幼兒之間有了衝突怎麼辦

中國教育報2014-09-07 09:05:42

【案例】

理智對待幼兒之間的糾紛

■陸春燕

剛開學，孩子們在一起學跳集體舞，鞠躬行禮，互相拍手，拉手轉圈……佳宇心不在焉，動作總是跟不上節奏，每做一個動作，嘉怡都要強拉著佳宇去完成。

當嘉怡要拉著佳宇的手轉圈向前行進時，佳宇卻還停留在前一個拍手動作上，甚至表現出不願跟隨嘉怡變換動作的神情。

一時之間，嘉怡顯得非常惱火，低頭咬了佳宇的手指。

頓時，佳宇哭著喊「嘉怡咬我了！」嘉怡惱著說：「佳宇不認真跳舞，我是提醒他。

」全班孩子都停下了舞步。

幸好，佳宇的傷不重。

我一邊把嘉怡拉到隊伍之外，一邊對佳宇稍加安慰，組織孩子們繼續舞蹈活動，同時想著該如何與佳宇家長交流的問題。

顯然，嘉怡是因為不懂得處理問題的技巧而犯錯，在她看來，提醒佳宇「要認真跳舞」是在幫助同伴。

但「咬人」是明顯的不良行為，嘉怡必須要受到「懲罰」。

更為重要的是，不能讓這件事影響嘉怡和佳宇兩個人甚至兩家人的友誼。

活動結束，我和孩子們一起討論剛才發生的事情。

瑤瑤說：「嘉怡，你咬人是不對的，如果你能改正，我就請你做我的舞伴。

」「嘉怡，你可以跟佳宇講，要認真跳舞。

佳宇會聽話的。

如果佳宇不聽話，還可以告訴老師。

」

孩子們七嘴八舌地說著，嘉怡還是有點不服氣，低著頭不說話，佳宇則已經平復了剛才的委屈情緒，很爽氣地跑到嘉怡面前：「嘉怡，我原諒你。

我動作做不好，你慢慢教我。

」嘉怡看了看佳宇，覺得不好意思了：「對不起，我以後再也不咬人了。

」

我相信嘉怡的這句道歉是由心而發的，佳宇給了她一個很好的榜樣，讓她知道怎樣面對別人的錯誤。

幼兒的社會性發展是在人際交往和社會適應的過程中不斷完善的，孩子在與同伴交往的過程中，不僅學習如何與人友好相處，也在學習如何看待自己、對待他人，不斷發展適應社會生活的能力。

從幼兒心理發展的角度來分析，嘉怡咬人的行為可能是出於情緒宣洩的需要，她難以應對集體舞蹈過程中和佳宇動作不和諧的狀態，因無能為力而感到煩躁不安，又不會用語言與佳宇進行交流，心裡就有很大的失落感。

處於「口欲期」的嬰幼兒，嘴比手指要敏感得多，「咬人」是其探索世界的方法之一，他會用嘴去發現一切，並將任何能夠拿到的東西都放進嘴裡品嘗一下，體驗各種物品的軟硬度、溫度和味道。

隨著年齡的增長，幼兒咬人的行為會逐漸消失，但也有一些孩子因語言功能發育遲緩而採用咬人的方式表達需求。

接下來，就是與佳宇家長交流的問題了。

我向佳宇媽描述了事情發生的經過和我的處理和分析，並告訴她：「今天佳宇表現的特別好，用他的大度教育了嘉怡。

」佳宇媽察看了佳宇的手指，說：「老師，聽你這麼一說，我就明白了，孩子之間的糾紛背後都有原因，孩子也有他們自己的處理方式。

我們大人最重要的就是要教會孩子怎樣正確面對同伴間的糾紛，和平解決一些與同伴的矛盾和衝突。

」面對佳宇媽的理解，我由衷地表示感謝，並表揚了她：「佳宇媽媽，正是因為有了你的引導，才會讓佳宇有這樣豁達的胸懷。

」

當遭遇孩子受欺負的情況，我們可以換個角度思考，即怎樣做才有利於促進孩子的社會性發展，這樣才能讓兩個當事的孩子在經歷中獲得成長。

當然，在這個過程中，教師一定要注意引導家長，用適當的方式和家長進行溝通和交流。

（作者單位：江蘇省江陰市第三實驗幼兒園）

【經驗】

家長過度保護怎麼辦？

■孟慶雪

午飯時，小二班的李老師姍姍來遲，大家都禮貌地問：「今天怎麼來得這麼晚？」她嘆了口氣說：「別提了，剛剛都快被嚇傻了。

」她情緒激動地講了起來，剛才小朋友站隊離園時，站在隊伍後面的涵涵用手抓了前面陽陽的臉，先到的陽陽媽看到自己的孩子被抓，根本不聽老師解釋，自顧自地說：「我們家的孩子從來不找事，怎麼給我們抓得這麼厲害，像這樣的孩子就該讓他坐一邊去。

」隨後又指著自己的孩子：「真是窩囊廢，抓你活該，跟你說過多少次了，誰打你你就打誰，打壞了媽媽去賠。

」正說著，涵涵的姥姥來接涵涵了，她還不知所以然，陽陽媽的火力再次升級：「平時怎麼教育孩子啊，抓你家孩子行嗎？」邊說邊往跟前湊。

多虧這時候小班班長及時趕到，化解了這場衝突。

幼兒園是個大集體，在集體生活中，只要小朋友有互動與交流，就難免會有矛盾與衝突。

像陽陽媽這種「護犢子」的心情我們可以理解，但是當事情發生的時候，教師要有與這類家長溝通的策略。

曉之以理，動之以情。

面對各種家長，教師要表現出良好的專業素養，當家長有不妥的行為時，教師一定要沉住氣，讓家長把話說完，然後再耐心地與家長解釋，分析事情的利弊，曉之以理，動之以情。

像案例中的教師首先要表示理解陽陽媽的心情。

然後向陽陽媽交代涵涵特殊的家庭情況：孩子的媽媽有先天疾病，爸爸長期在外邊打工，孩子長期跟隨姥姥生活，特殊的家庭造就了孩子孤僻的性格，不善交際，不知道怎麼和小朋友相處。

及時溝通，化解矛盾。

教師隨時關注孩子的情況，當孩子間有了矛盾和衝突，要及時化解，不可存僥倖心理。

在孩子離園時，要第一時間與孩子家長進行交流，變被動為主動。

教師要讓家長明白，教師每次與家長的溝通與交流只是想幫助孩子更好地成長，這樣，教師的合理建議家長就會心悅誠服地接受。

寬容對待，息事寧人。

一個人性格的形成，有遺傳因素、生長環境、求學經歷等方面的原因。

當班級中有這類家長時，想到「人無完人」，抱著一顆寬容的心來對待。

我們可能一時改變不了家長的性格，但是，為了維護家園關係和班級的整體利益，一定要寬容對待家長，息事寧人，不要激化矛盾。

開會之機，闡述理念。

借小班幼兒入園後的家長會，就孩子間可能會發生的各種糾紛打「預防針」：小班幼兒年齡小，認知水平低，缺乏交往經驗，語言表達能力跟不上，索性用手甚至用牙齒等動作代替。

孩子經常是吵過就忘了，仍然是好朋友。

真誠地向家長承諾：我們會竭力把這種行為的發生率降到最低限度。

如果孩子之間產生了糾紛，在一定程度上會得到家長的諒解。

（作者單位：山東省濟南市平陰縣實驗幼兒園）

【建議】

如何矯正幼兒「愛咬人」的行為

■張翔升

一天，一位同事找到我說：「張老師，我的孩子見人就『咬』，這怎麼辦啊？」原來，她的孩子牛牛上幼兒園的第二天，被一個孩子在手臂上咬了一下。

晚上一家人心疼得不得了，牛牛也哭喊著說不去幼兒園了。

這時，牛牛的爺爺哄孫子說：「明天去幼兒園咬那個小朋友好嗎？今後誰要咬你你就先咬他。

」誰知就這一句不加思考的話，竟種下了禍根。

沒過兩天，就有小朋友被牛牛咬傷。

更糟糕的是，這件事還沒了結，牛牛又把班中一個小女孩的臉咬傷了，這下家人著急了，開始開牛牛的批鬥會，連哄帶嚇，希望他不要再咬小朋友了。

然而，牛牛咬人的事不時發生。

一個月的提心弔膽，還是等來了最壞的消息：幼兒園根據家長強烈要求，牛牛必須退園。

可怕的是，惡夢並沒有結束。

退園在家的牛牛，下樓與小朋友玩耍，只要稍有爭執第一反應就是去咬對方。

顯而易見，牛牛的咬人已經成為一種惡習了。

根據心理學研究結果，在人生的早期，嬰幼兒具有很強的吸收性心智，很容易就能學會一件事情，特別是這些事情如果和他當時的情緒、自身的生理感受聯繫在一起時，就更容易學習了。

牛牛在第一次被小朋友咬後，情緒極度緊張和恐懼，家裡人的關心和製造的悲憤氣氛使牛牛一下子就接受了「咬人」的建議。

但由於他年齡小，不能對別人的行為含義做出準確的判斷，凡是感覺對方有可能侵犯自己就「先下口為強」。

每次被咬小朋友的痛哭和他被關注、被批評,對他來說更是一種負面的強化刺激。

要改變這種行為，對其進行認知治療顯然不太可行，因為一個三歲的幼兒是「聽不懂」道理的。

可行的方案就是行為療法，也就是用替代強化和負強化等方式來矯正牛牛的行為。

首先，我們策劃了一場家庭「鬧劇」。

因爭搶看喜歡的電視，牛牛爸爸把媽媽「咬」傷了，結果爸爸被一家人指責，不允許進屋睡覺，只能在客廳地板上過夜，爸爸被凍感冒，最後還讓牛牛陪著爸爸去醫院「打針吃藥」。

在這個過程中，家人都不理爸爸，爸爸很「痛苦」，只能和牛牛「訴苦」；在博得牛牛同情後，邀請牛牛和他一起給媽媽認錯、道歉，在全家人面前保證「以後再也不咬人了。

」在進行這場「鬧劇」的同時，每天媽媽利用晚上睡覺前給牛牛講《老虎拔牙》的故事，老虎到處咬小動物，小動物就聯合起來拔它的牙。

為了鞏固效果，還讓牛牛把故事講給全家人，並讓牛牛和爸爸分別扮演「老虎」和全家人玩拔牙遊戲。

看到牛牛有所感悟，就帶他參加戶外小朋友遊戲，密切關注他和小朋友的關係，當他要咬人時，就及時把小朋友保護起來，而不理他的行為舉動，任憑他大喊大叫發脾氣。

經過一個多月的「較量」，家人發現牛牛可以和鄰居家的小朋友和平相處了。

俗話說：學壞容易學好難。

要糾正一個人的壞習慣，其過程見效慢、歷時長而且痛苦，對幼兒生活的環境要求也高，稍有不慎惡習就會反彈。

為了孩子，牛牛的母親和家人很配合，兩個月後，牛牛終於改掉了咬人的惡習，順利地融入了幼兒園的學習生活。

（作者單位：山西省運城幼兒師範高等專科學校）

【家長觀點】

處理好衝突，給孩子成長空間

■鄒新慧

在我看來，孩子之間的糾紛大多由雞毛蒜皮的小事兒引起，大人最好不要摻和，讓孩子自己去處理。

急著替孩子「出頭」，不僅會讓孩子失去解決問題、經歷成長的機會，也許還會帶來更大的麻煩。

孩子如果受欺負了，作為家長，該怎麼看待呢？

首先，幫助孩子合理分析事件。

理智的家長應該首先問清事情的來龍去脈，客觀地幫助孩子分析：在這件事上，誰做的好，誰做的不好，告訴孩子以後再碰到類似事件應該如何解決。

在批評別的孩子的同時，也要給自己孩子指出在事件中的責任，不要把埋怨都傾泄在別人身上。

即使發生矛盾的主要責任在對方，也要讓孩子學會寬容、大度。

要讓孩子知道，有時為了保護自己不受傷害，對來自外界的侵犯予以回擊是必要的。

但為了保持人與人之間的純真友情，相互理解、相互原諒也是應該的。

第二，了解孩子的交際圈以及交往方式。

作為家長要通過在日常生活中的觀察以及與孩子、老師間的交流，了解孩子的交際範圍。

比如孩子平時和誰在一起玩，與他一起玩的小朋友的性格、習慣是什麼樣的，在相處中孩子處於主動還是被動地位等等，了解了孩子的交際圈和交往方式，就會對孩子為什麼受到攻擊有大概的了解，這樣也好幫助孩子躲過不必要的傷害。

第三，教給孩子保護自己的方法。

教育孩子不能無故欺負小朋友，但遇到屢次讓你受傷的強勢霸王，一定要學會保護自己。

可以讓「受欺負」的孩子學習下面三招。

第一，要大聲呼喊。

一方面，這能引起旁人注意，獲得別人的幫助；另一方面，也是給欺負者一種警告和示威。

第二，尋求老師的幫助。

多數情況下，父母不必介入孩子間的紛爭。

但如果孩子受欺負的事情持續發生，父母應當向老師當面講清，請老師幫助解決。

第三，不理睬嘲笑。

有時孩子受到的欺負並非打罵，而是嘲笑。

父母可教孩子用嚴肅的目光盯著別人並嚴厲地說：「我不喜歡你這樣嘲弄我。

希望你以後不要這樣。

」然後走開，對對方的謾罵不予理睬。

對於一個剛上幼兒園的孩子來說，我不主張教他反擊，否則你傳遞給他的是一個錯誤的社交方式，孩子一旦形成習慣，以後也會變成一個富於攻擊性的兒童，那麼他面臨的問題就會更多。

比如，他可能交不到朋友，周圍的孩子都會對他敬而遠之，對他的成長實際上是不利的。

第四，最好讓孩子自己解決。

一般的小事讓孩子自己處理。

我家孩子剛開始回家告訴我說誰捶了她一下，誰打了一下她的頭之類的，我就問：那他（她）是故意的嗎？孩子說：不是。

我說小朋友不是故意的，你也不要不高興了。

結果，上了一年的幼兒園，我沒有因此煩惱過，反而孩子說原來打她推她的小朋友成了好朋友。

我也和她們的媽媽成了好友。

第五，溫暖安慰增強孩子內心力量。

父母知道孩子受欺負不還手，先不要著急追問，因為不恰當的詢問會導致孩子緊張。

先讓自己的情緒平靜下來，讓孩子感到家裡舒適安全後，再溫柔地詢問他。

如，先問他今天遇到什麼有趣的事情等，然後再問班裡那個愛欺負人的孩子最近還欺負小朋友嗎？這樣，孩子容易接受，覺得受欺負的不僅是他一個人，便願意說出。

問清事情來由，是孩子的錯，要指出他被欺負的原因；若是別人的錯，就不要責怪孩子軟弱沒用，好好安慰他，讓他知道父母站在他這一邊。

第六，避免再次被「欺負」。

受欺負時不還手是一種缺乏自我保護意識的表現，因此，他們常成為被攻擊的對象。

要使孩子不輕易被人欺負，最重要的是要讓孩子勇敢、堅強起來。

家長要注意兩點：一是幫助孩子建立自信。

多鼓勵孩子，當孩子有了自信，才會開始自我保護。

二是增進孩子間的友誼。

對那些靦腆、不善交際的孩子，家長可邀請小朋友到家中做客；多鼓勵孩子參加體育鍛鍊和其他活動，結交好朋友，一起玩，結伴行，這樣既不容易受欺負，又有利於心理發展和性格完善。

總之，正確應對孩子「被欺負」的事件，不僅能幫助孩子不受傷害，更能幫助他學習社會交往，培養品格。

家長不能因為一時的衝動，而讓孩子失去成長的空間和建立品格的機會。

（作者單位：內蒙古包頭市包鋼第十五幼兒園）

【教師觀點】

用智慧化解幼兒糾紛

■劉永紅

在幼兒園，孩子之間的小糾紛幾乎每天都有，如：互相爭搶玩具、某某小朋友打其他小朋友等等，作為教師，面對每天的告狀聲，有沒有更智慧的處理辦法呢？

第一，讓孩子學會與他人友好相處。

教師要注意言語柔和，態度親切，在集體中形成一種和諧的氛圍，去薰陶和影響孩子。

可以通過故事、兒歌、歌曲等形式，讓孩子學會交往，懂得謙讓，讓孩子學會使用「謝謝」、「對不起」等禮貌用語，想玩玩具時，會徵求別人的意見，教師要注意觀察，及時表揚能和別人友好相處的孩子，樹立團結友愛的榜樣。

第二，讓孩子學會發泄不良情緒。

發生衝突時，受欺負的孩子覺得很委屈，心裡會難受。

作為教師，不能粗暴地強制孩子止住眼淚，要多一些耐心，先讓孩子自由表達，說出事情的經過，讓孩子學會發泄心中的不快，避免不良情緒憋在心中。

孩子心裡舒服了、愉快了，矛盾也就迎刃而解了，一般不會升級成家長之間的戰爭。

第三，讓孩子學會自己解決問題。

中、大班的孩子已經有了幼兒園生活經歷，積累了一些和小夥伴相處的經驗，並有了一定的是非觀念和善惡標準，教師不必每個糾紛都親自參與解決，要告訴孩子遇事要互相體諒，多包涵，共同商討，「以牙還牙」的做法是很不理智的，但也不是毫無原則地隱忍退讓，自己能解決的問題自己解決，解決不了的問題，要請教師幫忙。

第四，多和家長溝通交流。

實踐證明，當教師與家長能夠成功溝通成為教育夥伴時，幼兒園的工作一定能夠贏得家長的主動配合。

溝通是一門藝術，不要等孩子在幼兒園裡發生了糾紛才與家長進行溝通，這樣家長面對突如其來的事件往往會不理解，甚至與教師或對方家長大鬧一番，給教師或幼兒園都造成很大的負面影響。

我們可以和家長一起探討正確的教育方法，告訴他們正確與人相處之道才是預防糾紛之根，告訴家長不可過度寵愛、遷就孩子，讓他們知道發生衝突也是對孩子的一種磨鍊，孩子會在小糾紛中學習、成長。

總之，面對孩子間的小糾紛，我們要查明原因，「對症下藥」，這樣就會事半功倍。

相信只要真心對待幼兒，尊重理解家長，把工作做細、做到位，很多小糾紛一定會消除在萌芽狀態並得以圓滿解決。

（作者單位：山東省威海市文登區實小幼兒園）