三明治策略— 表儒七量汶 - Mirror.xyz
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从“三明治策略”的表达形式看,“赞扬—批评—赞扬”,也是符合人的心理适应能力的。
人们希望得到别人的赞赏,赞扬就应该在他的心里留下比较深的印象。
表儒七量汶0xE063…A9EC3ECollect三明治策略0xE063June3rd,2022从“三明治策略”的表达形式看,“赞扬—批评—赞扬”,也是符合人的心理适应能力的。
人们希望得到别人的赞赏,赞扬就应该在他的心里留下比较深的印象。
两头赞扬就能起到这种作用。
当批评者在诚恳而客观的赞扬之后再进行批评时,受批评者会因为赞扬首因效应的作用,而觉得批评不那么刺耳。
其实,所谓人缘好的领导者都比较喜欢“三明治”式的批评方法。
比较典型的“三明治”式,就是像以下说法一样标准的三段论。
小张,这份工作报告写得很好,看来你下了一番工夫。
思路很清楚,里面有几点写得比较精彩。
要说不足,我看是不是把这几处改一下。
这种说法不太妥当,言辞过于尖锐会刺伤别人的积极性。
好,就这样。
好好干,小伙子挺聪明,文笔很好,希望再接再厉。
这样说,小张听后会觉得领导对自己充满期望,不足的地方点得很清楚,合情合理。
他就会尽最大努力去改正不妥当的地方。
有时,人们也会把“三明治”变成“双色糕”,让赞扬与批评交错出现,其目的也是维持听者的心理平衡。
如果批评是三言两语便可结束,只需“三明治”即可,如果要分析,谈话时间较长,就应在大“三段论”中套上小“三段论”,时时谈起别人的优点,这样效果会好得多。
暗示式批评也称间接式批评或委婉式批评,一般采用借彼此的方法,声东击西,让被批评者有一个思考的余地。
其特点是含蓄,不伤被批评者的自尊心。
有一次宴会上,一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦削的萧伯纳旁边,带着娇媚的笑容问大作家:“亲爱的大作家,你知道防止肥胖有什么办法吗?”萧伯纳郑重地对她说:“有一个办法我是知道的,但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听,因为‘干活’这个词对你来说是外国话呀!”萧伯纳这种含蓄委婉、柔中带刚的批评方式,针对性极强。
总之,批评的方法应以教育为主,用事实教育人,用道理开导人,用后果提醒人,从而使对方诚心诚意地接受批评。
当你发现领导或长辈确实犯了错误,又不便直接指出时,借助含蓄语言可以起到暗示、劝导作用。
齐景公滥用酷刑,百姓怨声载道。
晏婴一直想借机劝谏。
一天,齐景公对晏婴说:“先生的房子离集市太近,狭小潮湿,喧闹而多尘土,我想给你换一处好房。
”晏婴推辞说:“离集市近,也有好处,买什么东西出门就到,再说,怎么敢烦劳众乡里帮我盖房搬家呢?”景公笑了笑,道:“你离集市近,了解市价行情吗?”晏婴点点头。
景公说:“那你说现在市场上什么东西贵,什么东西贱?”当时齐景公对百姓采用的酷刑是砍掉双腿,因此市场上卖假腿的很多。
于是晏婴趁机说:“踊贵履贱。
”意思是说市场上假腿需求量增大而不断涨价,而鞋却十分便宜。
齐景公意识到自己的过错,从此免了砍腿的酷刑。
为防止产生误会,造成隔阂,也为了让对方接受建议,对一些特殊人物可采用婉言批评的技巧。
曹禺《日出》中方达生和陈白露有这样一段对话:方:竹均,怎么你现在变成这样——陈:这样什么?方:呃,呃,这样地好客——这样地爽快。
陈:我原来不是很爽快么?方:(不肯直接道破)哦,我不是,我不是这个意思……我说,你好像比从前大方得——陈:我知道你心里是说我有点太随便,太不在乎,你大概有点疑心我很放荡,是不是?在这段对话中,方达生本意是要批评陈白露“太随便”,但这样说怕伤了对方,而使用“好客”“爽快”“大方”等词语婉转地批评,使陈白露自然地警觉起来。
这种婉言批评是一种正话反说,还有一种方法是先隐后现,即先引其亮出观点,而后提出事实,证明其观点错误,使其自我否定,达到教育目的。
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