離職率高是有原因的！小心逼走部屬的6跡象只有你不懂 - 518熊班

一個來自管理課上的學員提問。

主管：現在的員工都很不負責任，到職沒幾個月就離職。

我今年招來的幾個有經驗的能手，很重用他們，卻一個個相繼請辭， ... 主選單 新聞時事 新聞時事 疫情專區 媒體中心 法令議題 企業法令新知 勞工權益 求職必備 新鮮人找工作 履歷自傳 面試問題 打工族必看 職場故事 人物專訪 職場技巧 生涯規劃 領導管理 下班時光 熊報好料 熊報懶人包 關於我們 聯絡我們 免責聲明 服務條款 隱私權聲明 前往518熊班首頁 ©2021AddcnTechnologyCo.,Ltd.AllRightsReserved. 首頁 領導管理 離職率高是有原因的！小心逼走部屬的6跡象只有你不懂 離職率高是有原因的！小心逼走部屬的6跡象只有你不懂 byChloe 2021-02-18 分享155人氣77,981 分享 11 144 複製 文章連結複製成功 文/圭大的管理Know-How 一個來自管理課上的學員提問。

 主管：現在的員工都很不負責任，到職沒幾個月就離職。

我今年招來的幾個有經驗的能手，很重用他們，卻一個個相繼請辭，離職前還一點跡象都沒有，讓人困擾！這怎麼辦？ 我：他們平均都到職多久呢？ 主管：差不多都有半年吧。

平時也沒聽他們有任何不滿，突然就無聲無息的提離職，HR都來質問我的離職率為何總是偏高。

 我：一點跡象都沒有嗎？ 主管：至少我是感覺不到，我不會面相或算命，誰比較忠誠還真看不出來。

平常請客吃飯也沒少過，但離職時卻都不接受慰留。

先不管他們有沒有貢獻或能力，我究竟要怎樣做才能掌握他們的狀況？難不成真要去學紫微斗數嗎？ 圖片來源/取自shutterstock 訴諸於無形或神秘老祖宗智慧，是人類緩解壓力的本能。

我無意於去討論面相、八字、紫微在管理上是否準確或有效，但我始終建議，「慢點」去訴諸那些神秘智慧，先從實務的角度來看待與分析問題。

那樣至少直視了問題的存在，進行了自我反思、覺察，進而有所行動。

Know-How弄好管理的訣竅 實務的角度來看，員工在不同時期，影響其穩定度的因素為何？有個流傳已久的經驗談，我把他取名為「員工在職生命周期論」：-員工如果三個月內提出辭職，通常與工作本身有關；-如果六個月～一年內提出辭職，通常是直屬主管的關係；-如果一年半～二年左右提出辭職，通常與組織文化有關係；-如果三～五年，則與個人職業發展有關；-如果五年以上還提出離職，通常是職業倦怠的因素。

 在前述案例中，離職員工都是老手，在職時間上都撐過了半年但未滿一年，結合主管對員工狀態的無感、無覺察，離職恐怕與上司的管理或領導方式很有關係。

那麼，從管理角度來看，我們怎樣去關注員工可能變了心？有沒有一些跡象？ 類比一下，另一半變了心，有沒有什麼跡象？有的，他／她會更加的妝點自己、有更多的個人朋友聚會、更少的關注與你之間的經營、溝通上更顯得不理不睬，簡單的說，就是焦點轉移：你對他／她而言，不再是一個有意義的存在。

 同理，員工變了心的徵兆也是焦點轉移，我認為至少有6個可觀察到的行為改變：1.對自身績效表現的好壞及回饋，無感2.對主管的要求或訓示，消極或被動回應3.平常很有想法，突然安靜、不再貢獻想法4.平常熱血積極、高效產出，現在總交代應付5.遲到情況增加、早退或請假狀況也多了6.主管在的聚會或公司活動的參與度降低或藉口不來的情況變多 如果你觀察到員工在6個行為面向，都出現了一定程度的符合，那麼主管，你該出手了。

需要與員工坐下來、一對一的深度對話，放下說教，進行真正的傾聽與交流。

建議從：最近還好嗎？工作有哪些進展？目前卡在什麼樣的地方？我怎麼做會讓你感覺更好？工作更成功？等開啟對話、啟動交流，目標是要重新喚醒他、讓他知道你仍重視他、願意支持他、幫助他、陪伴他。

 我曾與不同主管交流這些行為指標，反思能力較高的主管通常會像被雷擊一樣，自言自語的說到：確實有了這些的改變；另一類則會說，我聽懂了這些行為指標，但我不記得了、以前也沒從這些角度去關注員工。

 第二類主管是比較危險的，身為領導者，他可能習慣了只有目標、數字或任務，卻缺乏對人的關注，導致一點印象都沒有。

圖片來源/取自shutterstock 管理是一種人際互動的遊戲，要投入、去練習才能玩得好 《BOSS學》作者琳達．希爾（LindaHill）、坎特．林內貝克（KentLineback）曾說過：管理是一種人際互動的遊戲。

這代表著「人的因素」是管理者永遠無可迴避的課題。

同時，管理本身如同一款遊戲，你永遠能找到攻略、愈玩愈好，但如果你從不嘗試去練習你就永遠玩不好這款遊戲。

 當然，我也曾經遇過主管說：我隨時都會觀察他們在私人Line群組／FB中的發言，誰有二心或誰一天到晚抱怨、吐槽，我都清楚掌握。

 通常我會問：既然是私人群組，你怎麼得知訊息呢？ 主管回：我有安插內應，員工裡有我的人馬幫忙盯著。

 我回：那你怎麼知道這群員工不會防著這個內應？然後另外成立一個沒有內應在內的私人群組？你認為他們會渾然不覺內應與你的關係嗎？究竟是內應的諜報技術太強大、還是員工的團體智慧太低下？又或者這個內應是個雙面諜？ 這些東猜西猜的套路，依然不是「開大門、走大路」的管理正道。

管理的目的，是要能最大化的激發員工投入，並達成最終目標，而不是監控思想、捉捕不忠誠的人。

只可惜很多管理者走偏了道路。

要知道，那些還願意在私人群組中抱怨、吐槽的員工，其實他對主管、對公司仍抱有一絲的期望，一點都不可怕，當哀莫大於心死，才是最可怕的。

（我想你還喜歡：空降部隊總惹人厭？當菜鳥主管遇到老鳥下屬該怎麼辦） 文章獲圭大的管理弄好網授權，請勿任意轉載！ 分享： 11 144 複製 文章連結複製成功 標籤： 離職率 員工離職 主管 逼走部屬 圭大的管理Know-How 離職 向下管理 作者 Chloe 期望用溫暖的文字帶給所有夥伴工作上的力量，以最實用的職場新鮮事一起和你聊聊生活大小事！:) 你可能還想看 海底撈福利超誘人？寄錢給員工父母、離職發紅包，創離職率僅1成紀錄 不是老闆交辦的業務一律推走！下屬超愛找理由怎麼辦？ 優秀員工要離職怎麼辦？主管該做的絕不是慰留，而是… 熱門文章 加碼券中獎結果1秒查詢！輸入身分證末碼，國旅券、農遊券立即領 2021-10-21人氣194439 分類： 新聞時事 「為人直接」不是講話傷人的藉口！成熟大人都該懂的得體說話技術 2021-10-19人氣10351 分類： 職場技巧 別讓壞員工拖垮團隊！員工出現這5種行為，主管不應容忍 2021-11-02人氣9457 分類： 領導管理 複製連結 文章連結複製成功 TOP 11 144 複製 文章連結複製成功