人生2nd 客訴-新竹貨運

自從大三時期那次瘋狂客訴後昨天又完. ... 人生2nd 客訴-新竹貨運 ... 為啥 你們出貨單你們自己新竹客運打的單子是週六晚上8點送 結果中午就送到 關閉廣告 ColbyWang 跳到主文 於最壞的人生時刻，仍享受地活下去。

●碩班生活結束 ●旅遊生活回歸 ●減肥計畫啟動 ●每周閱讀計畫 部落格全站分類：心情日記 相簿 部落格 留言 名片 Jul13Sun200814:33 人生2nd客訴-新竹貨運 自從 大三時期那次瘋狂客訴後                                                                                 昨天又完成我人生第二次客訴                                                                                 緣由:                                                                                 老子訂的室內腳踏車 運貨單明明就是晚上收                                                                                 結果給我中午12點多到                                                                                 那時候正在開心吃飯                                                                                 害我瘋狂跑回家                                                                                 好在在家裡附近吃                                                                                 加上EJ之前也遇到一樣情況 加上天氣超熱                                                                                 整個火氣都跑起來                                                                                 就馬上上網查新竹客運的電話                                                                                 去客訴它!!!                                                                                 經過:                                                                                 我覺得客訴是門學問                                                                                 要先想好所有的起承轉合                                                                                 不能對方電話一拿起來就瘋狂的罵人                                                                                 這樣氣會太快消                                                                                 而且要先想好客訴的目的跟結論                                                                                 這次我客訴的目的只是單純要指出這個問題 希望改進                                                                                 沒有其他獲得的賠償 電話一撥通                                                                                 就冷冷的講說                                                                                 為啥 你們出貨單你們自己新竹客運打的單子是週六晚上8點送                                                                                 結果中午就送到                                                                                 我想客服應該也覺得我異常冷靜吧                                                                                 就馬上 跟我要資料去查詢 待會給我回覆                                                                                 這時  *大家要切記 在掛電話前 請詢問 接你case的那位姓名分機號碼*                                                                                 萬一被吃案時 至少有時間 對方是誰 分機是誰可以查                                                                                 我就開心的去看我電視                                                                                 莫約5分鐘                                                                                 中山區的派貨的主任就打電話來道歉                                                                                 這時候老子當然要火力全開呼 反正是對方打電話不用花自己的錢                                                                                 就霹靂啪啦講一堆                                                                                 可是 重點是還要冷靜                                                                                 主任給我的理由是                                                                                 週六 我們營運只有到5點                                                                                 對不起所以我們都會提早送                                                                                 老子火氣又跑起來                                                                                 我就冷冷回答說                                                                                 那你們自己上面打的貨單 怎會打周六晚上20點                                                                                 擺明是欺騙消費者                                                                                 跟我們花錢買的服務 不符                                                                                 那我可以去消保會申訴嗎 況且我覺得  跟時間不符是一定會                                                                                 可是我身邊就目前短時間有三個案例都是晚上時間結果早上收到                                                                                 太誇張吧                                                                                 如果我只是偶發就算了                                                                                 況且如果真的異動時間也要提前電話通知                                                                                 不然 老子是要整天在家等喔                                                                                 主任這時回答                                                                                 王先生 抱歉那以後我們會注意                                                                                 你的貨品 以後如有 提早送之類                                                                                 會先行電話知會                                                                                 老子又發了下個火                                                                                 那是不是其他客人都可以忽略 結論是 我罵完就爽了                                                                                 反正我只是想罵人                                                                                 哈                                                                                 老子竟然為了這種小事申訴                                                                                 當初  視康隱形眼鏡                                                                                 差點把我弄瞎我都沒申訴了                                                                                 我還真酷   ----------------------------分隔線----------------------------- 幾年事過境遷後，回頭看看這篇文章，倒是出現幾位網友留言， 或許年紀增長，滋生不同感觸，倒也想說個明白， 對於工作人員的辛勞皆是感同身受，然而所謂問題點在於公司體制上的壓榨， 對於司機來說，過重的工作負擔導致必須如此行事，然公司所標榜之服務就是時效， 也因此在企業主、消費者及勞動力者(司機)中，必定有人會受到壓榨， 這社會許多氛圍總是不斷指責勞動者辦事不利或者是消費者嚴苛， 卻沒人追朔源頭體制上的先天不足。

  簡單來說，我很感謝這些提供勞務的司機給予的服務，然而對於這些壓榨員工的公司感到不恥， 有人問道：就快點回家收包裹會如何？ 我曾經遇過一個餐飲店家，小弟點餐單上勾選了紅茶，卻沒多久服務生送來了綠茶， 緊張問了深怕隔壁桌的餐點送錯引發爭議， 卻沒想到店家老闆出面笑笑說了聲：紅茶沒了，所以給你綠茶。

消費行為一向是雙方合意為主，並不該是以強迫中獎塘塞方式。

倘若貨運公司因人力調配無法提供送貨時點選擇，那則也不該對外宣稱此項服務項目。

  以上。

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