什麼是專案管理系統及五大構成元素?
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專案管理系統的構成要素. 專案管理系統是企業組織在專案管理運作的架構和功能。
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什麼是專案管理系統及五大構成元素?
Kris專案管理學院
2017-06-22
專案管理,專案管理原理
專案管理系統的構成要素
專案管理系統是企業組織在專案管理運作的架構和功能。
基本上,它是由「策略」、「組織」、「流程」、「工具」、及「人才」等五個大子系統所組合而成,其摘要說明如下(如圖1):
策略(Strategy):位於金字塔的頂端,有關企業存在的意義、價值、願景及目標。
用以決定“做有意義及對的事”,是專案需求的最初來源。
包含專案管理價值信念、專案管理策略需求、與專案管理政策方針等。
組織(Organization):用以確保企業的專案管理系統之正常運作及發展,建立專門的部門機制來有效建置、推展、維護、發展企業之專案管理系統。
包含專案管理之組織架構、角色責任、專案管理組織能力發展等。
流程(Process):整合企業專案管理的最佳流程及方法,用以協助專案在提案、起始、計劃、控管、執行及結案,各階段中的有效執行,包含所有專案管理流程架構、方法技術、作業規範、文件表單等。
按照組織的管理階層分類,組織的專案管理流程包含投資組合管理流程(portfoliomanagementprocesses)、群組專案管理流程(programmanagementprocesses)、及專案管理流程(projectmanagementprocesses)等三種。
工具(Tool):應用專案管理必要的設備環境、軟體工具、資訊系統等,用以協助專案管理在技術操作、溝通、資訊管理的有效的進行。
人才(People):為金字塔模型的基石,亦為專案管理的核心能量及動力來源。
所有的一切判斷、決策及行動皆操之在“人”的手上。
從構想有意義的策略、確認正確的範圍目標、規劃有效的流程方法、到選擇合適的專案團隊成員,皆是人的影響結果。
包含專案管理人才教育訓練、專案管理人員績效及能力評核、專案管理人力資源需求規劃、獲得與管理等。
以下的五大子系統是企業組織發展專案管理系統的五大基石,缺一不可。
若無法定義明確的策略,則無法架構有效的組織,也因此無法規劃正確的流程及工具,進而無法發展有用的人才。
專案管理系統的發展是必須是五個子系統同步展開,由簡單的運作開始實施,漸漸地發展成更進步的系統。
專案管理系統的作用功能
由於專案管理系統的五個子系統及構成要素間的互相關聯及作用,共產生的以下五個主要的功能(圖2),包含:
策略需求管理:
根據組織的經營環境及策略需求,規劃專案管理的策略需求、目標、與政策方針,並持續監視及控管組織專案管理系統的運作績效及成果,以做為專案管理系統功能持續改善的依據。
管理組織與責任:
根據專案管理的策略需求,規劃符合需求的專案管理組織架構及角色責任。
並清楚地載明所有專案管理人員應有的承諾。
及持續改善專案管理組織的功能,以確保其運作的最佳效率。
資源管理與發展:
專案管理的主要資源為包含人員與工具兩項。
人員管理與發展主要包含專案管理人才教育訓練、專案管理人員績效及能力評核、專案管理人力資源需求規劃、獲得與管理等。
工具管理與發展主要包含專案管理設備環境、軟體工具、資訊系統的需求確認、規劃、建置、運用、維護及改善等。
專案管理流程:
根據組織專案的性質及規模來制定專案管理流程方法及作業規範,以做為專案管理執行的指導說明。
而隨著組織在專案管理能力的不斷進步,專案管理的作流程方法也需隨之改善。
例如:從單一專案品質與時間的管理,進步到單一專案的目標、需求、時間、成本、資源、議題、變更、風險、組態的管理;或從最初的單一專案管理,進步到群組專案管理及投資組合管理。
持續稽核與改善:
持續量測及分析專案管理的績效成果,並評估必要的更正行動。
據此來改善專案管理的組織責任、流程方法、設備工具及人員能力等。
這些功能最主要的用途目的有二個,包含:
成功產出專案的目標
藉由建立有效的專案管理組織團隊、資源設備、流程方法、技術工具等,將內外部顧客的專案需求轉化成預期的目標。
專案的目標包含專案的績效目標及預期效益,所謂的績效目標是專案完成時必須達成的範疇、時間、品質、預算等目標。
所謂的預期效益是專案完成後所產生的有形利潤或無形的好處。
例如,新產品研發專案的預期效益就是要增加市場的競爭力,來獲得更好的銷售業績和利潤。
而根據而管理階層的區別,專案管理的可分為組合投資管理、群組專案管理及個別專案管理等三大管理需求功能。
維持組織專案管理運作的最佳效能
藉由定期監視、量測及分析組織內外環境的需求及專案的績效成果,制定組織及員工專案管理能力的需求,並持續改善專案管理系統的功能,以維持組織專案管理運作的最佳效能。
例如,持續調整專案管理系統運作負責的功能組織,並有效地發展專案管理的資源及流程,以確保系統的持續有效運作,這些資源包含人才、設備、工具等。
圖1:專案管理的系統架構及組成要素
圖2:專案管理系統的作用功能
(出處:Kris專案管理學院)
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