《暗黑心機操控心理學》:以退為進,「示弱」能騙得人心
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2018/09/08,生活PhotoCredit:Depositphotos精選書摘TNL精選書籍,讓你站上文字巨人的肩膀,遠眺世界。
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立即支持文:樺旦純
人類大腦有弱點,容易被騙的要害
大腦記憶的特性
當我們回想起某個人時,印象最深刻的應該還是初次見面時的印象吧?這是因為人類的記憶結構具有「序列位置效應」(serialpositioneffect)的特性,當事情一連串發生時,只有最初和最後的印象,會強烈停留在人的大腦中。
美國心理學家喬治.米勒(GeorgeArmitageMiller)曾進行過一個實驗,他請學生們閱讀一篇關於吉姆的文章,然後詢問學生的意見,評論主角吉姆是有社交性或不具社交性的人。
這篇文章的前半段大幅描述著吉姆很外向,
後半段則是側重內向的一面。
結果所有的學生都回答吉姆具有社交性,為人和善又積極,毫無例外。
米勒接著又請其他學生閱讀「前後半段對調」的文章,然而這一次的學生全都回答吉姆不具社交性,而且個性消極。
第一印象很關鍵
上述這個現象,就稱為「初始效應」,說明人們很容易相信一開始得到的資訊。
最初見面時,假如對方的穿著整潔得體,人們就會輕易地相信對方──很多詐騙事件都能看到這樣的例子。
人們即使之後發現對方有些可疑,也會自我說服而刻意忽視掉,最後便受騙上當了。
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改變「說話順序」,結局大不同
越晚取得,越容易記得
針對記憶機制,還有「越後面取得的資訊,人們越容易相信」這種「新近效應」。
聽起來好像跟上一節的「初始效應」有點矛盾?
「新近效應」容易發生在從一群人取得情報的場合,「初始效應」則發生在從同一個人取得情報時。
美國的心理學家諾曼.安德森(NormanH.Anderson)曾經以實際發生的案子為例進行模擬法庭的實驗,驗證提供證言的方式會如何改變陪審團的判斷。
辯護方與檢察官同樣提供六筆證言,文書長度也做了統一,沒有哪段證言特別突出。
提出證言時,由其中一方先提兩筆證言,接著另一方也提出兩筆。
最終當陪審團下結論時,結果有利於最後提出證言的一方。
接下來改由其中一方連續提六筆證言,再由另一方提出六筆。
這一次結果也一樣,陪審團下的結論還是對最後提出證言的一方有利。
最後一句話最要緊
從上述實驗可以知道,從不同來源取得各種訊息時,人們最容易受到最後資訊的影響。
即使同樣受到稱讚,先稍微批評後再讚美時,人們通常會比較高興。
就算說的內容都一樣,最後的一句話也能打消之前的壞印象。
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以退為進,「示弱」能騙得人心
利用自己的失誤操縱對方
「唉∼我昨天不小心喝太多了,就把重要的文件忘在計程車裡。
」看起來很認真的主管,竟然說出這樣的話,下屬們應該會覺得這樣的主管很有親切感吧。
平常,人們的心理機制會為了捍衛自己的威嚴,努力不洩漏對自己不利的資訊。
然而,坦然說出「弱點」和「不小心……」的這種「失誤」,反而會帶給人「很有人性」的印象,而且在心理層面上,也確實比較願意接納這樣的人。
因此反過來利用這一點,故意露出自己柔弱的一面,就能夠讓對方放下戒心,接納自己。
不過,能夠徹底把示弱效果發揮出來的人,只有那些已經具備一定權威,有弱點反而讓人感到「意外」的人。
示弱能展現「人性」魅力
外貌威武的大政治家,竟然怕老婆──這樣的八卦最能夠引起一般民眾的興趣,甚至會覺得這名政治家不為人知的一面頗有魅力,只不過,這或許是政治人物故意營造的形象。
政客或宗教領袖,即使有些缺點,選民和信眾仍然覺得沒什麼大不了。
之所以會有這個不可思議的現象,正是因為支持群眾覺得比起完美的聖人,偶爾有些弱點的人還比較有魅力。
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書籍介紹
《史上極惡「心靈陷阱」的暗黑心機操控心理學:識破61種騙術套路,別讓自己成了待宰羔羊》,方言文化出版
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作者:樺旦純
譯者:羊恩媺
洗腦、誤導、幻覺、暗示、利誘、威逼
所有詐騙操控套路,一一破解!
16種感情欺瞞騙術X20條人際威逼洗腦
14項暗示誤導操控X11招交易陷阱佈局
情境圖解,完全分析
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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航
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立即支持隨著基礎建設的逐步完備,5G頓時成了推動各式產業向前躍進的大浪,即便各式場景都將因5G而進入下一章,但也考驗著當前掌舵手從技術到場域整合的實力,這艘船應該怎麼順著5G浪潮航行,更凸顯產業對「有能力駕馭5G場景應用」人才的渴求。
對此,經濟部工業局也超前部署,為解決未來5G產業人才缺口,推動「5G+產業新星揚帆啟航計畫」,藉由企業對市場敏銳的嗅覺進行出題,攜手學子的創新與創意,以產學合作的方式讓人才有機會搶先跨入實戰場域,不只是學以致用,更能為研究計畫或職涯規劃帶入全新觀點。
今年,有不少加入「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的實驗室與學生,透過計畫豐富的資源,在各自研究的領域上有了全新體驗。
「5G+產業新星揚帆啟航計畫」經過密集聯繫了解後,找出三所各有特色的學校教授,作為本次訪談對象,其中包括:推動跨域人才的國立臺灣科技大學主任秘書暨電子工程系呂政修教授和科技管理所黃振皓助理教授;國立成功大學工程科學系綠能元件實驗室張御琦教授;以及專攻天線應用領域的國立高雄科技大學電訊工程系所天線及微波工程實驗室陸瑞漢教授。
PhotoCredit:TNLBrandStudio從推薦學生加入「5G+產業新星揚帆啟航計畫」後,教授們觀察到學生有什麼樣的改變?以及如何以傳道授業解惑的角度帶領同學成長?以下是本次《關鍵評論網》直擊各實驗室教授們對於5G全新世代的見解,也帶大家了解產官學如何方向一致的航行在5G大浪上,發現市場與需求的新契機。
鼓勵學生參與計畫,發揮創意接招產業出題挑戰Q1:您對於經濟部工業局推動「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的看法及觀察為何?國立臺灣科技大學(以下簡稱臺科大)呂政修教授:這就像「試婚」過程。
產業始終在面臨人才荒,若能藉由產學合作會是個好的開始,透過企業出題,尋求學界支援,讓業界培養未來所需人才,同時學生也能在步入職場前了解市場上正面對的挑戰及自我欠缺的技能,加速未來5G產業的落地應用,特別是也有機會培育出跨域人才,讓5G發展更加多元。
國立成功大學(以下簡稱成大)張御琦教授:我認為這是一個很棒的計畫。
我們的學生在台郡科技股份有限公司業師的帶領下,發揮自己課堂所學,捲起袖子動手解決產業提出的挑戰,對技術落地、成本考量以及跨部門溝通都有大幅度進步,這是課本無法提供的寶貴經驗,並且產學合作的計畫中,讓學生能更快了解他們的所學究竟在解決未來5G產業的哪些問題,相當有意義。
國立高雄科技大學(以下簡稱高科大)陸瑞漢教授:就我觀察,這樣的計畫能發揮兩個不同價值,其一是率先掌握產業需要的技術研發、其二則是培育產業人才庫。
我一直很鼓勵學生在能力可及下多參與這樣的計畫,目的是希望藉由產業合作過程中,減少產學之間的落差,特別是5G產業發展日新月異,需要更有韌性的學習態度才能因應未來各種挑戰。
PhotoCredit:TNLBrandStudio左起為:獵戶科技股份有限公司柯承佑執行長、國立臺灣科技大學主任秘書暨電子工程系呂政修教授、國立臺灣科技大學科技管理所黃振皓助理教授。
Q2:「5G+產業新星揚帆啟航計畫」對未來產業將帶來哪些潛在的影響?臺科大呂政修教授:5G產業的應用已不再是單一領域,需要集結跨域人才一同找出解方。
當獵戶科技股份有限公司願意任用非本科系的研習生時,我想就已成功一半。
因為產業需要整合有技術、創意與場域應用等各式人才,透過計畫讓學生能學到跨域知識,同時創造彼此的溝通機會,對未來推動5G產業發展將能激盪出更有創意的火花。
成大張御琦教授:產學合作是串起業界跟學界的橋樑。
學生目前所面臨到的產業題目,多半都還是跟製程有關,但當全球都在倡議淨零碳排的此刻,實驗室所賦予他們的能力或許在不久的將來有機會導入到產業中,可以說在計畫的推動下,開始讓學生學習多元思考,從不同角度看問題,就能為產業未來的發展注入一股創意活水,創造產業與學界互利、共創價值的生態。
高科大陸瑞漢教授:我們所投入的產業比較專一,就是以天線技術為本位,相比其他應用領域可能需要的跨域人才,這塊所追求的反而是,在本職學能上的實際場域該如何落地應用。
因此,在計畫的推動下,我相信能讓學生們更早了解在整個5G產業鏈中,筆電、移動裝置、電動車等不同應用上,天線的設計該如何發揮最佳效益,以求為產業未來發展取得最佳利基點。
PhotoCredit:陸瑞漢教授提供國立高雄科技大學電訊工程系所天線及微波工程實驗室陸瑞漢教授,分享產業與學界應如何互助合作,開創更多產業發展新機會。
企業靠計畫超前部署,培育5G場域人才應戰Q3:您認為「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的產學合作能如何紓解求才若渴的現象?臺科大呂政修教授:我們希望能「以戰養才」,而這項計畫相比單點式的競賽而言,更具全面性及前瞻性。
透過企業出題讓學生能將實驗室及課堂所學與實務結合,在了解產業問題之前也能洞察自己本職學能的不足,進而誘發學生主動求知的慾望,想必對未來5G產業的人才培育上將有長足的助益。
成大張御琦教授:我們有不少博士生加入這項計畫。
過去社會整體氛圍一直對博士生有偏見、認為他們多以學術研究為主要任務,在實務經驗上相對缺乏,但我認為博士生的技術養成是條漫漫長路,同時也為培育未來人才帶來機會:產業能善用博士生的獨立思考和解決問題的能力訓練他們在本職學能上的深化,同時在實驗室研究計畫的時間管理上,也能發揮統御能力,例如掌握好碩士班學弟妹的研究進度,為未來成為管理職做準備,透過計畫是博士生領導力培養的最佳練兵場。
高科大陸瑞漢教授:我們已經與川升股份有限公司簽訂MOU,可以見得產業相當積極希望透過產學合作育才、留才。
我也告訴實驗室的學生們,市場上不只有一個護國神山,其實還有許多領域值得去關注,並發揮解決問題的能力,所以我不認為市場上真的存在人才荒,反倒是企業應挹注資源與學界合作,儘早培育產業需要的人才技能;而學生也該透過這樣的訓練,找出自己的興趣,提早對未來職涯作出規劃,深度挖掘自己的潛能。
PhotoCredit:TNLBrandStudio國立成功大學綠能元件實驗室的同學們一同參與本次訪談,分享自身參與學習經驗。
Q4:您如何看待「5G+產業新星揚帆啟航計畫」中,教授與學生其角色扮演的重要性?臺科大黃振皓教授:學生比我們都還要積極爭取這項計畫的實習機會。
對我們來說,學生在其中得到的不只是與業界溝通的能力,也能將經驗帶入研究計畫,並傳承給學弟妹為學習帶來更正向的影響;而作為教授,則是盡量讓學生自由發揮,確保學生在加入計畫後能獲得有系統的訓練,而這項計畫也確實為學生規劃了非常紮實的內容,這也是為什麼我會支持學生持續參與。
成大張御琦教授:技職體系的學生有比較多銜接產業的技能,我認為高教體系的教授應該要站在「鼓勵」的角度出發,讓學生能多參與這類讓學生可近距離接觸產業的計畫,提早培養跨域的技能與接觸相關環境,唯有教授願意放手讓學生嘗試,學生才會在求學過程中找出自己的興趣並學以致用,5G產業的多元性也才能遍地開花。
高科大陸瑞漢教授:身為教授非常贊成學生投入產學合作,但我認為參與計畫不應因噎廢食,反而要懂得學習時間分配,實驗室的計畫、論文的研究及實習的案子,都能帶來不同的學習與腦力激盪,不只是本職學能更是職場態度的磨練,每個角色對學生都充滿挑戰,能為實驗室裡注入活力,學生更應該要感激政府這類的人才培育計畫帶來的學習機會。
PhotoCredit:TNLBrandStudio國立成功大學工程科學系綠能元件實驗室張御琦教授與參與「5G+產業新星揚帆啟航計畫」的實驗室學生。
計畫持續進行,助5G產業揚帆升級面對學生加入這項「5G+產業新星揚帆啟航計畫」,教授們不約而同地認為從個人到實驗室,學生們都像是脫胎換骨般帶來了全新活力,對於知識的渴求也比過往更加積極,並且讓學弟妹們看見參與計畫帶來的前後改變。
正因5G列車已經開始啟動,臺灣作為全球產業鏈中的要角,接棒人才更應持續強化技術量能保有即戰力、並更接地氣,而透過未見歇止的計畫推動,在這個趨勢浪潮上縱使產業發展仍充滿挑戰,但能攜手產官學各方力量,在不同場域中持續磨刀練兵,依舊能為下個新世代在5G產業裡找到自己發揮的舞台與新天地。
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