你了解VUCA嗎? - 約拿單(@jonathanwong) - Matters
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VUCA是四個詞的簡稱:Volatility(波動), Uncertainty(不確定), Complexity(複雜)及Ambiguity(模糊)。
這是源出於美軍,本來是用來形容四個不同的 ...
變化VUCA你了解VUCA嗎?發布於2020年4月8日分佈式入口翻譯其實VUCA這個詞已經流行了十多年,但我最近在幾次的研討會中,發現仍然很多人不知道是什麼意思。
VUCA是四個詞的簡稱:Volatility(波動),Uncertainty(不確定),Complexity(複雜)及Ambiguity(模糊)。
這是源出於美軍,本來是用來形容四個不同的作戰狀態。
大約在十多年前,在金融海嘯前後,開始有人應用在商業的場景。
這四個詞看來都很像,我嘗試用一個模型及不同的例子來為大家解釋。
我們可以用兩個維度來產出一個矩陣來分析VUCA(見圖)。
這兩個維度分別是:1)你多大程度能預測行動的結果及影響?2)你對狀況的了解程度?
參考:哈佛商業評論(2014年1月)列舉例子如下:Volatility波動在地震、颱風、海嘯等天災後,由於供應鏈中斷引起價格波動。
幸好這是短暫的,但也帶來一定的干擾。
Uncertainty不確定由於科技的進步,你的競爭對手越來越容易開發新產品,甚至可以模仿你的產品。
此外,科技也帶來替代產品或服務。
例如,百貨公司的對手本來只是其他實體店,但互聯網的進步帶來電商的興起。
傳統的銀行業本來只限於金融服務機構,但近十年就冒起一群互聯網金融的對手。
Complexity複雜最經典的例子就是跨國企業,她們在不同的國家經營,需要應付多元化的營商環境,包括法規、關稅、文化等。
上世紀可能是歐、美企業來亞洲發展,但近十年我們看到很多中國、日本、韓國等亞洲企業向海外開拓業務。
例如,一家中國的電商在印尼、泰國收購了當地的公司,在組織管理及業務上都變得複雜。
Ambiguity模糊當你要開拓新興市場或非核心業務時,你進入一個不熟識的範疇,每一步就像在霧中前進。
例如,房地產企業要開展保健、醫藥業務;傳統的電器製造公司轉型為雲端服務供應商。
整個企業離開了自己的舒適區,然後在一段較長的時間裡作很多的實驗。
VUCA可能帶來很多不可預測的焦慮及挑戰,但同時也有很多機會。
我認為VUCA已經是一個我們必須面對的現實,而不是一個選項。
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