售後服務問題 - 迪卡儂

收到商品有瑕疵，如何辦理? 建議您收到商品後儘速檢查商品狀況，如有瑕疵，請於7 天鑑賞期內辦理退貨。

若商品已過7 天鑑賞期，請與客服中心聯絡，了解瑕疵情況後， ... 10/8-11/21單筆消費滿$1000送$100，最高回饋500元(詳情請洽活動頁公告)   登入/註冊 門市資訊 待購清單 購物車(0) 最新加入0項商品 登山│健行│攀岩露營重訓│有氧│拳擊基礎健身│瑜珈│舞蹈游泳運動跑步運動自行車步行運動衝浪│海灘活動潛水│航海│立槳│划船網球│羽球│桌球│壁球籃球│排球│足球│棒球溜冰│滑板│滑板車釣魚運動馬術運動野外觀察高爾夫射箭│飛鏢│撞球│滾球鐵人三項運動滑雪恢復/按摩 首頁 售後服務問題 售後服務問題 有哪些退貨方式? 7-11退貨便> 退貨到府收件> 實體店退換貨> 自行寄回> 退貨規則與條款? 迪卡儂網路購物商品享有無限期退貨服務，您可以申請單一商品的退貨，無須整單退回。

※7天鑑賞期內:享有一次退貨免運費，若商品分批申請退貨，須由顧客負擔運費。

※7天鑑賞期後:需自行寄回退貨商品，運費需由消費者自行負擔。

重要注意事項 ※退貨商品須回復原狀，並保持產品、配件、標籤和包裝的完整並請放置出貨明細單。

※貼身衣物(內衣褲、泳裝)、安全性產品(安全帽、頭盔、溜冰鞋護具等)，基於衛生、人身安全考量，建議您確認尺寸後，再行購買! ※為加速您收到正確商品時間，線上購物「只退不換」。

如需換貨，建議您前往各大實體店辦理。

若鄰近無實體店，請於七日鑑賞期內辦理線上退貨，再重新購買您想要的商品。

※退貨申請完成後，恕無法為您更改退貨方式。

※原訂單退貨後訂單金額未達免運費門檻，退款時將扣除出貨時運費（60元/80元/外島220元)。

※申請紙本發票者，請填寫退貨折讓單，一式三份，兩份供您留底，另一份隨退貨寄回。

提醒您：請確實寄回折讓單，迪卡儂收到折讓單後，才可進行後續退款作業流程。

※原訂單為7-11貨到付款者，請於退貨時填寫正確匯款帳號，避免延誤退款。

【郵局:局號+帳號】【銀行:分行+科目+戶號+檢號】 退款方式與時間? 原付款方式 退貨作業時間 退款方式 超商貨到付款 退貨包裏完成寄送後約7-10個工作天完成退款作業 ※完成商品驗收後的退貨退款，將按照您所填寫銀行／郵局帳戶資料完成轉帳。

※申請退貨時，請正確填寫銀行退款資訊【郵局:局號+帳號】【銀行:分行+科目+戶號+檢號】 ※提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。

信用卡結帳 ※完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需7~14天。

※因個人信用卡的結帳週期不同，可能影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。

※具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

如何計算7天鑑賞期? 根據消費者保護法之規定，迪卡儂消費者擁有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有他人代收，計算方式亦同，請留意送件通知)，為7天鑑賞期。

收到商品有瑕疵，如何辦理? 建議您收到商品後儘速檢查商品狀況，如有瑕疵，請於7天鑑賞期內辦理退貨。

若商品已過7天鑑賞期，請與客服中心聯絡，了解瑕疵情況後，我們將派專員取回商品，且為您辦理退款。

由於目前我們尚不提供換貨服務，若您仍需要此商品，需麻煩你重新下單與付款，造成您的不便，敬請見諒。

外島退貨如何辦理? 外島不提供7-11退貨便服務，請於線上申請退貨到府收件。

提醒您： 若您退貨取件地址為下列島嶼(如下表)，恕我們無法安排物流到府取件服務。

7天鑑賞期內，請您將包裹自行寄回，且保留物流單據直到退款完成。

※商品寄出後，請將以下資料Email至客服信箱[email protected]。

核對後，會將您所負擔的運費退回您指定匯款帳號。

1.寄送包裹的單據照片(含金額) 2.訂單編號 3.存摺影本或存摺照片 外島無退貨到府取件服務區域 宜蘭縣 釣魚台列嶼(全) 高雄市 東沙(全)、南沙(全) 澎湖縣 馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉(全)、七美鄉(全)、將軍、花嶼、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼) 金門縣 烏坵(全) 台東縣 綠島(全)、蘭嶼(全) 連江縣 連江縣(全) 甚麼是迪卡儂2年保固? 7天鑑賞期後，迪卡儂的產品提供兩年保固，其中B’TWIN自行車享有終身保固。

自購買日起，若有產品品質上的問題，請與客服中心聯絡。

保固流程 特殊產品或特殊配件保固說明: ※滑板車及蛇板：主體、支架、及踏板 ※健身器材：整機2年保固 ※自行車：請參照B’TWIN自行車終生保固 不屬於兩年保固範圍: ※消耗品和配件 ※將產品用於非合理使用範圍 ※因人為或外力破壞而造成的損毀 ※自行對產品進行修改而導致產品損壞 商品尺寸不合，可以換貨嗎? ※網路商城「只退不換」，若尺寸不合或未符期望，建議可前往各大實體店面辦理換貨服務(請參考實體店退換貨服務)。

若鄰近沒有實體店面，建議您於七日鑑賞期內請將原先購買的商品辦理退貨，再重新購買您想要的商品。

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