常見Q&A - 美康健保藥局

Q11.常收不到訂單確認信、商品到貨通知信？ 常見Q&A Q&A 常見Q&A Q1.該如何加入會員呢？ 請選擇右上角的「註冊」，詳細閱讀完美康會員服務條款後，如果同意請勾選「在您註冊成爲會員前,請閲讀並同意註冊條款」，繼續填寫會員基本資料。

過程中您所填寫的mail帳號與密碼，將是日後登入使用的會員帳號與密碼，填寫資料完畢後，按「確認送出」後，您會收到『E-mail認證信』，要求您進行點選連結認證的動作，並於依指示完成開通帳戶的動作，才算完成註冊程序，成為美康健保藥局的網路會員。

Q2.忘記密碼怎麼辦？ 於會員登入處，點選「忘記密碼」，並填寫註冊時所填寫的mail帳號，我們會寄重新設定密碼連結信。

Q3.忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？ 請私訊FB或聯絡客服來信至[email protected]，客服將提供您註冊時使用的E-mail信箱。

Q4.該如何修改個人資料及密碼？ 請選擇右上角的「我的帳戶」，點選「帳號資料」或「修改密碼」，即可更新您的個人資料。

Q5.如何取消或修改已下訂的訂單？ 若需取消及更改訂單，可於[未出貨前]來信至[email protected]或私訊FB，註明[訂單編號]；已出貨之訂單，可於鑑賞期7日內提出退貨申請。

Q6.宅配到府可指定到貨的日期嗎？ 訂單成立並完成付款後，商品將於3至7個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址，目前物流無配合指定到貨日期，造成不便請見諒。

Q7.如何查詢訂單進度？ 會員：請選擇右上角的「我的帳戶」，即可查詢您所購買的訂單編號、訂單狀態。

非會員：請私訊FB或來信至[email protected]詢問。

Q8.退換貨要如何申請？ 退貨即為整筆訂單之退貨，請於鑑賞期7日內，請來信至[email protected]或私訊FB，註明訂單編號、訂購人姓名、聯絡地址、電話及退貨原因，並連同贈品、發票一併寄回，以利儘速處理。

Q9.退貨後沒有收到退款怎麼辦？ 可先查詢訂單狀態，確認退貨進度，若完成退貨手續卻仍未收到退款，請來信[email protected]詢問。

Q10.除了刷卡以外有其他的付款方式嗎？ 目前提供以下付款方式 ATM線上/實體轉帳 (線上轉帳請先準備晶片金融卡+晶片讀卡機，系統將引導您至指定金融機構之網路ATM進行轉帳)。

超商取貨付款。

Q11.常收不到訂單確認信、商品到貨通知信？ 建議您可先確認信件是否被移至「垃圾信件匣」中，若有問題歡迎使用客服聯絡我們為您服務。

Q12.刷卡成功未成立訂單 您發生刷卡成功但訂單未順利成立的情況時，請您請來信[email protected]，並協助提供以下資訊： 美康健康商城帳號: 刷卡時間與日期： 授權碼： 刷卡金額： 美康健康商城客服收到您來信後，會盡速為您轉金流單位查核，若有扣款情況會立即進行退刷作業，請您放心。

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