真正無懼的身心防彈術: 美國特勤局專家帶你提升心理素質, 面對 ...

真正無懼的身心防彈術: 美國特勤局專家帶你提升心理素質, 面對各種挑戰：☆蔡宗翰（消防員、TedxTaipei講者、《打火哥的30堂烈焰求生課》作者）、謝松善（阿善師， ... 誠品線上 中文出版 心理勵志 大眾心理學 真正無懼的身心防彈術:美國特勤局專家帶你提升心理素質,面對各種挑戰 BecomingBulletproof:ProtectYourself,ReadPeople,InfluenceSituations,andLiveFearlessly 作者 伊芙．波普拉斯 出版社 叩應股份有限公司 商品描述 真正無懼的身心防彈術:美國特勤局專家帶你提升心理素質,面對各種挑戰：★蔡宗翰（消防員、TedxTaipei講者、《打火哥的30堂烈焰求生課》作者）、謝松善（阿善師，前台北市 相關類別 心理素質訓練 溝通訓練 人生安全 生命安全 安全訓練 女性安全 女性自信 自信人生 自信訓練 女性生命 內容簡介 內容簡介社會現實，人心險惡，面對再大的打擊、再壞的時刻，你永遠可以做最好的準備，化危機為轉機！伊芙‧波普拉斯曾參與保衛美國總統歐巴馬、小布希、柯林頓、老布希及其家人，更因911事件救人表現，獲頒美國公共安全官員最高榮譽英勇勳章，成為史上獲此殊榮的五位女性之一。

她還擁有哥倫比亞大學新聞學位，能文能武的她首度出書現身說法，告訴你如何將專業特勤人員的心理素質訓練運用在日常生活中，在面臨工作生活危機或壓力事件時，做到身心防彈，無所畏懼！擁有防彈心態，意味著你將變得更強大、更自信、更有力量主導人生。

她以自身生活和工作上的經歷，以及所受的特勤專業訓練與你分享：如何克服生活遇劫、上臺演說、與人溝通起衝突等日常的大小恐懼或壓力；你甚至可以掌握情勢，影響他人，為意料之外的事做好準備，保護你自己與生命中重要的人。

你會發現，看似專業的特務訓練方法，其實都能運用在生活中，讓你趨吉避凶，韌性十足。

★打造防彈心態3要素：善用恐懼：從認識恐懼的本質，到辨識你的「戰鬥、逃跑、僵住不動」反應模式，當恐懼再一次來襲，你將知道如何應對反擊。

洞悉人心：分辨對方言行背後隱含的真意，看穿他人真正的想法，透過微妙的說服與誘導技巧來掌控情勢。

影響他人：作者貼身觀察過多任美國總統及第一家庭成員，見證他們展現影響力，你也可以學會打造自己的影響力。

各界推薦 各界推薦★蔡宗翰（消防員、TedxTaipei講者、《打火哥的30堂烈焰求生課》作者）、謝松善（阿善師，前台北市警察局刑事鑑識中心主任）、留佩萱（美國諮商教育博士、美國執業諮商師），共同推薦★★★★★好評不斷，亞馬遜書店破千讀者5星推薦！●充滿智慧與可實際操作的練習，適合所有年齡層的人。

想找到邁出第一步自信心的讀者肯定會喜歡。

──《出版人週刊》●這個時期或許是最適合出版這本書的時機，面對病毒帶來的恐懼，我們必須在心理上變得強壯、有韌性，並且學會控制恐懼和恐慌。

●這本書揭示了我們真正的力量和無畏之源來自：你的想法。

在當前的政治、社會、文化氛圍中，讓我們得以運用這種全新的防彈心態，來強化和保護自己。

●帶領讀者走上從脆弱、害怕到做好準備的強大旅程。

我不僅信奉她一生，也與她同行。

●在年復一年變得更加暴力、不安與混亂瘋狂的世界裡，作者之言是我們亟需的平靜、幽默與理智之聲。

作者介紹 作者介紹伊芙‧波普拉斯美國特勤局前特務，接受過測謊和人類行為科學等相關專業訓練，後成為電視媒體名人，經常出現在NBC、MSNBC、CNN和HLN，探討主題涵蓋國家安全、執法、自我保護、行為分析，以及如何無畏地活在當下。

還曾上過《間諜遊戲》真人實境秀。

擁有多項學位，包含美國加州阿格西大學法庭心理學碩士、哥倫比亞大學新聞學碩士，精通希臘語、西班牙語、義大利語和法語。

她也因為911事件中的英勇救人行為，獲頒美國公共安全官員最高榮譽的英勇勳章（MedalofValor），成為史上獲此殊榮的5位女性之一。

亦長期參與保衛前總統歐巴馬、小布希、柯林頓、老布希及其家人的細部規劃工作。

她也是紐約大學兼職教授，開設刑事和犯罪學課程，還曾登上TED演講，並受邀至多家國際企業演講或開工作坊。

想了解更多資訊，請參考作者網站：EvyPoumpouras.com。

甘鎮隴畢業於加拿大西門菲沙大學，從事中翻英與英翻中工作已有16年經驗。

已出版英翻中譯作有70本，涵蓋愛情、奇幻、科幻、懸疑等不同類型，較為知名的包括《星際大戰》《魔獸世界》等系列。

產品目錄 產品目錄推薦序無懼才不是「英雄限定」！蔡宗翰序章消除恐懼的良藥前言想撂倒我？沒那麼容易！第一部自我防彈第一章我們怕什麼？第二章駕馭恐懼第三章心理護甲第四章心理韌性第五章特勤心態第六章成為自己的應變護衛第七章如果非戰不可，那就挺身而戰！第八章為日常生活做好萬全準備第二部洞悉人心第九章成為人體測謊機第十章人就是會說謊第十一章讀人術第十二章他們究竟在說什麼第十三章人們如何判讀你第十四章重點不是說什麼，而是怎麼說第十五章偵測謊言第三部影響他人第十六章如何產生影響力第十七章全然的注意力第十八章贏得尊重第十九章懂得正確提問第二十章如何建立友好關係第二十一章影響力的各種策略第二十二章別人如何影響你第二十三章你也能展現總統風範總結恐懼也是因為愛作者鳴謝 商品規格 書名/ 真正無懼的身心防彈術:美國特勤局專家帶你提升心理素質,面對各種挑戰 作者/ 伊芙．波普拉斯 簡介/ 真正無懼的身心防彈術:美國特勤局專家帶你提升心理素質,面對各種挑戰：★蔡宗翰（消防員、TedxTaipei講者、《打火哥的30堂烈焰求生課》作者）、謝松善（阿善師，前台北市 出版社/ 叩應股份有限公司 ISBN13/ 9789861755885 ISBN10/ 9861755888 EAN/ 9789861755885 誠品26碼/ 2681991412003 尺寸/ 20.8X14.8X2CM 裝訂/ 平裝 頁數/ 384 語言/ 中文繁體 級別/ 無 開數/ 25K 試閱文字 推薦序:無懼才不是「英雄限定」！蔡宗翰（消防員、TEDxTaipei講者、《打火哥的30堂烈焰求生課》作者）什麼是「無懼」？是面對危險毫無擔憂？還是深入敵營毫髮無傷？或是泰山崩於前面不改色，談笑之間檣櫓灰飛煙滅？這樣的境界，恐怕只有電影中的英雄主角才做得到吧？他們天賦異稟、魅力無窮，具冒險精神跟絕佳運氣，但平凡如你我，難道只能邊嗑爆米花，邊拍手叫好？本書就是在破除我們對「無懼」的想像跟誤解，並狠狠撕下被大眾草率貼上的「英雄」標籤。

作者伊芙．波普拉斯告訴我們：無懼才不是「英雄限定」。

真正的無懼跟你想的不一樣，它不是字面上不害怕的意思，也並非仰賴個人天生特質。

相反的，它是有方法的，就像技能一樣，可以透過學習、練習、累積、內化。

這也讓我想到我的職業──消防人員。

「英勇無懼」是我們消防人員在民眾的眼中的形象。

但剝開表象後，面對每一次災害救援行動，我們內心都戒慎恐懼；行動看似英勇，但那只是紮實訓練、審慎判斷後看起來的樣子。

本書作者伊芙．波普拉斯曾在美國特勤局服務，保護過四任美國總統，在各種突發危機與壓力事件中應對，並因九一一恐怖攻擊事件英勇救人的表現，獲頒美國最高榮譽的英勇勳章。

她從豐富經歷中萃取出寶貴經驗，融合科學及心理學研究，在這本書中告訴我們，怎樣做到真正無懼、身心防彈，進一步在面對職涯與人生的各種困境時，能更有韌性。

你可能會質疑，我的工作環境又不像特勤、消防或軍警那樣危險，我能從這本書學到什麼呢？其實，每個人都會面臨到來自工作、生活與他人帶給我們的各種衝突及壓力，而你又是怎麼思考的呢？舉例來說，你是否也是這樣認為：面對危機時，戰鬥才是勇敢，逃跑是膽小，而僵住是無能？恐懼時，首先得告訴自己要有自信心？生活中應該盡量減少壓力源，才能不被擊垮？面對他人給你帶來的負面壓力，要以具體積極的行動回應？時常教導孩子禮貌應對，盡量別跟他人起衝突？在談話中占有更多份量，才能掌控對方？若希望對方說實話，就要求對方看著你的眼睛？所謂成功，就是能獲得他人尊重嗎？去找到並追隨人生導師，便能更快成功嗎？避免「孤獨」，因為它是戕害身心的毒瘤？……以上這些看似理所當然的思維，都被作者條理分明、邏輯嚴密地推翻。

她告訴我們，別被恐懼控制，別盲從群體，學會使用你內在的力量、韌性及熱忱，去做有價值的事、去幫助需要幫助的人。

誠摯推薦本書，願你能從中體會無懼的真諦，並達到身心防彈的境界。

你會相信，無懼不是英雄限定，也只有你能成為自己的英雄。

試閱文字 自序:消除恐懼的良藥二○○一年九月十一日那陣聲響聽起來，就像一輛垃圾車憑空從天而降。

緊接著無數金屬、玻璃和水泥碎片的震動聲在周圍迴響，把原本靜謐的九月清晨天空打出一個大洞。

然而，就連我和我在美國特勤局（簡稱特勤局）紐約辦事處的同事們，都搞不清楚究竟發生了什麼事。

世貿中心的七號大樓一共有四十七層樓，而特勤局的紐約辦事處正位於九樓和十樓。

我今天特地提早上班，為了跟在美國海關及邊境保衛局的聯絡人藍尼見面，我希望他能協助我逮捕某個法國罪犯，我為了調查一起詐騙案正在追捕他。

第一架飛機撞上大樓時，說真的，我正忙著說服藍尼把我的嫌犯列入監視名單，我甚至沒因為這陣巨響而抬頭。

「喂，藍尼！專心點。

」他開始因為模糊轟隆的聲響而東張西望時，我說：「這件事很重要。

」接著，驚呼聲此起彼落。

我們周圍所有人，在這一天提早進辦公室的每個人，不是慢慢站起來，就是嚇得跳起身。

我們倆注意到每個人都往窗前移動，便也站起來，跟著其他人來到窗前，這場談話也自然停頓。

大家一同望向世貿雙子星大樓時，火勢已經大得難以想像。

烈火沿大洞往上倒灌，完全包圍了整座高塔頂端。

我無法理解伴隨眼前這場毀滅的聲響，我的大腦立刻試著尋找一個較為可能的解釋。

也許是電線走火，我心想。

這時大樓的廣播系統傳來既鎮定又威嚴的嗓音：「本大樓現在開始疏散。

請大家前往最近的緊急出口或樓梯間。

」廣播沒說明原因，沒提到鄰近世貿大樓的火災，也沒提到我們聽見的巨響。

大家一同前往樓梯間，在往下走的路上，一陣詭異的寂靜懸在每個人的心頭上……因為沒辦法從正門出去，所以我們走側門，頭頂著持續灑下的燃燒金屬，盡快奔向北塔的主要入口。

我就是在這時候聽見那陣不尋常的聲響，那是我在此地從未聽過的噪音，尤其不該這麼靠近高樓林立的紐約市中心。

在扭曲金屬與粉碎玻璃組成的毀滅之聲中，我許久之後才明白，這是一架波音767噴射客機的呼嘯聲，為了將撞擊力道逼到極限，而把引擎推到最高速。

幾秒後，聯合航空175號班機撞向世貿南塔。

地獄變得更為灼熱。

二號大樓的七十七樓到八十五樓之間遭到猛烈撞擊，原本就讓人難以理解的景象，瞬間化為末日場景。

烈火、高溫和大塊金屬從幾百公尺的高處墜下，這時，我感覺到一隻強壯的手揪住我的手腕，把我猛力往後一拉。

是我的同事麥克。

我甚至沒看到那架飛機，但他看見了。

我們這時全置身於空地，毫無掩護，但立刻知道我們需要掩體，於是拔腿狂奔，退回原本所在的七號大樓。

放眼望去，一片混亂。

有人奔跑，有人走路，有人只是站在原地，震驚地動彈不得。

我在飛奔途中，看到一名男子，僵在原地，瞪著上方的毀滅場景，這時，某個大型物體砸在他身上！就這樣，他的人當場沒了，消失無蹤，連影子也不剩……我們終於在路上遇到一群人，大約十五名特勤人員和一位主管。

「聽著！我要去裡頭幫忙，」主管說話時，他身後的兩棟大樓已陷入火海。

「眼前發生的事，我們這輩子從沒見過。

聽著，你們不需要去救人。

如果不去，也不會有人批評你們。

總之，想走的人可以走，想去的人就跟我來！」我們陷入一片沉默。

我望向雙子星大樓，大批民眾從裡頭逃出來，有些人吶喊，有些人哭泣，有些人震驚得面無表情，然後我跟幾個同事一起走上前。

與此同時，附近某人開始尖叫，然後我聽見猛然的吸氣聲。

「我的天啊──」某人說：「他們在跳樓！」我抬頭，但一開始看不懂眼前所見：一名穿著白襯衫的男子墜入空中，脖子上的領帶往後飄，看起來是紫色，也許是藍色。

男子臉上有鬍鬚，面無表情地撞上雙子星大樓周圍一棟較小的建築屋頂，隨即不見蹤影。

接著，更多人跟著跳樓，恐怕數以百計。

這幅畫面讓人感到莫名，天空下的不是雨，竟然是人。

然後我懂了：這些人選擇用自己的方式結束生命。

他們寧可跳樓，也不想活活燒死。

我回頭看著站在一旁的同事凱文，他的胳臂上有道傷，血沿著傷口滴下。

「凱文，我們必須想想辦法，」我說：「我們必須救人。

」「我們哪有辦法阻止那種場面？」凱文回答時，嗓音低沉，眼睛盯著陷入火海的兩棟大樓。

我記得當時聽他這麼說的時候，我很生氣。

我們竟然只能站在這裡，任憑這麼恐怖的事在我們眼前發生。

但事實是，他說的對，我們無能為力，只能目睹這些人跳樓身亡。

這是我這輩子感到最無助的一刻。

「好吧，」我們的主管說：「我們走。

」我沒回頭看誰選擇前進、誰選擇留下。

這不重要。

唯一重要的，是在能力所及的範圍內幫助每一個人……碎片持續墜落，我們沒辦法進入大樓，因此在二號大樓底部的西城公路上建立了一座臨時檢傷站。

救護車紛紛在路邊停靠。

「去，快往河邊走。

」我們指向一旁的哈德遜河，引導能行走的倖存者前往河邊。

我們引導需要立刻就醫的人們上救護車，在能力範圍內幫他們處理傷口。

但還有許多人被困在建築物裡，我們根本不知道那些人在哪，也碰不到他們，這雖然讓人感到氣惱又無助，但我們還是試著努力幫助幫得了的人。

一名來向我們求助的女子表示呼吸困難。

我試著用氧氣瓶給她空氣，但沒能成功，因為我已經太久沒操作了。

我跪在氧氣瓶旁邊，集中精神，責罵自己笨手笨腳。

我忙著接上管線，沒注意到周遭一切變得無比安靜──我抬起頭時，才意識到每個人都不見了。

然後，高空傳來一陣詭異哀號，聽起來很明顯是鋼鐵彎曲的聲響。

聲音的變化一開始聽來緩慢，只是金屬回音在空中環繞，接著是一種象徵著全數毀滅的急速摩擦和恐怖呻吟聲。

某種可怕的事情即將發生。

我這時不算害怕，主要是不知道自己該怕什麼。

我這時候根本不知道大樓即將倒塌。

根據這陣駭人的撕裂聲來判斷，我猜想，屋頂或某種龐大碎片即將沿其中一棟雙子星大樓的側邊滑落。

無論物體砸落的原因是什麼，我只知道，我必須盡快找掩護！……為了求生，我做了唯一能做的事：我注意到最近的一棟建築底部有一堵水泥牆，便朝那裡奔去，還順手抓起一瓶用來幫傷患清理眼睛和嘴巴的水；我如果被活埋，也會需要水。

我匆忙跑過一家餐廳的露臺，裡頭已四下無人，我稍微停步，抓住露臺的一張金屬桌。

我們在特勤局的爆裂物訓練中學過，高速墜下的玻璃能像子彈一樣輕易奪去人命。

憑藉著腎上腺素激增獲得的蠻力，我把無比沉重的金屬桌拖到建築物一旁，希望這張桌子能為我擋下掉落的碎片，在我被活埋時，讓我有呼吸的空間。

我把桌子推到牆邊，然後爬到桌下，屈膝抱胸，盡量縮小自己的體積。

鋼鐵彎曲的震耳呻吟達到巔峰時，大樓分崩離析，無數窗戶同時粉碎，建築的結構終於瓦解。

然後高塔傾倒而下。

席捲我的這道巨響和破壞力宛如天崩地裂，我畢生未曾經歷過，像火山爆發時身處在火山的中心地帶，高密度的熱氣和毒塵充斥空中，我幾乎無法呼吸。

水泥、鋼鐵和碎玻璃襲擊我周身，地面隨著物體墜落發出如雷巨響，每一秒都比上一秒更刺耳。

我很快就明白，這次的經歷超出我的想像。

白天頓時變成了黑夜，我身下的大地發出無比低沉的咆哮，我以為地面即將裂開、將我一口吞下。

如今回想起來，我當時做出的某個舉動似乎毫無意義：我開始拚命搖晃桌子，徒勞地希望這麼做就能避免碎塊累積在上頭、將我活埋。

這是我唯一想到該做的事，也是我唯一能奮戰下去的求生方式。

我雖然還是不知道現在發生什麼狀況，但隨著破壞持續加劇，我很快但也很慢地意識到：我要死了。

我記得，我當時並不害怕，只是傷心，因為我即將孤獨死去；而且塵埃落定時，我將粉身碎骨，屍骨無存，沒有完好的屍身能送回我父母身邊。

我雖然已經做好死亡的準備，但從沒為今天這種死法做好準備……周圍的世界四分五裂時，我始終睜著眼睛，想目睹死神來臨的那一刻。

我知道無法選擇自己是生是死，但我能選擇如何面對死亡。

就算我再也聽不見自己的聲音，就算我的臉和嘴都塞滿塵土，我還是睜開眼睛祈禱……不知何時，這波衝擊平息了，破壞停止。

聽見這無比震耳的寂靜時，我才意識到這一切都結束了。

現在，周圍只有一團黑，黑得就像我肺臟裡滿是塵土的空氣。

只有疼痛讓我知道自己還活著。

我覺得嘴和咽喉就像著了火，眼睛和鼻孔無比灼痛。

我不知道自己身上其實沾滿了有毒的化學物質、建築材料……天曉得還有什麼！我把一手舉在面前，卻伸手不見五指。

我終究還是慘遭活埋了嗎？我小心翼翼地觸碰周圍，但沒摸到東西，沒有熔化的金屬或扭曲的鋼梁把我包圍在金屬墓穴裡。

我伸出雙臂，開始從桌底下爬出來，摸到左手邊是牢固的建築物磚牆後，我才站起身。

沒有一點人聲，我只聽見駭人的寂靜。

我的天啊，我心想，每個人一定都死了。

我雖然被塵埃灼痛雙眼，還是強迫自己睜大眼睛，把注意力集中於一團看似遙遠的光芒。

我朝光芒走去。

如果我還活著，光芒就是好東西；如果我已經死了，那光芒應該也是好東西。

那團光就像柔和的燭光，我朝它走去，直到終於聽見一個嗓音。

我立刻認出這個聲音，是我的同事兼好友蓋布瑞，他正在呼喚我！這一刻，在我以為世界毀滅之際，我聽見了熟悉的嗓音，恐怕無法透過文字來表達我有多麼安心。

我試著喊出聲，但嘴裡和喉嚨裡塞滿粉筆般的粉塵，發不出聲音。

我吐出一部分粉塵，再試一次。

「蓋布瑞，是你嗎？蓋布瑞，我看不見──」「待在原地，別動！」他喊道：「我去找妳！」我停止移動，在原地等他來找我。

他帶著我穿過廢墟時，我的眼前慢慢變得清晰。

我隱約看到兩名消防隊員前往另一個方向，他們倆看起來就像剛從戰場走來，其中一人扶著另一人，後者握在手裡的斧頭拖過地面，臉上全是血。

整個世界看起來就像世界末日災難電影的場景，讓人根本無從理解起。

我們繼續在近乎黑暗的廢墟中蹣跚前行，期待遇到更多生還者，結果真的「撞上」另外兩名特勤人員。

「吉妮？」麥克開口：「老天啊，真的是妳，吉妮！」（我的暱稱吉妮，是我名字伊芙妮雅的簡稱）我聽見他的語氣也同樣安心，我完全明白他的感受。

「是我。

」我們一起走進附近一棟建築的大廳，裡頭大約有十幾人，他們幸運地逃離了第一座高塔倒塌時所造成最嚴重的震波。

我站在原地，雙眼緊閉，試著判斷方位，灼熱感卻變得更加劇烈。

現在回想起來，我當時以為自己很勇敢，敢睜大眼睛面對死亡，但事後看來，讓自己暴露於那些熱氣和塵埃，還真是不智之舉。

不久後，我感覺有人用濕布擦我的眼睛。

這個突來的接觸令我退縮，但我漸漸放鬆，因為灼熱感持續消退。

「這樣有沒有好一點？」一名操著濃厚西班牙口音的男子問我。

我睜開眼睛，看到大樓管理員正幫忙清掉我臉上的塵土。

我點頭謝謝他。

我掃視大廳，視線落在一名大約七歲的小男孩身上，他回視我。

他和他母親朝我走來，他手裡拿著一瓶思樂寶果汁。

「妳的嘴，」女子開口，她兒子把瓶子遞給我。

「用這個漱口。

」我接過瓶子，大灌一口，然後吐掉。

我想再漱一次，但不想再浪費這個小男孩的飲料，因為他自己可能也需要。

我還是沒完全弄懂這一切究竟是怎麼回事，還有接下來可能還會發生什麼。

我們唯一能確認的，就是事情還沒結束。

再過幾秒鐘或幾分鐘，第二棟大樓可能就會倒塌，我們得盡快撤離。

我們拿出特勤局徽章，向大家表示我們是執法人員，並以有力但冷靜的態度，說服他們必須現在就遠離災區。

「離開這裡，前往河邊。

」我們告訴他們：「你們得離開這個區域！」我們盡可能催促人們遠離此地。

沒多久，北塔果然開始崩塌，大夥開始奔跑。

塵雲從倒塌中心點向外擴散、包圍我們時，我們繼續移動，逃離重災區。

我們抓住身邊的人們，把他們拉到安全地帶，或扛著受傷而跑不動的人……＊＊＊過了大約一年後，有一天，我的主管把我叫進辦公室，說特勤局要頒發英勇勳章給我和另外幾名探員。

這是局裡最高的榮譽獎章，表彰我們不顧個人安危，在九一一當天留在現場救人。

主管告訴我頒獎典禮將在哪天舉行，還問我，知道傑瑞．帕爾探員嗎？美國總統雷根遇刺中槍時，他設法保住總統一命，得到同樣的獎章（按：一九八一年雷根遇刺案，事發當時，特勤組負責探員傑瑞．帕爾拚命將總統推入轎車，槍手射出的最後一顆子彈，幸運地僅擊中雷根的肺部，距離心臟只有二．五公分。

調查指出，如果當時帕爾稍有遲疑，沒將雷根推入車中，總統很可能會頭部中彈）。

傑瑞．帕爾探員的英勇事蹟無人不曉。

但主管說話時，我感覺自己胃在翻絞。

「很抱歉，長官，」我說：「我到時候會在海外探親，能不能請別人代我領獎？」他不太情願地同意了，我轉頭離開了他的辦公室。

那天晚上，我回到家，訂了在頒獎那天飛往希臘的班機。

我並不是不了解英勇獎章的意義與罕見的程度，尤其局裡少有人獲頒此殊榮，但死了這麼多人，我實在沒辦法忍受自己因為活著而拿到獎章。

我只是做了該做的事，只是伸出援手，就跟每個警察、消防員、醫護人員和救難人員做的一樣。

一般民眾也設法幫助他人……他們選擇幫忙，不是因為想獲得獎章或表揚。

他們伸出援手，是因為這是當時的他們唯一能做的。

因為，他們毋須旁人告知，就已經知道在世界看似要結束時，願意幫助他人就是消除恐懼的良藥。

而這就是走向身心防彈的第一步。

＊＊＊〈勇敢需要刻意練習〉求生欲是人類最基本的欲望之一，但在最需要沉著應對、小心計畫與邏輯思考的生死關頭時，研究指出大多數的人都會驚慌失措。

我知道恐懼的原理。

我受過菁英教官的指點，看得見恐懼像不速之客一樣大搖大擺地闖進家門。

我也認識它名叫「驚慌」的瘋狂表弟，這傢伙會在一眨眼間拆了你家。

你如果任憑其中一者占地為王，局勢就會急轉直下。

我還知道另一項事實：恐懼跟你面對的局勢之間呈「相對」關係。

不管你面臨的是恐怖攻擊，或是試著鼓起勇氣面對日常爭執，還是重要的商業會議，你能否征服恐懼，生存下去，甚至取得豐碩成果，只取決於一樣東西：心態。

求生的關鍵在於掌控你自己和你的恐懼反應，在攔阻驚慌的同時能思考並做出行動。

能夠駕馭自己對恐懼做出的身心反應，就是最重要的生存技能。

在碰到其他駭人的狀況時，這項能力也將成為你最強大的盟友。

想控制住恐懼，你就必須刻意地做出勇敢行為。

這是由你做出的選擇，也是每個人都能做出的選擇。

應付恐懼的最佳方式，就是做好準備。

不是避開我們害怕的事物，而是勇於面對，為我們自身的安全負責，並賦予自己能應付任何情況的工具和知識。

重點在於自信、個人力量，以及自給自足。

本書要教你成為自己的英雄，讓你不僅能認清恐懼，還能懂得如何控制它、降低它，甚至駕馭它。

本書的重點是協助你做出對人生有力的選擇，而不是無力地讓恐懼掌控你的一切。

每個人的恐懼都是量身訂做的，意思是有些恐懼是由我們的家人和文化傳承而來，有些是毫無來由闖進我們的心裡，有些則是生命的創傷或經驗所造成。

如果你想面對衝突和危機而免於崩潰，那你首先必須了解你自己和你的恐懼，然後判斷怎樣才能有效管理。

這本書會教導你怎麼做，讓你為我們都不想碰到的情境甚至是生死關頭做好準備，並獲得自信，來應付可能面對的任何逆境。

透過這本書，我將與你分享我對恐懼的經驗。

我接受過這世界上最嚴格的訓練，偵訊過恐怖分子和罪犯，保護過最重要的大人物，恐懼曾以各種型態在我面前現形。

我對每一種恐懼都無比熟悉，無論是對死亡的恐懼、對危險的恐懼、對他人目光的恐懼、害怕失敗的恐懼，還有放膽追逐夢想的恐懼。

無論時代，也無論程度，我們每個人對此都再熟悉不過……時至今日，我依然珍惜特勤局配發的防彈衣讓我學到的教訓。

從實際層面來看，保護我的，是防彈衣裡彼此合作的層層纖維，但在寓意上不只如此，更大的意義是「我是個保護者」。

想保護他人，我就必須裝備各式各樣的工具，好讓自己保持安全、堅強，而且心智敏銳。

我想協助你打造需要的心態，來面對你會碰到的恐懼和挑戰，並學習如何成為保護者，不僅保護你自己，也保護你深愛的人。

＊＊＊〈別接每一顆球〉在你的一生當中，當然會遇到很多人急著將你拉進衝突或對峙局面。

有些時候，就算你已經盡力避免，還是會被騙進爭論、心理戰或對方的企圖當中。

既然我們沒辦法避開每一個熱區，就必須準備好如何接招。

接下來我將探討如何處理這種狀況，像是在工作場合、學校或親友當中遇到的麻煩事或問題。

我知道牛頓說過什麼，但不是每個作用力都需要伴隨反作用力。

就因為某人要求你拿出注意力，不表示你必須配合，尤其如果這場互動似乎充滿情緒能量。

你決定不配合，不對無理的訊息做出反應，這其實就保存了你的尊嚴，也維持了你的思路清晰。

就因為有人丟球給你，不表示你非接不可。

你可以這麼想：你如果寄了一封充滿情緒字眼的電子郵件給某人，但對方根本沒回信，你會做何感想？一開始，你會感到納悶。

你會先查看寄件備份匣，確保這封信有寄出去，然後會開始對每個來信通知的叮噹聲緊張兮兮，以為對方終於回了信。

最後，你會開始懷疑對方搞不好根本沒收到你的長篇怒罵，不然就是人家找到辦法封鎖了你，再不然就是對方究竟在忙什麼、為什麼不回信給你。

到頭來，你覺得丟臉、丟了尊嚴，你施展「鍵盤空手道」時產生的怒火終究熄滅。

而這就是「無視」的力量。

如果有人刻意刺激你，你該花點時間讓情緒過去，然後自問：「我真的需要做出回應嗎？」從理性、非情緒化的觀點評估這個狀況，然後判斷怎麼做最符合你的長期利益。

然而，這種心理戰略並不是只能拿來應付抨擊或羞辱，也能同樣有效應付時刻想奪取你的時間和注意力的人。

有時候，你就是沒有時間和注意力，不然就是如果配合，就會無法專注在更重要的事上。

在分配時間的時候，你該把「訊息」跟「雜訊」分開來。

如果你的人生裡每件事都很重要，就表示每件事都不重要。

想想你收到的垃圾郵件。

你每天早上醒來後，在收件匣裡可能會看到一大堆不想要的信件，懇求你購買、點擊、讀取或回信。

你會坐在電腦前仔細一一閱讀嗎？當然不會！否則你其他正經事都不用做了。

相反的，你很快看出它們是垃圾郵件，按下「刪除」，然後繼續忙你的事。

你每天遇到的互動和打擾其實也差不多。

當然，有些時候你必須做出回應。

如果真的是重要事情，你當然該做出回應，只是該理性看待，專注於眼前的問題，慎選用字，盡量把通訊量壓到最低程度。

政治人物在這方面非常厲害，他們如果不喜歡某個提問或不想答覆，就會避而不答；如果做出答覆，也會避開原本的提問。

我曾多次在演講臺前站崗，親耳聽見人們對總統和第一夫人提出最荒謬或不恰當的疑問。

他們有回答嗎？當然沒有！就算有，也不會是發問者希望的方式。

這就是「不接球」的精髓。

如果你不確定該不該回應，無論是當面還是透過電話、簡訊或電子郵件，我建議你問自己以下這些問題：1.這是不是我需要立刻關注的緊急情況？2.這是不是我必須回應的重要事項？3.這是不是我能無視的事項？4.我的反應會不會引發不必要的八點檔戲碼？5.如果我不回覆，會不會產生負面後果？6.對方是不是想把他的問題搞成我的問題？7.對方是不是想把我拉進唇槍舌戰裡？8.這會不會把我的注意力從更重要的事上移開？有時候，人生很多煩惱都是自尋煩惱，因為我們刻意接觸造成這些煩惱的人事物。

很多時候，我們是因為跟對方有長期淵源（前配偶、兒時朋友、霸道的父母）而出自習慣或義務地接球，就算我們在內心深處其實不願這麼做。

你雖然沒辦法控制對方的言行，但一定能控制自己做出或不做出反應。

如果你不喜歡八點檔戲碼，就別邀請它進屋。

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