曾仕強：家庭教育其實只做四件事，你只要把這四件事情做好

你當總經理，如果發現一個下屬遲到你會怎麼處理？

怎樣處理，就知道你功夫夠不夠。

許多老總都會「過來、過來，你今天怎麼遲到了？」那是大錯特錯的。

他挨你罵，罵久了就皮了。

人不能罵，一罵就皮了。

我常常問一些經理：「上午四個小時，你做了什麼事？」他說：「氣得要死。

」一個上午只做四個字：氣得要死。

老實講，我們把一個下屬情緒弄壞，一定是我們吃虧。

他在那裡發混帳氣，東看不順眼，西看不順眼，他什麼事都不做，誰倒霉？你倒霉！

如果一個下屬遲到，他心裡最擔心的是什麼？如果他只擔心，老闆會罵我、會被扣薪水，這個人一輩子沒有出息，你根本不要理他。

如果他不在乎被你罵，也不在乎扣薪水，他所在乎的是：會不會耽誤公司的事情，如果由於他的遲到，耽誤了，那他實在是受不起，所以他趕快去把它做好。

這個人是可造之材。

他本來是急急忙忙想去把工作做好，結果你把他叫來罵，耽誤誰的事情？耽誤公司的事情。

所以奉勸各位老總,從現在開始,你的下屬遲到，你明明看到也要假裝沒有看到，這套本領中國人最行。

外國人裝不出來，外國人看到就是看到，沒看到就沒看到。

在中國你要看到你應該看到的人，要假裝沒有看到你不應該看到的人。

老實講，你跟別人在講話，你看到老闆經過，你敢說你沒有看到他，只有上級才有權利假裝沒有看到。

老總假裝沒有看到，是讓下屬趕快把公司重要的事情做完，先把公事了斷，再做私人的事情。

做完他會來找你，而且我保證他會跟老闆講：「我今天沒有遲到」。

這是非常奇怪的事情。

然後你就跟他說：「你沒有遲到，那你幹什麼去了？」他說：「我早上六點鐘就爬起來了，我媽媽摔了一跤，我把她送到醫院，急急忙忙才遲到半個小時，所以不算遲到。

」你說：「那你把事情做好就行了，遲到沒什麼關係。

」告訴他「以後不可以。

」就算他這次騙你，你也讓他騙。

因為他媽媽不可能每天摔跤，做老總要有這個肚量才對。

以前我有一個打字小姐，七打八錯。

我實在氣得要命。

如果你罵她，「打字打成這個樣子，像話嗎」？她心裡想：「我打錯字，你來打打看看，誰錯得多？」你一定要將心比心，知道你罵她的後果是怎麼樣的。

我不會罵他，但是我不會放過她。

記住，當主管對下屬的過錯絕對不能放過，但是要有效去處理。

等下一次她又拿稿件給我，文件上面有六個字錯誤，我就說「人家都在讚美你很會穿衣服，你真的很會穿衣服」。

讓她開心一下，一個人開心的時候抵抗力是很低的。

然後我就說：「不過人家也在批評你常常打錯字，我看只不過五六個，但他們罵得很難聽。

」她就說：「不好意思。

」我說：「沒關係，以後不要錯就好了，管他呢？」結果她回去就會好好打。

要給人家面子，要給人家台階下，不要弄得她難看。

我們要想辦法，要有效果來改變員工，而不是發混帳氣。

最好的辦法，就是讓他有面子找到台階下，這就叫無！

曾仕強

認為，西式管理太過理性，中國式管理強調人情，可與之相補充

「30年前，當我高舉中國式管理大旗時，很多人笑話我，因為當時世界500強里沒有中國公司的影子。

但現在看來，我是對的。

」

在日前舉辦的第五屆中國培訓論壇上，「中國式管理之父」、台灣交通大學教授

曾仕強

頗為自得地談起自己的管理思想。

他指出，「西方管理理論有一個致命的弱點，就是太過理性，但管理的主要對象———人，卻並非總是理性的。

這就需要中國式管理與之補充。

」

①以其不爭，故天下莫能與之爭

剛一開講，

曾仕強

就拋出其理論的核心：中國式管理的最大貢獻在於，它將中國傳統文化融入企業管理，能極大地發揮個人能動性，有助於企業進入最佳發展狀態。

「其中最突出的一點，用老子的話來說就是『以其不爭，故天下莫能與之爭』。

」

曾仕強

舉例說：「如果你的同事升職為經理，大家表示祝賀時，那人一定不會說自己早已盯上這個位子；相反，那人一定會禮貌地自謙幾句，內心暗喜但卻會顯得一臉淡然。

」

事實上，每個中國人對這樣一幅職場素描都不會陌生。

「如果那人當時不知趣地表現出自己更強的進取心，一定會惹人反感。

簡言之，就是要擺出一種『不爭』的姿態。

」

他接著指出，眼下許多公司由於受西方管理思想影響，都以在中國做大、做強為目標。

但真正掌握了中國式管理思想的企業家都知道，如果你「爭」的意識太強，把競爭對手全吃掉了，那麼自己離關門的日子也就不遠了。

猶太人被公認為天生的生意人，但我一個猶太朋友卻堅持認為，最會做生意的其實是中國人。

」

曾仕強

解釋說，「這位朋友認為，猶太人的生意頭腦舉世皆知，因此絕大多數人一見猶太人就心生警惕，導致談判異常艱辛，賺錢也非常不易。

中國人雖然從來不說自己會做生意，但事實上很多中國商人在世界各地都賺了大錢。

」

「『爭』心太強，容易做出趕盡殺絕之舉，那樣不利於自身的持續發展。

而且企業如果把所有的競爭對手全都打垮了，自己也將暴露在一些全球企業尤其是外資巨頭的視野下，極易與其發生正面衝突，商業風險高了許多。

」

曾仕強

補充說，類似這種「不爭而勝」的中國式企業戰略其實還有很多，「只要仔細研究中國文化，就能從中發現更多高明的管理方法，如果善加應用，企業一定會受益匪淺。

」

②不戰而屈人之兵

曾仕強

的發言在現場引起了熱烈反應。

參與此次論壇的另一位傳奇人物、世界首位男子桌球單打三連冠得主莊則棟，也回憶起自己的賽事經歷，感嘆地說：「中國式管理理念對中國人的影響無處不在。

譬如在桌球比賽中，取勢、攻心比戰術發揮更重要，它體現的同樣是中國傳統文化的精神。

」

莊則棟介紹說，上世紀60年代，日本人發明了弧圈球，一時間橫掃世界乒壇。

當時中國隊曾想出各種克制方法，他本人也自創了一套新的打法，並憑此稱雄國內。

但當他第一次出國比賽時，由於過度緊張，在氣勢上輸給了對手，結果屢戰屢敗。

此後，他在心理上作了調整，採用一切手段毫不留情地壓制對手，結果屢戰屢勝，一路殺到世界冠軍的領獎台。

他由此深深地體會到：「氣勢很重要！」

但莊則棟卻極力反對這種意見，他認為應該毫無保留地打擊對手，而且是越狠越好，讓觀戰的日本選手望而生畏，還沒比賽就在心理上輸掉。

「半決賽時我拿出了所有看家本領，以大比分戰勝朝鮮隊隊員。

這樣一來，決賽時日本選手非常緊張，結果連犯低級錯誤，我輕鬆取勝。

由此可見，取勢、攻心是何等重要！」

莊則棟還回憶說，在一次世界大賽的半決賽上，中國隊遭遇朝鮮隊，勝者將面對日本隊。

中朝比賽期間，日本隊員全都會到現場觀戰，研究中國隊的打法。

所以賽前開會時大家議論紛紛，商量如何既能戰勝朝鮮隊，又能隱藏實力。

對此，

曾仕強

評論說：「讓對手緊張、望而生畏，從而不攻自破，其實就是《孫子兵法》中『不戰而屈人之兵』的具體表現，它同樣也適用於現代商業競爭。

《孫子兵法》、《三國演義》等看似與管理無關的中國典籍在現代企業界大受追捧的原因，也正在於此。

」

③與傳統文化「無縫對接」

不過，

曾仕強

也承認，中國式管理並非完美無缺，在實踐過程中一定會碰到很多問題。

他又舉了一個例子來繼續說明。

在本土企業里，如果一名員工頻頻受到公開激勵，那他（她）以後的日子可能不太好過。

因為「樹大招風」，別的員工可能因妒生恨，想辦法給此人「潑髒水」。

對此，慣於採用中國式管理方法的領導通常會把該員工叫到辦公室，私下給予獎勵；同理，這類型領導在批評某個員工時也會儘量選擇非公開場合，因為在中國的傳統文化中，「面子」比「里子」還重要。

曾仕強

表示，這是中國式管理缺陷的一個典型表現。

因為按照現代企業管理理念，員工激勵制度應該要體現為一種透明式的管理，才能顯得公開、公平、公正，賞罰分明。

但礙於「面子」，中國人往往不習慣接受公開批評，也擔心「招忌」，不太適應當眾受褒獎。

「這就是中國式管理所要解決的問題———如何將傳統文化與現代企業管理實踐進行『無縫對接』。

」眼下我們需要做的事就是要在過於制度化的現代企業管理中，調和其與中國傳統文化的衝突之處，增添更多的靈活性、合理性元素，讓管理更有柔性和彈性，更富人情味；同時還要改變中國傳統文化中的某些弊端，使之更適應現代社會與現代企業。

」

曾仕強最後總結說。

各位好！很多人都跟我講，說做父母很難，家庭教育很複雜啊……我們又不是專職的父母，我們還要生活，我們還有很多事情要做啊，哪裡能夠花那麼多心思，花那麼多時間放在家庭教育上面？這些話都是實話，家庭教育很重要，但是我們沒有辦法專心專意只做這件事情……那怎麼辦？其實各位只要記住一句話，你自然會化解掉。

所以我們這一講，主題就是：家庭教育其實只做四件事。

你只要把這四件事情做好，你就沒事了！哪四件事？很簡單的。

第一件事情，就是替他做什麼？父母替子女做些什麼，這個很重要。

因為父母一生下來，把子女擺在旁邊，你就不管他，子女就活不了！這是人跟動物非常大的不同。

你看動物它一生出來，它「騰騰騰騰」就能活，就算它父母跑掉，它也能活！人就是不行，你看一歲以前，你只要不理它，它只有死路一條！它活不下去了！所以你一定要替它做些事情。

可是你老替他做，他就永遠不會做。

很多小孩長這麼大了，很多事情不會做，就是父母老替他做！你老替他做，你的子女就越來越不會做。

他無法成長。

所以你要教他做些事情。

你替他做，等到差不多了，就教他做，讓他自己做，他就慢慢會做了！

那第三個呢，你陪他做一些事情。

有時候小孩子要你陪，他不要你做任何事情。

你去，他反而覺得你在干預他。

你看他在玩積木的時候，他一個人玩得很有興趣。

你說這個不行那個不行，怎麼樣怎麼樣……他說我乾脆不玩了！你那麼多心幹什麼？你管那麼多幹什麼？你在旁邊陪著他就很高興了，他自己會學習。

所以你看，你替他做些什麼？你教他做些什麼？你陪他做些什麼？最後你讓他做些什麼？小孩不會100%受你的控制，他樣樣都照著你做，這個人以後就是典型的奴才嘛！你希望你的子女是奴才嗎？那你幹嗎要他百依百順呢？有些地方他要自己作主張，這才是個人嘛！你就讓他自己去做主張，你就讓他自己去做就好了！所以你看四件事情，替他做些什麼？教他做些什麼？陪他做些什麼？讓他做些什麼？就沒了。

不過我們建議各位，首先做父母的，要把你的子女當作人來看。

我為什麼講這種話呢？我發現有太多的父母，是不把子女當人看的：「小孩子，懂什麼？！」「小孩子……」小孩子就可以把他抹殺掉他是人嗎？他一生下來他就是個人嘛，但是父母有個很大的毛病，就是認為小孩子的事不值得我們操心的。

「小孩子的事情跟大人不一樣！」「小孩子的事情沒有一樣是重要的！」……你就忽略了你的子女他也是個活生生的人。

所以我們建議大家，只要你不認為你生下來是妖怪，只要你不認為你生下來是怪胎，他就是個人嘛！你管他長成什麼樣，他就是個人！你不得不承認他是個人。

那是人他會怎麼樣？是人他就有些需求，你看小孩第一件事情是什麼？哭！我倒請問小孩為什麼要哭？要回答這個問題很簡單。

你就要倒過來想，小孩如果不會哭怎麼辦？他就活不了。

你看小孩不哭，你就認為他沒事，你就去忙你的，最後他餓到死了你都不知道。

小孩會哭是他生存的武器，你還怪他什麼？他不能講話只有用哭啊！只有用哭來表示他的需要。

你看小孩不哭你就以為他沒事，小孩一哭，你就開始替他張羅，就去照顧他，這都是事實。

小孩子不會講話，沒有動作，他就用哭來吸引你的注意。

我們講一句大家要去體會的話，他開始想要控制你。

你有沒有發現人與人之間，除非你心中沒有他，只要你心中有他，你就多少想控制他一點，這是事實。

夫妻彼此要控制，要不然什麼叫夫妻？父子彼此要控制，互相幫忙是一面，互相控制又是另外一面。

互相控制只要合理，沒有什麼不好，有什麼不好呢？有沒有說你的兒子做什麼你都不在乎，你都不管他，你都無所謂？有這樣的父母嗎？沒有。

別人的兒子要怎麼樣那是別人的事，自己的兒子你就是不可以！我們常有這種想法，因為這是我的兒子呀，我不能不限制他，至於別人的孩子，那他的父母也要去限制他，我幹嗎去限制他？所以不要把限制看成壞事情，不要看西方人很自由，千萬不要這樣想！西方人教小孩也是很嚴格的。

你看西方的媽媽，一句話最常用：Don』t do it！不要做這種事！他為什麼不可以？就是限制他：Don』t do it！你去西方聽聽看，他們媽媽對小孩最常用一句話：Don』t do it！不可以做這種事！這才對呀！不是你做什麼都無所謂，那就不是你的子女了！因此呢，他有他的需求，他不會說話，他就開始哭！那你呢？就要去幫他解決問題了！看看尿片是不是濕了？想想是不是好久沒有給他吃奶了？還是他躺久了以後不舒服，要動一動？他總有問題吧？這樣就對了！我們自己不會做的，我們也希望別人幫忙啊！長大是這樣你何況小孩？小孩不會自己去沖牛奶吧？小孩不會自己去換尿片吧？那你就要替他做啊！自己會做的，你就不想人家插手。

是不是這樣？你看小孩跟大人的想法是一樣的。

「我不會做快來幫忙！」「我會做你少管我！」小孩也是一樣！我們喜歡對自己有幫助的教導，我們不喜歡聽大道理。

你在整天聽大道理，最後他是當耳邊風。

所以父母經常說大道理，你的子女就會把你的話當耳邊風，要小心！因為你講太多了！你偶爾講一點他會注意聽，一碰到了就開始長篇大論，想教他，你不是個好父母，你到學校去當老師算了！家裡不是學校，要不然為什麼叫家庭教育呢？學校教育是另外一套！

我們會做的我不需要你管！但是我要你陪我！有人陪你總是比較安心的，尤其是小孩。

那怎麼辦呢？你去陪他就好了！你過分熱心會變成一種障礙。

大家有沒有發現，大人有時候也是過分熱心，惹得人家很討厭。

你看你跟你的長官在一起，你會不會提醒他說：嗨，這件事情你要不要向領導報告一下？他心裡就覺得很好笑，我幾歲了？我這麼不懂事，還要你教？那你就做錯了。

我希望大家對小孩也是一樣的。

你既然把他當作一個人看，他是個小大人，當然所謂小大人跟大人還是不一樣的，要不然什麼叫小大人？他的表達方式沒有我們這麼細膩，沒有我們這麼複雜，但是我希望各位了解，小孩是非常懂事的，你不要以為小孩不懂事，他只是不會用大人的那種反應，你去看，小孩子其實什麼都懂！什麼都懂！他不會不懂！只是你覺得他不懂而已！他知道你在想什麼，他知道你為什麼做事情，他都知道！你最好有這樣的準備。

所以當我們替他做的時候，你要怎麼辦？譬如說你給小孩換尿片，你就這樣弄弄弄弄,他心裡就知道，你是心不甘情不願的。

你把他當作一種責任，你把他當作一種義務，好象我是你的累贅，你長大以後你就知道。

你說他沒有講，他當然沒有講，因為他不會講嘛！但是他心裡頭會這樣想。

你去給小孩換尿片，你要跟他講話。

很多人都跟我講，小孩不會聽話，你怎麼知道他不會聽呢？他只是不會講而已，他什麼話都會聽。

你說：尿片濕了，我沒有注意到。

我現在幫你換，換完了就舒服了。

你看看他的感覺怎麼樣？他就知道你在幫我忙，我將來長大我也幫你忙。

你對我好，我將來也對你好。

你為什麼不去注意這些事情？同樣做，同樣花時間！你陪他聊聊天……其實小孩子，他那個腦部是要經過刺激的，你大人越跟他互動，他腦筋將來會越發達越聰明。

你老讓他躺在那裡，換完了跟機械一樣的工作，就是你 跟他沒有互動，他將來長大了就很遲鈍，然後就什麼事情比較麻木，沒什麼反應。

那時父母帶來的！哎……尿片拿下來，說這個老包在那裡很熱，讓他透透氣，來我們做些運動，你給他做運動啊！把他兩隻手拿來動一動，腳動一動，好，現在可以了，包好了。

他都懂！哪裡有不懂！你看有的小孩長大以後，他這個手腳很靈活，就是他小時候，他父母給他換尿片，給他做運動。

你為什麼不給他做呢？這樣你不是很愉快很輕鬆嗎？你幹嗎把它當作一種責任，當作一種義務，當作好象很頭痛，當作好象一種麻煩？你為什麼這樣想？所以，當你替他做的時候，你要讓他感覺到，你很喜歡他，但是不是說像外國人一樣，老說媽媽愛你呀，你好可愛呀！那個將來教出來的小孩都很表面化，有口無心。

中國人不太會講那種話。

我們說，來，幫你做做運動，將來你的手腳很靈活！這個可以！「哎呀，你的手長得這麼漂亮！」哪有父母親跟子女講這種話的！那時客套話！那不是在幫他成長，所以你看我們現在在電視上看到，一個人明明落選了，掉眼淚了，還在講什麼？我永遠是最棒的！那就是一輩子騙自己！那種人可憐哪！你棒不棒是人家的感覺，但是現在很多人告訴你，我永遠是最棒的！那你去練好了！所以有時候我們大人講錯話，對小孩是很大的影響，就好象老師教錯了，那些受教的人都很倒霉一樣。

哪有說去自己告訴自己，我永遠是最棒的？那人家看了都覺得好笑！所以跟小孩，不要講那種客套話。

因為他是你的小孩！「來！做做運動，將來腿有力！一歲左右就 能走路了！」可以呀，他會如你的願，他會如你所願。

「你看搞那麼髒！」你講那話幹嗎？你自己不髒嗎？他小孩本來就是要你替他做這些事情嘛！那你教他呢要看他的年齡，要看他的成長的那種速度，每個小孩生長的速度不一樣，有的他幾個月就這麼大了，有的幾個月還這麼小呢！有啊！那你怎麼能說幾個月做什麼，幾個月做什麼？當然一概而論是可以的。

比如說七個月的時候，他會坐，這是平均數。

怎麼到七月你還不會坐？那就開始擔心了。

你擔心什麼？他八個月才會坐又怎麼樣呢？八個月的時候他就會爬了。

哎我小孩到八月還不會爬！那你等九個月就好了嘛！

從現在開始要認清三個事情，第一個，人際關係是我跟我自己的關係。

你看，我喜不喜歡人家拍我馬屁，我喜不喜歡拍人家馬屁，你自己先搞清楚，我是不是見誰都討好，我討好它，對我自己有什麼好處，我是不是常常講一些欺騙人的話，如果是的話，那我就是騙自己。

一個對自己不負責任的人，他會怎麼樣？他會到處去討好別人，討好別人就是你對自己不負責任。

你隨便講，講到最後沒有人相信，也沒有人聽，人家就說這個人，只會虛偽的甜言蜜語，非常不可靠，那你討好變天討好誰，連自己都討好不了。

我們拍馬屁的人，就是自己整天很自卑，沒有信心，你才要去拍馬屁，要不然你拍他馬屁幹什麼，而且自己沒有功夫，不會製造馬屁味道，那只有靠拍馬屁，最後欺騙是沒有良心的，是沒有人格的。

我們不會去欺騙，我們常常講一些，不實在的話，為什麼？只是基於不要讓對方生氣，只是基於尊重對方，但是一樣要保證，後來那個成果是很美滿的。

你慢慢去看看，你講不實在的話，結果有兩種，一種是大家對你非常不諒解，一種是大家都覺得幸好你這樣講，要不然糟糕了，那個結果完全不一樣。

人際關係它是不討好，不拍人家馬屁、不欺騙，但是它還不能夠使大家的關係，越來越密切、越來越復興，而最後大家一起走上一條道路，一定要走正道，不走正道，那種關係最後是同歸於盡，那要那種關係幹嗎？不走正道的關係，比沒有關係還糟糕，你看很多人會出了大漏子，就是因為他關係太好了。

如果他關係不好，他不會出這麼大的紕漏，那種關係就是害你，沒有好處，關係好，可以幫助你把事情做好，但是你的事情是好還是不好，幫助你把好的事情做好，這是很好的關係。

幫助你把不好的事情做好，這是不好的關係，我們要的是正常的、良好的、有效果的關係，我們不要那種不正常的、害自己、害別人的，最後搞得焦頭爛額的關係，我們不要，因為我們是陰陽文化，它始終是兩種擺在你面前的。

記住：在我們的眼前，不是單一一條路，單一一條路你閉著眼睛走就好了，擺在我們面前的，經常有好幾條路，這好幾條路要靠你自己去選擇。

你走對了就是走上了正道，走錯了就走入偏道。

任何事情都是兩面的，我們現在要找的是正面的，是光陰面的，是對大家都好的，這樣的人際關係，才會幫助我們成功，我們這個單元會把人際關係的幾個項目，都分析出來，這裡只是提醒各位，努力跟機會是不夠的，努力跟機會還要加上關係，否則有機會很努力，還是不可能成功 ，可見關係是很關鍵性的東西，不要小看它，而且關係是每一個人都免不了的，因為人不可能單打獨鬥，不可能，尤其今天講究的是一個團隊，你這個團隊就是靠關係，所以你看中國人，動不動就要講鞏固領導中心，可見領導是靠團隊的，不是團隊靠領導，這個誰靠誰要搞清楚，一輩子多找幾個人來靠，你就比較輕鬆，所有的人都靠到你身上，你遲早被累死。

所以關係是怎麼樣的，是多找幾個人來靠，但是這是勉強不來的，它是很自然的，一步一步累積成功的。