接電話禮儀

接聽電話禮貌基準 · 1.電話語音總機接聽情形，應保持在電話鈴響四聲或十秒內獲得接聽服務，並應避免電話語音系統故障。 · 2.電話語音系統應答內容及說話速度，應以招呼用語 ...

1、於電話響鈴3 聲內接聽。 2、電話問候用語：清晰報明單位名稱、姓名，並致問候語。 例：○○單位您好、敝姓○，很高興為您服務。 3、先認明對方身分，如對方未主動講 ...

（一） 電話鈴聲一響，立即拿起聽筒接聽： 電話鈴響後，一般最好在五秒鐘之內（或不超過三次鈴響）即予接聽作答。

1.講電話時，聲音表情會被放大，我們會藉由聲音擬想話筒另一端的情況，而這個印象，會在接起話筒的15秒內定型。2.職場上的電話禮儀，就像接待客戶一樣 ...