每個人必備技能—說故事，99%有效的故事行銷、創造品牌力

你想過什麼時候會需要「說故事技巧（Storytelling 技巧）」嗎？如果你仔細想想，其實你每天跟人交談的過程中都會運用說故事技巧，你用在舉例、你用在 ... SEO工作懶人包SEO工具SEO教學部落格服務項目關於我們 註冊/登入 SEO工作懶人包SEO工具SEO教學部落格服務項目關於我們註冊/登入Ranking首頁 / SEO教學 / 網站行銷攻略 / 故事行銷 每個人必備技能—說故事，99%有效的故事行銷、創造品牌力 Jessie 2020-04-23 瀏覽次數8,623 你想過什麼時候會需要「說故事技巧（Storytelling技巧）」嗎？如果你仔細想想，其實你每天跟人交談的過程中都會運用說故事技巧，你用在舉例、你用在昨天跟朋友吃飯、你用在跟老闆解說案子…等很多場合。

由於大部分的人都喜歡聽故事，因為它會讓人進入一個情境感同身受，所以在做品牌的過程中，我們都希望透過說故事來傳達很多內容與消費者溝通，這也是為什麼行銷的過程中常常會跟故事緊緊牽在一起，這也是故事行銷為何重要。

而今天我們從《99%有效的故事行銷，創造品牌力》這本書中，除了了解說故事的重要性之外，還了解怎麼說以及怎麼透過故事影響別人，也許你覺得聽起來神奇，但實際上故事確實是可以在潛移默化中改變你的想法。

  故事行銷：從定位開始做起 每個人都應該要為自己定位，為什麼呢？因為當你沒有一個定位方向，你就不會讓別人記得，怎麼說？ 想想台灣第一高峰是玉山，那第二高峰是？ 是雪山，相信應該有超過一半的人是不知道的，所以在品牌行銷、故事行銷的過程中往往我們都先確認好自己的定位，才能繼續往下延伸，也許你會說在你的業界中早就有許許多多相同的人才在競爭，那還能怎麼成為第一呢？ 那就是為自己開創一個新的項目，為自己訂立一個新的位置與名稱。

  掌握故事行銷定義：每個故事都有套路，有效才最重要 明白我們都需要有定位，再來就要知道如何用故事來更完整解說定位。

說故事技巧是有一套公式可以運用的，而這個公式可以用解析所有你看到的聽到的故事結構圖與內容，總共有七個步驟，透過這七個步驟還可以有不同排列組合創造出18萬個不同的故事，不同的套路所產出的故事就不同，即使是同樣的商品，至於是哪七個步驟呢？ 1.目標→2.阻礙→3.努力→4.結果→5.意外→6.轉彎→7.結局 以書中的品牌故事行銷案例來說，同樣都是信用卡公司，Mastercard和Visa在廣告中用什麼故事跟消費者溝通呢？ Mastercard說故事技巧 公式是：目標→阻礙→努力→結果 Mastercard的廣告故事以大象為主角；大象的主人感冒了，為了報恩大象想要為主人去採買，因為沒有錢也不會用錢，但有一張信用卡，就用這張信用卡一連買了四樣東西，完成採購任務，回家照顧主人，廣告最後標語以「萬事皆可達，唯有情無價makingitallbettterpriceless」作為結尾。

VISA說故事技巧 公式是：目標→意外→轉彎→結果 而另一家信用卡公司Visa在廣告中是這樣說故事的，女主角搭車進入叢林，途中遇到了小偷猩猩，把女主角的包包偷走，女主角使用Visa卡刷了一卡車的香蕉，猩猩看到很開心所以歸還所有偷的東西，但因為猩猩想要那張Visa卡，女主角表示不行，最後猩猩淺淺微笑秀出手上的車鑰匙，而廣告最後出現「萬事皆可達Allittakes」。

同樣都是信用卡廣告，用不同的故事敘述方式讓你感受不同的氛圍，單純以故事的精彩度來看，應該是猩猩的故事很吸睛，因為當你已經覺得故事的結局就已定案，但沒想到猩猩還留了一手給你一種意外感，相對大象的故事平鋪直述的沒有高潮起伏，只看到大象在買東西。

但有趣的事情是，兩個廣告其實都透過品牌故事行銷案例，很明白的宣傳了自己的信用卡的好，刷給你看，而你卻沒有感覺到你被推銷了，對嗎？ 這就是故事的魔力，讓你進去情境不知不覺的身在其中而不排斥；而這兩支廣告的廣告效果又如何呢？根據書中來說，對大多數的人而言大象的故事影響力比較大，因為「唯有情無價」，牽動著我們彼此，可以包裝成友情、愛情、親情等等，雖然本質還是經由花錢來創造彼此之間的情誼，但背後衍伸出來的無價感讓人心有戚戚焉。

故事的精采度很重要的，而故事是否有效是做品牌行銷宣傳更重要的一件事。

用不同切入角度來說故事 如果所有故事其實都可以透過一個公式來變化，是不是其實你我都會說故事，答案是yes。

剛提到的七個步驟稱之為「靶心人公式」，詳細的介紹是在許榮哲的另一本書《3分鐘說18萬個故事，打造影響力》，但當你知道公式之後，如何用運用也是很重要的，以不同切入角度說故事就是很常可見的。

所謂不同切入角度，其實就是你要鎖定哪一群觀眾，說出對這群觀眾有興趣的角度來為自己的產品說故事，舉本書中的品牌行銷成功案例來說，介紹三支汽車廣告，分別是賓士(Benz)、寶馬(BMW)、豐田(TOYOTA)，解釋不同的故事行銷類型如何造成不一樣的效果。

賓士(Benz) 故事用天氣險惡想要用賓士和天氣對抗，先用烏雲遮日，但賓士跑得比烏雲快，再來烏雲夾擊用暴雨襲擊，在賓士看似跑不掉的時候升起了車蓋，阻擋暴雨瀟灑離去，以一種正面對決的方式說明賓士車的厲害。

寶馬(BMW) 以側拍火箭車的方式跟拍火箭車行駛的狀態，想想火箭有多快速，但是是誰可以這樣全程跟拍，畫面一個轉彎就看到機器架在BMW車上，這個瞬間是不是覺得戲劇張力爆棚，超有感。

豐田(TOYOTA) 一對狀似父子的兩個男人開車兜風，途中遇到了車子拋錨的美女等待救援，年輕人說要來個英雄救美，當車子靠近美女時，中年男子反而急踩油門，加速離去，年輕男子問為什麼不停下來，中年男子說你看到他開什麼車嗎？TOYOTA，你什麼時後看過TOYOTA的車拋錨了，講完畫面就帶到美女撕下面具變成惡魔的樣子。

故事轉彎，是不是讓你記住一個重點「你什麼時後看過TOYOTA的車拋錨了」。

三個供參考的品牌故事行銷案例都在說明自己的車子的有多好，但不同角度的切入，就會吸引到不同族群的人，賓士就是想要吸引老闆這類無所畏懼的人，不用拐彎抹角的說車哪裡好，就是直接說這車就是這麼好；BMW想要抓住小老闆或年輕主管，喜歡冒險、速度的人；而TOYOTA主打的就是國民車，人人都買得起，而且最在意性價比，越少狀況產生越好，而這就是說故事有趣的地方，也是魅力所在。

  我們都被故事影響了判斷 如果說故事能夠帶我們進入情境，其實我們也在聽故事的時候影響了自己的判斷而被牽著走，有趣了吧！運用說故事的能力來影響事情的結果。

同樣書中的舉例，你今天在路上遇到了一推銷的小朋友，他告訴你願意花個500元購買一個愛心券來幫助孤兒院的小朋友，也許你馬上禮貌性地拒絕，畢竟你不熟悉所以沒有什麼信任感，但他沒有放棄繼續說，那還是我這邊有我們自己做的餅乾，一包100元，你可以邊吃餅乾的同時也等於幫助我們，也許你會猶豫，但是你可能還是拒絕，最後他在說，還是你有發票可以捐給我們，如果中獎了，我們會很高興的，你可能覺得對方不斷在退讓，這最後你就會將你的發票拿出來給他。

從一開始的500元獲得一張券，到100元獲得一包餅乾，到最後一張發票捐贈就能夠協助。

作者在捐贈發票之後，因為又看到小朋友持續在跟不同人推銷，同樣的話之下，起身購買了一包餅乾，這時你的心裡會覺得購買一包餅乾又能協助別人又能自己吃，相當划算對吧。

但其實這短短的幾分鐘，你正經歷了一段故事的反差，因為有比較的選項讓你去選擇，你就會在其中挑一個你覺得最好的方式。

而影響你的是，其實你根本從頭到尾可以不用做這個動作，但因為小朋友告訴你一個孤兒院需要幫助的故事。

同樣的情況更常發生在銷售員的推銷上，從高價開始推銷，到中價位選擇，到最後最基礎的保養功效都是因為這樣的反差感，造成你的心裡影響，讓你順勢其中去判斷。

  故事行銷的應用 說故事的技巧，從一套公式中可以衍伸許多種說法，在這本書中提了相當多的方式，無論是從切入角度、心理影響、創意取勝都能夠產出很多不同的精彩故事內容，怎麼說沒有一定，而好故事對每個人來說定義都不同，書中有太多內容值得一再參考與學習使用。

我們運用故事在行銷上可以宣傳品牌，加強銷售力道，帶給品牌對消費者的影響力，運用在個人身上就能展現在你的溝通能力與給人的感覺，期許自己和看到本篇文章的你都能成為說故事的大師。

希望你喜歡今天的分享，如果有相關的心得內容也歡迎你在底下留言，一起討論囉！Jessie 圖片源自博客來：故事課2：99%有效的故事行銷，創造品牌力 原文網址： 每個人都要學會的技能「說故事」99%有效的故事行銷，創造品牌力分享關於作者Jessie我是潔西，總覺得生活裡只有工作好像缺乏什麼，於是開始學習自行架設網站，分享自己有興趣的行銷內容以及架站資訊，從經營部落格中體會樂趣，改變從行動開始，讓自己喜歡的事情有價值是我現在生活中最大的動力。

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