主管帶人，6大暗示技巧| 內藤誼人 - 遠見雜誌

主管帶人，6大暗示技巧 · 1.驅使對方按照你的意思行動。

· 2.讓別人不只為你做事，而且是「心甘情願」地把事情做好。

· 3.輕易贏得別人的好感，讓你的人緣超 ... 華人精英論壇|城市學|健康遠見|遠見行動誌|電子報|FACEBOOK|註冊|登入為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。

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我了解關閉首頁好享生活職場生涯主管帶人，6大暗示技巧主管帶人，6大暗示技巧向下溝通》威權命令out，帶心暗示in文/內藤誼人   2015-08-14瀏覽數17,300+分享分享複製連結要求部屬做事，他們總是心不甘情不願？努力教導部屬，卻反過來被討厭？責備犯錯的部屬，卻總是遭來反駁？威權、命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了，善用「暗示」，對方就會不知不覺把心交給你！日本心理學家內藤誼人指出，暗示不是「直接」訴求，而是「間接」驅使對方，進而誘導對方的一種溝通方法。

對方完全不會察覺「暗示」所帶來的改變，只會無意識地接受你的主張，明明是你在主導一切，對方卻以為是按照自己的意思行動。

只要學會暗示技巧，便能期待以下效果：1.驅使對方按照你的意思行動。

2.讓別人不只為你做事，而且是「心甘情願」地把事情做好。

3.輕易贏得別人的好感，讓你的人緣超旺。

4.將Yes變成No，將No變成Yes。

5.有效改善人際關係。

暗示不必準備道具，只要運用一些言語、動作，搭配一點演出效果，就能驅使對方按照你的意思行動。

當你想要改變部屬想法時，不是光靠一個「理」字，必須「道理＋α」，也就是再多說一些不一樣的話術。

Lesson1：如何讓部屬心甘情願地加班？解方：幫對方「貼標籤」，引導他照你的意思行動告訴對方「你是個什麼樣的人」（貼上標籤），然後鼓勵他按照你的意思行動，這在心理學叫做「標記效果」。

如果你想要部屬加班只說：「事情太多做不完，留下來加班吧！」部屬一定心不甘情不願。

但如果你給部屬貼上「你不但個性好，工作又認真」之類的標籤，然後問他：「今天可以晚一點離開嗎？」這麼一來，因為他認定自己在你心中是個「個性好的人」、「工作認真的員工」，所以很難拒絕你的要求。

好比為對方預設立場，幫對方鋪路，讓他不得不那麼做，就會在無形中，心甘情願地照著你的意思行動。

抓住對方的心，什麼都好辦！主管：「你不但個性好，工作又認真！」（貼上標籤）部屬：「謝謝！」主管：「今天可以加班嗎？」部屬：「當然！」（按照被貼的標籤行動） Lesson2：如何要求部屬把事情辦好？解方：將「命令」的語氣改成「確認」的語氣，用問句取代命令相信不少主管不知該如何帶領年輕部屬，稍有責備，他們就會不高興，乾脆撒手不理，還會厭惡主管，甚至一聲不吭地遞辭呈。

以往那種熱血型主管早就落伍了，要求部屬時，不妨試著將命令的語氣改成確認的語氣。

只要變化詞語，便能給人委婉的感覺，不會帶給部屬咄咄逼人的壓迫感，也會讓部屬覺得選擇權在於自己，比較不會有被強迫的感覺。

這樣做就不會惹人嫌！（Ｘ）命令：「趕快完成這份報告！」（Ｏ）確認：「對了，那份報告明天之前可以完成嗎？」（Ｘ）命令：「趕快處理好這件工作！」（Ｏ）確認：「你大概要花多少時間做好呢？」（Ｘ）命令：「這個禮拜天要來加班！」（Ｏ）確認：「這個禮拜天，你可以加班嗎？」（Ｘ）命令：「快去說對不起！」（Ｏ）確認：「是不是去道個歉比較好？」 Lesson3：該如何鼓勵缺乏自信的部屬？解方：常說「你一定也沒問題！」讓部屬發揮實力將負分暗示變成加分暗示：「大家都做得到，你也沒問題！」部屬便能展現比以往更好的能力。

暗示關鍵語就是：「大家都做得到」、「無論是誰都做得到」。

部屬因為受到加分暗示，覺得自己應該也能做到，因此實際上成功的比率也很高。

「高期許」使人付出更多努力負分的暗示：大家都做不到，我想你也沒辦法吧！→大部分人都做不到加分的暗示：大家都做得到，你也一定沒問題！→陸續有人成功克服 Lesson4：如何要求老是慢半拍的部屬按進度作業？解方：把命令變成約定，讓部屬自訂最後底限面對工作老是拖拖拉拉的部屬，如果直接詢問工作進度，應該也只能得到「下週會按照進度，如期呈交」這樣的回應。

因此約定重要的呈交日期時，最好再多問一個問題：「最晚什麼時候可以完成呢？」這是比較保險的做法。

主動提出「最後底限」，對方也只能極力遵守，不會破壞自己承諾的約定，這也是一種心理誘導。

每件事情都要訂出「最後底限」，最好根據「一般情形」與「最壞情形」訂出兩個完成日期。

「最壞的打算」能得到好結果主管：「那就說好1個禮拜後囉！對了，要是發生突發狀況，最晚什麼時候可以完成呢？」（第1次約定：1個禮拜後）部屬：「最晚什麼時候啊？大概2個禮拜吧。

」（第2次約定：2個禮拜後） Lesson5：如何說服工作態度不佳的部屬做改善？解方：活用「負面架構」與「正面架構」，因應各種情況「你要是不馬上改善，就會失去升遷機會！」—消極「要是改善這種狀況，就能獲得升遷機會！」—積極你覺得哪一種勸告聽起來比較有說服力？在心理學上，前者所表現的消極面，稱為「負面架構」；後者所表現的積極面，則稱為「正面架構」。

光就說服的效果來說，「負面架構」明顯比較強，所以只要稍微改變一下語氣和說法，便能提升說服力。

但若老是使用比較負面的說話語氣，也會讓人心生恐懼。

雖然消極的說法給人比較強烈的印象，但積極的說法讓人聽起來更舒服。

因此，平常工作時可以運用積極說法，但遇到無論如何都想說服對方時，建議用消極說法，善用兩種方法，效果更好。

面對工作態度不佳的部屬，建議採取積極的說話語氣就對了。

善用正負面語氣與說法進行溝通主管：「你老是遲到，真的很糟糕！」（負面架構）→說服效果大，好感度下降主管：「你要是改掉遲到的毛病，表現就100分了！」（正面架構）→說服效果小，好感度提升 Lesson6：如何激起部屬「非得努力」的衝勁？解方：讚美「過程」比讚美「結果」更有效心理學家曾進行一項實驗，少棒隊教練在過程中不斷讚美孩子們「很努力」的隊伍，賽季結束後比賽勝率，高於教練在過程中從沒讚美過孩子的隊伍，重點就在於「讚美努力的過程」。

如果只讚美「比賽結果大勝」，就只能講一次；若是讚美「努力的過程」，那就不限次數，要說幾次都行。

這麼一來，就算表現再怎麼差的部屬，好歹也有一次被讚美的機會，而且每天要讚美幾次都行。

對於表現不太積極的部屬，只要跟對方說：「你很努力喔！」就會激起對方「非得努力」的衝勁。

就算對方謙遜回應：「沒這回事啦！」也不妨再次讚美：「是真的，真的很厲害呢！」這樣不僅能讓部屬充滿自信，工作也能更有效率。

讚美過程可以「人人有獎」讚美「過程」→要讚美幾次都行「非常好，就照這情形繼續努力吧！」「你表現得很好，很努力呢！」讚美「結果」→只能讚美一次「這次贏得真是漂亮！」「真是一記漂亮的全壘打！」分享分享複製連結職場學熱門文章1沒化妝就不敢出門？美麗的外觀衰亡是必然，智慧卻是由內在升起2比爾蓋茲COP26上預言：「這些巨頭公司」30年後股價會垮！3「我們是元宇宙概念股！」黃崇仁談力積電回歸上市：商業史上奇蹟4窗戶愈多，代表愈有能力繳稅？英國窗戶、玻璃都抽稅，竟持續150年才廢除！5「你們都在漂綠！」氣候少女戳破COP26的真相？最新活動熱門快訊雲達攜手Intel領軍5G專網漫遊嘉義市-感受桃城新魅力探索藍氣球，贏得卡地亞驚喜最佳夥伴！兩招助金融業數位轉型【免費報名】遠見綠色永續論壇奧美龔大中滴濾藏苦的廣告人生數位專輯當月期刊2021年11月號瑞鼎最快年底掛牌！押寶「折疊手機」能逆風突圍？產業鏈與生態圈漸成形！「新三寶」發威，鐵鏽高雄變身科技城台積電設廠帶動高雄房市沸騰，在地建商看好哪些熱區？購買訂閱目錄2021年10月號扣件業典範！路竹新益攻進半導體，蔡仁哲接班業績狂飆零件救火隊！許國忠專攻「疑難雜症」，瑞振練成世界第一等煞車霸主！彥豪三個創業傻瓜，讓MIT升級世界品牌購買訂閱目錄2021年9月號13歲啟動幣圈人生！高中生挖礦4年，月薪6萬完勝窮忙族台大資工幣圈高手！百萬虛幣秒蒸發，悟出分散投資之道幣圈投資達人揭密！15根香腸換虛幣，也喚出獲利心法購買訂閱目錄最新出版大動盪時代拿回退休自主權後疫時代，通膨和失業率一起囂張；經濟頹靡與復甦一起共舞，一個波動、脫序，卻又嶄新的大動盪時代隱然成形。

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