數位轉型為何容易失敗？ - 商周

隨著目標越遠大，數位轉型的複雜度就越高，對資源的需求也愈多，所以，在規劃階段的關鍵決策時，就更易犯錯而導致失敗。

廣告. 最常看到的失敗案例是，CEO ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 職場學 青少年學習 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 數位轉型為何容易失敗？ 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 管理 數位轉型 管理|數位轉型 數位轉型為何容易失敗？ 撰文者：賴寧寧 商周CEO學院課堂筆記 2022.02.15 2022/02/1521:40:12 摘要 台灣數位轉型按複雜度，分成三代：第一代目的是滿足客戶的需求，第二代是改善流程，提高效率，第三代是了解客戶及市場，提供對的產品及服務。

但，不少企業常在目標不明確下，就貿然進行數位轉型，結果人仰馬翻，失敗收場，因此，一開始就要弄清楚自己是屬於「那一階」的數位轉型，非常重要。

數位轉型失敗的關鍵，在CEO沒有明確的轉型目標，也沒有提供足夠的資金及人力資源 數位轉型為何有人成功，有人失敗？成敗的關鍵在，重要的關鍵階段決策，誰犯的錯誤比較少。

尤其，你要問自己，是否有明確的數位轉型的目標，並提供適當的資源？商周CEO50俱樂部講師，南山人壽前資深副總經理、IBM全球諮詢顧問公司前總經理曾江華認為，多數CEO常常沒想清楚數位轉型的目標，就一頭栽進去，因為目標不清楚，導致後續的策略與執行亂了套，走上失敗之路。

廣告 台灣數位轉型有三個歷程。

第一代數位轉型：滿足客戶的要求，最典型的例子是電子五哥及零組件廠，他們大概是台灣第一批做數位轉型，也開始導入ERP的企業，當時大家還不清楚ERP是什麼，所以最常做的就是把舊系統搬到新系統，客戶要什麼資料，就提供給他，客戶見到ERP提供的資料，就放心資料的準確性。

第二代數位轉型：隨著時間變化，B2B，跨國企業開始思考，能不能用ERP來改善流程、提供資料準確性，降低成本，提高效率。

第三代數位轉型：近年比較常看到的是，越來越多B2C、B2B2C企業，像零售業、銀行業，保險業，希望透過數位系統來了解客戶及市場，並提供對的產品及服務，進而增加銷售，提升獲利。

隨著目標越遠大，數位轉型的複雜度就越高，對資源的需求也愈多，所以，在規劃階段的關鍵決策時，就更易犯錯而導致失敗。

廣告 最常看到的失敗案例是，CEO訂下的轉型目標是，想了解客戶與市場，進而提供對的產品及服務，這是第三代數位轉型的目標，但沒有相對應的人才與資源，來管理轉型的複雜度，失敗的機率就很高。

這三個階段的數位轉型，複雜度、要求的資源都不同，一開始必須清楚你轉型的目標是什麼，你才會知道你要處理多複雜的專案，投多少資源下來，才不會目標與資源不對稱，才不會容易踩雷。

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