四種人與力量分布。

NINA（無影響力的無權人士）左下角是影響力與職權雙無的人，他們無權無勢，不是特別有力量。

這裡順便講一聲，當NINA沒有什麼不對，每個組織都有大量的NINA，這群人讓事情能夠完成。

如果趕走組織裡所有的NINA，剩下的人自然會在圖中重新分布，四個象限裡，每一個象限永遠都有人。

這個圖只是用來描述任何情境下的人口分布。

我們不對任何人下價值判斷，只是在描述事物的運行方式。

大部分的人都是NINA——他們很珍貴也很重要，但不一定能影響重大決策的制定。

教室裡的老師、商店員工、住家附近醫院的多數醫生、美國首府的菜鳥議員，他們全是NINA。

NIA（無影響力的有權人士）左上角是無影響力、有職權的人士。

NIA在組織裡地位相當崇高，但影響力不是特別大，負責的事不一定特別重要，例如總務主任可能負責辦公室座位與影印機，握有重大職權，但影響力不是特別大。

他們手中可能握有大筆預算，原因是大樓租金十分昂貴，但他們並未參與組織的策略管理。

此外，公司要冷凍人的時候會明升暗降，提供這種把人供起來的虛位。

他們的位子很高，但似乎沒做太多事。

他們可能從前有過很大的貢獻，獲得了升遷，公司留著他們，但擬定策略方向時不會找他們。

公司裡會有NIA，他們不是關鍵人士，但大部分的組織都會有幾個NIA。

INA（有影響力的無權人士）圖表的右側是權力區，這一區的人握有影響力。

INA是指有影響力、無職權的人，組織會認真聽這些人說話。

事實上，這些日子以來，戴夫在史丹佛實驗室的角色就是INA。

戴夫與比爾按照領袖傳承計畫，替史丹佛生命設計實驗室雇用一名能幹的管理主任，她替比爾工作（比爾是整個史丹佛設計學程的執行總監，因此他是大老闆，也絕對是IA），幾乎接手戴夫所有的管理責任。

實驗室裡每一個人都向她報告，她再向比爾報告。

戴夫還在，依然負責教學與輔導，但他不是掌權人士。

不過，由於戴夫十二年前與比爾共同創辦了人生設計課程，也還能提供精采的好點子，他的影響力很大，只是手中無權。

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後疫情時代，許多人享有在家上班的權利，隨之也更依賴隨選視訊、線上會議、遠距教學，加上眾多線上遊戲、串流影音服務陸續登台，對家用網路是個不小的傳輸負擔。

由於行動網路（如4G、5G）的特性，頻寬是由該基地台與所有連線的手機共同分享，因此回到家中後，大多數人會切換到有線寬頻網路或是無線Wi-Fi，但隨著對網路的依賴加深、連線裝置越來越多，該如何建置穩定且高速的無線上網環境，可就不是人人都會的技能。

就讓我們透過TNLR關鍵議題研究中心的網路調查，了解現代民眾對於上網的需求究竟有多高？ 第三方市調顯示：民眾上網需求提高，快又穩定的家用網路為唯一首選根據關鍵議題中心最新的調查，年齡20歲至45歲的台灣民眾並以上網人口比例加權，每日平均上網時間達5.1小時，能夠得知現代人對於網路使用已有相當高的依賴性；約六成的民眾集中於每日2小時至6小時之間，另有超過兩成的比例，每日上網時間高達8小時以上，可說是吃飯、工作、娛樂幾乎都離不開網路。

PhotoCredit:關鍵議題研究中心根據關鍵議題中心最新的調查，年齡20歲至45歲的民眾，每日平均上網時間達5.1小時，超過兩成民眾上網甚至高達8小時以上。

由於電信業者過去的499之亂，以及部分業者推出低速率吃到飽的資費方案，在調查當中也顯示出將近七成的民眾，選擇使用行動網路（如4G、5G）作為主要的上網方式，家用網路（含Wi-Fi）則是接近四成。

不過有趣的是，使用家用網路時，約有八成五的比例享受影音娛樂、將近六成則是用來玩遊戲，顯見多數民眾也知曉行動網路的極限，尖峰時段的頻寬和延遲表現不佳，轉而使用比較穩定的家用網路，也讓電視、電腦、手機等多種設備能夠同時上網。

PhotoCredit:關鍵議題研究中心部分電信業者推出低速率吃到飽方案，讓近七成民眾選擇使用行動網路作為主要的上網方式，但隨著電信業者逐漸整併和5G基礎建設成本大幅度提升，未來充滿許多變數。

PhotoCredit:關鍵議題研究中心影音娛樂、上網打遊戲，分別需要極高的頻寬和極低的延遲，這也是家用網路的強項。

不過即便是家用網路，各家業者的競爭也是不遑多讓；其中讓消費者最感不悅的，當屬超過六成比例的網路品質問題，接著是多裝置上網後的速度變慢，以及家中空間造成的Wi-Fi收訊不良……等問題。

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