情緒冰山到底怎麼一回事？—薩提爾的溝通練習2/2 | 雞湯來了

在youtube上，我們可以搜尋到許多人打電話給父母說「我愛你」的反應。

現在，我們就透過這4部小短片，來看看親子間的冰山吧，請看VCR! 國小孩子的 ... X 【問問祕境plus】早鳥預購特惠倒數，限時快搶＞＞ 預購詳情 Skiptocontent OpenTopSidebar 最高評分的商品 問問祕境｜第一款促進對話、開啟了解的桌遊 評分4.33滿分5 NT$ 1,000 雞湯讀書會｜2021家庭系列 From:NT$ 99 雞湯讀書會｜2022家庭系列 NT$ 150 適用電子郵件訂閱網站 輸入你的電子郵件地址訂閱網站的新文章，使用電子郵件接收新通知。

電子郵件位址 訂閱 　跟著探索冰山的首部曲，我們學到了人們在溝通中的姿態，及如何了解彼此內心的冰山。

但是，冰山到底是怎麼一回事呢？真的可以用在生活中嗎？現在就跟著雞湯一起挖掘冰山的面貌！ 　還記得幾年前很流行「打電話給家人說我愛你」的活動嗎？在youtube上，我們可以搜尋到許多人打電話給父母說「我愛你」的反應。

現在，我們就透過這4部小短片，來看看親子間的冰山吧，請看VCR! 國小孩子的「我愛你」 一群可愛的小孩子用學校的電話打給爸爸媽媽說我愛你，有的害羞的傻笑、有的細心地按照草稿念出想說的話、有的卻突然說不出話，紅了眼眶…  青少年孩子的「我愛你」 高中的孩子在母親節前的課堂上，打電話給媽媽說我愛你，媽媽們似乎都被孩子的話嚇到了，但在孩子的心裡，似乎有許多隱藏很久的心情… 在馬來西亞的一所中學，孩子們同樣在課堂上和家人說我愛你，但每一句「我愛你」的背後，好像都有著不同的故事… 成年子女的「我愛你」 「我愛你」這句話到了家人面前，已經夾雜了太多的故事與情緒，尤其在成年子女與老年父母之間，因為經歷了越多、傷痛越多、遺憾越多，愛就更難說出口… 　看完影片我們可以發現，告白的孩子們和被告白的父母親都有許多不同的「反應」。

孩子們說「我愛你」當下的反應是什麼呢？有的害羞、有的尷尬、有的傻笑、有的哭泣；而家人聽到「我愛你」當下的反應又是什麼呢？有的正面回應、有的打哈哈過去、有的驚嚇，以為發生了什麼事了！ 　同樣一句「我愛你」，每個人說出來時的反應不同、心情不同，造成這些不同的原因也不一樣，其實這就是冰山的樣子，說「我愛你」只是外在的行為，在這個行為底下埋藏著的是不一樣的情緒和故事。

　冰山水面上是我們肉眼可以直接看見的「表面行為」；冰山水面下是我們無法直接看見的，包含做出這個行為的「姿態與反應」、「內心的情緒與感官的感受」、「產生情緒與感受的原因」以及最深層的「內心渴望與需要」。

　例如，國小的孩子說了我愛你（表面行為）之後（0’47’’），爸爸回覆她：「好～爸爸也愛你！」，孩子就開始哭了（姿態與反應），為什麼呢？她邊哭邊說：「爸爸謝謝你把我養長大…」或許在孩子的心裡，充滿的是對父親的感恩與敬愛（情緒感受的原因），當爸爸也回應「我也愛妳！」的時候，孩子感受到「被愛的」（渴望），同時也重新感受到她與爸爸之間的情感（重新連結）。

　第二個例子，在青少年孩子說了我愛你（表面行為）之後（1’25’’），便開始掩頭哭泣（姿態與反應），為什麼呢？他邊哭邊說：「謝謝你一直以來照顧我，我知道自己不是一個好兒子……」，在他的心中，或許哭泣的原因是來自於對母親的愧疚，覺得自己不是一個好兒子（情緒與感受的原因），而心底或許是希望得到母親的愛和原諒（渴望）。

　透過冰山的概念，我們可以一層一層的去了解自己的內在情緒與想法，但他人的冰山仍需要透過「對話」才能夠真正的了解，而不能只用猜測的。

因此，親子之間的對話就顯得更重要了。

透過「溝通姿態」可以幫助我們覺察刺蝟脫下外殼後的真實心情，透過「探索冰山」可以幫助我們更了解自己的內在情緒，接下來，我們要透過「冰山的對話」，來練習如何探索對方的冰山。

冰山的對話練習四大重點 重點1　問問題 保持對一個人的好奇心是探索冰山的重要關鍵，在冰山的對話中，必須透過詢問問題來建立連結，而問問題的重點在於探索問題的成因及細節，以了解事件的脈絡。

重點2　給予回饋 當孩子願意回答我們的問題時，可以重述他/她的話，核對事實，也能透過表達自己的感受來同理孩子的心情。

重點3　探索冰山 當孩子願意繼續和我們對話時，可以逐漸向冰山下探索，詢問他的感受、情緒以及背後的情境跟原因。

若此時孩子有新的情緒產生，也能慢慢引導孩子抒發情緒，進而思考為什麼會有這樣的感覺。

重點4　解決問題 當我們與孩子已經彼此了解，且情緒穩定時，就可以來解決一開始的問題，可以依著孩子的年齡與情況調整，或許利用引導的方式、或許可以一起討論，一起建立對事情的共識，找到彼此都能接受的解決辦法。

　透過冰山的對話練習，親子間的對話可以有更多的連結跟理解，較能夠避免產生誤會。

其實，冰山對話不限於親子之間，也可以應用在伴侶相處與人際溝通上！ 　不過，冰山的對話方式也不見得一用就見效，因為我們沒辦法在一開始就完全掌握冰山對話的重點，但是透過日常的對話練習，我們可以逐漸累積親子／家人間的信任感、連結感，慢慢地，家人間的關係就可以更加靠近！ 延伸閱讀：如何好好溝通？雙贏溝通（上）「三明治說話術」把話好好說，對方順耳聽 邊玩遊戲，更了解家人的內心世界！ 好好說話實戰演練！－來今夏最貼近你心的－親子教養工作坊《沒有成績單的教養課》 點我看活動詳情 文／雞湯來了蔡季葦校稿／雞湯來了韓文起、張芷晴編輯／雞湯來了蕭子喬參考資料李崇建（2017）。

薩提爾的對話練習：以好奇的姿態，理解你的內在冰山，探索自己，連結他人。

台北：親子天下。

TVBSNEWS（2014年5月2日）。

兒子致電「我愛你」　母嚇到飆髒話。

取自https://www.youtube.com/watch?v=RJkDnQPKVFc李宽座LeeKhuanChor（2015年5月30日）。

爸爸，妈妈。

我爱你~看过的人都流泪了。

取自https://youtu.be/b3KomnTvdaU rainmay（2014年5月9日）。

跟家人說愛。

取自https://www.youtube.com/watch?v=TK4zPfCp1-8遠傳電信（2013年12月20日）遠傳電信【開口說愛讓愛遠傳】2014－練習篇。

取自https://www.youtube.com/watch?v=0yneRmQK-nU 如果你喜歡這篇內容，↓↓↓給我５個拍手↓↓↓，支持雞湯來了繼續轉譯創作好內容！ 相關 文章導覽 【小編真心話】有時候，我們只是缺少一台翻譯機《我們與惡的距離》我們可不可以理性一點談事情？ 留言 取消回覆 GoTop 台北市文山區景美街140號[email protected] 請依「創用CC姓名標示–非商業性–禁止改作4.0國際授權條款」轉載/邀稿/各式合作請來信洽詢，感謝你的支持。

Copyright©2017-2022.AllRightsReserved.|雞湯來了工作室 Close YourOrder 購物車內無任何商品 0   載入迴響中...   發表迴響… 電子郵件(必要) 名稱(必要) 網站