職場衝突管理

編按：在職場上，無論你做什麼來防止衝突，你都控制不了其他人要做什麼！當衝突發生時，你需要在衝突管理流程上準備好，但你能做什麼樣的準備呢？

人際衝突幾乎是大多數人都有的經驗，無論是家庭、學校，當然也在職場。

... M. Christensen）曾說：「真正的工作不是化解衝突點，而是改變讓衝突發生的思維模式。」職場間的衝突危機層出不窮，上至領導管理團隊，下至部.

職場人際關係是每個人每天都必須面對的問題，美國總統羅斯福曾說過:成功公式中，最重要的一項因素是與人相處，史丹福研究中心指出收入的來源12.5%來自於專業技能， ...

職場中衝突的類型主要可以區分為任務衝突、關係衝突以及過程衝突，常讓職場中個人難以接受的衝突就是「關係衝突」。所謂的關係衝突是指人際之間互動關係的 ...