完全圖解3大管理學大師一本搞定: 杜拉克、波特、科特勒入門

彼得．杜拉克：「管理是建立組織後，創造成果的工具、功能與機關。

... 還教你用賈伯斯的「矩陣思考」找出市場、目標以及定位，用3i模型滿足顧客心靈上的需求。

誠品線上 中文出版 商業財經 企業管理 完全圖解3大管理學大師一本搞定:杜拉克、波特、科特勒入門 完全図解一冊で丸わかりドラッカー．ポーター．コトラー入門 作者 中野明 出版社 遠足文化事業股份有限公司 商品描述 完全圖解3大管理學大師一本搞定:杜拉克、波特、科特勒入門：你可能對管理學略知一二，但不知道怎麼在工作上應用相關理論；你或許也讀過策略，藉此找到公司的競爭優勢，還 內容簡介 內容簡介你可能對管理學略知一二，但不知道怎麼在工作上應用相關理論；你或許也讀過策略，藉此找到公司的競爭優勢，還是被一團亂的組織結構給拖累。

或者你研究過行銷，從產品導向的行銷1.0看到走入數位的行銷4.0，卻依然不知道該從哪裡開始。

管理、策略與行銷三大領域可以各自為政、獨立運作，然而，當它們合而為一的時候，才能發揮最大的效用。

如果公司是一輛汽車，「管理」就是操縱方向盤的技巧，「策略」能決定車輛的行進方向，「行銷」才能讓車跑得又穩又好。

想要一口氣搞懂三大領域，當然要跟這些大師學習：「發明管理理論的男人」彼得．杜拉克、「經營策略權威」麥可．波特、「行銷之父」菲利普．科特勒。

◎彼得．杜拉克：「管理是建立組織後，創造成果的工具、功能與機關。

」為了讓組織能創造出成果，杜拉克提出了三個課題：①組織的使命②事業生產性與工作者的成就感③社會責任作者把這三個課題分為兩個重點，第一點著重公司的生產，要使組織全體目標一致。

因為，許多公司都以「獲利」為使命，但杜拉克認為這是倒本為因，公司應該先「創造顧客」才有可能獲利。

第二點則是培養公司員工的成就感，杜拉克認為人才應該活用個人優點，而不是努力克服弱點，才是最有效率的做法。

好的領導者應該讓員工拿著不同的樂器（強項）演奏同一樂譜（企業理念）。

▶還教你用「刺蝟原則」找企業理念，用「PDCA」追蹤及檢視整體計畫。

◎麥可．波特：「任何組織都需要訂定策略，以提供顧客更大的價值。

」波特認為，價值是滿足或超越顧客需要的能力，並且要能績效卓越。

為了在廣大的競爭市場中占有一席之地，需要的就是策略，作者整理出最關鍵的五項理論：①三項基本策略最直覺的「成本」價格戰，把成本壓低自然更有競爭優勢；藉由製造「差異」從競爭市場脫穎而出；「集中」目標客群找到市場，能贏得更漂亮。

②五力分析在競爭市場穩住腳步、找出公司獨特價值與定位的五個關鍵：1.新的競爭者加入市場時要面對的挑戰愈多、自家公司就越安全；2.市場內競爭者的關係愈穩定、不可變動，新進的競爭者愈難以突破；3.產品及服務可替代性愈低，被取代的可能性就愈小；4.面對上游時，議價能力愈強愈有利；5.面對下游時，議價能力愈強愈有利。

③價值鏈探討公司本身從原物料進貨到出貨及售後服務，能為產品增加多少價值，以持續保持領先地位。

④策略適配要讓整體策略成功，不能只靠單次的活動或是模仿，而是必須注意每次的活動是否一貫、各項活動是否互相配合，以及所有活動結合在一起是否最適當。

⑤鑽石理論為了同時考量到國家的狀況，波特提出四項重點：1.國家的技術、資本與社會條件；2.國內市場的需求；3.是否有相關產業支援；4.國內市場業者之間的競爭關係。

▶還教你用「SWOT分析」找出公司對內對外的威脅與機會，用「策略草圖」打造獨特的市場定位，脫離紅海。

◎菲利普．科特勒：「行銷就是滿足需求，創造獲利。

」科特勒認為行銷必須拋棄「販售」的想法，讓顧客更加了解產品或服務，讓產品與顧客更貼近，進而把產品賣出去。

從行銷的常規流程切入，就能掌握最重要的五個階段：①調查從分析行銷機會開始，也就是分析總體環境和個體環境。

分析個體環境時，還得注意外部環境和內部環境兩個面向。

波特提出的五力分析和價值鏈，還有常見的SWOT分析，都能在這裡再度派上用場。

②市場區隔、目標選擇與定位以VALS分析、選定目標市場的兩大基準與五種型態、龍頭企業三大條件等綜合評估方法為基礎，明確訂定市場區隔、選擇目標市場並提供價值。

③行銷組合定下行銷的具體方案，並且整合多項行動。

除了傳統的4P（產品、價格、通路、促銷），必須進展到7P（增加實體環境、程序和人員），並且注意客戶端的4C需求（解決方案、成本、便利性、溝通）才能建立完整的行銷組合。

④實施、⑤管理實際推動行銷組合，控制內容同時進行評估，作為下一筆交易的回饋參考。

▶還教你用賈伯斯的「矩陣思考」找出市場、目標以及定位，用3i模型滿足顧客心靈上的需求。

作者介紹 作者介紹■作者簡介中野明中野明非小說類作家。

1962年出生於日本滋賀縣。

日本立命館大學文學院哲學系畢業，同志社大學兼任講師。

以資訊通訊、經濟管理、歷史民俗三大領域為題寫作。

著有《物語：財閥的歷史》、《GlobeTrotter—世界漫遊家漫步於明治日本》、《今天馬上就能活用！杜拉克的管理思考》等多部著作。

李建銓輔仁大學日文系畢業，曾任職日商企業，其後就讀輔仁大學跨文化研究所翻譯學系在職專班，現於北海道大學附屬病院擔任醫療口譯。

譯作有《等雲到：與黑澤明導演在一起的美好時光》（合譯）、《丟吧！成為更好的自己》、《圖解犯罪心理學》、《操縱闇黑經濟的怪物們》、《強風吹拂》（合譯）、《大人的科學》（合譯）系列等。

產品目錄 產品目錄前言集大成的經濟學理論杜拉克×波特×科特勒PART1跟杜拉克學管理第一章組織、企業與使命001管理，是要為組織創造成果002管理的四個課題003創造成果第一步：了解組織的使命004應對各種多元需求，是企業存在的理由005企業的共同目的在於與創造客戶006創造客戶的唯二關鍵：行銷與創新007利益的本質與四項功能008使命必須由企業與員工合力達成009廢除不合時代的體制，破舊立新第二章思考「公司事業」的理想藍圖010定義事業的三項要素011柯林斯刺猬原則012找出顧客是誰013留意不是顧客的顧客014利用落差分析訂定目標與策略015檢討八個領域後，設定目標016結合目標與方法，就是策略017善用強制選擇法，集中分配資源018執行回饋分析，設定新目標019企管基本架構：PDCA循環第三章構築「能創造成果的組織」020知識社會到來021誰是知識型勞動者？022知識型勞動者與組織社會023適合知識社會的組織型態024確立組織目標，避免各自為政025提升生產力的六項條件026提高團隊合作的關鍵：目標027委外的必要性028判別委外項目的方法029如何靈活應對時代變化第四章知識型勞動者的自我管理030誰是「決策者」？031用PDCA做好自我管理032用回饋分析法設定新目標033找到優勢並且聚焦034注意身邊同事的優點035提升生產力第一步：徹底管理時間036活用時間的三大關鍵037從最優先的事開始做起038率先引起變化的領導者第五章別放過創新的機會039熊彼得的創新理論040創新的體制041七個創新機會的來源042風險最小的創新：意料之外的成功043意料之外的事件背後044注意內部環境的創新機會045觀察外部環境的創新機會046四個推動創新的策略047掌握業界與市場生態的利基048破壞以及創新049打造推動創新的組織專欄①目標管理與杜拉克的經歷PART2跟波特學競爭策略第六章競爭策略的基本050波特的競爭策略理論關鍵：定位051三項基本策略052成本領導策略053差異化策略054目標集中策略055策略的潛在風險056競爭策略的本質就是差異化057建立競爭策略的框架第七章將五力分析運用058什麼是五力分析？059新進業界帶來的威脅060經驗是強力的加入阻礙061加入阻礙與撤退阻礙矩陣062業者間的敵對關係分析063用「攻擊性」與「防禦力」分析競爭者064來自替代產品與服務的威脅065供應商的議價能力066削弱賣方議價能力的採購策略067顧客的議價能力068以四項分析選擇買方069個人電腦產業五力分析070行動電話產業五力分析071分析自身所處的競爭環境072利用五力分析建立策略073五力分析結合三項基本策略第八章價值鏈分析074企業創造價值的基本模型075創造價值的九項活動076建立公司的價值鏈077創造成本優勢078了解產生成本的機制：成本動因079控制成本動因080重建價值鏈081以差異化創造公司特有的優勢082九種差異性驅動因子083防範模仿的三項因素084差異化的開端：使用基準與訊號基準第九章了解競爭策略的本質085提高營運效率不是策略086策略定位的重要性087利用取捨來維持競爭優勢088差異化成功關鍵還是在於取捨089擁抱藍海090四項行動有效促成差異化091關注企業內部環境092VRIO分析的四個觀點093價值活動的連結適配094形成適配的三項重點095故事性競爭策略096策略定位的六項原則第十章日本企業的競爭策略097日本式企業模型的九項特徵098日本企業與生產可能曲線099日本企業與策略定位100IBM與NEC101企業與日本的成長102鑽石理論模型103政府扮演的角色104建立新型態日式企業模型專欄②計畫性策略與創新研發性策略PART3跟科特勒學行銷第十一章行銷策略的演進105行銷就是「滿足需要、創造利益」106行銷與創造客戶107需要、慾望、需求108行銷的基本流程109總體環境與個體環境110創新擴散理論111鴻溝112SWOT分析113市場區隔114選定目標市場115市場定位116賈伯斯的矩陣思考117水平行銷第十二章行銷組合的發展118行銷組合119由4P到5C120客戶價值分析121客戶忠誠度122生產的本質123服務的本質124服務利潤鏈125品牌策略126品牌權益策略127定價策略128因應產品組合建立定價策略129供應鏈130垂直行銷系統第十三章行銷與溝通的發展131綜合型行銷與溝通132宣傳策略133公共關係134業務能力135促銷活動136經驗價值行銷137關係行銷138潛在客戶139直接行銷140網路宣傳第十四章行銷3.0與社會責任行銷的時代141邁入行銷3.0142使用者參予的年代143協同行銷144全球化悖論時代145文化行銷144創造性社會的時代147人性精神行銷148推動3i模型149全方位行銷150社會責任式行銷151善因行銷152企業社會行銷153社會企業154金字塔底層155產生變化的三階段專欄③故事行銷PART4深入理解杜拉克、波特、科特勒深入理解杜拉克深入理解波特深入理解科特勒 商品規格 書名/ 完全圖解3大管理學大師一本搞定:杜拉克、波特、科特勒入門 作者/ 中野明 簡介/ 完全圖解3大管理學大師一本搞定:杜拉克、波特、科特勒入門：你可能對管理學略知一二，但不知道怎麼在工作上應用相關理論；你或許也讀過策略，藉此找到公司的競爭優勢，還 出版社/ 遠足文化事業股份有限公司 ISBN13/ 9789869697460 ISBN10/ 9869697461 EAN/ 9789869697460 誠品26碼/ 2681809516008 裝訂/ 平裝 頁數/ 352 語言/ 中文繁體 級別/ 無 尺寸/ 25X14.8CM 試閱文字 內文:假設，我們現在要踏入一個未曾涉足的地區，名字叫做「經濟理論」。

那麼，應該從什麼地點開始探索呢？ 針對這個問題，本書的建議是從彼得．杜拉克（PeterFerdinandDrucker）、麥可．波特（MichaelEugenePorter）和菲利普．科特勒（PhilipKotler）這三個人開始。

基於這一點，本書特別濃縮杜拉克、波特、科特勒的理論，並以平易近人的方式呈現。

然而，在眾多經濟理論中，為什麼選擇杜拉克、波特和科特勒（由於三個人的名字太長，以下取第一字母，簡稱為「DPK」）？在此說明幾項原因。

世間有些事情是常識，常識就是必須知道的事情。

另一方面，在經濟理論當中，要說DPK的理論已經是一種常識，我想也不會有異議。

因此，不了解經濟理論的人，最初挑戰的對象，DPK是最合適的目標。

另外，經濟理論一詞，其實分括許多領域。

其中以管理理論和策略理論、行銷理論是經濟理論不可或缺的代表領域。

而且這些代表性的領域，最權威的代表者非DPK莫屬。

甚至可以說「提到管理就想到杜拉克」、「提到策略理論就想到波特」、「提到行銷就想到科拉特」，因為他們三人都是該領域的第一把交椅。

因此，學會DPK可以說就是一口氣弄懂經濟理論的主要領域。

這樣的學習法，可以滿足多數想儘早學會經濟理論的人。

另外還有一點，希望各位能注意到DPK理論的組合。

杜拉克提出的管理理論可以說是經濟理論的中心。

管理能夠為組織帶來成果，說是所有經濟理論的總稱也不為過。

另一方面，接下來會再詳細解說，杜拉克說過，組織的目的是創造客戶，而一個組織也就只有兩個功能。

就是行銷與創新。

行銷與創新就像汽車的兩顆前輪，需透過管理來控制，因此組織必須建立起明確的態度，藉此來創造客戶。

此時策略即可發揮指導其方向性的功能。

若將組織比喻成一輛汽車，移動方式和操作方向盤的一切技巧，都可以透過杜拉克提出的管理理論來理解。

而駕駛汽車開往何處，則可由波特的策略理論來學習。

而汽車的兩顆前輪，一邊是科特勒的行銷理論，另一邊則是杜拉克的創新理論。

學會DPK的組合後，就能掌握操控組織這輛汽車的全般技巧。

而本書即是坊間唯一完整提供DPK知識的書籍。

最佳賣點 最佳賣點:濃縮杜拉克、波特、科特勒等大師觀點 一本搞懂管理、策略與行銷理論 活動 【雙11暖身慶11/8-9】全站3500折300 【振興閱讀大飽眼福】圖書五本結帳再9折 【誠品線上21週年慶】讀書共和國，雙書再95折